HCL Software サポートが ISO27001 認証を取得

2021/9/23 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Software Support Achieves ISO 27001 Certification の翻訳版です。


HCL Software サポートが ISO27001 認証を取得

2021年9月20日

著者: Piet Gaarthuis / Director, Client Support 共著: Isha Gill / Senior Privacy & Security Specialist

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この度、HCL Softwareの製品サポートチームがISO27001認証を取得したことをお知らせします。製品サポートチームのディレクターとして、サポート成熟度モデルの階段を1つ上ったことで、チーム全体をこれ以上ないほど誇りに思います。

ISO 27001は、最も広く認知され、国際的に受け入れられている情報セキュリティ規格のひとつです。組織がどのように情報セキュリティを管理すべきかを説明し、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の構築、実施、維持、および継続的な改善に関する要件を規定しています。

HCL Software Support社のISO 27001監査は、独立した監査法人であるビューローベリタスが実施しました。監査人は、Supportに実装されているセキュリティ管理をさまざまなパラメータで評価しました。それには、ユーザーのアクセス管理、セキュリティとプライバシーに関するトレーニング、運用上のセキュリティ、暗号化基準、パスワード管理などが含まれます。例えば、当社のアクセスコントロール手順は、規格の期待値を満たすように、すべてのサポートシステムで正式に実施されました。また、事業継続計画(BCP)の評価と改善を行い、事業の中断後、あらかじめ定められた時間内に、あらかじめ定められたレベルまでサポート業務を復旧させることをより確実にしました。また、HCLのIT部門や外部のサプライヤーなど、機能横断的なチームとのパートナーシップやコラボレーションを文書化し、テストした結果、ISO 27001規格に基づいて監査されたすべてのパラメータにおいて、十分かつ適切な管理を行うことができました。

すべてのサポート社員は、セキュリティとプライバシーに関する意識向上のためのトレーニングを成功裏に実施しました。サポート社のトレーニングプログラムは、私たちのすべての事業におけるセキュリティとプライバシーの重要性を強調する文化を育成します。

HCL Softwareサポートでは、情報セキュリティとプライバシーを真剣に考え、社内データとお客様からお預かりしたデータの両方を保護するための適切な手段を実施しています。

当社は、セキュリティは継続的な活動であると考えており、当社が事業を進化・拡大させていく中で、HCL Softwareのお客様には、当社が継続的なコンプライアンスを確保するために、セキュリティ態勢を改善していくことをご安心いただけます。

サポートのISO 27001認証は、HCL Software Trust Center Pageで公開されています。

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サポート技術情報: 2021/9/13-9/19 更新

2021/9/23 - 読み終える時間: 5 分

サポート技術情報: 2021/9/6-9/12 更新

2021/9/13 - 読み終える時間: 17 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。


サポート技術情報: 2021/8/30-9/5 更新

2021/9/9 - 読み終える時間: 24 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。


サポート技術情報: 2021/8/23-8/29 更新

2021/9/9 - 読み終える時間: 17 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。


製品単位でのサポート技術情報の購読方法

2021/9/9 - 読み終える時間: ~1 分

「自分が興味を持っている製品に関してだけ、サポート技術情報を購読したい」という場合は、「サポート技術情報による製品の購読方法」をご覧の上ご利用ください。

HCL Software の情報の入手方法 にもインデックスを追加しています。


HCL ソフトウェア カスタマーサポートポータルの認証変更のお知らせ

2021/8/26 - 読み終える時間: ~1 分

2021年9月4日 (土) から、HCL ソフトウェア カスタマーサポートポータルの認証方法が変更されます。2021年 9月 4日以降にサポートポータルに初めてアクセスしようとすると、HCL ソフトウェア ID のログイン画面が表示されます。

ユーザー名として、お客様のメールアドレスを入力すると、「Okta noreply@okta.com」から、HCLソフトウェアIDを有効化するためのメールがお客様のメールアドレス宛に送付されます。普段は目にしない送信元からメールを受け取ることになりますが、悪意のあるメールではありません。

メールに記載されている「Activate HCL Software ID」のリンクにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。なお、このリンクは7日で期限切れとなりますのでご注意ください。

詳細は以下をご覧ください。


HCLテクノロジーズ、2022年度第1四半期の連結決算を発表 - 前年同期比で売上15%増

2021/8/24 - 読み終える時間: ~1 分

2021年08月02日、2022年度第1四半期の連結決算を発表しました。ソフトウェアに関する部分の抄訳を掲載します。


HCL Softwareのリリース、強化されたクラウドオファリング、GTMのオペレーショナル・エクセレンスにより、4,000件以上の販売取引が行われ、好調な四半期となりました。HCLソフトウェアの発売以来、契約したお客様の数は16,000件に上ります。HCL ソフトウェアは、顧客の成功に一貫して焦点を当て、製品の革新に取り組み、強力な実行力を発揮して、Domino、Commerce、Unica を含む 12 のメジャーおよびマイナーリリースを当四半期中に提供しました。HCL ソフトウェアは、様々な業界の 20,000 以上の顧客にサービスを提供しており、Fortune 1000 および Global 2000 企業の半数以上をサポートしています。

  • HCL AppScanは、製品イノベーションのリーダーシップが評価され、アプリケーション・セキュリティ・テストのリーダーとして2021年マジック・クアドラントに選定されました。

  • HCL Commerce は、B2BおよびB2Cデジタルコマース・プラットフォーム市場において、クアドラント・ナレッジ・アプリケーション・セキュリティ・テスティングの2021年スパーク・マトリクス・リーダーに浮上しました。

  • HCL BigFix が、クオドラント・ナレッジ・ソリューションズのユニファイド・エンドポイント・マネジメント(UEM)市場における2021年テクノロジー・リーダーに選ばれました。


このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。

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