2023/9/22 - 読み終える時間: ~1 分

Notes/Domino をご利用中のお客様に対して 「Notes のサポートが終了」 という不正確な情報を流布し、他社製品への移行を勧誘する宣伝・営業行為が確認されています。

HCLSoftware は Notes/Domino の開発およびサポートを継続しており、現在最新バージョンとして 12.0.2 をリリースしております。サポート終了が予定されているものは Notes/Domino V9、V10のみです。

Notes/Domino をご利用いただいているお客様におきましては、このような不正確な情報に惑わされず、安心してご利用ください。

現在 Notes/Domino V9、V10 をご利用中のお客様には、 互換性がある最新版へのバージョンアップを推奨いたします。最新バージョンである Notes/Domino V12 に関する情報はこちらの特設ページにございますのでご覧ください。

• 『HCL Notes/Domino V12 バーチャル・セミナー』(https://www.hcljapan.co.jp/software/products/notes-domino/v12-special/)

一部の企業において、Notes/Domino の V9.0、V10.0 という特定のバージョンのサポート終了の案内を引用しておきながら、バージョンを特定せずに「Notes のサポートが終了」といった表現をしてお客様に誤解にもとづく他製品への移行を案内しているケースが発生しております。

現時点で今後のサポート終了予定がスケジュールされているものは以下の 2つのバージョンのみとなります。

• Notes/Domino V9.0 (2013年7月リリース)
• Notes/Domino V10.0 (2018年10月リリース)

これは、製品ライフサイクルに基づいた古いバージョンに関するサポート終了であり、現行のバージョンのご利用、および今後のロードマップには影響ございません。

V9.0、V10.0 の特定のバージョンに関するサポート終了の案内を引用しておきながら、本文中であたかもすべてのバージョンのサポートが終了するかのような記載にすることで不安と誤解をあおり、「他製品への移行検討」を促している企業があるとのご相談をお客様よりいただいております。

2023年9月現在、Notes/Domino の最新バージョンは 12.0.2 がリリースされております。 また、今年中には次期メジャーバージョンの V14 のリリースを予定しており、現在、EAP (Early Access Program、ベータ版)を公開しております。 最新の Notes/Domino では、新しい HCL Nomad クライアントによる Web 対応、モバイル対応が進化しています。 また、過去のバージョンとの互換性は非常に高く、バージョンアップは簡単になっております。

今後、弊社としても対応を検討して参りますが、Notes/Domino をご利用中のお客様におかれましては不正確な情報に惑わされず、安心して Notes/Domino をご利用いただきますようお願い申し上げます。

HCLSoftware Notes/Domino チーム

2023年9月22日

2023/9/22 - 読み終える時間: ~1 分

2023年9月24日、フォーミュラ 1 鈴鹿 GP が開催されます。HCLSoftware はソフトウェア面で Ferrari を支援しています。また、フェラーリの新型マシン SF-23 の前面には HCLSoftware ブランドロゴが表示されています。注目していただければと思います。

2023/9/22 - 読み終える時間: ~1 分

BOGE Drives Business Optimization Success by Upgrading HCL Domino の翻訳版です。

BOGE は HCL Domino のバージョンアップによりビジネスの最適化を成功に導きます

2023年9月20日

著者: Dan Allen / Product Marketing Manager, HCL Digital Solutions

長年にわたって評判の高い企業と製品によって築かれた関係。 HCLSoftware と BOGE Kompressoren は 1990 年代後半からパートナー関係にあり、HCL Domino が最前線に立っています。

ドイツのコンプレッサーとエア システムの有名で確立されたメーカーである BOGE は、世界中に約 700 人の熱心な従業員からなる素晴らしいネットワークを持ち、110 年以上にわたって事業を続けています。 同社は 120 か国以上に一流の製品とシステムを供給し、包括的な顧客サービスを大規模に提供しています。 BOGE には、HCL Domino を利用して約 500 のカスタマイズされたアプリケーションを作成した勤勉なチームがあり、そのすべてがビジネス プロセスを大幅に最適化および合理化します。

Domino は適応可能なプラットフォームの提供

BOGE 用 Domino の最初の実装は 1990 年代後半のバージョン 4.6 であり、Domino が BOGE の IT 戦略に不可欠な部分であることが証明されました。 信頼性が高く効率的な迅速なアプリケーション開発プラットフォームとしての Domino の評判は、ワークフローの自動化と改善において輝かしいものです。 BOGE と HCL Domino は両方とも、変化への適応力が時間の経過とともにどれほど重要であるかを理解しています。 Domino は必要な柔軟性を提供し、BOGE はそれをつかみます。

Domino は、SOAP インターフェイスおよび HCL Enterprise Integrator (HEI) を介して企業の内部 SAP システムとインターフェイスできます。 シームレスなデータ交換が保証され、ビジネス プロセスの大幅な改善と加速につながります。 これにより、従業員は重要な情報にアクセスできるようになり、SAP を通じて簡単に実行できるタスクを自動化することで人事のやり取りを最小限に抑えることができます。

Domino は、BOGE チーム メンバーの実行の障壁を軽減する重要なコンポーネントとして機能します。 BOGE は、これまで紙で行われていたプロセスをデジタル化することで置き換えることができます。 承認手順は Leap ワークフロー エディターを使用して制御され、HCL Domino Leap がどのようにワークフローを簡素化し高速化するかを示しています。

Domino のバージョンアップにより新しい革新的なツールの提供

2023 年に、Domino プラットフォームは最新リリースにバージョンアップされ、BOGE が何百もの新機能とセキュリティの改善を利用できるようになります。 さらに、BOGE は、IT ユーザーとビジネス ユーザーの両方がコードを 1 行も記述することなく新しいアプリを迅速に開発できる革新的なプラットフォームである HCL Domino Leap の導入を選択しました。 これにより、ワークフローのデジタル化と自動化に新たな道が開かれ、BOGE がニーズに合わせてアプリを設計することがさらに簡単かつ適応可能になりました。 その可能性の代表的な例として、Domino Leap では休暇申請と追跡が自動化されています。 従業員は Leap Web フォームを通じて病気休暇通知を簡単に送信でき、その後、その通知は既存の Notes データベースに転送されてさらに処理されるか、SAP に直接送信されます。

これらの改善と並行して、BOGE は Angular フロントエンドと Spring を使用して Domino アプリケーションを Web アプリケーションに変換しています。 最新の情報を常に入手し、進行中の技術開発を最大限に活用し、将来とイノベーションを常に念頭に置いています。

成功に基づいて構築する (Building on Success)

BOGE と HCLSoftware は、セキュリティや信頼性を犠牲にすることなく、ビジネス プロセスを継続的に最適化し、変化する要件に対応することに取り組んでいます。 HCL Domino を使用すると、妥協する必要はありません。 BOGE が優れた顧客サービスを提供し続ける中、Domino は BOGE がワークフロー効率において優れた結果を達成できるよう支援するという約束を果たしています。

評判の高い企業の成功と評判を少なくとも今後 110 年間維持します。

Domino の最新バージョンへのバージョンアップについて詳しくはこちらをご覧ください。

2023/9/22 - 読み終える時間: ~1 分

Announcing the End of Support for HCL RTist V11.1 And V11.2 の翻訳版です。

HCL RTist V11.1 および V11.2 のサポート終了の発表

HCL RTist は、複雑なイベント駆動型のリアルタイム アプリケーションを作成するための開発環境です。 これは、組み込み、IoT、およびリアルタイムの設計、分析、構築および導入のための機能豊富なツールを備えたソフトウェア エンジニアを支援するように特別に設計されています。

2024 年 9 月 30 日以降、リアルタイム アプリケーション開発ツール HCL RTist V11.1 および V11.2 RTist (PID=HCL18OP1179) はサポート終了となります。 HCL RTist 11.1 または 11.2 を実行しているお客様は、新しい製品バージョン V11.3 以降にアップグレードすることをお勧めします。 アップグレードは簡単で、古いモデルも 11.1 および 11.2 と同じように動作するはずです。 移行の観点から見ると、主な違いはサポートされるコンパイラです。

HCL RTist のさまざまなバージョンのアップグレードのより包括的なリストを入手してください。 HCLSoftware は、製品の絶え間ない革新により、顧客に究極の成功をもたらすことに専念しています。

いつものように、HCL 営業担当者にご連絡いただくか、rtist@hcl.com までメールでお問い合わせください。

2023/9/22 - 読み終える時間: ~1 分

脆弱性を検出するだけではセキュリティ対策は完結しません。 把握した脆弱性に対して、該当する社内資産を特定し、対応を実施し、実施状況を管理する必要があります。 HCL BigFix は、主要な脆弱性診断ソリューション「tenable」「Qualys」「Rapid7」と連携し、把握した脆弱性への対応と管理を実現します。

脆弱性診断ソリューションをご利用中、ご検討中のお客様は、その価値を具体的な「セキュリティ対策」に高めるため、当ウェビナーをご覧ください。

開催日: 2023年 10月 18日 (水) 午後 1:00 - 午後1:30 JST 申し込み URL: https://register.gotowebinar.com/register/8794357327339732055

2023/9/22 - 読み終える時間: 2 分

Unleash the Power of HCL BigFix Workspace -Elevate the Employee Experience の翻訳版です。

HCL BigFix Workspaceのパワーを解き放て - 従業員体験を向上させる

2023年9月15日

著者: Deepika Choudhary / Senior Manager, HCL BigFix 共著: Pravesh Gosain / Head of Offering & Product Management, DRYiCE

HCL BigFix Workspaceのパワーを解き放て -従業員のエクスペリエンスを向上させる リモートワークの時代、そして進化し続けるサイバーセキュリティの課題において、ワークスペース管理、セキュリティ、ユーザーエクスペリエンスに対応するソリューションの必要性は、これまで以上に高まっています。HCL BigFix Workspaceは、AIを活用することで、業務を合理化し、セキュリティを強化し、従業員のエクスペリエンスを向上させる画期的なソリューションです。

ワークスペース革命

リモート・モデルやハイブリッド・モデルへの大流行のおかげで、仕事の風景は変化した。この変革は、IT課題をもたらしました。従業員は今、場所やデバイスに関係なく、シームレスなコンピューティング体験を要求しています。従来のトラブルシューティング手法は時代遅れになりつつあり、ITチームとエンドユーザーに新しいアプローチが求められています。

HCL BigFix Workspace は、従来の手法の限界を超えるデジタル・ワークスペース管理ソリューションとして登場しました。従業員の場所、接続性、オペレーティング・システムに関係なく、ノートPCやモバイル・デバイスの問題に効果的に取り組むためのツール、チーム、プロセスを統合したプラットフォームを提供します。

BigFix Workspaceのパワー

従業員のエクスペリエンス、セキュリティ、サイロの問題に対応

BigFix Workspaceは単なるソリューションではなく、今日の組織が直面する課題への対応策です。このソリューションは、リモート従業員の限られたコンピューティング体験や、新たな脆弱性を悪用したサイバー攻撃がもたらす障害を認識しています。さらに、ワークスペース管理の必要性に対応し、運用上の摩擦をなくし、全体的な効率を高めます。

主なハイライト

1. 統合エンドポイント管理（UEM）

BigFix Workspaceは、エンドポイント管理の統合アプローチを導入し、ノートPC、デスクトップPC、携帯電話、タブレットなど、さまざまなオペレーティング・システムに対応するデバイスを管理できるようにします。この統合管理により、セキュリティ、プロビジョニング、メンテナンスのプロセスが合理化され、生産性の向上とコスト削減が実現します。

2. ゼロタッチ・プロビジョニングとBYODサポート

このソリューションは、ゼロタッチのプロビジョニングを提供し、デバイスの導入を手間のかからないものにします。企業が所有するデバイスと従業員が所有するデバイスに対応し、セキュリティを損なうことなく、BYOD（Bring Your Own Device）を取り入れることができます。

3. CyberFOCUS Security Analytics

BigFix WorkspaceのコンポーネントであるCyberFOCUS Security Analyticsは、セキュリティの主役です。脆弱性の発見、優先順位付け、パッチ適用を行い、サイバー脅威に対する防御を実現します。さらに、ビジネス上の意思決定を用いてサイバーリスクを測定・管理する重要な方法を提供します。

4. AI主導の従業員体験

BigFix AEX（AI-driven Employee Experience）は、AI、NLP、MLテクノロジーを活用し、従業員の生産性を向上させ、セルフサービス・ユーザー体験を提供します。ユーザーは、繰り返し発生する問題を独自に解決し、クエリを即座に解決するためにサービスデスクのエージェントに接続できるため、ユーザーの満足度が向上します。

主な機能の紹介

1. デバイス・ディスカバリー

BigFix Workspaceは、ネットワーク内のすべてのIPデバイスをスキャンして特定することで、動的な状況認識を提供します。この機能により、企業ネットワーク外のデバイスまで可視化し、エンドポイント管理を実現します。

2. マルチプラットフォーム・パッチ

このソリューションは、Windows、Linux、macOS、およびサードパーティ製アプリケーションのパッチ管理を可能にします。デバイスの場所やステータスに関係なくパッチが配信されるため、脆弱性を低減できます。

3. リモート・デスクトップ・コントロール

BigFix Workspaceは、さまざまなオペレーティング・システムを実行するデバイスのリモート・デスクトップ・コントロールを提供します。この機能により、ネットワーク外のシステムでもトラブルシューティングと管理が簡素化されます。

4. 最新のクライアント管理

BigFixモダンクライアント管理では、最新のエンドポイントとレガシーエンドポイントを管理できます。Windows 10とmacOSの両方に対応しており、統合されたワークスペース管理ソリューションを提供します。

未来への一歩

HCL BigFix Workspaceは単なるソリューションではなく、ワークスペース管理のパラダイムシフトです。ツール、チーム、プロセスを統合することで、ITの課題を解決し、セキュリティを強化し、卓越した従業員体験を提供するためのアプローチを提供します。AIによるユーザーサポート、ダイナミックなデバイス検出、強力なセキュリティ分析など、このソリューションの機能は、現代のワークスペース管理の要として位置づけられています。

仕事を取り巻く環境が進化し続ける中、企業はデジタルワークスペースの複雑さをナビゲートするHCL BigFix Workspaceのようなパートナーを必要としています。統合されたエンドポイント管理、強化されたセキュリティ、ユーザーエクスペリエンス、そのすべてを1つのパッケージで体験してください。HCL BigFix Workspace がワークスペース管理をどのように変革できるか、詳細をご覧ください。

2023/9/20 - 読み終える時間: 2 分

The Rise of Privacy and the Rejection of Big Data の翻訳版です。

プライバシーの台頭とビッグデータの拒否

HCLSoftware / HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

ここ数年、データは多くの分野で一種の通貨とみなされており、プロセスやアプリケーションをより効率化し、イノベーションを促進し、長期的な意思決定や予測を推進するその力によって価値が高まっています。

しかし、プライバシー、データセキュリティ、正確性、信頼性、倫理に対する懸念を理由に、ビッグデータへの依存の増大を拒否する反対運動の影響力は着実に増大している。 このため、一部の観察者は一歩下がって、ほぼ異端的な質問をするようになりました。消費者とビジネスのトレンドを予測する場合、大きい方が本当に良いのでしょうか?

ビッグデータの問題

「ビッグ データ」という用語は、特に人間の行動や相互作用に関係するパターン、傾向、関係を明らかにするために分析できる非常に大規模なデータ セットの使用を指します。 多くの業界で、これらの慣行は遍在しており、大きな影響を与えています。 同時に、ビッグデータの使用はさまざまな理由で疑問視されており、その有効性への疑問に関連するものもあれば、予期せぬ結果や偏見、不公平、悪用の可能性への恐れに起因するものもあります。

プライバシーとデータセキュリティに関する懸念は特に広範囲に広がっており、企業、政府、草の根からの反応を引き起こしています。 多くの消費者は、個人情報を保護するために、VPN や暗号化されたメッセージング アプリなどのプライバシー ツールを日常的に使用しています。 世界中の政府 (特に欧州連合) は、個人のプライバシーの権利を保護するために大胆な措置を講じています。 テクノロジー企業やその他の企業プレーヤーも、データ収集と使用ポリシーを改訂することで消費者の懸念の高まりに適応していますが、結果はまちまちです。

ソフトウェア開発者のプライバシーへの新たな焦点

ソフトウェア開発者も、ユーザー データを保護し、プライバシーを尊重するソフトウェアの構築に新たな焦点を当てています。 実際、世界のデータ プライバシー ソフトウェア市場は、2022 年の 23 億 6000 万ドルから 2029 年までに 258 億 5000 万ドルに、CAGR 40.8% で成長すると予測されています。

大企業向けの新しいプライバシーおよび保護テクノロジーの推進は、部分的には新しい IoT およびクラウド テクノロジーを導入する際にビジネスを保護するためのより良い方法への需要によって、部分的には国境内および国境を越えたデータを保護するために世界中の政府が講じた厳格な措置によって推進されています。 。 これらと他の勢力が力を合わせてプライバシー ソフトウェアの状況を再構築し、変化の必要性を強調しています。

偏見と倫理的懸念

大規模なデータ収集の多くが自動化と AI によって処理されるようになったことで、それらのプロセスを歪め、収集されたデータの悪用につながる可能性のある固有のバイアスに関する倫理的懸念が表面化しています。 多くの場合、このようなテクノロジーはデータを処理して結果に優先順位を付けるため、中立性も透明性も持たず、収集されたデータ自体が歪んでいる可能性があります。 政策決定や予測を伝えるためにそのようなデータを使用すると、バイアスが強化され、偏見や固定観念が定着し、有害で不当な結果が生じる可能性があります。

信頼性と精度

すべてのデータが同じように作成されるわけではありません。非常に大規模なデータ セットを使用する場合の主な懸念事項の 1 つは、そこに含まれるデータの品質です。 データの品質を確保するということは、データの正確性、完全性、一貫性、適時性、関連性を確保することを意味します。 データ品質に貢献するベスト プラクティスには、データ構造とコンテンツを検査して品質を評価するデータ プロファイリングが含まれます。 データ検証。これには、確立されたルールと基準に照らしてデータをチェックして、正確さと一貫性を検証することが含まれます。 間違ったデータまたは不完全なデータを修正、削除、または置換するデータ クレンジング。

意図しない結果 (相関関係と因果関係)

たとえば、検索エンジンのクエリの変化を利用して傾向を特定し、一般の注目の変化を特定することは 1 つの方法です。 このようなデータに基づいて結論を導き出し、政策決定を下すことは、まったく別のことです。特に、それらの決定が相関関係と因果関係の違いに関する混乱に巻き込まれている場合には、まったく別のことになります。 データが因果関係にどのように関係しているのかを明確に理解していないと、ビッグデータを使用して「実用的な洞察」を生成することに執着し、コストのかかる間違いを引き起こし、場合によっては壊滅的な結果を招く可能性があります。

アプリケーションシナリオ

ビッグデータの拒否は、サイバーセキュリティ、データサイエンス、公共政策、その他の分野の利害関係者に重要な影響を及ぼします。 以下のような例があります。

• サイバーセキュリティ: ビッグデータは、データ セキュリティをはじめとするサイバーセキュリティ問題のパンドラの箱を開けました。 大規模な組織がデータストレージと分析のためにクラウドソリューションに移行するにつれて、データ侵害から消費者の匿名性やデータマスキングのギャップに関する懸念まで、ビッグデータの収集とストレージのリスクがメリットを上回る可能性があります。
• ヘルスケア: 患者データと健康データのデジタル化により、医療ビジネス モデルだけでなく、臨床プロセスや業務プロセスも変革されています。 これらの変化は、利害関係者と患者を保護するための適応テクノロジーの作成を推進し、開発者に侵害を防止し、情報を保護するためのプライバシーに重点を置いたヘルスケア テクノロジーを作成する新たな機会を提供しました。
• データ サイエンス: 明らかな理由により、この分野への影響は特に強いでしょう。 それにもかかわらず、データサイエンスは今後も成長し続けるでしょうが、大きな変化が予想されます。 データ サイエンティストにとって、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスに関する懸念は深刻な問題です。 収集するデータが増えれば増えるほど、データを保護するのが難しくなるため、データ サイエンティストは透明性と保護の両方を考慮する必要があります。 フェデレーション機械学習、準同型暗号化、AI の限界の探求は、このような懸念に対処するための取り組みです。
• マーケティング: 現在、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成するために使用される分析と情報のほとんどはビッグデータから得られています。 しかし、消費者のプライバシーと政府の新たな規制に対する懸念の高まりを考慮すると、マーケティング部門は多大な影響を受けることになります。 これらの懸念は、マーケティング キャンペーンの作成 (SEO、PPC、ソーシャル メディアを含む)、データの匿名化、デジタル マーケティングでの AI の使用からパートナーやベンダーへの重要なデータの転送に至るすべてに影響します。

事業価値

政府と民間部門はいずれも、個人の権利、プライバシー、データ セキュリティを保護するというますます明らかなニーズと、データ主導型のイノベーションと経済成長のバランスを取るという課題に直面しています。 プライバシーを優先することで、組織は顧客との信頼を築き、こうした懸念に対処しない競合他社との差別化を図ることができます。

企業がパートナー、クライアント、消費者との信頼関係を築く主な方法の 1 つは、プライバシーを優先し、データの収集と使用に関する懸念に明確に対処することです。これには、これらの懸念に対処する新しいソフトウェアの作成も含まれます。 今日の消費者のプライバシーに対する意識がますます高まっていることを考慮すると、プライバシーを最優先にしている企業には成長の真のチャンスがあります。

ソフトウェア会社の全体的な成功は、トレンドを予測し、準備し、適応し、最先端の懸念事項に対処する革新的なソリューションを開発できるかどうかにかかっています。 より適切な情報に基づいた意思決定を行うための戦略の採用、データの量より質の優先、データの収集と使用方法の透明性、全体的かつ人間的な洞察の向上はすべて不可欠です。

さらに、企業は、「ビッグデータ」の拒否はデータ自体の拒否ではなく、単なる一時的な傾向でもないことを心に留めておく必要があります。 その核心は、人間の専門知識の価値を認識し、透明性を尊重する、より倫理的なデータ実践の呼びかけにすぎません。

データ保護、デジタル変革などについては、今すぐ HCLSoftware にお問い合わせください

HCLSoftware は、Sametime、Connections、Leap、Volt MX、BigFix など、企業のセキュリティとプライバシーの問題に対処するデータ収集を改善するためのソリューションを多数提供しています。

詳細については、今すぐオンラインでお問い合わせいただくか、HCLSoftwareのグローバル オフィスにお電話ください。

2023/9/19 - 読み終える時間: 2 分

Introducing BigFix AEX - Transforming Conversational Engagement and Enterprise Experiences with GenAI の翻訳版です。

BigFix AEX の紹介 - GenAIで会話型エンゲージメントと企業体験を変革する

2023年9月13日

次期BigFix v11の画期的な進化を発表できることを嬉しく思います。BigFix AEXのパワーを体験する準備を整えてください。BigFix AEX は、エンドユーザと組織との関わり方を再構築し、オペレーションを合理化し、ユーザ満足度を向上させるモジュールです。

BigFix AEXの誕生：なぜ今なのか？

進化し続けるテクノロジーの世界では、競争力を維持し、顧客の期待に応えるために、常に時代の先端を行くことが不可欠です。ジェネレーティブAI(GenAI)の出現は、新たな可能性の領域を解き放ち、より賢く、より直感的で、人間のインタラクションに深く沿ったAI主導のソリューションを生み出すことを可能にしました。BigFixの次期バージョンにBigFix AEX（AEX）を導入できることを誇りに思います。

AEXは単なるモジュールではなく、今日のビジネスが直面する課題に対応する進化です。シームレスで自然な言語による対話、パーソナライズされたソリューション、ユーザー・サポートの必要性は、高まっています。GenAIの能力を活用することで、私たちは企業が顧客とのより強いつながりを築きながら、社内プロセスを最適化する道を切り開こうとしています。

AEXの発表：エンドユーザー体験を再定義する

AEXの中核は、エンドユーザーエクスペリエンスを創造、管理、最適化する最先端の機能でビジネスを支援するように設計されています。

その注目すべき機能を紹介します。

1. GenAI：これまでにない会話の創造

• 多言語での自動応答生成： 顧客が好む言語で即座にエンゲージし、コミュニケーションの障壁を取り除きます。
• ワンストップショップのGenAIスタジオ： 直感的な環境で、ニーズに合わせたオーダーメイドの会話フローを素早くデザイン。
• インテリジェントな検索と相互質問： 情報をインテリジェントに検索し、企業データをシームレスに横断質問することで、カスタムナレッジを活用し、正確な回答を提供します。
• 自動コード生成： 自動生成されたコードにより、AEXをエンタープライズ・アプリケーションと簡単に統合し、システム間のスムーズな相互作用を実現します。

2. 会話型AI：エンゲージメントと効率を高めます

• 直感的なローコードUI： 直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、プログラムされたエージェントを簡単に作成・管理できます。
• 多言語およびマルチチャネル対応： 顧客の好みのプラットフォームと言語で対応します。
• 自動生成されたユースケース： お客様独自の要件に合わせてカスタマイズ可能な、事前に生成されたユースケースをご利用いただけます。
• クロスチャネルコンテキスト： さまざまなチャネルでコンテキストを維持し、一貫性のある会話を実現します。

3. エンドユーザーヒーリングとエージェントアシスト ユーザー満足度の向上

• エンドポイントの解決とヒーリング： 一般的に発生する問題をプロアクティブに監視し、自動解決します。
• エンドユーザー・エクスペリエンスのモニタリングと分析： ユーザーのインタラクションとエクスペリエンスに関する洞察を得て、継続的にアプローチを改善します。
• 高度なルーティングとチャット管理： 同じチャットウィンドウで、重要な問い合わせやエスカレーションのためにサービスデスクのエージェントをシームレスに繋ぎます。

4. 統合と支援 迅速なタイムトゥバリュー

• ワンクリック統合： 統一されたエクスペリエンスのために、AEX をさまざまな企業アプリケーションとシームレスに統合します。
• 主要なサービス管理プラットフォームとの統合： 業界をリードするサービス管理プラットフォームと統合することで、AEXのメリットを最大限に引き出します。
• ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）によるサービス・オーケストレーション： AEXをRPAコンポーネントと統合することで、効率的なサービス・オーケストレーションを実現し、オペレーションを合理化します。
• アカウント回復： 自動化されたアカウント回復とパスワードリセット処理により、ユーザーアカウント管理を簡素化します。

AEXで広がる可能性

AEXは、顧客とのインタラクションを強化し、プロセスを合理化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる新時代を切り開きます。カスタマーサービス、オペレーション、製造、テクノロジー、その他どのような業種であっても、AEXはビジネスのやり方を変える可能性を秘めています。

AEXで未来を掴もう

AEXがお客様のビジネスをどのように新たな高みへと引き上げることができるのか、最新情報、デモ、洞察にご期待ください。AIを活用した会話のパワーはあなたの手の届くところにあります。

BigFix 11の使い方をご覧ください。