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HCL Unica をはじめよう - Unica Deliver

2022/6/24 - 読み終える時間: 2 分

Let's Get Started with Unica - Unica Deliver の翻訳版です。

HCL Unica をはじめよう - Unica Deliver

2022年6月23日

著者: HCL Software / A division of HCL Technologies (HCL)

Let's Get Started with Unica V12.1は、Kellt Powers がホストを務めるインタラクティブなビデオシリーズで、Unicaプラットフォームの「使い方」について掘り下げます。Unicaは非常にパワフルで、このシリーズではすべてのビデオでプラットフォームのパワーに触れていきます。すでにパート1とパート2の「Unica Campaignをはじめよう」を行いました。今回は、スイートの他の強力なモジュールの1つであるUnica Deliverを案内できる短いビデオのシリーズをお届けします。

Unica Deliverは、スケーラブルでシームレスに統合されたデジタルメッセージングソリューションで、Email、SMS、FacebookやLinkedInなどのソーシャルメディアチャンネルを横断して、タイムリーでパーソナライズされたコミュニケーションを提供します。ここでは、Deliverをどのようにビジネスに活用できるかをご紹介します。


1. Deliverモジュールの紹介

V12.1の Unica Deliver は、タイムリーでパーソナライズされたデジタルメッセージを用いて、デジタルチャネル上の顧客とシームレスに統合、自動化、アドホックなエンゲージメントを提供するモジュールです。Unica Deliverは、Unica Campaign、Unica Journey、およびUnica Interactと一緒に動作します。Campaignをインストールすると、DeliverのいくつかのコンポーネントとテーブルがCampaignインストールの一部として自動的にインストールされます。紹介ビデオでは、Deliverはデータを取り込んで、それをUnica Suiteの内部で利用できるようになったアウトプットであることも説明されています。Deliverモジュールの概要については、ビデオをご覧ください。

イントロダクションビデオの後半では、クイックビルダー、フォルダーの構築、すべてのメールキャンペーンを適切に管理することについて説明しています。Deliverで強力なメールキャンペーンを構築する方法について理解するために、リプレイをチェックできます。


2. クイックビルダーを使う

Quick Builderでは、ドラッグ&ドロップですぐにメールを作成することができ、メッセージエディターでは必要に応じてさらにパーソナライズすることが可能で、その他の追加機能もあります。クイックビルダーを使えば、レイアウトの作成とコンテンツの読み込みを素早く簡単に行うことができ、クリエイティブなメール作成が可能になります。このメールファイルは、キャンペーン配信のプロセスと連動して、ターゲットに配信されます。このリプレイでは、クイックビルダーで作成したメールを、セグメントされたターゲットに送信し、コンバージョンを向上させる方法をシームレスに説明します。


3. メールのテスト

メールを作成し、送信する準備が整いましたが、まずは自分で送信してテストする必要があります。Unica Deliverでは、カスタマイズ送信、テストリスト送信、派生フィールドへの名前のハードコーディングなど、様々な機能で自分自身にテストメールを送信できます。テストメール送信の詳細については、ビデオをご覧ください。


4. Deliverのパーソナライゼーション

メール、テキストメッセージ、通知など、マーケティングにおいてパーソナライゼーションが果たす役割は周知の通りです。パーソナライゼーションを駆使することで、顧客は製品とのつながりを感じ、より親近感を持てます。Deliverでは、クリエイティブをカスタマイズすることも可能です。このリプレイでは、見出しに名前を追加するような簡単なものから、顧客がデータベースで作成したデータやインタラクションに基づく特定のコンテンツまで、さまざまな例をKellyが紹介します。まず、パーソナライゼーションのデモを行います。

Unicaはクラウドネイティブで完全に統合されたエンタープライズマーケティングオートメーションプラットフォームで、大規模な精密マーケティングを提供し、ユーザーであるマーケターや開発者がより良いパフォーマンスを発揮できるようにするものです。マーケティング担当者は、Unica 12.1.2プラットフォームにより、市場投入までの時間を短縮し、顧客エンゲージメントを拡大できます。私たちは、Unica Plan、Unica Journey、Unica Deliver、Unica Link、Unica Discoverといった他のモジュールについても、同様のシリーズを作成しています。他のモジュールについても、このようなビデオを作成しましたので、ご期待ください。


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HCL Unica Journey アクセラレーター

2022/6/20 - 読み終える時間: 3 分

Unica Journey Accelerator の翻訳版です。

HCL Unica Journey アクセラレーター

顧客を理解することは簡単なことではありません。それは、彼らの靴の中に入り込み、購買プロセスにおいて彼らが検討しているすべてのインタラクション、シグナル、アクション、そして決断までも理解するようなものです。通常、顧客は製品やブランドを何度も見てから行動を決めます。これをマーケティングではタッチポイントと呼びます。そして、これらのタッチポイントを経由して、カスタマージャーニーが進んでいきます。このプロセスをカスタマージャーニーと呼びます。

カスタマージャーニーは、購入の旅、歓迎の旅、再訪問の旅、育成の旅など、さまざまな旅や一連のインタラクションを経て、貴社の製品やサービスに接することになります。

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マーケティングオートメーションはビジネスの成長にどう貢献するのか?

2022/6/17 - 読み終える時間: 3 分

How Does Marketing Automation Help Business Growth? の翻訳版です。


マーケティングオートメーションはビジネスの成長にどう貢献するのか?

2022年6月13日

著者: HCL Software / A division of HCL Technologies (HCL)

ビジネスが成長するにつれ、より少ない時間で効率性を向上させる方法を生み出す必要があります。顧客の要求に応え続けるには、企業のマーケティングオートメーションソフトウェアを採用しない限り不可能な、特別な注意が必要です。


マーケティングオートメーションとは?

すべての組織は、より高い収益とより速い成長を低コストで達成したいと考えています。しかし、多くの企業はこれらの目標を達成するために、人材、プロセス、テクノロジーの連携に苦労しています。

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HCL Unica Deliver 12.1.3 のリリース

2022/6/3 - 読み終える時間: 3 分

Unica Deliver 12.1.3 Release の翻訳版です。

HCL Unica Deliver 12.1.3 のリリース

2022年6月2日

著者: Gordon Patchett / Product Manager for Unica Deliver

2022年、HCL SoftwareはUnica Deliverのコア機能を洗練させ、磨くというコミットメントを継続的に果たしています。このブログでは、春のリリースの機能を探っていきます。

Unica Deliver 12.1.3リリースは、大きく分けて2つの領域にフォーカスしています。

  • Unica DeliverとContact Centralによる受信者設定の管理(Contact Centralのより詳細な概要は、Contact Central in Unicaブログでご覧いただけます)。
  • Unica DeliverとContact Centralによる受信者設定の管理(Contact Centralの詳細については、UnicaのContact Centralのブログをご参照ください) * マーケターのユーザー体験を向上させるための既存機能の改良(メッセージに割り当てるコミュニケーション文書の検索を容易にする等
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HCL Unica Deliver でメールの配信を停止する

2022/5月/24 - 読み終える時間: 5 分

Unsubscribing Email in Unica Deliver の翻訳版です。


HCL Unica Deliver でメールの配信を停止する

2022年5月18日

著者: Mayuresh Potphode / Unica Technical Support

マーケティング担当者にとって、顧客を大切にすることはとても重要です。顧客が配信を停止する理由は様々です。例えば、あまりにも多くのメールを送信してしまった場合や、うっかり登録してしまった顧客が配信停止を希望している場合などです。いずれにせよ、配信を停止する選択肢は常に用意しておく必要があります。また、メールマガジンの規定では、広告や宣伝を行うメールについては、受信者が配信を停止できるようにする必要があります。別のブログ記事では、ユーザーがUnica Deliverのランディングページを使用してメール配信を停止する方法について、詳しい手順をご紹介しています。

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ニュース: オムニチャネルマーケティングの権威、奥谷孝司氏、アドバイザー就任のお知らせ

2022/5月/18 - 読み終える時間: ~1 分

掲載URL: https://www.hcljapan.co.jp/software/news/20220518-takashi-okutani-as-hcl-business-advisor/

この度、オイシックス・ラ・大地で執行役員や株式会社顧客時間の代表を務める奥谷孝司氏が、株式会社エイチシーエル・ジャパンのビジネスアドバイザーに就任いたしました。   奥谷氏は良品計画ご在職時にUnicaを活用されていた初期のユーザーです。現在もマーケティング領域で実務とアカデミック双方の研鑽を多く積まれており、ビジネス・マーケティングコミュニティの大きな信頼を得ています。奥谷氏には、HCLのマーケティングソリューションのGTM戦略や顧客開拓、パートナーシップの開拓において、そのお力を発揮いただく予定です。

まずは、6月8日(水)の宣伝会議 SIMC 2022にて「デジタル時代のキャンペーンマネジメント by HCL Unica」と題したご講演をいただきます。奥谷氏が通暁する、最新のマーケティングの課題や最先端のソリューションに触れていただける機会です。ぜひ、ご参加ください。(https://www.event-forum.jp/sendenkaigi/simc/2022/ Day3 (6月8日(水) 11:10-11:40)

HCLは、世界53カ国でビジネスを展開するグローバルテクノロジー企業です。HCL Software では Customer Experience (CX) を重要な戦略分野としており、HCL Unica を中心としたソリューションを提供しております。日本のお客様の CX を通じたDX推進に資するべく努めております。奥谷氏をお迎えし、お客様のビジネスとマーケティング変革のご支援をさらに拡大してまいります。

詳細は掲載URLをご覧ください。


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HCL Unica の Contact Central - カスタマーコンセント (お客様の同意) 機能について

2022/5月/6 - 読み終える時間: 2 分

Contact Central in Unica - Customer Consent の翻訳版です。

HCL Unica の Contact Central - カスタマーコンセント (お客様の同意) 機能について

2022年5月5日

著者: Rohit Wali / Product Manager, Unica

オーディエンス・コンセントとプリファレンスは、組織がターゲットとするオーディエンスに送るコミュニケーションをコントロールすることができるため、顧客を維持するための良い方法です。 これは、顧客離れを減らし、顧客を満足させるのに役立ちます。コンセンサスは、顧客に自分の好みを管理する能力を与え、彼らが受け取るコミュニケーションに不満を持つ可能性を低減するため、顧客維持にプラスの影響を与えます。

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HCL Unica をはじめよう - Unica Campaign - パート2

2022/4/27 - 読み終える時間: 3 分

Let's Get Started with Unica - Unica Campaign - Part 2 の翻訳版です。


HCL Unica をはじめよう - Unica Campaign - パート2

2022年4月26日

著者: HCL Software / A division of HCL Technologies (HCL)

Unica をはじめよう V12.1 は、Kelly Powers がホストを務めるインタラクティブなビデオシリーズで、Unicaプラットフォームの「使い方」を掘り下げていきます。Unicaは超強力で、シリーズのすべてのビデオでプラットフォームのパワーに触れます。これはブログ「Unicaをはじめよう - Unica Campaign」のパート2です。Unica の製品の1つである Unica Campaign について、短いビデオシリーズでご案内します。

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このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。

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