2025/1/22 - 読み終える時間: ~1 分

Why Is Secure Collaboration in the Digital Age So Important? の翻訳版です。

デジタル時代の安全なコラボレーションがなぜそれほど重要なのか?

2025年1月14日

著者: HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

効果的なデジタル変革をサポートするために必要な要素のうち、不可欠な要素が 1 つあります。それは、従業員の同意がなければ、デジタル変革は成功しないということです。ビジネス変革に必要なレベルのエンゲージメントを達成するには、チームが自分にとって意味のある新しい方法で作業できるようにする必要があります。したがって、安全なコラボレーション ツールを提供することは、組織に真にデジタルな仕事文化を植え付けるための重要なステップです。メール、テキスト、ソーシャル メディアなどで毎日交換する情報の重要性について考えてみましょう。財務、顧客、従業員、買収、その他の安全に保管する必要がある貴重な情報について話します。何よりもこの情報が安全でなければ、根本的に私たちは危険にさらされ、顧客、パートナー、投資家、従業員にとって良い羊飼いになれません。コラボレーションを行うときは、情報を安全に保つことが必須であり、期待されています。

組織文化のギャップと欠陥は、デジタルの成功に対する大きな障壁となる可能性があります。マッキンゼーの調査では、コラボレーションの増加、顧客中心主義、計算されたリスクテイクがデジタルの成功に不可欠であることが示されました。デジタルトランスフォーメーションを成功に導くには、組織にとって必須の行動転換が必要です。その後のマッキンゼーの調査では、従業員が新しい方法で働けるようにすることで「ツールとプロセスをデジタル化することで、どのように、そしてどの程度成功を支援できるか」が示され、次の 3 つの具体的な変更が不可欠であると指摘されました。

• 組織全体で情報にアクセスしやすくするためのデジタルツールの導入。この調査によると、これにより、トランスフォーメーションが成功する可能性が 2 倍以上になります。

• 従業員やビジネスパートナー向けに「デジタル セルフサービス テクノロジー」を導入する。

• 新しいテクノロジーを組み込むために標準操作手順を変更する。

これら 3 つの要素に加えて、マッキンゼーは「データに基づく意思決定の増加とインタラクティブ ツールの目に見える使用」によっても、デジタルトランスフォーメーションが成功する可能性が 2 倍以上になることを発見しました。

では、これを念頭に置いて、従業員を効果的に関与させ、組織に文化的変化をもたらすために、安全なコラボレーション ツールに必要な主要な属性は何でしょうか。具体的にどのような機能が、チームを魅了し、組織に求めているデジタルの勢いをもたらすのでしょうか。安全なコラボレーション ツールによって、チームが効率的かつ効果的に連携し、機密データも保護する方法をいくつか紹介します。

生産性の向上

安全なコラボレーション ツールは、チームがより効率的に連携し、タスクの完了に必要な時間を短縮し、全体的な生産性を向上させるのに役立ちます。たとえば、クラウドベースのコラボレーション プラットフォームを使用すると、チーム メンバーはバージョン管理の問題を心配したり、ファイルをメールでやり取りしたりすることなく、どこからでもリアルタイムでドキュメントを操作できます。

リモートワークの実現

パンデミックによりリモート ワークへの移行が加速し、チームがさまざまな場所から連携できるようにするには、安全なコラボレーション ツールが不可欠になりました。適切なツールを導入すれば、リモート ワーカーは機密データのセキュリティを損なうことなく、オフィス環境と同じように効果的にコラボレーションできます。

コミュニケーションの強化

コラボレーション ツールは、チーム メンバー間のコミュニケーションを改善し、全員が同じ認識を持ち、同じ目標に向かって取り組めます。コミュニケーションのための一元化されたプラットフォームを提供することで、チーム メンバーが情報やフィードバックを簡単に共有できるようにし、誤解や誤解のリスクを軽減します。

セキュリティの確保

デジタル トランスフォーメーションでは機密データの使用が伴うことが多く、コラボレーション プロセス全体を通じてこのデータを安全に維持することが不可欠です。安全なコラボレーション ツールは暗号化やその他のセキュリティ対策を使用してデータを不正アクセスや傍受から保護し、データ侵害やその他のセキュリティ インシデントのリスクを軽減します。

コンプライアンスの促進

データのプライバシーとセキュリティ規制への準拠はますます重要になってきており、安全なコラボレーション ツールは組織がこれらの要件を満たすのに役立ちます。コラボレーション ツールは、アクセス制御、監査ログ、データ保持ポリシーなどの機能を提供することで、組織が GDPR や HIPAA などの規制への準拠を実証しやすくします。

変革は本質的に破壊的であり、安全な方法で共有と通信のための複数のチャネルをシームレスに提供することは、どの組織にとっても課題となる可能性があります。それでも、安全なコラボレーションは、技術レベルでもビジネス レベルでも、あらゆるデジタル変革プロセスに不可欠な要素です。チームが効率的かつ安全に連携できるようにすることは、デジタル変革に不可欠です。場所や作業するデータの種類に関係なく、安全なコラボレーション ツールに投資することで、組織は急速に変化するデジタル環境において、あらゆる情報とどこからでも効果的にコラボレーションできるようになります。

2025/1/22 - 読み終える時間: ~1 分

Total Experience Management: A Holistic Approach to Delivering Exceptional Experiences の翻訳版です。

トータルエクスペリエンス管理: 卓越したエクスペリエンスを提供するための総合的なアプローチ

2025年1月17日

著者: Ananya Vasisht / Global Engagement Manager

デジタル エクスペリエンスの成功は、期待に応えることだけではありません。期待を上回ることです。政府や組織は、直感的でインパクトのある、人間味あふれるエクスペリエンスを提供しなければ、取り残されるリスクがあります。ここで疑問が浮かび上がります。エクスペリエンスを本当に重要なものにするにはどうすればよいのでしょうか?

トータルエクスペリエンス管理 (TXM) とは何ですか?

これが、プロセス全体を再構築する変革的なアプローチであるトータルエクスペリエンス管理 (TXM) の約束です。TXM は、顧客エクスペリエンス (CX)、従業員エクスペリエンス (EX)、ユーザーエクスペリエンス (UX)、およびマルチ エクスペリエンス (MX) 戦略を統一されたフレームワークに統合します。この革新的なアプローチは、シームレスで人間中心のインタラクションを提供し、すべてのエクスペリエンス領域にわたる一貫したアプローチを通じて従業員に力を与え、業務を合理化します。

Constellation Research の副社長兼主席アナリストである Liz Miller によるレポート「境界のない体験」では、政府や政府機関が Total Experience Management によってエクスペリエンス戦略の境界を曖昧にしている様子について、この変革的なアプローチについてさらに詳しく取り上げています。この必読のホワイトペーパーでは、政府や組織が従来のサイロから抜け出して、真に優れた市民エクスペリエンスを提供する方法を明らかにしています。

TX は単なる流行語ではなく、ゲームチェンジャーです。サイロ化されたチャネル固有の取り組みから、すべてのタッチポイントにまたがる統合されたユーザー中心の戦略への移行を表しています。TX は、一貫性のある影響力のあるエクスペリエンスを提供することで、組織が顧客満足度を高め、従業員のエンゲージメントを改善し、ビジネスの成長とイノベーションを促進できるようにすることで、「エンゲージメント」を再定義します。

TXM を可能にする戦略的テクノロジー トレンド

このホワイトペーパーでは、顧客データ プラットフォーム (CDP)、コンテンツ管理システム (CMS)、ローコード/ノーコード開発ツールなど、TX を実現するテクノロジーについて検討します。これらは、実装を成功させる上で非常に重要です。また、さまざまなセクターが TX を活用してイノベーションとロイヤルティを推進する方法を示す実際の例も取り上げます。

たとえば、中東の政府機関は、当社 (HCLSoftware) と提携し、TX 主導のアプローチを実装することで、市民向けサービスを近代化することに成功しました。その結果、HCL Total Experience の基盤である HCLSoftware のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム HCL Volt MX を活用して構築されたユーザーフレンドリーなモバイル アプリケーションが開発されました。時間の経過とともに、この組織はサービス提供を拡大し、好みのチャネルでの市民のエンゲージメントと政府サービスへの便利なアクセスを可能にしました。このアプリケーションにはフィードバック ループが組み込まれているため、サービスの継続的な改善と拡張が可能になり、最終的には市民のエクスペリエンスが向上し、信頼が育まれます。

従業員の満足度のためにエクスペリエンスを根本から再考

政府や組織にとって、TXM は最新のテクノロジーを採用するだけではありません。エクスペリエンスを根本から再考することです。これには、従業員が優れたエクスペリエンスを提供できるように支援する企業文化の育成が含まれます。組織は、敏捷性を取り入れ、市民、顧客、従業員のニーズをあらゆる意思決定の中心に置くことで、シームレスでインパクトのあるエクスペリエンスを生み出し、永続的な印象を残せます。変化に追いつくだけでは十分ではありません。TXM は変化をリードすることです。

このホワイトペーパーは、TXM の分析だけでなく、エクスペリエンスを再考するためのロードマップとして役立ちます。最先端の TX プラットフォームを統合し、人間中心設計を優先し、包括的で実用的な戦略を通じて持続可能な成長を促進する方法を学びます。

変革をリードする準備はできていますか。HCL TX プラットフォームが変革の取り組みを加速させる方法を知るには、お問い合わせください。

2025/1/22 - 読み終える時間: ~1 分

Why Low Code Is Key to Digital Transformation の翻訳版です。

ローコードがデジタルトランスフォーメーションの鍵となる理由

2025年1月14日

著者: HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

ローコードは、組織のビジネス スタイルに革命をもたらしています。私たちは毎日、スピードがいかに重要か、あるいはより迅速に行動する必要があるかを耳にしています。ローコードにより、企業は革新的なソリューションを迅速かつ効率的に開発および展開できるようになります。これは、市場投入までの時間の短縮、俊敏性の向上、顧客満足度の向上につながります。さらに、ローコード プラットフォームは、IT チームとビジネス チーム間のギャップを埋め、コラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。これは、ビジネス目標に非常に近い、より効率的で効果的なソリューションにつながります。今日、私たちはこれを目の当たりにしており、まずは組織内の誰もがシチズン アプリケーションを構築し、その後 IT 部門は開始したものを使用してエンタープライズグレードのローコード アプリケーションを構築できます。

ローコード プラットフォームは、シンプルなモバイル アプリから複雑なエンタープライズ アプリケーションまで、幅広いソリューションの開発に使用できます。開発時間の短縮、コストの削減、コラボレーションの改善、ワークフローの効率化など、さまざまなメリットがあります。デジタル トランスフォーメーションの取り組みを加速させたいと考えている企業にとって、ローコードがますます人気の選択肢になっているのも不思議ではありません。

ガートナーによると、2024 年までに、ローコード アプリケーション開発はアプリケーション開発活動の 65% 以上を占めるようになります。Forrester が実施した調査では、回答者の 23% がすでにローコード プラットフォームを実装していると回答し、さらに 22% が今後 12 か月以内に実装する予定であると回答しました。同じ Forrester の調査では、ローコード プラットフォームを使用している組織では、アプリケーション開発の速度が 6 倍に向上していると報告されています。これは、業界全体でデジタル変革を推進する上でローコード プラットフォームの重要性が高まっていることを示しています。

ローコード プラットフォームを使用すると、開発者は視覚的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用してアプリケーションを構築できるため、コーディングの専門知識が不要になり、開発時間が短縮されます。これらの複雑さを排除することで、ローコード プラットフォームは、開発者とビジネス ユーザーの両方が技術的な制限に妨げられることなくデジタルソリューションを作成できるようにします。

ローコード プラットフォームの主な利点の 1 つは、ソフトウェア開発の俊敏性と柔軟性を向上させることができることです。従来のソフトウェア開発方法では、プロジェクトの更新には多大な労力と時間がかかります。開発者はコードを変更し、変更をテストしてから、更新されたソフトウェアを展開する必要があります。対照的に、ローコード プラットフォームでは、ユーザーがアプリケーションを迅速かつ効率的に変更できるため、変化する要件に簡単に適応できます。

ローコード プラットフォームは、スピードと柔軟性に加えて、専門の開発者や IT 担当者の必要性を減らすことでコストを削減することもできます。ローコード プラットフォームでは、従来のソフトウェア開発で求められる専門知識が不要なため、企業はより幅広い人材を活用してデジタルソリューションを作成できます。これにより、特に小規模な企業や IT リソースが限られている組織では、大幅なコスト削減につながります。また、IT の優秀な人材を解放して、より価値の高い取り組みに集中させられます。

ローコード プラットフォームには課題がないわけではありません。他の新しいテクノロジーと同様に、特に機密データを日常的に扱う企業では、セキュリティとデータ保護に関する懸念が生じる可能性があります。組織は、ローコード プラットフォームを導入する前に、そのセキュリティとコンプライアンス機能を慎重に評価することが重要です。堅牢なソリューションを持つ実績のあるベンダーと連携する必要があります。

HCLSoftware では、今日の競争の激しい市場で成功するために必要なツールを提供することで、企業の力を高めることに尽力しています。当社のローコード プラットフォームは、強力でありながらユーザーフレンドリーで安全な環境を提供し、専門的なコーディング スキルを必要とせずに、企業がソリューションを迅速かつ効率的に開発および展開できるようにします。当社のローコード プラットフォームを活用することで、企業は顧客への価値の提供、イノベーションの推進、デジタル変革の目標達成に集中できます。すべて迅速に実行できます。

2025/1/21 - 読み終える時間: 2 分

How Citizen Developers Stop Development Lifecycle Traffic Jams の翻訳版です。

シチズンデベロッパーが開発ライフサイクルの渋滞を解消する方法

2025年1月14日

著者: HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

これは、リソースの効率的な使用とイノベーションのためのハイブリッド開発モデルのメリットを発見についてお話です。

ルフトハンザ航空がデジタル変革に着手したとき、同様の道を歩む他の企業がよく知っている障害、つまり IT バックログに遭遇しました。イノベーションと日常業務に時間を割いていたルフトハンザ航空の IT チームは、あらゆる部門の従業員からのワークフロー自動化の要求の山に埋もれていました。技術保守サービスからケータリングやフライト オペレーションまで、誰もが反復的なタスクを排除する方法を模索していました。

すべての開発チームが知っているように、すべてを優先することはできません。デプロイメントに不可欠なタスクと、ビジネス オペレーション、通信、ネットワークの問題など、その他すべてとの間で適切なバランスを取ることは不可能に思えます。このような行き詰まりの結果、企業は貴重な時間を失い、急速に拡大する競合他社に対して不利な立場に立たされることが多々あります。

ルフトハンザ航空の場合、解決策はローコード アプリケーション開発戦略を実装して従業員に権限を与え、彼らをビジネスユーザーから市民開発者に変えることでした。ソフトウェア開発ライフサイクルに自ら参加することで、市民開発者は独自のプロセス自動化を作成し、管理することができました。

ルフトハンザ航空は、数ある例の 1 つです。テクノロジー環境がますます複雑になり、IT プロフェッショナルの需要が高まるにつれて、企業は市民開発プラクティスを開発ライフサイクルに統合することでメリットを得られます。市民開発の潜在的なメリットは、権限を与えられた労働力、より機敏な展開サイクル、および迅速なデリバリーですが、これらの非常に望ましい結果を達成するには、従業員、テクノロジー、およびリーダーシップに関していくつかのことが必要です。

市民開発者: 内容と方法

市民開発者は、IT のトレーニングを受けていない従業員 (通常のビジネスユーザー) であり、ビジネス アプリケーションを独自に作成または変更できます。これは、IT が承認したローコードまたはノーコード プラットフォームのおかげで可能です。これについては、後ほど詳しく説明します。

ソフトウェア開発ライフサイクル (SDLC とも呼ばれる) は、技術製品の計画、設計、実装、テスト、展開、保守のプロセスです。チームが従う開発モデル (ウォーターフォール、アジャイル、反復型、スパイラル型) に関係なく、IT リソースは多くの場合、手薄になり、特定の製品の提供に集中しています。SDLC に市民開発を導入することは、必ずしも人的リソースを追加することなく、並列プロセスを追加することを意味します。言い換えれば、トラフィックに別のレーンが開かれるということです。

このようなハイブリッド開発モデルでは、市民開発者は統合された開発エクスペリエンス内で共同作業を行い、ビジネス要件により密接に適合した魅力的なユーザーエクスペリエンスを備えた強力なアプリケーションを作成できます。イノベーションは多様性によって促進され、ビジネスプロセスのデジタル化または合理化に関する最良のアイデアは、多くの場合、特定のビジネス ドメインの専門知識を持つ人々から生まれます。このように、技術開発の専門知識はないが、特定のビジネス専門知識を持つ従業員に頼ることで、組織は大きな利点を得られます。

ただし、ボトルネックが発生する可能性はあります。従業員を支援するために使用するツールの習得が急だったり、市民開発者がチェックなしで操作を許可されていたりすると、効率性と俊敏性を向上させる戦略が裏目に出て、技術的負債が生じ、企業がセキュリティ、データ プライバシー、コンプライアンスのリスクにさらされる可能性があります。では、組織はハイブリッド開発モデルを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。それは適切なツールから始まります。

適切なローコード プラットフォームの選び方

ローコード プラットフォームは、その名前が示すように、コーディングや IT の専門知識をほとんど必要としないソフトウェアおよびアプリケーション開発プラットフォームです。これらは、組み込みのデータ コネクタや API、および最小限の「手動コーディング」を必要とするコード テンプレートを備えたビジュアル統合開発環境 (IDE) です。ローコード プラットフォームは、IT プロフェッショナルと市民開発者の両方がアプリケーションをより迅速に提供できるようにします。

適切なローコード プラットフォームは、一度に複数の利点を提供します。

* プロフェッショナル開発者と市民開発者のコラボレーション

ハイブリッド開発モデルを成功させるには、市民開発者とプロフェッショナル開発者の両方が使用できる統合プラットフォームが必要です。これにより、チーム間のサイロが解消され、準拠した安全な開発手法がサポートされます。

* 直感的な構築エクスペリエンス

直感的な構築エクスペリエンスは、市民開発者の学習曲線を緩和するために不可欠です。そして、それはユーザーフレンドリーなインターフェースから始まります。視覚的な統合開発環境はこのエクスペリエンスの鍵であり、開発機能へのアクセスを民主化し、迅速かつ機敏な展開を可能にします。

* 複数の開発環境

マルチエクスペリエンス プラットフォームは、あらゆるレベルの技術的専門知識に対応することで開発の効率化に貢献します。プロの開発者は自分の技術的専門知識に適した環境を活用でき、市民開発者は自分のスキルセットに適した環境で作業して、Web、モバイル、タブレット、デスクトップ、さらにはキオスクやウェアラブル アプリを数週間で提供できます。

* IT ガバナンス

ハイブリッド開発モデルを検討する際の主な躊躇は、ガバナンスの課題です。組織は、市民開発者が必要なコンプライアンス標準に従って構築していることをどのように確認できるでしょうか。適切なローコード プラットフォームでは、IT チームがアクセス制御、データ使用ガイドラインとサービス、統合権限などのガードレールを確立できる必要があります。

最終的に、適切なプラットフォームには、開発プロセスを簡素化する機能、つまり、適切に設計された Web ベースのインターフェイス (ダウンロードは不要)、データ、ソース、サービスへの簡単なアクセス、わかりやすいワークフロー、直感的な製品管理インターフェイスが含まれている必要があります。

ローコード プラットフォームは、一度導入すれば簡単に使用できますが、ハイブリッド開発モデルとともに実装戦略が必要です。組織によって理由は異なりますが、その部分は必ずしも簡単ではありません。

イノベーションの文化を採用することで前進への道が開かれます

絶え間ないイノベーションが企業の王者であれば、組織内で実践されるコアバリューとしてのイノベーションは不可欠です。

それはトップから始まります。リーダーシップによって承認され、奨励されると、市民開発文化が繁栄する可能性が高まり、市民開発文化が繁栄すると、組織全体に優れた成果がもたらされます。多様なアイデアはより大きなイノベーションにつながり、それがビジネス成果の向上につながります。

ルフトハンザ航空にとって、市民開発文化を採用することは、最終的に 2,000 を超える新しいソフトウェアアプリケーション (一部はビジネスに不可欠なもの) を最大 70% 高速化することを意味しました。

継続的な改善が求められる、ますます競争が激しく複雑化するテクノロジー環境では、IT バックログがビジネスの成功に悪影響を及ぼす可能性があります。組織が IT 部門外から利用できるリソースを活用することで、企業は自社と従業員が問題解決、創造、革新を行い、成功の責任を負えるようになります。

2025/1/20 - 読み終える時間: ~1 分

The Role of GovTech in the Era of the Digital+ Economy の翻訳版です。

Digital+ Economy の時代における GovTech の役割

2025年1月14日

著者: Kalyan Kumar / Chief Product Officer, HCLSoftware 共著: Rajiv Shesh / Chief Revenue Officer, HCLSoftware

HCLSoftware は、壮大な旅、つまり GovTech と呼ばれる世界的な冒険にまた一歩踏み出そうとしています。

電子政府、デジタル政府、e 政府とも呼ばれる GovTech は、デジタル技術のイノベーションを活用して政府サービスの提供と市民の関与を改善する世界的な運動です。デジタル ツール、データ分析、最先端のシステムと方法論を公共部門の課題に適用することで、GovTech はプロセスを合理化し、効率を高め、ガバナンスのエクスペリエンスを強化します。

この運動の核となる前提は、この新しいハイパーコネクテッドな Digital+ Economy におけるデジタル変革、つまり従来の紙ベースのプロセスからデジタル プラットフォームへの移行の必要性です。政府のデジタル化により、より迅速で正確なサービス提供とデータ管理の改善が促進され、デジタル+ 時代の仕事、コミュニケーション、コラボレーション、生活のあり方の大きな変化に政府が対応できるようになります。

GovTech の支持者は、次の 3 つの主要な優先事項に重点を置いています。

• サイバーセキュリティ 政府と国民は、悪意のある行為者を寄せ付けないことに強い関心を抱いており、政府の業務がデジタル化されるにつれて、GovTech はサイバー脅威から機密性の高い政府データとシステムを保護する上で重要な役割を果たします。これには、包括的なサイバー防御戦略から AI や量子セキュリティ技術の導入まで、あらゆるものが含まれます。デジタル プロセスを保護するには、運転免許証の申請のような単純なものであっても、エンドポイントをロックダウンし、サイバー攻撃を予測して撃退し、巧妙な詐欺に対抗する必要があります。

• 市民の関与とサービスの提供 GovTech ソリューションは、多くの場合、公共サービスの品質とアクセス性を向上させ、より合理化され、透明性が高く、ユーザーフレンドリーなものにすることに重点を置いています。デジタル プラットフォームは、政府の活動を追跡し、説明責任を促進し、汚職を減らすのにも役立ちます。一方、データに基づく意思決定は、より良い結果をもたらし、市民のニーズに関する貴重な洞察を提供します。その結果、より良い政策と市民の関与が高まります。 経済発展とイノベーション。GovTech は、納税申告、許可申請、公的情報の配布などのサービスを含む政府サービスに市民が簡単にアクセスできるように、オンライン プラットフォームとモバイル アプリケーションの開発を可能にします。これらのプロセスを合理化し、より優れたデータと計画ツールを提供することで、社会全体の経済的成果が向上します。

• 経済発展とイノベーション より広い意味では、GovTech は、政府が新しいテクノロジーを採用し、変化する状況に迅速に適応できるようにすることで、イノベーションを促進します。この俊敏性は、新たな課題に対処し、変化する市民の期待に応えるために不可欠です。そして、GovTech によって実現されるイノベーションは、その範囲が劇的なものになる可能性があります。たとえば、GovTech は、リソースの管理、インフラストラクチャの強化、生活の質の向上のためのテクノロジーを統合することで、スマート シティの開発に貢献しています。

実際には、GovTech は高度に協力的な取り組みであり、ベストプラクティスとイノベーションが世界中の政府間で共有され、政府と企業が生産的なパートナーシップを結びます。

ダボスで開催される世界経済フォーラム (WEF) 会議は、このような関係を深め、リソースとアプローチを世界規模で共有する機会となります。他のフレームワークや関係の中でも、WEF は、HCLSoftware が参加している Global Future Councils (GFC) と呼ばれるプラットフォームを通じて、イノベーションとベストプラクティスの共有を促進しています。実際、GFC は、GovTech の目標を推進し、政府の Digital+ の世界への関与を導くために、世界中のステークホルダーと協力する多くの方法の 1 つにすぎません。

ウッタル プラデーシュ州、テランガーナ州、スイスなどの GovTech 支持者を含む世界中のステークホルダーとダボスで会合する準備をする中で、3 つの原則がHCLSoftwareの注意を集中させ、影響を最大化するのに役立ちます。

まず、政府やその他のステークホルダーは長期的な視点を持ち、長期戦を戦う必要があります。つまり、多様な視点を結集して効果的な長期戦略を策定し、創造性とコミットメントを適用して目標を実現する必要があります。計画は総合的なもので、簡単に複製でき、大幅に拡張できるソリューションが優先されます。

2 番目に、GovTech の介入は段階的かつマイルストーンベースで、市民に早い段階でメリットを示し、変化の主役を活気づけ、今後の道のりに自信を与える必要があります。

最後に、ステークホルダーや市民とビジョンと変化の計画を明確に共有するには、継続的なコミュニケーションが不可欠です。HCLSoftwareが構築している革新的でマルチステークホルダーのガバナンス モデルでは、参加者は GovTech のメリットを受動的に受け取るのではなく、政府の未来における完全なパートナーになります。

この記事は、2024 年 1 月 16 日に UK Tech News に初めて掲載されました。

2025/1/17 - 読み終える時間: ~1 分

Making the Case for Digital Transformation: An Enterprise Evangelist's Cheat Sheet の翻訳版です。

デジタルトランスフォーメーションの根拠を示す: エンタープライズエバンジェリストのチートシート

2025年1月14日

著者: Richard Jefts / Executive Vice President and General Manager, HCL Digital Solutions

正直に言うと、デジタルトランスフォーメーションに関して、私はほぼ間違いなく同調者に対して説教していることになります。あなたがこれを読んでいるという事実は、あなたが作業プロセスとカスタマージャーニーのデジタル化の多くの利点をよく理解していることを示しています。しかし、正直に言うなら、誰もがあなたほど詳しいわけではないことを認めましょう。実際、明日、あるいは今日、意思決定者にデジタルトランスフォーメーションの根拠を示す必要があるときが来るかもしれません。意思決定者は、なんと言えばいいでしょうか? 理解が不十分です。

HCLSoftware があなたをサポートします。

その日が来たら、あなたは準備ができています。なぜなら、これ以上前置きせずに、デジタルトランスフォーメーションの 7 つの主な利点を分解し、整理し、最小限の労力で最大限の説得力を持つように詳しく説明しているからです。どういたしまして。さあ、伝道に進んでください。

皆さんも必ず耳にする質問なので、まずは当然の質問から始めましょう。デジタルトランスフォーメーションとは何でしょうか?

簡単に言えば、デジタルテクノロジーをビジネスのさまざまな側面に統合し、その結果、業務、プロセス、顧客体験に根本的な変化をもたらすプロセスです。長い言葉ですが、努力する価値は十分にあります。

それでは当然のフォローアップに移ります。なぜ気にする必要があるのでしょうか?

それはお金のため、もっと上手に言えば ROI のためだからです。実際、戦略的に展開すれば、デジタルトランスフォーメーションはさまざまな方法で投資収益率を高められます。上位 7 つを見てみましょう。

* 効率性と生産性の向上

デジタルトランスフォーメーションにより、新しい形式の自動化、合理化されたワークフロー、非効率的な手動プロセスの排除が可能になります。これらの変更は、新しいコラボレーションモードから、クラウドベースのサービスの採用による新しいレベルの柔軟性と拡張性まで多岐にわたりますが、その結果、運用効率が向上し、コストが削減され、生産性が向上し、最終的に ROI が向上します。

* 顧客体験の向上

デジタルトランスフォーメーションにより、企業は顧客のニーズをより効果的に理解し、対応できるようになります。データ分析とデジタル プロセスおよびツールは、顧客の行動や好みに関する強力な洞察を提供し、高度にパーソナライズされたマーケティング、きめ細かくターゲットを絞った広告、顧客サービスの向上を可能にします。その結果、顧客満足度とロイヤルティが急増し、収益が上がり、最終的には ROI が向上します。

* データ主導の意思決定

デジタルトランスフォーメーションにより、膨大な量のタイムリーで実用的なデータが生成され、収集、分析、活用してビジネス上の意思決定に役立てられます。前述のように、データ分析と BI ツールは、顧客の行動、市場動向、運用パフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、機会を浮き彫りにし、リスクを制限し、ビジネス パフォーマンスを向上させられます。

* リーチの拡大

デジタルトランスフォーメーションにより、地理的な制約がなくなるため、企業の市場リーチが拡大します。もちろん常にそうとは限りませんが、多くの場合、状況は大きく変わります。オンラインプラットフォーム、デジタルマーケティング、e コマースにより、常に接続している世界中の視聴者への扉が開かれ、売上高と市場シェアの驚異的な成長がもたらされます。もう一度：カチン！

* コストの最適化

ここでは、可能性はほぼ無限です。クラウド コンピューティングを検討してください。クラウドコンピューティングは、インフラストラクチャ コストとソフトウェアおよびハードウェアの支出を削減しながら、従量課金制を提供します。その他のデジタルソリューションは、プロセスの自動化、手作業の削減、エラーの削減によってコストを削減し、これらすべてが収益の向上に反映されます。

* イノベーションと競争上の優位性

このデジタルトランスフォーメーションの旅に乗り出すことで、社内でイノベーションが促進され、競争で優位に立てます。プロセス、運用、顧客体験の変化により、顧客の現在の状況や希望に応え、顧客の新しい期待に応える新しい製品やサービスが生まれ、競争上の優位性が高まります。

* 俊敏性と適応性

デジタルトランスフォーメーションにより、ビジネスはより柔軟で俊敏かつ適応的になり、市場の動向や顧客の需要の変化に応じて、迅速に方向転換し、シームレスに拡張し、新しいアイデアをリアルタイムでテストできるようになります。この俊敏性により、ビジネスは機会が発生したときに機敏にそれをつかむことができ、収益性と成長の秘訣となります。

はっきりさせておきましょう。ROI に関しては、特効薬はありません。デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、ビジネス目標と顧客のニーズや期待が常に一致するように、慎重な計画、綿密な実行、継続的な評価が必要です。しかし、取り組みを着実に進めるための確固とした戦略があれば、デジタルトランスフォーメーションは ROI を高める鍵となり、それはどのビジネスにとっても朗報です。

2025/1/15 - 読み終える時間: 2 分

Breaking Barriers in the Digital Era: Introducing HCL TX Platform の翻訳版です。

デジタル時代の障壁を打ち破る: HCL TX プラットフォームのご紹介

2025年1月10日

著者: Demetrios Nerris / Head of Marketing, HCL Digital Experience.

デジタル時代は、企業と顧客とのつながり方を一変させました。この進化により、数え切れないほどの機会が開かれましたが、同時に多くの課題ももたらしました。コラボレーションを妨げる組織のサイロから、リアルタイムのパーソナライゼーションに対する圧倒的な需要まで、企業は革新と適応のプレッシャーを感じています。

いくつかの数字を詳しく見てみましょう

• 従業員の 64% は、組織内のサイロが、断片化されたデータと分断されたチームのために、高品質の顧客体験を提供する能力を妨げていると述べています。

• 顧客はますますリアルタイムのパーソナライゼーションを期待していますが、この需要にうまく応えている企業はわずか 47% です。

• それに加えて、企業は現在、1 回のジャーニーあたり平均 9 つの顧客タッチポイントを処理する必要があり、それぞれに一貫性のある有意義なエンゲージメントが必要です。

企業がペースを維持するのに苦労しているのも不思議ではありません。しかし、朗報があります。この複雑化の増大に対するソリューションが HCL TX プラットフォームです。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスにつなぐデジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームの登場です。

HCL TX プラットフォームを自社の顧客でテストしたところ、企業は次のことができることがわかりました。

• 市場投入までの時間を 10 倍短縮: チームとコードベースを統合することで、ワークフローが高速化し、ボトルネックが少なくなります。

• 生産性を 50% 向上: 開発者は AI 駆動型ツールを活用して、魅力的で高品質のアプリケーションをより効率的に構築できます。

• コストを 60% 削減: プロセスを合理化し、スケーラビリティ、透明性、全体的な効率性を向上させます。

企業がペースを維持するのに苦労しているのも不思議ではありません。しかし、朗報があります。この複雑化の増大に対するソリューションが **HCL TX プラットフォーム です。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスに接続するデジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームをご紹介します。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスにつなぐ、デジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームをご紹介します。

HCL TX プラットフォームを自社の顧客とテストしたところ、企業は次のことができることがわかりました。

• 市場投入までの時間を 10 倍に短縮: チームとコードベースを統合することで、ワークフローが高速化し、ボトルネックが少なくなります。
• 生産性を 50% 向上: 開発者は AI 駆動型ツールを活用して、魅力的で高品質なアプリケーションをより効率的に構築できます。
• コストを 60% 削減: プロセスを合理化しながら、スケーラビリティ、透明性、全体的な効率性を向上させます。

これらは単なる数字ではありません。測定可能な影響をもたらす優れた顧客および従業員エクスペリエンスを提供するための道筋を表しています。

HCL TX プラットフォームがゲームチェンジャーである理由

今日の顧客は、あらゆるタッチポイントでシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを求めています。これらの期待に応えるには、より優れたツール以上のものが必要です。完全な変革が必要です。HCL TX プラットフォームは、企業が断片化されたシステムから脱却し、スピードと品質の両方を優先する統合アプローチを採用できるようにします。

考えてみてください。HCL TX プラットフォームを使用している企業は、顧客満足度 (CSAT) スコアが 75% 向上したと報告しています。なぜでしょうか? Total Experience はアプリ開発を加速するだけでなく、すべてのやり取りが一貫性があり、有意義で、顧客のニーズに合致していることを保証するからです。

ご参加いただき、デジタル変革の未来をご覧ください

HCL TX プラットフォームのリリースをお祝いできることを嬉しく思います。これは、Total Experience が世界中のビジネスをどのように変革しているかについて、業界アナリスト、クライアント、パートナー、HCLSoftware の専門家から直接聞くチャンスです。変革的成長を実現し、組織のデジタル戦略を次のレベルに引き上げる方法を学びましょう。

Total Experience が、組織がアプリ開発を加速し、顧客満足度を向上させ、変革的成長を実現するのにどのように役立つかをご覧ください。貴重な戦略を獲得し、HCL TX プラットフォームがデジタル ジャーニーをどのように再定義できるかを知るこの機会をお見逃しなく。

Total Experience がデジタル イノベーションへのアプローチをどのように再定義できるかをご覧ください。HCLSoftware は、障壁を打ち破り、次の目標の達成をお手伝いする準備ができています。あなたはどうですか?

2025/1/14 - 読み終える時間: 2 分

Redefining Speed and Efficiency: The Power of the HCL TX Platform Unveiled の翻訳版です。

スピードと効率性を再定義: HCL TX プラットフォームのパワーを公開

2025年1月7日

著者: Andrew Manby / Vice President of Product Management

HCL TX のリリースは並外れた興奮を生み出し、肯定的なフィードバックが続々と寄せられています。イベントを見逃した方やもう一度ご覧になりたい方は、ビデオをご覧ください。 HCL TX プラットフォームのハイライト、主要トピック、画期的な機能について詳しく見ていきましょう。これらの機能により、企業が消費者や関係者に優れたエクスペリエンスを提供し、新しいデジタル成果をより迅速に生み出す方法が一新されます。

断片化への取り組み: エクスペリエンスとアプリから総合的なエクスペリエンスへの道

イベントの中心テーマは、今日のビジネスを妨げている、遅く、断片化され、IT に重きを置くプロセスの課題に対処することでした。コンテンツやアプリケーションの作成と管理には時間がかかり、非効率なため、組織は市場の需要を満たすのに苦労しています。

リチャードと HCLSoftware チームは、この問題を解決することがなぜ重要なのかを説明しました。スピードがすべてです。エクスペリエンスをより早く市場に投入する企業は、大きな競争上の優位性を獲得します。TX プラットフォームは、ビジネスユーザーと開発者のエクスペリエンス作成を簡素化する統合 IT ツールを提供することで、この断片化を解決します。

これを実証するために、チームは参加者に、いくつかの政府機関で TX プラットフォームを使用した実際のシナリオをいくつか紹介し、その機能の実例を示しました。

• 市民サービスのデジタル化: HCL TX は、ノーコードとローコードの AI を使用して運転免許証やパスポートなどの重要なサービスを管理することで、複数のチャネルにわたってデジタル化を加速する能力を実証しました。

  • メリット: アプリケーションの構築と展開を 2 倍の速さで実行できると同時に、統合の労力を最大 60% 削減できます。

• 政府の承認の合理化: Tanja Meisinger は、「ウッドバーン政府向けアプリの旅」を紹介しました。あるエンターテインメント会社が州立公園の公共エンターテインメント ライセンスを申請したため、政府職員はノーコード、ローコード、統合された CMS/DAM 機能を使用して、アプリケーションをシームレスに承認および管理できました。

  • メリット: ワークフローを数週間ではなく数時間で最新化できるため、データ、コンテンツ、プロセスを統合してコストを削減し、リスクを最小限に抑え、最新のモバイル ファースト エクスペリエンスを提供できます。

• 大規模なパーソナライズされたコンテンツ: 最後のデモでは、「ウッドバーン パークでの体験の旅」に焦点が当てられました。参加者は、TX プラットフォームと新しい DX Compose for DXP、CMS/DAM を組み合わせて、パーソナライズされたコンテンツ マイクロサイトを迅速に作成する方法を目にしました。たとえば、釣り免許を更新する市民は、カスタマイズされた推奨事項の恩恵を受け、ユーザー プロファイルと CDP セグメント ターゲティングを通じて地元の公園の専門家を見つけられます。

  • メリット: ウェブサイトの作成を最大 85% 加速し、デザインシステムの更新を自動化し、CDP を活用した AI 主導のパーソナライズによりコンバージョン率を向上させます。

TX プラットフォーム内の新しいデジタル エクスペリエンス機能に含まれるもの

• ブループリント コンポーネント ライブラリ: 迅速な Web 開発のために 130 を超えるドラッグ アンド ドロップ要素を提供します。

• ブループリントの Figma 統合: デザイナーが Figma から直接ウェブサイトの外観と雰囲気を制御できるようにします。

• その他のハイライト: AI 主導のパーソナライズ、高度なプロファイル サービス、オープン検索機能を実現する HCL の CDP との強力な統合。

実際の成果: 顧客の成功事例

イベントでは、AVNET と Henkel の感動的な成功事例が紹介されました。

• AVNET は、顧客体験 (CX) と従業員体験 (EX) を融合させた経緯を共有しました。TX プラットフォームを導入することで、プロセスを合理化し、コストを削減し、部品供給ビジネスでより優れた体験を提供しました。

• Henkel は、TX プラットフォームを活用して、これまでにないスピードでプロセスをデジタル化および近代化し、市場投入までの時間を大幅に短縮し、30 の製造オペレーション全体で生産性を向上させた方法について説明しました。

重要なポイントと次のステップ

TX プラットフォームの発表イベントでは、TX が、市民、顧客、パートナー、従業員にシームレスで強力な体験を提供することを目指す組織にとって、いかにゲームチェンジャーであるかが強調されました。TX プラットフォームにより、企業はより速く、より効率的に、より低コストで運営できるようになります。競合他社とは異なり、TX プラットフォームはビジネスユーザーに権限を戻し、プロの開発者を支援します。これにより、複雑なコーディングや IT の多大な関与という障害が取り除かれ、実践者はピクセル パーフェクトでパーソナライズされた体験とアプリを簡単に作成できます。

手動プロセスのデジタル化方法を変えたり、オンラインで新しいサービスを提供したり、新しいデジタル製品を作成したりする準備ができたら、HCLSoftware のチームに連絡するか、イベント全体を視聴して次のステップに進むことをお勧めします。デジタル変革の未来は、企業や政府向けの HCL Total Experience プラットフォームによって推進されています。