2020/8/19 - 読み終える時間: 3 分

HCL Digital Experience はポータル用プラットフォームです。近年、重要になってきているのは画像や映像といったであり、それらを社内で管理するための Digital Asset Management のニーズが増えており、HCL Digital Experience でも Digital Asset Management に対応しています。この開発担当者のインタビュー記事 HOT DAM! What's Next? A Q&A with David Strachan, Director of Engineering の日本語版を掲載します。

HCL Digital Experience: HOT Digital Asset Management! 次は何をするのか - エンジニアリング担当ディレクター、デビッド・ストラチャンとのQ&A -

2020年8月5日

著者: David Strachan / Director of Engineering, HCL Digital Experience

ビジネスに不可欠な体験をデジタル化するためには、柔軟性、セキュリティ、パワーだけでなく、ビジネスユーザーが魅力的なコンテンツを作成できる能力が必要です。HCL は最近、そのプラットフォームにエキサイティングな新機能をリリースしました。今回は、HCL Digital Experience の開発、イテレーション、改善の背景にある人物にインタビューを行い、最新のリリースにおける最新のアップデートについて、また、近日中にリリースされる予定のものについての情報を得ました。6月には、再発明された Content Composer と新しい（無料の）Digital Asset Management（DAM）機能をリリースしました。このビデオをご覧になれば、そのすべてを知ることができます。

その後に追加された機能を確認するために、David に話を聞きました。

Q: 新しいレンダリング機能とバージョン管理機能は、コンテンツ制作者にとってどのような意味がありますか？

A: 画像を追加すると、デスクトップ、タブレット、スマートフォンの画面サイズやデバイスサイズに合わせて複数のレンダリングが自動生成されるようになり、時間の節約と精度の向上が図られます。また、各画像のバージョン履歴が保存され、必要に応じて以前のバージョンに戻すことができるようになりました。これらの機能は7月のリリースで DAM に追加されましたが、8月と9月のリリースでは、Content Composer でのバージョン管理サポートの追加など、さらに多くの機能が追加されます。

Q: メディア（画像とビデオ）は、現在 DAM でどのように管理されていますか？

A: メディアはコレクション（フォルダとして機能する）に保存され、これらのコレクションは入れ子にすることができます。コレクションには、ロールベースのアクセス権とパーミッションが割り当てられているため、メディアへのアクセスはコレクションごとに制御できます。メディアは通常、コンテンツを介して公開されるため、ワークフローはコンテンツ レベルで処理されます。DX コンテンツ管理では、レンディションを活用しているため、コンテンツはすべてのデバイスで見栄えよく表示されます。

Q: DAM でのアセットの検索や検索は簡単ですか？メタデータは保存されていますか？

A: はい。タイトル、日付、メタデータで検索できます。基本的なメタデータは自動的に追加されますが、SEO を向上させたり、権利情報、フォトグラファーやビデオグラファーのクレジットを保存したり、アセットの検索をより簡単にするために、より強固で説明的なメタデータを追加することができますし、追加する必要があります。

Q: このネイティブ DAM は他のものと比べてどのように優れているのでしょうか？

A: 一つは、すべての Digital Experience 顧客に無料で提供されていることです！また、完全に統合されているので、完全に統合されています。また、完全に統合されているので、コンテンツやデジタル体験の制作を始める前にやるべきことが一つ減り、立ち上げや運用が早くなります。

Q: 今後数ヶ月の間にどのような変化がありますか？

A: DAM とコンテンツ管理機能に関しては、今後数ヶ月間の予定が詰まっています。カスタムレンディション、画像編集機能、そして最もエキサイティングなのは、DAM から直接ストリーミングビデオを公開できるようにするためのビデオストリーミングプラットフォームとの提携です。コンテンツ管理については、Content Composer を拡張して、サイト・エリア、プレゼンテーション・テンプレート、コンポーネントなど、コアとなる Web Content Manager 機能をより多くカバーできるようにする予定です。

Q: 新しい DAM や今後の機能である Digital Experience をテストドライブすることはできますか？

A: はい。現在のお客様や好奇心旺盛な方には、定期的なリリースレビューセッションにご参加いただき、最新の機能をご紹介しています。ご自身でお試しになりたい方は、営業担当者がご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。ここに連絡してください。 また、今後開催されるウェビナーに参加するために登録することもできますし、ここでたくさんの素晴らしいビデオを見ることもできます。

私たちが David に話を聞いたとき、彼は、彼のチームは常に大きな改善と小さなユーザビリティの修正を加えて DAM を更新していることを強調していました。

HCL Digital Experience の最新バージョンに引き続きご注目、ご利用ください。連絡先はこちらです。

2020/8/19 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Digital Experience はポータルのプラットフォーム製品です。さまざまなコンテンツをとりまとめて、ひとつの枠組みのなかでユーザーの届けることができます。最新のバージョンでは動画コンテンツの配信機能が強化されています。そのことについて書かれた英語版ブログの記事 engaging-video-content-improves-online-healthcare-for-all の日本語版です。

Engaging Video Content Improves Online Healthcare for All

2020年8月17日

著者: Kirsten Kelley / GM of Marketing for HCL Digital Experience, HCL

COVID-19との戦いの最前線で、世界中の医療従事者は、感染した患者の治療と地域社会への医療サービスの継続性を確保するために、昼夜を問わず、極限の状況下で働いている。その間、医師、看護師、医療従事者は、これまでにない2つの課題に直面しています。第一に、医師や看護師、医療従事者は、このあまり知られていない病気の治療に関する臨床研究の蓄積や、頻繁に変更される診療プロトコルについて、常に情報を得ておく必要があります。第二に、同僚と社会的に距離を置きながら、感染リスクを最小限に抑えるために小刻みなシフトで仕事をしなければなりません。さらに、医療提供者は、この危機を効果的に緩和するために不可欠な国民の理解と教育を促進するための槍の穂先のような役割を担っています。医療提供者は、オンラインや遠隔地でのコミュニケーションを通じて、聴衆にメッセージを伝えるができる必要があります。

広範囲に対してメッセージを伝える

危機的な状況下では、人々はニュース、データ、アドバイスを求め、ヘルスケアののデジタル体験がこれまで以上に重要になっています。 同時に、人々の注意力は限られています。そのため、緊急時の情報は、利用可能でアクセスしやすく、かつ消化しやすく包括的なものでなければなりません。

デジタル・エンゲージメント戦略の一環としての動画は、言語や文化の壁を乗り越え、最も複雑で抽象的な情報であっても簡素化するのに役立ちます。そのため、マスクの正しい装着方法からCOVID-19の症状まで、あらゆるトピックについて人々を教育するのに理想的です。また、より深いつながりを打ち、より強い感情的な反応を引き出すので、より記憶に残りやすく、効果的です。研究によると、視聴者はビデオのメッセージの95%を保持しているのに対し、テキスト情報は10%しか保持していません。今日では、あらゆる世代の視聴者が、日常的な学習方法として動画を好んで利用しています（68%）。

インパクトのある情報を適切なタイミングで提供する

危機的な状況下では、頻繁なコミュニケーションとリアルタイムの対応が非常に重要です。ニュースは迅速に発信され、変化するイベントに対応するために簡単に更新されなければなりません。コンテンツは俊敏で、制作しやすく、管理しやすいものでなければなりません。長くて面倒な承認サイクルを持つ外部の制作会社を利用しても、それはできません。先進的な動画管理プラットフォームは、スマートでアクセスしやすく、合理化された動画作成・配信ツールを活用して、グローバルで多様なニーズを持つコミュニティーにサービスを提供することで、医療提供者が正確にそのようなことを行うことを可能にします。

日常的な問い合わせ、検査、術後のフォローアップのための病院や医師の訪問を最小限に抑えるためには、一元化された使いやすい患者ポータルを設置することが不可欠です。また、どこにいても、どのデバイス、画面、ネットワークからでも、いつでもオンデマンドで閲覧できる単一の真実の情報源を提供します。パーソナライズされたプレイリストを作成したり、ホットスポット、ビデオ内アンケート、インタラクティブなビデオパスなどのインタラクティブツールを使用したりすることは、没入型のバーチャルケアを提供するためのいくつかの方法にすぎません。これらは患者を巻き込み、無駄のない、説明責任のある、測定可能な情報に基づいた体験を提供します。

最新のトレーニングツールで医療従事者を強化する

医療従事者は、組織内で定期的に知識を共有し、効率的に医療従事者を訓練し、コンプライアンスを確保する必要性に直面しているため、ビデオは非常に有利であることを証明することができます。高度に検索可能なVODポータルは、看護師や医師のモバイルデバイス上で、コンテクストに沿ったマイクロラーニング体験を提供できます。ライブのエグゼクティブコミュニケーションやカスタマイズされたビデオコースは、更新されたプロトコルについて医療従事者を指導するのに役立ちます。インタラクティブな学習パスウェイは、診療所の職員が必要なときに、新しい清掃方法を実演できます。

また、動画を利用することで、医療従事者は視聴者について知ることができます。動画の消費量やエンゲージメント・パターンを分析したり、回答や選択肢を評価したりすることで（動画パス、世論調査、アンケートの場合）、動画は非常に有用で実用的なデータを提供してくれます。医療従事者はどの動画を見ているのでしょうか？最後まで見ているのか、途中で止めているのか？どの部分に最も興味を持っているのか？この詳細なデータを活用することで、組織はトレーニング手順を改善し、その結果、スタッフのスキルや専門性を向上させられます。また、各スタッフの進捗状況を監視し、情報の保持状況を確認できます。

一貫性のある信頼性の高い安全な情報を提供

健康保険会社や医療機関は、パーソナライズされた安全で魅力的なコンテンツを患者や会員に提供することのメリットを長い間認識してきました。カスタマイズ可能で検索可能な動画コンテンツを追加することで、患者がこれまで以上に必要としているときに独自のサービスを提供することで、競合他社との差別化を図れます。

パンデミックの影響で、新しい通常の姿がゆっくりと形作られつつあります。それは、医療提供者が患者やスタッフのデジタルコミュニケーションをより多く導入することをさらに先に求めているかもしれません。今のところ、教育実践を再評価し、ビデオ学習を加速させることは、素晴らしいスタートとなるでしょう。

HCL Digital Experience が、業界をリードするビデオ機能をプラットフォームに追加する方法を知るには、2020年10月13日に開催されるウェビナーにご登録してください。

2020/8/19 - 読み終える時間: 7 分

前回の記事「HCL Z and I Emulator: PCSAPI を使った自動化」に続き、ホストアクセスクラスライブラリ (HACL) を使った自動化についての英語版ブログの記事 Automation using HACL の日本語版です。

Automation using HACL

2020年8月17日

著者: Sudhir Ranjan Rout / Senior Developer, HCL

PCSAPI を使用したオートメーションと EHLLAPI APIを使用したオートメーションに関する以前のブログに続き、このブログでは、ZIEWIN API の最も強力なセットである HACL（ホストアクセスクラスライブラリ）API について詳しく説明します。

ホストアクセスクラスライブラリ (HACL) は、アプリケーションプログラマがホストアプリケーションに簡単かつ迅速にアクセスできるようにするオブジェクトのセットです。 HCL ZIEWinは、さまざまなHACLレイヤーをサポートしています。

図1 HACLレイヤー

オートメーションオブジェクト（Visual Basic、Word、Excel など）： ホストアクセスクラスライブラリオートメーションオブジェクトにより、ZIEWin は Microsoft COM ベースのオートメーションテクノロジー（以前はOLE オートメーションと呼ばれていました）をサポートできます。 HACL 自動化オブジェクトは一連の自動化サーバーで、Microsoft Visual Basic などの自動化コントローラーがプログラムで ZIEWin Communications のデータと機能にアクセスできるようにします。

注：HCL ZIEWin によって提供されるオートメーションオブジェクトは、本来64ビットです。これらは、64ビットの Microsoft Office プログラムでのみ使用できます。

現在、以下のタイプのオートメーションオブジェクトがサポートされています。

• C ++オブジェクト：

このC ++クラスライブラリは、以下を含むホスト接続の完全なオブジェクト指向の抽象化を提供します。

* ホスト表示スペース（画面）の読み取りと書き込み
* 画面上のフィールドの列挙
* 状況情報についてオペレーター標識域 (OIA) を読み取る
* ビジュアルエミュレータウィンドウに関する情報へのアクセスと更新
* ファイルを転送しています
* 重要なイベントの非同期通知を実行する

• Javaオブジェクト：

Javaオブジェクトは、すべてのHACL関数にJavaラッパーを提供します。

• LotusScript拡張： Host Access Class Library LotusScript Extension (LSX) は、LotusScript (HCL Notes およびすべての Lotus SmartSuite 製品のスクリプトおよびマクロ言語）の言語拡張モジュールです。この LSX により、ロータス製品のユーザーは、使いやすいスクリプト機能を通じて HACL 関数にアクセスできます。

ECL コンセプト - 接続、ハンドル、名前

ECL のコンテキストでは、接続は単一であり、ZIEWin エミュレーターウィンドウに固有です。接続は、接続ハンドルまたは接続名によって区別されます。ほとんどの HACL オブジェクトは特定の接続に関連付けられています。通常、オブジェクトは接続ハンドルまたは接続名をオブジェクトのコンストラクターのパラメーターとして受け取ります。たとえば、接続「B」に関連付けられた ECLPS（表示スペース）オブジェクトを作成するには、次のコードを使用します。

C++ ECLPS *PSObject; PSObject = new ECLPS(’B’);

Visual Basic Dim PSObject as Object Below is a graphical representation of the most commonly used autECL Objects Set PSObject = CreateObject("ZIEWIN.autECLPS") PSObject.SetConnectionByHandle("B")

HACL 自動化オブジェクト

図2 autECL オブジェクトの全体図

オートメーションサーバーの一部は、ZIEWin の操作性を制御するメソッドとプロパティを備えた実世界の直感的なオブジェクトとして実装されています。 各オブジェクトは、オートメーションホストアクセスクラスライブラリの autECL で始まります。 これらのオブジェクトを簡単な説明とともに以下に示します。

• autECLConnList

接続リストには、特定のシステムのZIEWin接続のリストが含まれています。これはautECLConnMgrに含まれていますが、autECLConnMgrとは別に作成できます。

• autECLConnMgr

接続マネージャーは、特定のシステムのZIEWin接続を管理するためのメソッドとプロパティを提供します。このコンテキストでの接続はZIEWinウィンドウです。

• autECLFieldList

フィールドリストは、エミュレータ表示スペースのフィールドに対して操作を実行します。

• autECLOIA

オペレーター情報エリアは、オペレーター情報エリアをクエリおよび操作するためのメソッドとプロパティを提供します。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLSessionとは独立して作成できます。

• autECLPS

表示スペースは、関連するZIEWin接続の表示スペースを照会および操作するためのメソッドとプロパティを提供します。これには、表示スペース内のすべてのフィールドのリストが含まれています。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLSessionとは無関係に作成できます。

• autECLScreenDesc

画面の説明は、画面を説明するメソッドとプロパティを提供します。これは、autECLPSオブジェクトまたはautECLScreenRecoオブジェクトで画面を待機するために使用できます。

• autECLScreenReco

画面認識は、HACL画面認識システムのエンジンを提供します。

• autECLScreenReco

画面認識は、HACL画面認識システムのエンジンを提供します。

• autECLSession

セッションは、一般的なセッション関連の機能と情報を提供します。便宜上、autECLPS、autECLOIA、autECLXfer、autECLWinMetrics、autECLPageSettings、およびautECLPrinterSettingsオブジェクトが含まれています。

• autECLWinMetrics

ウィンドウメトリックは、このオブジェクトに関連付けられているZIEWinセッションのウィンドウメトリックを照会するメソッドを提供します。たとえば、このオブジェクトを使用して、ZIEWinウィンドウを最小化または最大化します。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLSessionとは独立して作成できます。

• autECLXfer

ファイル転送は、このファイル転送オブジェクトに関連付けられたZIEWin接続を介してホストとワークステーション間でファイルを転送するためのメソッドとプロパティを提供します。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLsessionとは独立して作成できます。

• autECLPageSettings

ページ設定は、CPI、LPI、セッションの[ページ設定]ダイアログのフェイス名などの一般的に使用される設定をクエリおよび操作するためのメソッドとプロパティを提供します。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLSessionとは独立して作成できます。

• autECLPrinterSettings

プリンター設定は、セッションのプリンター設定ダイアログのプリンターやPDTモードなどの設定を照会および操作するためのメソッドとプロパティを提供します。これはautECLSessionに含まれていますが、autECLSessionとは独立して作成できます。

基本的にすべてのクラスは、プロパティ、メソッド、および (オプションで) イベントを提供します。これらは、ZIEWin ウィンドウ内の操作を相互作用し、制御するために連携して、または別々に使用できます。

前述のクラスとサンプルコードについての詳細情報は、ZIEWin のオンラインドキュメントでも閲覧できます。

以下のサンプルコードは、最も一般的なECLオブジェクトとメソッドの使い方を示しています。

1. Object Declaration Declare the Objects to be used DIM autECLPSObj as Object DIM autECLConnList as Object Dim autECLOIAObj as Object Dim PSText String

2. Initialize session object by Handle or by Name Define the purpose of the object type Set autECLPSObj = CreateObject("ZIEWIN.autECLPS") Set autECLConnList = CreateObject("ZIEWIN.autECLConnList") Set autECLOIAObj = CreateObject("ZIEWIN.autECLOIA") Refresh must be called to get latest connection info autECLConnList.Refresh Initialize the connection with the first in the list autECLPSObj.SetConnectionByHandle(autECLConnList(1).Handle) Initialize the connection with Session Name autECLOIAObj.SetConnectionByName("A")

3. Sendkey (String,Row,Col) sends the text on mentioned row and col location autECLPSObj.SendKeys "ZIEWIN API’s are very Powerful", 3, 1

4. Sendkey (KeyStroke) Send keystroke (Enter) on the green screen autECLPSObj.SendKeys “[Enter]”

5. GetText (Row, Col, Length) ' Gets the text of 10 bytes from row and col PSText = GetText (1,1,10)

6. SetCursorPos (Row, Col) ' sets the cursor position at row and col location autECLPSObj.SetCursorPos 2, 1

7. StartMacro (MacroName) ' Executes the ZIEWIN recorded .mac macro autECLPSObj.StartMacro "MacroName"

8. WaitforInputReady (time in millsec) waits for specified number of milliseconds autECLOIAObj.WaitForInputReady(10000)

9. Properties Number of rows and cols properties in green screen autECLPS class Object Rows = autECLPSObj.NumRows Cols = autECLPSObj.NumCols

10. GetCursorRow and GetCursorCol fetch rows and cols properties position CurPosRow = autECLPSObj.CursorPosRow CurPosCol = autECLPSObj.CursorPosCol

11. RegisterPSEvent/ RegisterCommEvent, RegisterKeyEvent Refer the attached example Excel application

サンプルコードのダウンロード

ZIEWin_hacl_sample

お問い合わせ

HCL ZIE での Web アプリケーションの整理、自動化機能、Lab サービスの提供に関する詳細については、こちらをご覧ください。

ZIO@hcl.com

2020/8/19 - 読み終える時間: 2 分

ニューノーマルを見据えた DevOps の取り組みの重要性について説いた Leading the Transformation with DevOps の翻訳版です。

DevOps で変革を導く

2020年8月17日

著者: Elise Yahner / HCL

ここ数年、あらゆる規模の組織でデジタルトランスフォーメーションが行われていますが、多くの企業ではそのプロセスが十分に速く動いているとは言えません。DevOps はどのようにしてデジタルトランスフォーメーションの速度とインパクトを向上させることができるのでしょうか？DevOps.com のエキスパートが、新しいeBook「How DevOps Leads the Way to Digital Business Transformation」でそれについて深く掘り下げています。

このeBookでは、ITエグゼクティブや技術リーダーからの洞察をもとに、最新のデジタル・ビジネス・アプリケーションの構築と展開を加速させる唯一の方法は、最高のDevOpsプラクティスを採用することであると主張しています。もちろん、それは言うは易く行うは難しであり、特にCOVID時代のリモートワークで直面した新たな課題など、DevOps の採用にはいくつかの障害があります。

HCL Software の DevOps 戦略担当ディレクターであるブライアン・ムスコフ氏は、「DevOpsの変革を成功させるための第一の障害は、組織の変化です。結局のところ、自動化とプロセスの改善は簡単なことです。何年も同じように運用してきたチームや個人の行動を変えることが真の課題です」と述べています。

DevOps.com は、業界の専門家を招いたパネル・ウェビナーで DevOpsの 変革についての話を続けました。HCL Software の DevOps アドバイザリー＆採用担当ディレクターである Chris Nowak 氏は、変革の文化をサポートするために適切な人材を雇用することの重要性を指摘しました。

「カリスマ性のある一人の人間だけではなく、それ以上の人間を中心にトランスフォーメーションを構築することが本当に重要です。リーダーシップと説明責任を外注することはできません。それはうまくいきません。どちらかといえば、インソースすることです。専門家に頼ったり、コンサルタントを雇ったり、人材を雇ったりするのです。常に人材と才能が重要なのです」と彼は語っています。

DevOpsトランスフォーメーションの重要なポイント

心に刻んでおくべきこと

• DevOpsの採用は、デジタルビジネスが "ニューノーマル "に突入する中で、成功するか、単に生き残るかの違いを分ける鍵となります。
• セキュリティは、デジタルトランスフォーメーションを成功させるための最重要事項ですが、テクノロジーを活用した新しい取り組みのうち、最初からセキュリティチームを含むものは、わずか3分の1にすぎません。
• ビジネスリーダーのサポートがなければ、デジタルビジネスの取り組みは失敗する可能性が高くなります。
• デジタル・ビジネス・アプリケーションを構築・展開するためにマイクロサービスをうまく取り入れることができれば、競争上の優位性は格段に高まります。

チームを編成したら、チームの全員にデジタルトランスフォーメーションが彼らにとってどのような意味を持つのか、個人的にも組織の一員としても透明性を持たせる必要があります。

「組織の DevOps トランスフォーメーションの背後にある「なぜ」を伝えましょう。デジタルトランスフォーメーションの中で、自分たちがどのようにビジネスの目標に沿っているかを理解してもらいましょう。その結果、透明性が高まり、コミュニケーションが向上します。彼らに理由を与え、境界線を与え、そこに到達できるように支援してください」と Nowak 氏は語ります。

これらはすべて、DevOps の変革はチームの努力であり、一人で行うものではないという考えを裏付けるものであり、顧客に焦点を当てたミッションであるということを示しています。

「私たちは、本番の境界線を超えて考え始めなければなりません。価値とは、それを製品化することではなく、製品化した後に誰かが喜んで製品を使用することです。まだ始まったばかりにもかかわらず、私たちは、製品化までたどり着いたということで、自分たちの旅を限定しています」と、Nowak 氏は説明します。

DevOps.com の eBook で、デジタルトランスフォーメーションを推進するための詳細な洞察とアドバイスを得ることができます。お客様の組織に合わせたマンツーマンのアドバイスをご希望の場合は、ここをクリックして、Chris Nowak 氏の無料戦略セッションをリクエストしてください。

2020/8/15 - 読み終える時間: 3 分

デプロイメントツールである HCL Launch がダウンすることで影響がでないように、高可用性を確保することが重要です。それについて書かれた英語版ブログの記事 Planning for High Availability of HCL Launch の記事です。

HCL Launch の高可用性について計画作成

2020年8月14日

著者: Madhavarao Kulkarni / Associate General Manager

IT 標準の要件の 1 つは、優先度の高いすべてのツールに高可用性を提供することである。この点で使用される最も有名な用語は、高可用性(HA)、冗長性、ディザスタリカバリ(DR)です。IT部門は、いくつかのアプリケーションに対してこのようなセットアップを行っているかもしれませんが、アプリケーションは多くの面で異なるため、アプリケーションごとに「何をすべきか、どのようにすべきか」を知っておくことは理にかなっています。HCL Software のお客様のために、この記事では、HCL Launch に関する有益な情報を提供したいと思います。

高可用性を達成するためのフェーズ

• 高可用性を必要とする背景
• HA/DR/リダンダンシーでの業務開始のための業務明細書
• HAを表現するための展開計画
• タイムラインと取り組み
• 予算の検討
• 重要なことを見逃さないための実行計画

HAの背景

まず、何を設定しようとしているのかを確認しておきましょう。

高可用性 (HA) - 使用量が増加している場合、パフォーマンスが重要になっている/パフォーマンスの問題を解決しなければならない場合、ビジネスクリティカルなアプリケーションやSLA駆動のアプリケーションのダウンタイムゼロを達成することができます。

ディザスターリカバリー(DR) - アプリケーションがデータセンターのいかなる災害に対しても回復可能であることを保証しなければならない場合。

冗長性 - アプリケーションが応答時間で改善され、より多くの要求を処理したり、期待される応答基準を提供する場合

それぞれが似たようなケースもあるが、重要なポイントは「何を目標にしているか」を決めなければならないということだ。一部の組織では、DR を確保するためにコンプライアンスの必要性があるので、それを実行しなければならない。他のケースでは、成長、パフォーマンス、標準などの他の要件に追われている。高可用性のために行かなければならないかどうかを決定したら、我々はそれが冗長性か HA かを考えなければならない。

成果物: ユースケース、アプリケーションのパフォーマンス/採用、ダウンタイムや収益への影響の数字、将来の成長率のメトリクス。

HAのためのビジネスステートメント

ビジネスステートメントは、「重要なエンタープライズアプリケーションの HCL Launch へのオンボードを開始したい」とか、「HCL Launch のダウンタイムがゼロになるようにしたい」というようなものです。これは、なぜHAを達成しなければならないのかという方向性と明確さを与えてくれます。HCL Launch の中で、新しいサーバーやリレーを追加して水平展開することで実現できるアプリケーションの数が増えているのであれば、HA のために頑張る必要はありません。そのため、この時点では成果を重視してください。

成果物: ミッションステートメントの詳細、実行、予算、スケジュール、各ステークホルダーの承認などが記載された文書。

期待される事業目標を達成するための展開計画

基本的なリファレンスとして当社の展開図を使用して、サーバー名、地理的な場所、データセンター間のネットワーク遅延、容量などのラベルで図を覆って、組織のために 1 つの図を作成することで、図は多くの情報を提供するようにしてください。その良い負荷要因を言及することによって、それらに期待される負荷を置くことができます。ITの情報を示すようにしようとすると、ストレージ、レプリケーションの必要性（はい/いいえ）、計算の詳細のように尋ねます。ファイアウォール、データセンター名、地理的な場所を含むだけでなく、ラベルポートと通信の有効化計画。あなたは、ネットワークチームと協力する必要があるかもしれません]。

成果物: 洞察力に富んだアプリケーション展開の現在および将来の状態を表現したもの、あなたの組織に特有のチェックリスト、将来のアップグレードのためのチェックリスト、サポート、およびその他の IT の定期的な取り組みを網羅したもの。

タイムラインと努力

調達から展開までのタイムライン計画を作成します。また、ダウンタイムや、あなたのグループと一緒に作業しなければならない他のチームのように整列させる。ネットワーク、データベース、ストレージ、コンピュート、HCL Launch のサポートのように、すべての利害関係者（チェックリストの利害関係者がリストされていることを確認してください）とのタイムラインのレビューを得るための良い練習になります。

成果物: タイムライン情報、ステークホルダーリストと承認、イベントとリード情報。

予算

予算の計画を立てる際には、以下のことを考慮してください。

• HCL Launch のライセンス費用の予算 [各サーバーにかかる費用]について
• 計算、ストレージ、データベースの追加ライセンスのコスト
• バックアップ戦略とコストは、クロスチャージとして組織内のアプリケーションの場合
• 人工コスト

実行計画

実行計画には以下のものが必要です。

• 必要なものの一覧
• サポートチケットのステータス、ステータス、承認
• ダウンタイムウィンドウ
• ロールバックプラン
• テストのチェックリスト
• HCL Launch に期待するサポートのレベルを確認する
• HCL Launch チームにアップグレード計画を伝えるためのサポートチケットを作成し、それは HCL Software が最高のサポートを提供するのに役立ちます。
• 選択したソフトウェアのバージョン一覧 [選択したバージョンのサポート終了情報にご注意ください] ※選択したソフトウェアのバージョン一覧
• HCL Launch で他の製品との統合を使用している場合は、新しい展開計画での動作を確認するためにチェックリストを作成してください。
• 実行中の問題をトラブルシューティングするために、ネットワーク、アプリケーション、統合、プラグインなどのレベルでロギングを有効にするためのチェックリスト

2020/8/15 - 読み終える時間: 2 分

HCL Accelerate の一連の解説記事の続きです。英語版ブログの記事 Tracking value stream data from issue to deployment の翻訳版です。

課題から展開までのバリュー・ストリーム・データのトラッキング

2020年8月14日

著者: Andrew Clavin / Software Engineer

課題のアクティブなスプリントや最新のレビューコメントから、ビルドの通過テストやコンポーネントのバージョンに至るまで、HCL Accelerate を使用して追跡・分析するデータは無限にあります。すべてのデータは、私たちのDevOpsの旅のより深い理解に役立ちますが、時には、特定のタスクにどのデータと関係を持たせる必要があるのかを知ることが課題になることもあります。この記事では、典型的なエンド・ツー・エンドのバリュー・ストリームのフローにおいて、どの部分が最も重要なのかをゼロにして、作業アイテムが最初のステージから最後のステージに移るのを見られるようにしたいと思います。これが終われば、トラッキングツールの課題が、典型的なバリューストリームの環境のステージで構築、デプロイ、トラッキングされたパーティクルにリンクするまでに何が必要なのかを概念的に理解できるようになります。

まず、典型的なバリュー・ストリームにはどのようなものが含まれるのかを説明します。バリューストリームが初めての方で、「そもそもバリューストリームを初期化するにはどうすればいいのか」などの質問がある場合は、HCL Accelerate のチュートリアルビデオをご覧になるか、1対1のデモをリクエストしてください。基本的な設定ができたら、統合のどのようなプロパティがバリュー・ストリームを介した作業項目の移動を促進するのかについての詳細を学びに来てください。

一般的なバリューストリームには、次のようなステージがあります。バックログ、開発のために選択された、進行中、レビュー中、マージ済み、ビルド、開発、QA、および開発。1つのバリューストリームから別のバリューストリームまで、多くの違いがあると思われますが、計画段階（Backlog および Selected For Development）、開発段階（In Progress、In Review、Merged、Built）、およびデプロイメント段階（Dev、QA、および Prod）の基本的な考え方をここでは、Accelerate が DevOps プロセスをより目に見える形で定量化するために、ビルドとデプロイメントを計画項目にリンクさせる特性をエンドツーエンドで説明する方法で表現しています。

具体的なバリューストリームの関係に飛び込む前に、何を扱っているかの大まかな概要を把握しておきましょう。

最も基本的なレベルでは、Issue、Builds、Deployments があります。課題は様々なコミットで作業され、プルリクエストにマージされます。ある時点で、これらのコミットはビルドされ、バージョンが与えられます。バージョンが与えられたビルドが環境に投入されると、デプロイメントが発生します。では、これらの関係と、それらに関連するプロパティを見ていきましょう。

• issue - issue は値の流れの出発点であり、通常は BacklogとSelected For Development のステージで見られます。コミットと PR の関連付けルールにより、コミットとプルリクエスト（両方ともソース・コントロール・ツールから）にリンクされます。

  • プルリクエストとは - プルリクエスト (PR) は通常、レビュー中の段階で情報を提供します。デプロイメントに向けて課題を関連付けることはありませんが、バリューストリームのいくつかのステージに関連している可能性があります。プルリクエストには、プルリクエストのコードに関連するコミットを参照するプロパティが含まれています。

  • コミット - コミット・データ・オブジェクトには、関連する PR id と同様に、その issue の id への参照が格納されます。

• ビルド - ビルドは、そのビルドのコードに新しく追加された関連するすべてのissue、コミット、および PR への id による参照を含んで保存されます。

  • バージョン - バージョンには、前述のすべてのオブジェクトへの参照が格納されますが、デプロイメントへの参照は保持されません。

• デプロイメント - デプロイメントは、ビルドに関連するバージョン名を持っています。また、重要なことに、バリューストリームのパイプライン上のアプリケーションに応答するアプリケーション ID と環境 ID、およびアプリケーションがデプロイされるパイプラインの環境ステージ (関連するバージョン) を持っています。

これで、HCL Accelerate Value Stream フローを構成するものについて深く掘り下げてみましたが、Accelerate を使用してDevOpsの実践からさらに多くの成果を得る準備ができたことを願っています。プロセスについて知れば知るほど、プロセスをより効率的にできます。ですから、私たちが使用しているプロセスをより詳しく知ることで、効率性を高めることさえできるかもしれません。

HCL Accelerate は、無料の Community Editionで今すぐご利用いただけます。こちらから入手できます。

2020/8/14 - 読み終える時間: 4 分

https://blog.hcltechsw.com/unica/unica-optimize-optimize-your-contacts-and-offers/

Unica Optimize - Optimize your contacts and offers

HCL Unica Optimize - 連絡先とオファーを最適化

2020年8月14日

著者: Claire Timlin / Unica Product Manager at HCL Software 共著: Idir Hillali / Director of Innovation at HCL Software

大昔、私が初めてマーケティングの仕事を始めた頃（5歳くらいの若さだったかもしれませんが）、最適化といえば、どの製品サイロがキャンペーンターゲットに対して最も価値の高い顧客を獲得するか、ということでした。当時のキャンペーンターゲットは、レスポンスよりもコンタクトされた人の数がすべててでした。

コンタクト疲労という概念が曖昧で、主にキャンペーンの優先順位付けで管理されていました。例えば、今月の住宅ローンは重要な販売目標があり、それを達成するために、すべての優良顧客を獲得しているとしましょう。しかし、クレジットカードも売上が遅れているので、クレジットカードを必要としているとします。誰が最高の顧客を獲得するかという議論は、計画の段階では続くかもしれません。しかし、誰かが踏み込んで顧客全体を管理し、顧客がマーケティングから完全に離脱しないようにしなければなりませんでした。

マーケティングがターゲットを絞ったコミュニケーションへと進化するにつれ、最適化の問題はより複雑になっていった。コンタクトする人の数が格段に少なくなっている中で、誰に、どこで、いつ、どのようにしてオファーを届けるべきかを選択するのでしょうか。各製品サイロの主要な販売目標はまだありますが、反応がありそうな顧客をよりよく理解することができるようになりました。そこで、オファーの結果の分析を開始します。これにより、誰がいつ、どのようなオファーに反応する可能性が高いのかを知ることができます。そして、それぞれのオファーを最適なタイミングで受け取るために、最適な顧客のセットを選び始めることができるのです。

しかし、マーケティングチームが経験を積み、より精通するようになると、他の制約が出てくるようになりました。

• 顧客はどのチャネルで連絡を取りたいのか？
• どうすればROIを向上させることができるか？私のチームには50,000ドルの予算しかありません。
• ウェブサイトから購入したばかりの顧客には、どのようなメールを送ればいいですか？
• 私の顧客は先週3通のメールを受け取りましたが、彼らは私にメッセージを送るのをやめてほしいと頼みそうです。

これは、最適化プロセスの管理と実行をより複雑にします。 潜在的に何百万人もの異なる顧客、複数のチャネル、何百ものオファー、そして顧客が反応する可能性が高いタイミング、またはあなたのチャネルが適切なリードを必要としているタイミング。マーケターにとっては、タイミングがすべてです。適切な顧客に適切なタイミングで適切なオファーを提供することは、関係性を構築し、顧客側の共感を得るのに役立ちます。このような理由から、コンタクトとオファーの最適化の両方を促進するシステムが必要なのです。

なぜコンタクト戦略が必要なのか

コンタクト戦略が整備されていれば、キャンペーンサイクルの中で顧客目線で顧客に発信されるマーケティングコミュニケーションの頻度と意義に焦点が当てられるようになります。ある調査によると、組織があまりにも多くのメールを送ると、65～70％の顧客が組織の購読者リストからオプトアウトしてしまうという結果が出ています。これは接触疲労の解消に役立つだけでなく、効果的なターゲティングを強化してエンゲージメントを向上させることにも役立ちます。オファーの関連性を識別するためのルールとプロセスが必要です。コンタクトの最適化により、オプトアウトやコンタクトの疲労を最小限に抑え、顧客の生涯価値を高め、競合他社に顧客を奪われることを防ぐことができます。

オファーの最適化

私たちの頭の中に浮かぶ次の質問は、どのようにして顧客がどのオファーを受け取るべきか、そしてどのチャネルで受け取るべきかを決定するのかということです。マーケティングレポートを使えば、顧客がA、E、Gのオファーに興味を持っている場合、どのオファーをいつ、どのように送信すべきかの特定が容易になります。

顧客のセグメント

また、セグメンテーションでは、顧客を以下のような共通の特徴を持つグループに分類しています。

• 顧客のニーズや関心事
• 顧客層の性別・年齢
• 顧客の地理的位置
• 顧客のライフサイクル支出履歴

好みのチャンネル

どのチャネルでオファーを送信するかは、セグメンテーションにも深く関係しています。顧客の年齢/グループによって、プッシュ通知で送信されたオファーがコンバージョンする可能性が高いのか、SMSで送信されたオファーがコンバージョンする可能性が高いのかを簡単に識別できます。これは全体的な顧客体験に影響を与え、さらに顧客のロイヤルティを獲得するのに役立ちます。

コンタクトの最適化がどのように機能するかを理解するために、我々は4つの大まかなカテゴリにオーディエンスを分解できます。

1. ドーマント - このカテゴリには、あなたのブランドとの関わりを止めてしまった顧客が含まれます。理由は、関心の低下、または製品が製品のワンタイム購入の種類であることができますから、さまざまなことができます。眠いバイヤーを呼び覚ますために、マーケティング担当者は、製品の25％オフのシンプルな提供や購入メールでの特別な贈り物のようなリターゲティング戦略を採用する必要があります。すでにあなたのブランドに関わっている顧客を取り戻すことは、常に容易なことです。

2. 選択的な購読者 - このカテゴリには、低いオープン率と高いクリックエンゲージメントを持つ顧客が含まれます。彼らはあまりにも多くのマーケティングメッセージに悩まされるのが好きではありません。彼らは、甘い取引が彼らを打つときに購入する可能性が高いです。オファーは、彼らの社会統計学的プロフィールを考慮して、ノイズの少ないチャネルに送信する必要があります。時間の最適化は、彼らの受信箱の一番上にあなたが残っているか、あなたが送った通知が見られていることを確認するために不可欠です。

3. ウィンドウショッパー - 高い開封率と低いクリックエンゲージメントを持つ購読者; 彼らは定期的にメッセージやメールを開くかもしれませんが、控えめにクリックします。ウィンドウショッパーのためのオファー戦略は、すべてのフラッシュのお得な情報についてです。彼らは、割引オファーを持っている任意のオファーにジャンプする可能性が高くなります。EARLYBIRDのコードで$5.00を保存するようなオファーは、最初の50の注文に限定された割引は、彼らのすぐに注意をつかむことができます。団塊の世代は、彼らの電子メールに誕生日のプロモーションを受信したいかもしれないので、ウィンドウショッパーのための社会人口統計学的プロファイルを考慮することが不可欠です。

4. ロイヤリスト - 高いオープンとクリックの両方のエンゲージメント率を持つ顧客や購読者。彼らは、共感してくれるメッセージを受け取りたいと思っており、セールスの機会ではありません。サプライズと喜びの報酬」は、ブランドが忠実な顧客とのつながりを維持し、新しい顧客を生み出すために展開している例です。ソーシャルメディアや顧客が好む他のチャネルを介して顧客にリーチすることで、顧客体験をさらに向上させることができます。

顧客は決してワンサイズフィットではありません。さまざまなレベル、プラットフォーム、チャネルで顧客とつながり、関わっていかなければなりません。たとえそれが休眠顧客であっても、彼らを解雇したり、適切なチャンスを見つけたり、彼らと交流するためのリテンション戦略を立てたりしてはいけません。

顧客ごとに具体的なルールを作成することで、コミュニケーションの方法やタイミング、一定期間に送るオファーの最小数や最大数を明確にできます。

Unica Optimize でコンタクトとオファーを最適化

Unica Optimize では、これらの制約やビジネスルールを組織全体で管理することができ、Unica Campaign の機能を利用してデータをセグメントし、チャネルにシームレスな結果を提供することができます。オファーの集中管理で作成したオファーは、Optimize プロセスのフィードとなります。キャンペーンからのデータとともに、どのようなデータソースからも情報をフィードして、ビジネスルールや制約を構築することができます。 そして、集中化されたコンタクト履歴は、コンタクト疲労を引き起こすことなく、顧客にオファーを送信するための最適なタイミングを見つけるために使用されます。

これらはほんの一例に過ぎませんが、何百万人ものコンタクトを複数のサブグループに分解し、コンタクト最適化ルールを無限に構築することができます。そこで Optimize は、これらのルール（抑制ルール、コンタクト頻度の設定、チャネルの設定）の構造化を支援します。ウェルカムシリーズの顧客には他のメールを送らないようにしたい、ゴールドのオファーを受けた顧客にはシルバーのオファーを送らないようにしたい、などのシナリオをコントロールすることができます。

もしあなたが本当にROIを向上させたいと考えているのであれば、最適化はあなたの日常業務の一部であるべきであり、Unica Optimize はそれを支援することができます。バージョン12.1 のリリースでは、Unica のリニューアルの一環として、Optimizeへのアクセスが可能になりました。

Optimize をどのように活用できるか、ぜひお問い合わせください。

2020/8/13 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Notes/Domino のライセンスに関してはガイドを公開していますが、HCL Complete Collaboration (Bundle) (CCB) のゲストライセンスについての、英語版ブログの解説記事 Licensing Update: HCL Complete Collaboration (CCB) Guest Licensing の翻訳版を掲載します。

ライセンス最新情報：HCL Complete Collaboration (Bundle) (CCB) のゲストライセンス

2020年7月29日

著者: Uffe Sorensen / Global Director of DS Strategy, HCL Software

翻訳注記: 正式な名称は HCL Domino Complete Collaboration です。各種製品・機能の利用権が含まれているため Bundle を末尾に付けて、通称として CCB としています。

2019年7月以降、HCL ではモダンなライセンスを導入し、すべての製品のライセンス管理を容易にし、お客様やビジネスパートナーをご支援することが HCL Digital Solutions の使命となっています。

今、私たちは Domino のすべてのライセンスを「ユーザー単位」のライセンスモデルに統一化するための次の一歩を踏み出しました。"HCL Domino Complete Collaboration" (Bundle)、通称 "CCB" です。

そして、これは直ちに有効な内容ですが、CCB ユーザー権限の下でデプロイされた HCL Domino サーバーは、その「CCB ユーザー」と「ゲストユーザー」の双方がアクセスを許諾されます。

「ゲスト・ユーザー」とは、匿名のウェブ・ユーザー (認証なし)、または Domino アプリケーション・アクセス・レベル (ACL) で「投稿者」を上限として事前定義されたアプリケーションにアクセスする認証済み Web ユーザーとなります。

さらに、CCB の下にある HCL Domino サーバーでは、メールルーティング (SMTP)、HCL Domino 以外のプログラムのために使用される LDAP ディレクトリ (参照および認証) が使用できます。また、CCB ユーザーのカレンダーの空き時間情報へのアクセスが許可されます。

HCLは、お客様のご要望に基づき、CCBライセンスに以下の変更を加えました。

• 読み取り専用の社内外 Web サイトへのゲスト・ユーザーの利用
• Domino Volt 1.0.1 で作成されたアンケートを使用したデータ収集では、匿名ユーザーがサポートされました。
• 複雑な PVU 報告が必須の、ゲストユーザー用 Domino Utility サーバーライセンスが不要になります。
• パートナーのソリューションを含む、マルチベンダーシナリオにおけるメールとカレンダーの相互運用性に関するライセンスを明確にしました。

8月に、HCLはここに掲載されている正式なライセンス情報を更新する予定です。それまでの間は、このブログを参照していただくか、コンプライアンスのための正式な製品通知を要求することができます。

この発表についてご質問がある場合、またはライセンスに関するご質問がある場合は、HCLの製品スペシャリストまたはビジネスパートナーにお問い合わせください。

Uffe Sorensen & the Domino Product Team

免責事項 - HCLの計画、方向性、意図に関する記述は、HCLの独自の判断により、予告なく変更または中止されることがあります。将来の可能性のある製品に関する情報は、当社の一般的な製品の方向性を示すものであり、ご購入の際には、これらの情報に依拠して判断されるべきではありません。将来の可能性のある製品に関する情報は、いかなる材料、コード、機能を提供することを約束、約束、法的義務を負うものではありません。将来の可能性のある製品に関する情報は、いかなる契約にも組み込まれない可能性があります。当社製品に記載されている将来の機能や機能の開発、リリース、タイミングは、当社の単独の裁量に委ねられています。性能は、制御された環境での標準的な HCL ベンチマークを使用した測定および予測に基づいています。ユーザーが体験する実際のスループットやパフォーマンスは、ユーザーのジョブ・ストリーム内のマルチ・プログラミングの量、I/O構成、ストレージ構成、処理されるワークロードなどの考慮事項を含む多くの要因によって変化します。したがって、個々のユーザーがここに記載されている結果と同様の結果を達成することを保証するものではありません。