HCLテクノロジーズグローバル個人情報保護方針

発効日:2022年11月7日

  • 運用主体

    HCLテクノロジーズには、子会社および関連会社を含みます(以下、「HCL」、「当社」または「私たち」といいます)。本個人情報保護方針に記載の通り、別途明記する場合を除いてHCLがデータ管理者としてお客様の個人データを取り扱います。欧州経済領域(EEA)内のお客様は、HCL (Ireland) Information Systems Limited(3rd Floor, Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublin 1, D01 YE64, Ireland)が窓口となります。

    HCLでは、お客様のプライバシーと権利を守るため、個人データの保護を徹底しています。本個人情報保護方針は、お客様の個人データがどのように処理されるかについての情報提供を目的としています。

  • 本個人情報保護方針の対象範囲

    本個人情報保護方針は、当社がお客様から直接、または第三者を通じて収集し、使用するすべての個人データに適用されます。個人データは、以下のような場合に収集します。

    • ・お客様が、当社の「HCL」ブランドを冠する公開ウェブサイトや、ソーシャルメディアページを含むその他のオンラインサービスを利用した場合。
    • ・お客様が、当社と電子メールや電話、テキスト、ファックスなどでやり取りした場合。
    • ・お客様が、当社の製品やサービス(たとえば、当社のお客様の従業員として、当社の製品やサービスへのアクセスを提供されて)を利用した場合。ただし、当社がお客様の個人データの管理者として行動する範囲に限ります。
      特定の製品やサービスを提供するには、個人データの使用が必要な場合があります。
    • ・お客様が、モバイルデバイスから本個人情報保護方針がリンクされているダウンロード可能なアプリケーションにアクセスした場合。
    • ・お客様が、イベント、ウェビナー、トレーニング、キャンペーン、コンテストなどに登録、出席または参加した場合。
    • ・お客様が当社の事業所を訪問した場合。

    HCLのウェブサイトで使用するCookieについての詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。

    本個人情報保護方針の対象となるすべてのサイトおよびサービス上に、本個人情報保護方針をご確認いただけるリンクが表示されています。当社は、その他のHCLのウェブサイト、アプリケーションまたはオンラインサービスにおいて、さまざまな目的でお客様に関する個人データを収集し、使用する可能性があり、その場合には、処理の内容に応じた個人情報保護方針や利用規約を個別に公開します。当社のウェブサイトやサービスには、HCLの所有下にない他のウェブサイトやアプリケーション、サービスへのリンクが含まれている場合がありますが、当社は、それらのサイトのコンテンツまたは個人情報保護に関する取り組みについては管理していません。他のサービスや、当社のブランドを冠するソーシャルメディアページをホスティングするソーシャルメディアプラットフォームの個人情報保護に関する取り組みは、それぞれの個人情報保護方針に準拠します。それらの取り組みの詳細については、各個人情報保護方針をご覧ください。

    当社のウェブサイト、製品、サービスは、事業者または専門職向けのものであり、16歳未満のお子様を対象としたものではありません。当社は故意に、16歳未満のお子様にオンラインで情報を求めることも、マーケティングを行うこともありません。ご自分のお子様が、保護者の同意なく当社に個人データを提供した疑いがある場合、下記の連絡先までご相談ください。当社のシステム上から該当する個人データを削除いたします。

    本個人情報保護方針は、お客様に代わって個人データを処理する場合など、データ処理者またはサービスプロバイダーとして個人データを処理する限りにおいては適用されません。

  • 当社が処理する個人データの種類

    本個人情報保護方針において、「個人データ」とは、当社または他の関係者がお客様に関して保有する情報であって、その情報単独で、または他の情報と組み合わせることによって、お客様を特定できるすべての情報をいいます。

    データの種類:お客様と当社のやり取りの内容により、業務上の連絡先情報(氏名、役職、会社名、メールアドレス、電話番号など)、連絡内容、当社のウェブサイト、製品、サービスの利用方法、お客様のご意見、当社の製品やサービスへのご関心、B2Bの観点から関連のある公開情報などが含まれます。また、IPアドレス、OS、ブラウザの種類、Cookieを通じて収集した情報など、お使いのパソコンや当サイトへの訪問とサイトの利用状況に関する情報が含まれる場合もあります。

    お客様の代理として行動する権限のある第三者や、お客様が当社のサービスを利用するために使う第三者サービスから、お客様に関する個人データを収集する場合もあります。また、適用法により認められる範囲内で、公開データベースや共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォームなど、他のソースから個人データを収集する場合もあります。

    お客様が、他の個人に関する個人データを当社に提供する場合、お客様は当該データを提供する権限を有し、必要な場合は同意を得たことを表明するものとします。お客様は、本個人情報保護方針に従ってこの個人データを使用できることを認めるものとします。

    HCLが提供するモバイルアプリを使用する場合、当社または当社のサービスプロバイダー(モバイルOSまたはプラットフォームプロバイダーなど)は、連絡先情報のほかに、お使いのデバイスに関する情報も収集する場合があります。これには、デバイスの機種、OS、ブラウザの種類、機器固有識別子(UDI)、IPアドレス、携帯電話番号、携帯電話会社、所在地、モバイルアプリの使用方法などが含まれます。収集する情報は、お使いのモバイルアプリの機能により異なります。モバイルアプリの使用に関して他の情報を収集する場合は、当該モバイルアプリ上にかかる情報を明記します。

  • 個人データを処理する目的

    当社は、明記された適法な目的でのみ、また、適用されるデータ保護法に従って、お客様の個人データを処理します。
    HCLは、以下の目的でお客様の個人データを処理します。

    法的根拠データの処理目的
    正当な利益

    当社の製品、ウェブサイト、サービスの提供、開発、改善、およびユーザーエクスペリエンスの評価と改善

    不正または犯罪行為の防止、当社のウェブサイトとサービスを含む当社利益の保護

    お客様の利益と機会の特定と評価

    参考資料(ホワイトペーパー、ビジョンステートメントなど)の提供、および企業イベントの登録と出席の管理

    適用法令により認められる範囲内でのマーケティング活動(製品やサービス関連の資料の送付や表示、ユーザーやイベントの登録管理など)

    トレーニング、品質保証、事務手続きの目的での電話やビデオ通話、チャットの記録

    オフィス訪問者の登録

    お客様の要請により、契約締結
    または契約履行に先立つ措置の実施

    当社の製品やサービスの提供(ライセンス、登録、サブスクリプション、ユーザーによるアクセス、容量、請求/支払い、サポート、購買などの管理を含む)

    当社とのやり取りにおいてリクエストされた資料や情報の提供、および質問への回答

    コンテストやプロモーションの管理

    請求と支払いの管理

    法的義務の順守 当社が負う法的義務の順守(税法、雇用法、社会保障法、移民法関連の目的での記録管理、公的機関、法執行機関または政府機関への情報提供など)
    同意

    現地のデータ保護規制により、以下を行う際に同意が必要な場合

    マーケティングコミュニケーションの送付(お客様が受領を拒否またはオプトアウトした場合を除く)

    製品やサービスに関する説明またはオファーやトライアルの提供を目的とした電話やコミュニケーションの送付

    個人のオンラインエクスペリエンスのカスタマイズ、およびHCLのオンラインサービスのパフォーマンス、利便性、有効性の改善

    モバイルデバイスからの情報の収集と処理

  • 個人データの保有期間

    個人データは、収集した目的を果たすのに必要な期間、または当社の法的および契約上の義務を果たすのに必要な場合はそれより長い期間保有します。お客様の個人データは、保有期間が過ぎたら削除されます。当社のシステム上から個人データを完全に削除することができない場合は、適切な措置を講じてその情報を保護し、情報がそれ以降使用されることがないようにします。

  • お客様の権利と権利の行使方法

    HCLとの関係や現地のデータ保護法に応じて、お客様は個人データに関連するいくつかの権利を有します。これには、個人データへのアクセス、個人データの訂正、消去、処理の制限の要請、個人データの取り扱いに対する異議申し立て、同意の撤回、自動処理に基づく意思決定からの除外要請、マーケティングコミュニケーションの停止要請を行う権利が含まれます。なお、これらの権利は適用が除外される場合があり、あらゆる状況で適用されるとは限りません。これらの権利を行使したい場合、HCLはお客様から要請を受けてから1か月以内に情報提供などの要求に対応します。対応にこれよりも長い期間を要する場合はお客様にその旨をお伝えします。

    権利の行使や、権利に関する追加情報の要請は、以下のいずれかの方法で行えます。

    • ・データサブジェクトリクエストポータルを通じてリクエストを送信していただけます。リンク:データサブジェクトリクエスト
    • ・ご意見やご質問がある場合は、HCLのプライバシーオフィス(privacy@hcl.com)までご連絡ください。
    • ・お客様がカリフォルニア州居住者である場合、お客様の権利の詳細についてはこちらのリンク先をご参照ください。
    • ・マーケティングコミュニケーションを停止したい場合、HCLから届いたマーケティングメールの下にある「配信停止」リンクをクリックするか、HCLからのSMSメッセージに対して「STOP」と返信してください。当社とお客様のビジネス上の関係に関連する取引等のコミュニケーションについては、引き続き受信する場合がありますのでご了承ください。
  • 個人データの共有

    当社は、当社のサービスプロバイダーやベンダー、ビジネスパートナー、専門アドバイザー、企業アドバイザー、公的機関、政府機関(法執行機関を含む)、ネットワークプロバイダー、第三者サイト、当社の子会社や関連会社などの第三者にお客様の個人データを移転し、データを共有する場合があります。

    HCLは、お客様の個人データを世界中の子会社や関連会社に移転する場合があります。別途通知する場合を除き、欧州経済領域(EEA)内からEEA域外の第三者にお客様の個人データを移転する場合、十分性認定または標準契約条項(以下の連絡先からコピーを入手可能です)に基づいて行います。EEAに関連しないお客様の個人データの移転については、適切な国際データ移転の枠組みや基準に従って行います。

    外部の法執行機関や規制当局から要請があった場合、HCLは法的義務に従いお客様の個人データを開示することがあります。また、法律により義務付けられる場合、および当社の権利保護、お客様または他者の安全確保、不正の調査、または政府の要請に対応するために、開示が必要であると当社が誠意をもって判断する場合は求めに応じて、当社はお客様の個人データを開示する場合があります。

    当社が合併、会社更生、解散、その他の根本的な会社変更の当事者となった場合、適用法に従いお客様の情報を第三者と共有する必要が生じる可能性があります。

  • 個人データの保護方法

    当社は、不正または違法なアクセス、喪失、開示、改ざんからお客様の個人データを保護するために、技術的、組織的、物理的対策を含むさまざまなセキュリティ対策を講じています。 当社は、個人データのライフサイクル全体を通じてセキュリティを確保するため、十分な対策、ポリシー、手続き、ガイダンスを整備しています。

  • お問い合わせ方法

    本個人情報保護方針についてご不明な点がある場合は、グローバルプライバシーオフィス(privacy@hcl.com)までご連絡ください。

    インド在住のお客様で、個人データの処理方法について苦情がある方は、インド担当の苦情処理責任者(Prashant Yadav、連絡先:grievance-india@hcl.com)までご連絡ください。

    EEA在住のお客様は、当社の対外データ保護責任者(Heward Mills Limited、連絡先:hcldpo@hcl.com、住所:Fitzwilliam Hall, Fitzwilliam Place, Dublin 2, DO2 T292)までご連絡ください。

    プライバシーまたはデータ使用に関して当社が十分に対処していないなど未解決の懸念事項がありましたら、米国を拠点とする当社の第三者紛争解決プロバイダー(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)に無料でご相談いただけます。

  • 本個人情報保護方針の更新方法

    当社は、本個人情報保護方針を随時修正することがあります。本個人情報保護方針を大幅に変更する場合、当社は、本個人情報保護方針の冒頭記載の「発効日」を更新し、変更が発効する前に当社のウェブサイト上で、または法律により求められる場合はその他の手段でお客様に通知します。