エンジニアリング分野
生成AI搭載のセンチメント分析機能により、
手作業を70%削減
HCLTechの生成AIソリューションが大手テクノロジー企業のゲームレビュー分析を変革
所要時間：4分
概要
ある世界的なテクノロジーリーダー企業は、ゲームレビューを手作業で収集して分析することに起因する非効率性とエラーという課題に直面していました。同社は、生成AIを活用してセンチメント分析を自動化することを目指し、HCLTechに支援を求めました。HCLTechのソリューションには、自動データ収集、センチメント分析、年中無休の運用自動化が含まれており、手作業を70%削減することができました。このソリューションの実装により、正確性の向上、リソースの最適化、所要時間の短縮、プログラム全体の複雑さの改善がもたらされました。
課題
複数の情報源参照の必要性による手作業の増加
世界的なテクノロジーリーダーであるこのクライアントは、複数のソースからゲームレビューを手作業で収集し、分析するという大きな障害に直面していました。この手間のかかるプロセスは貴重なチームの時間とリソースを消費し、人為的ミスが発生しやすく、効率と正確性を妨げていました。同社は、運用の合理化、手作業の削減、所要時間の短縮を実現するソリューションを求めていました。
目的
生成AIの力を利用して分析プロセスを自動化
HCLTechのミッションは明確でした。生成AI技術を使用してゲームレビューのセンチメント分析を自動化し、手作業を最小限に抑え、正確性を最大限に高める必要がありました。レビューの収集、分析、レポーティングのシームレスなプロセスを作成し、効率を高め、リソースを最適化することが目標でした。
HCLTechのソリューション
生成AIのパワーを活用してプロセスを効率化
当社の専門家チームは、生成AIを活用してセンチメント分析を自動化する革新的なソリューションを提案しました。この生成AIを活用した自動化により、データ収集からダッシュボードレポーティングまでのプロセス全体が効率化されました。この実装の主な特徴は次のとおりです。
- 自動データ収集
- センチメント分析とレポーティング
- 年中無休の運用自動化
- 手作業の大幅な削減
- 正確性の向上
インパクト／成果
手作業を70%削減
このソリューションにより、関連ソースからの自動データ収集、自動チケットログ、効率的なレポート生成が容易になりました。全体として、HCLTech のソリューションの導入により次に挙げる成果を達成しました。
- 年中無休の運用自動化による正確性と効率の向上
- リソースの最適化
- 所要時間の短縮
- プログラム全体の複雑さの改善
