HCL Unica

マーケティング活動を総合的に支援するプラットフォーム

ダイレクトメール、電子メール、コールセンター、ウェブ、モバイル、SMS、プッシュ通知等、複数のチャネルにわたる正確なリアルタイムパーソナライゼーションマーケティングを設計し、計画および実行するオンプレミス型およびプライベートクラウド型マーケティングプラットフォームです。Unica のアルゴリズムは、キャンペーンを自動的に管理し、予定通りに目標を達成するのに役立ちます。

HCL Unica V12 ご紹介


HCL Campaign

効果的なダイレクト・マーケティング・キャンペーンを設計、実行、および分析

HCL Campaign は、下記のようなお悩みをお持ちのお客さまの課題解決に最適です。

  • ダイレクトメールを送付しても開封率や購入率の向上につながらない。
  • キャンペーンの最適なターゲット、最適な実施タイミングがわからない。
  • キャンペーンのオファー、セグメント、連絡先、応答履歴等のマーケティング関連の情報を安全に一括集中管理したい。

HCL Campaign の効果

  • 応答率の向上 … より多くのターゲットを絞ったキャンペーンを送信し、応答率が 10%〜50% 増加
  • キャンペーンサイクルの短縮 … キャンペーン開始までの時間を短縮することで、顧客獲得コストを 25%〜75% 削減
  • より良いキャンペーン結果 … キャンペーン全体のROIが 15〜30% 増加する一方で、ロイヤルティとリテンションを強化

HCL Interact

計マーケティング担当者は、Webサイト、コールセンター、およびSMSや電子メールなどの他のリアルタイムチャネルと対話する顧客のエクスペリエンスをリアルタイムでパーソナライズできます。

HCL Interact の効果

  • インバウンドチャネルの応答率向上 … 高度な分析により、ライブインタラクション中に表示されるメッセージの関連性が最大化され、応答率が向上
  • 顧客体験の向上 … お客さまと顧客との接点をパーソナライズすることで、購買意欲と忠誠心を向上

HCL Plan

計画、予算編成、リソース管理を統合して、コストのトラッキングと無駄の削減、市場投入までの時間の短縮

HCL Plan の効果

  • プランニング(計画)… マーケティングに関する計画、プログラム、キャンペーン、プロジェクトを捉まえる。
  • プロジェクト管理 … 予算、リソース、KPI、資産・アセットを管理。
  • プロセス機能 … 実績のある再利用可能なワークフローを使用して、マーケティングプロセスを合理化し、コンプライアンスを改善
  • 有効な洞察 … ダッシュボード、分析、カレンダーを通して、洞察を提供
  • サイクルタイムの削減 … マーケティングキャンペーンおよびプログラムのサイクルタイムが短縮され、市場への投入が迅速化
  • よい良い結果に導く … マーケティングのあらゆる側面の洞察、監督、および管理を強化することによるマーケティング結果の改善