2021/11/9 - 読み終える時間: ~1 分

BigFix Inventory discovers more than 320 new software titles の翻訳版です。

BigFix Inventoryが320以上の新しいソフトウェアタイトルを発見

2021年11月5日

著者: Cyril Englert / Solution Architect

BigFixは機能を拡張し続け、ビジネスの価値を高めています。最新のBigFix Inventory Catalog Update 10.0.6.1では、以下の320以上のソフトウェアタイトルを新たに発見できるようになりました。

• Adobe
• BMC
• CA Technologies
• Cisco Systems Inc
• Citrix
• Dell Computer Corporation
• Hewlett-Packard
• Intel
• Microsoft
• Oracle
• Red Hat

などが含まれます。

2021-11-02に公開された BigFix Inventory Catalog Update 10.0.6.1 の詳細はこちら をご覧ください。

HCL BigFix Inventoryに関する一般的な情報は https://www.hcljapan.co.jp/software/products/bigfix/inventory/ をご覧ください。

2021/11/9 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Connections 7.0 インストールガイドを公開しました。

技術情報: ホワイトペーパー: HCL Connections 7.0 インストールガイド

2021/11/9 - 読み終える時間: 4 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。

• KB0090909 (Sametime) HCL Sametime 11.6 リリース情報
• KB0090513 (Sametime) HCL Sametime 11.6 Premium インストールガイド
• KB0086223 (Sametime) 旧来の Sametime バージョンから Sametime 11.x へのアップグレード
• KB0090360 (Sametime) Windows 10 バージョン 1909 以降の適用後、Windows+Shift+Sキーで取得したスクリーンキャプチャをチャットウィンドウにペーストできない
• KB0094650 (Domino Server) 統計情報を定期的に収集する手順
• KB0037723 (Domino Server) Notes/Domino 注目サポート技術情報 (2021 年 10月)
• KB0025887 (Domino Server) 会議室予約データベースに作成された繰り返しの予約文書を編集できない
• KB0094507 (Domino Server) Notes/Domino 注目サポート技術情報 (2021 年 9月)
• KB0074704 (Domino Server) Notes/Domino 注目サポート技術情報 バックナンバー
• KB0094451 (iNotes) iNotes のメールポリシーに存在していない設定をポリシーで配布する（プリビューペインの制御）
• KB0094456 (iNotes) iNotes のメールポリシーに存在していない設定をポリシーで配布する（表示ディレクトリの制御）
• KB0090739 (Nomad) HCL Nomad for Web Browsers 1.0.x リリース情報
• KB0093062 (Nomad) Nomad Web は SAML 認証をサポートしています
• KB0094108 (Nomad) iOS/Android 版 Nomad Mobile のローカルデータベースはデフォルトで暗号化されています
• KB0094617 (Notes Client) [選択した文書にチェックを入れる] を有効にすると、アクションバーの表示がカレンダーでの選択に追従しなくなる
• KB0094619 (Notes Client) 高解像度環境で DisableGDIScaling のパラメーターを追加するとフォント表示が異常になる
• KB0094290 (Notes Client) 添付ファイルの保存中に Notes クライアントがクラッシュする
• KB0079174 (Traveler) HAプールのTravelerサーバーでTLS 1.2を有効にする手順
• KB0094354 (Volt MX) kony.evaluateJavaScriptInNativeContext API の使用方法
• KB0094350 (Volt MX) Volt MX Foundry アプリの公開が Snapshot エラーで失敗する
• KB0094333 (Volt MX) オフラインオブジェクトに関する FAQ
• KB0094252 (Volt MX) Volt MX でのバージョン管理
• KB0094622 (BigFix Asset Discovery) Asset Discovery で MAC アドレスが表示されない
• KB0092584 (BigFix Platform) BigFix サーバーにファイルをキャッシュさせる方法
• KB0094538 (BigFix Platform) Error: failed to load EULA

2021/11/3 - 読み終える時間: ~1 分

Managing and Securing Endpoints in Healthcare の翻訳版です。 https://blog.hcltechsw.com/bigfix//

医療機関におけるエンドポイントの管理とセキュリティー

2021年11月1日

著者: Cyril Englert / Solution Architect

今日の医療機関は、卓越した運営を目指す一方で、独自のIT課題に直面しています。HCL BigFixは、医療機関のIT組織が貴重な時間とリソースを節約しながら、エンドポイントのコンプライアンスとセキュリティを強化できるように支援します。エンドポイントの可視性向上、新しいレベルの自動化、単一の管理プラットフォームからの集中管理を可能にすることで、HCL BigFixはパワフルでコスト効率の高い統合エンドポイント管理ソリューションを提供し、ヘルスケアITを支援します。

• Windows、UNIX、Linux、macOS、iOS、Androidを実行する多種多様なエンドポイントを、場所や接続に関係なく管理・制御することができます。BigFixは、サーバー、デスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、タブレットのための単一の管理プラットフォームを活用することで、管理されているすべてのエンドポイントの可視性を提供し、健全なIT運用の維持を支援します。
• HIPPA、FDA 21 CFR Part 11、NIST 800-53、EU指令、GDPRなど、機密性の高い患者情報を保護するための指令やガイドラインで求められる規制やパッチのコンプライアンスを維持します。そうすることで、BigFixは、ヘルスケアITが規制コンプライアンスを満たしつつ、コンプライアンス違反によるペナルティや、さらに大きな財務リスクをもたらすランサムウェア攻撃などのセキュリティインシデントを回避することができます。
• 買収や合併に迅速に対応することができます。BigFixは、エンドポイントのハードウェア、ソフトウェア、および構成の評価を迅速に行い、コンプライアンスに準拠していないシステムを報告し、標準に準拠していないエンドポイントを修復することができます。一度修復されれば、新たに取得したエンドポイントをセキュリティ・リスクを生じることなくネットワークに導入することができます。

また、HCL BigFixは、今日の医療機関が、コスト削減と運用効率の向上、管理されているすべてのエンドポイントと資産情報の可視化、低帯域幅のネットワーク接続でも応答性の向上、オペレーティングシステムのプロビジョニング、ソフトウェアの配布、サーバーとタスクの自動化、リモートデスクトップコントロールなど、エンドポイントのライフサイクルを通じた管理などの取り組みも必要であることを理解しています。

新しいホワイトペーパー「Managing and Securing Endpoints in Healthcare（ヘルスケアにおけるエンドポイントの管理と保護）」をダウンロードして、BigFixがどのようにヘルスケアITを改善し、より良く、より健康的な未来に向けてヘルスケアを強化しているかをご理解ください。

• ホワイトペーパー: Managing and Securing Endpoints in Healthcare のダウンロードはこちらから

BigFixの詳細については、https://www.hcljapan.co.jp/software/products/bigfix/ をご覧いただくか、今すぐ BigFix の無料トライアルをお申し込みください。

2021/11/3 - 読み終える時間: 2 分

BigFix helps with ISO/IEC 27001 Compliance の翻訳版です。

HCL BigFix は ISO/IEC 27001 準拠を支援します

2021年10月28日

著者: Cyril Englert / Solution Architect

ISO/IEC 27001 は、情報セキュリティ管理システム（ISMS）の構築、実施、維持、および継続的な改善のための要件を定義する国際規格です。ISMSは、組織がすべてのビジネス情報の機密性、完全性、および可用性を確保するために使用されます。ISO/IEC 27001は、組織の種類、規模、性質を問わず、すべての組織に適用できる規格です。ISO/IEC 27001には、ISMSの導入の指針となるセキュリティ・コントロール（14のカテゴリーに分けられた114のコントロール）が含まれています。

BigFix は、サーバーとクライアント・デバイス間の安全な基盤を構築するために、お客様にご利用いただいています。HCL BigFix プロダクト・マネージャーの I-Lung Kao は、適用可能なISO/IEC 27001コントロールをBigFixを使ってどのように実装できるかを説明したホワイト・ペーパーを執筆しました。

ホワイトペーパー: Implementing ISO/IEC 27001 using BigFix のダウンロードはこちらから。

また、I-Lung社は、11月4日に開催されるウェビナーで、NIST 800-53とISO/IEC 27001の両方の規格をサポートするためにBigFixをどのように使用できるかについて説明します。

ウェビナーへの登録はこちら から。ISO 27001とNIST 800-53という最高の基準で環境を保護しましょう。

BigFix の詳細については、https://www.hcljapan.co.jp/software/products/bigfix/ をご覧いただくか、今すぐ BigFix の無料トライアルをお申し込みください。

2021/11/3 - 読み終える時間: 2 分

Project Team Member Roles in VersionVault Express の翻訳版です。

HCL VersionVault Express におけるプロジェクト・チーム・メンバーの役割

2021年10月25日

著者: Michael Hudson / Director for the HCL Software DevOps Products

この記事では、VersionVault Express で管理されているプロジェクトにおいて、チーム・メンバーが担うことのできる様々な役割について説明します。VersionVault Express のインスタンスはいくつかのプロジェクトを管理することがあり、お客様は複数のプロジェクト・チームに所属することがあります。それらの異なるチームにおいて、あなたが果たす役割は様々です。

VersionVault Express インスタンス上の任意のプロジェクトに参加した人は、"My projects "エリアにアクセスすることができます。これは通常、ログインした際に最初に表示される画面で、ナビゲーション・バーのホーム・アイコンをクリックすることでいつでも移動することができます。

あなたが参加したプロジェクトは、「マイプロジェクト」のページにタイルとして表示されますが、プロジェクトの作成を促すボタンも表示されます。新しいプロジェクトを作成すると、そのプロジェクトの「プロジェクトオーナー」の役割が自動的に与えられます。

プロジェクトオーナー

プロジェクトオーナー」は、プロジェクト自体の管理と、プロジェクトチームのメンバーの管理を行います。プロジェクトの管理は簡単です。プロジェクトを作成し、稼働させた後に残る作業は、プロジェクトの削除とアーカイブ化だけです。

ユーザーは、プロジェクトに参加するよう招待することも、単にプロジェクトに追加することもできます。ユーザーがすでに存在する場合は、プロジェクトオーナーが名前の一部を入力して、正しいユーザーを選択するだけで追加できます。ユーザーがまだ存在しておらず、VersionVault Express インスタンスがSMTPメール・サーバーを使用するように設定されている場合は、プロジェクト・オーナーがユーザーの電子メールアドレスを入力して、プロジェクトへの招待状を送信することができます。SMTPが設定されていない場合は、プロジェクト・オーナーはVersionVault Express のシステム管理者に連絡してユーザーを作成する必要があります。

いずれの場合も、プロジェクト・オーナーは新しいプロジェクト・チーム・メンバーの役割を選択する必要があります。プロジェクトオーナーは、1つまたは複数のロールを選択し、新しいユーザーに割り当てることができます。プロジェクトオーナーは、いつでもチームメンバーのロールを更新することができるので、チームメンバーが型にはまる心配はありません。

プロジェクトオーナーは、他のチームメンバーにプロジェクトオーナーのロールを割り当てるだけで、その人を共同オーナーにすることができます。プロジェクトオーナーの中には、コーディングやビルドが好きな人とそうでない人がいます。もしあなたがプロジェクトオーナーで、他のチームメンバーができることもやりたい場合は、プロジェクトオーナーの役割に加えて、あなた自身に別の役割を割り当てるだけです。

開発者

ほとんどのプロジェクトチームメンバーは「開発者」の役割を持っています。開発者は、コードを書いて納品する責任があります。

開発者はストリームで仕事をします。1つのプロジェクトには多くのストリームが存在し、おそらくそうなるでしょう。開発者」ロールを持つチームメンバーは、「View all streams」画面に移動することで、これらのストリームを見ることができます。開発者はどのストリームでも作業でき、他のストリームの子ストリームを作成することもできます。最も重要な2つのストリームは、自分が作業しているストリーム（「開発」ストリーム）と、自分が配信するストリーム（「統合」または「機能」ストリーム）です。

開発者がストリームを開くと、最初に目にするのは自分のコードです。プロジェクトのルートにREADMEがある場合は、要素（ファイルやディレクトリ）のリストの下に表示されます。別のディレクトリに変更しても、同じルールが適用されます。開発者は、コードの追加、コードの表示、コードのダウンロード、コードの編集、変更のチェックインやローカルへの保存ができます。ストリームに "Request build" webhook が含まれている場合、開発者は必要に応じてビルドをトリガーすることができます。

VersionVault Express インスタンスのすべてのユーザーは、クライアントをダウンロードしてインストールすることができます（すべての画面の右上にリンクがあります）が、開発者のみがストリーム内でクリックするだけでクライアントを開くことができます。

開発者が何らかの作業をするときは、必ずアクティビティのコンテキストの中で行わなければなりません。アクティビティとは、ストーリー、タスク、バグ、その他の作業単位を表します。開発者は自由にアクティビティを作成し、作業中のストリームに設定したり解除したりすることができます。また、アクティビティを一覧表示したり、変更セットを見て、どの要素（ファイルやディレクトリ）が変更されたか、どのような変更が行われたかを追跡することもできます。準備ができたら、開発者は特定のアクティビティのコードを親（統合または機能）のストリームに配信することができます。

開発者にはベースラインを作成したり推奨したりする権限はありませんが、どのストリームでもベースラインを見ることができます。これは、あるストリームを特定のベースラインにリベースする（つまり、そのベースラインに含まれるコードの特定のバージョンを取得する）ことを選択する際に不可欠です。

ビルダー

ビルダーは、CI/CDパイプラインの構築と実行を担当します。これには、コードをビルドし、テストし、公開するという最終的な目標に向けて、ソース・コントロール・システムを含むすべてのシステムを接続することが含まれます。

VersionVault Express では、このために特定の "ビルダー "ロールを定義しています。つまり、これがチーム内の特定のロールなのか、あるいは開発者の一人（あるいはプロジェクト・オーナー）のための追加のロールなのかを決めることができます。

統合は、外部システムが VersionVault Express の機能を呼び出せるようにするためのREST APIや、VersionVault Expressが他のシステムの機能を呼び出せるようにするためのWebhookによって実現されます。VersionVault Express のREST APIのほとんどは、ユーザー・インターフェイスと同じ認証情報と同じ権限で保護されています。(つまり、'Project Owner'のみがプロジェクトを削除でき、'Developer'のみがファイルをチェックインできる、といった具合です）。)

アウトバウンドWebhook には、実際にはパーミッションはありません。情報を必要とするエンドポイントに情報を送信するだけです。Webhookの設定と管理はビルダーの責任です。Webhookには、プロジェクトに属するものと、プロジェクトのストリームに属するものがあります。プロジェクトのビルダー・ロールを持つチーム・メンバーは、そのプロジェクトまたはそのプロジェクト内の任意のストリームにウェブフックを作成し、管理することができます。ビルダーは、新しいWebhookの作成、既存のWebhookの設定、Webhookの配信履歴の確認、失敗したWebhookの再試行を行うことができます。

ビルダーは、VersionVault Expressにおいて、ベースラインの作成と管理というもう1つの責任を持ちます。Builderロールを持つチームメンバーは、任意のストリームにベースラインを作成し、任意のベースラインを推奨することができます。ベースラインを作成したり推奨したりする行為は、CI/CDパイプラインの下流のシステムを作動させるwebhookのトリガーとなるかもしれません。

システム管理者

VersionVault Expressにはもう一つの役割があります。プロジェクト・チームのメンバーにロールを割り当てようとしても、目にすることはありません。それは、このロールであるシステム管理者は、開発プロジェクトで働くことを想定していないからです。

システム管理者は、VersionVault Express のインスタンス自体を管理する責任があります。システム管理者は、基盤となる仮想マシン・インスタンスの設定と起動、およびVersionVault Express インスタンス自体の設定（ホスト名、ポート、SSL証明書、SSHキー、ライセンス・サーバ、タイム・ゾーン、SMTP、LDAPおよびNTPサーバの設定）を行います。

システム管理者は、仮想マシンのポート8443で動作する独自のユーザー・インターフェースとREST APIにアクセスできます。このインターフェイスのIDとパスワードは、メインのVersionVault Express APIやユーザー・インターフェイスでは使用できませんので、システム管理者が開発者（または構築者、プロジェクト・オーナー）でもある場合は、2つ目の認証情報が必要になります。

システム管理者は、基礎となる仮想マシンにSSH接続し、必要に応じて "sudo "権限を使用して、オペレーティング・システムとVersionVault Express インスタンスに対する管理タスクを実行することができます。

システム管理者は、外部のLDAPディレクトリを使用するようにVersionVault Express インスタンスを構成することができます。その場合、そのディレクトリで設定されたグループに属するすべてのユーザーは、自動的にVersionVault Express のユーザーとなりますが、プロジェクトを作成したり、プロジェクトに招待されたり、特定のプロジェクトで特定の役割を与えられたりする必要があります。

また、システム管理者は、VersionVault Express のインスタンスを独自に管理するように設定することもできます。この場合、システム管理者はユーザーを管理する責任を負います。システム管理者は、1人のユーザーを作成し、そのユーザーにプロジェクトを作成してより多くのユーザーを招待するように指示することができます。ユーザーが何らかの役割でプロジェクトに参加すると、自分のプロジェクトのオーナーになり、さらにユーザーを招待することができるようになります。一方、システム管理者は、VersionVault Express のSMTP機能を無効にして、ユーザーの追加や削除に全責任を負うことができます。おそらく、システム管理者はその両方を少しずつ行い、ユーザー管理の責任をプロジェクト・オーナーと分けていることでしょう。

まとめ

VersionVault Express のユーザーは、異なるプロジェクトで異なる役割を持つことができ、その役割を混在させることができることを学びました。ソース・コントロール・システムが持つべき他の役割は何でしょうか？コメントで教えてください。

2021/11/3 - 読み終える時間: 4 分

7 Killer Features in Unica Deliver の翻訳版です。

HCL Unica Deliver の 7 つのキラー機能

2021年11月3日

著者: Gordon Patchett / Product Manager for Unica Deliver

Unica Deliver は、この2、3年の間に大きな変革を遂げました。製品が誕生したばかりの頃は、市場で最もパワフルなマーケティング・オートメーション機能を提供することが目標でした。当時、Unica のプロダクトチームはそのミッションを成功させ、製品は本当に最先端のパフォーマンスと柔軟性を提供しましたが、コストがかかりました。オートメーション機能を追求するあまり、典型的なマーケティング・ユーザー・エクスペリエンスはやや軽視されていました。2年前、私はこの問題を解決し、Unica Deliverをマーケティング・オートメーション・ツールのユーザー・エクスペリエンスの面で市場の最前線に引き上げることを使命としました。

その間に、HCLソフトウェアは、デジタル・メッセージング・プラットフォームのあるべき姿を完全に再構築し、Unica Deliver のデジタル・メッセージング機能をこれまで以上に拡張しました。この製品は、メール、SMS、Mobile Push、Whatsapp通信などのマルチチャネル・メッセージングのニーズに対応できるようになり、使い方がわかるほど直感的なユーザー・インターフェースを備えています。

それと同時に、Deliverはオリジナルの製品を強力にした高度な機能セットを自動的に維持し、完全に統合されたコンタクトとレスポンスのトラッキングを提供することで、マーケティング担当者が戦略を設定し、受信者のインタラクションに基づいて適宜最適化するのに役立ちます。この製品には多くの大きな変更点がありましたので、これまでの経緯を振り返り、見逃している可能性のある重要な機能を紹介したいと思います。

1. 強力なクイックビルダーWYSIWYGコミュニケーションエディター

マーケティング担当者は、納期に追われ、複数のコミュニケーション・チャネルやビジネス・ラインにまたがる戦略を立てるために膨大な時間を費やしています。多くのデジタルメッセージングソリューションは、データとコミュニケーションを統合する簡単な方法を提供せず、コミュニケーションを素早く構築するための柔軟なWYSIWYGコミュニケーションエディタを提供しないことで、日々のタスクを不可能なほど困難にしています。

私たちは長年にわたり、マーケティング担当者の声に耳を傾け、彼らと協力して、世界クラスのデジタルメッセージングサービスをUnica Suiteの一部として提供してきました。クイックビルダーは、画像やテキストの操作、ブランディングのカスタマイズ、ボタンや仕切り線、ソーシャルメディアのアイコンなど、メールに必要なあらゆる要素をドラッグ＆ドロップで自由に配置できる、プロフェッショナルなコンテンツを作成するためのエディターです。最新のリリースでは、クイックビルダーは、Eメール、シンプルなプッシュ、SMS、リッチなアプリ内プッシュ、ランディングページを作成できるようになりました。WYSIWYGクイックエディターについては、このウェビナーのリプレイで詳しくご紹介しています。

新リリースでは、迅速なコミュニケーションの構築と展開が可能になりました。すべてのチャネルのデータがシームレスかつシンプルにコミュニケーションに統合され、最も重要なことは、これらすべての機能がマーケターの手に渡ることで、最終的にITへの依存度が下がり、大幅に低い所有コストで迅速な市場投入が可能になることです。

2. マルチデバイスプレビュー

メールマーケティングでは、ターゲットに合わせたパーソナライズされたメールを受け取った人は、より多くの消費をします。マーケティング担当者は、セグメンテーションによって収益が760%増加しました。Unica Platformでは、相互に排他的なセグメントを簡単に作成することができ、チャネルの好みに基づいて個人をセグメント化することができます。

メールを好む受信者に対しては、デジタルマーケターとして、すべてのメールがテストされ、正しくレンダリングされることを確認する必要があります。ユーザーが使用しているデバイスは何か？メールクライアントは何ですか？画面の大きさは？すべての受信者にメッセージが届くように、これらすべてのディスプレイタイプでテストする必要があります。そうすることで、ブランド基準を維持し、ずさんなミスを避け、最も重要なことですが、受信者の関心を維持することができます。

見た目が良く、魅力的なメールを作成したら、デバイス、ブラウザ、異なるOS でレンダリングをテストする必要があります。Unica Deliver では、ワンクリックで約50種類のリトマステストを実行できます。

3. 双方向の SMS

多くの企業にとって、Eメールは依然として最も重要なコミュニケーション・チャネルですが、SMSもまた、企業が顧客に簡潔でタイムリーなメッセージを送ることができる強力なエンゲージメント・ツールです。電子メールと同様、SMSもまた、適切なタイミングで適切なメッセージを送る必要があります。リマインダー、アラート、通知、確認、その他のマーケティング・コミュニケーションに簡単に使用することができます。

双方向の SMS では、キーワードを使ってテキストメッセージを送信し、顧客がそれに反応することができます。例えば、お客様がより費用対効果の高いコミュニケーション・チャネルに登録するためのインセンティブを与えるのに非常に有効です。例えば "お客様が弊社からの最適なオファーを受けていないことに気づきました。毎週のお得な情報を受け取るには、YESを75757にメールしてください」といった具合です。

Unica Deliver の最新リリースでは、Quick Builderを使ってSMSメッセージを構築することができます。SMSテンプレートを含むインドのDLTルールは完全にサポートされており、Unicode文字もサポートされています。

4. WhatsApp

WhatsAppメッセージの平均的な開封率は98%で、一般的なメールの開封率よりも60%も高いことに驚かれるかもしれません。WhatsAppは現在最も魅力的でありながら、十分に活用されていないコミュニケーションチャネルと言えます。

Unica Deliver は、WhatsApp の機能を強化し、マーケティング担当者が WhatsApp の事前承認済みテンプレートを使用して顧客にメッセージを送信できるようにします。WhatsApp は、お客様が日常的に利用しているリッチなコミュニケーションチャネルであるため、エンゲージメントを高めることができます。

WhatsAppは、現在世界中で最も利用されているメッセージングアプリの一つで、20億人以上のアクティブユーザーがいます。WhatsApp ユーザーの58%は、毎日1回以上アプリを使用しています。毎日、少なくとも600億通のメッセージがこのメッセージングアプリを通じて送信されています。WhatsAppは、リッチテキストメッセージや添付ファイルをサポートしているため、多くの企業がカスタマーサポートのコスト削減のために導入しています。そして何よりも、WhatsAppは安全性に優れています。

5.パーソナライズされたプッシュ通知で他と差をつけ、エンゲージメントを高める

プッシュ通知は、ユーザーとコミュニケーションをとるための素晴らしい方法です。Localytics 社の調査によると、スマートフォンユーザーの52%が自分のデバイスでプッシュを有効にしています。Leanplum社の新しいデータサイエンスレポートによると、パーソナライズされたコンテンツを含むプッシュ通知マーケティングは、一般的なメッセージの4倍の開封率を示しています。

Unica Interactでは、トリガー付きのメッセージやアクションを使って、マーケティング担当者が配信者にオンデマンドのプッシュ通知を簡単に行うことができます。アウトバウンドチャネルやWebサイトでイベントやイベントパターンを監視し、Unica Deliverを介してプッシュチャネルでエンゲージメントを編成することができます。

研究によると、基本的なパーソナライゼーションは、絵文字と同様に開封率を9%向上させることができます(CTRが3.01%に対して4.94%)。そのため、絵文字を追加したり、プッシュ通知でパーソナライゼーションを利用することもできます。最大512文字のメッセージを書き、好きな画像を選び、それらを通知のプレビューに追加することができます。

Unica Deliver のバージョン12.1.2からは、リッチなアプリ内プッシュメッセージをサポートしているので、動画コンテンツを含めて、さらに印象的なコミュニケーションを作ることができます。「デジタルマーケティングに一石を投じる」ウェビナーで導入方法をご紹介しています。

6. Unica Suiteとのシームレスな連携

マーケターにとって、ワークフローを阻害するのではなく、ワークフローを可能にするツールセットが必要不可欠です。大規模なバッチのブロードキャストメッセージ、リアルタイムのインタラクティブメッセージ、カスタマージャーニー内のタッチポイントへのメッセージなどを簡単に送信できる必要があります。また、印象的なコミュニケーションを形成するためには、データとコンテンツの整合性を繰り返しテストできる必要があります。間違いが見つかった場合には、ゼロからやり直したり、技術的な問題に巻き込まれたりすることなく、迅速かつ容易に変更を加えることができる必要があります。

現在利用しているプロバイダーを変更するにはどのくらいの時間がかかりますか？おそらく、これが本当の悩みの種なのでしょう。多くの競合他社は、データとコンテンツやコミュニケーションのシームレスな統合を謳っていますが、Unicaは本当にそれを実現しています。DeliverとUnica Interactを統合することで、あらゆるチャネルでリアルタイムにオファーを出すことができます。また、Unica InteractからUnica Deliverへのデータのマッピングは、コミュニケーションを選択し、送信するフィールドを選択するだけで簡単に行えます。

Journey と Deliver をすぐに統合することで、顧客がビジネスのどの段階にいるのかを把握することができます。また、Unica Journe yから Unica Deliver へのデータのマッピングは、コミュニケーションを選択し、送信するフィールドを選択するだけで簡単に行えます。

最後に、Unica Campaign では、Deliver のコミュニケーションに送信するデータを選択すると、出力テーブルにデータ項目が欠けていたり、不要なデータがアップロードされていたりした場合に、Deliver が自動的に教えてくれます。間違えた場合は、不足している項目を追加してフローチャートを再実行すればOKです。これで完了です。

7. 高度なダッシュボードでデジタルメッセージングのパフォーマンスを監視

マーケティング担当者にとって、新しい戦略を立てるには、キャンペーンのパフォーマンスを理解し、調査し、分析することが重要です。有益なインサイトは、常に指標と結びついています。

• どのマーケティングチャネルが拡大する価値があり、同様にポジティブなROIを提供しているか
• マーケティングファネル内でどこでリードが落ちているか
• どのメッセージやキャンペーンがリードに響いているのか、逆に落ちているのか。

これらの質問に対する答えは、Deliver の中心となるメッセージング・アナリティクスにあります。事前に作成されたレポートにより、個々のチャネルやキャンペーンのパフォーマンスに関する情報を自動的に集約して表示することができます。

Unica Deliverに統合されている配信レポートでは、詳細なレポートを素早く取得して、メールコミュニケーションが地域の最も重要なISPでどのように受信されているか、一般的なスパムフィルタでどのように評価されているかを確認できます。

さらに、Unica OpenInsights では、メール配信ウィンドウの理解と最適化に役立つ送信時間分析など、強力な分析機能を利用できます。最新のバージョン 12.1.2 では、完全に自動化された送信時間の最適化機能が提供されており、送信時間の最適化がどのように行われているかを時系列で比較検討することができます。OpenInsightsは配信モジュールとともに出荷され、マーケティング担当者は、例えばGoogle Lookerなどの好みのレポートプラットフォームを使用して、プラットフォーム上でレポートを作成することができます。

ここまで、Unica Deliver の途中で見落としているかもしれない、いくつかのキラー機能についてお話してきました。適切なツールがあれば、マーケティング戦略全体の中でコミュニケーションチャネルを最大限に活用することが容易になります。適切なツールがないと、ビジネスプロセスが管理しきれなくなり、最終的にはテクノロジーとの戦いや、データとコミュニケーションを結びつけることに苦労して、時間を無駄にすることが多いのです。

ユーザーの好き嫌いを理解した上で、適切なチャネル、カスタマージャーニー、インタラクションを介してユーザーを誘導することで、一貫性のある適切なコミュニケーションを実現することができます。最終的には、複数のチャネルを組み合わせて利用することで、受信者の心をつかみ、長期的な定着を促すことができるのです。

この点を念頭に置き、HCLソフトウェアは、最高のユーザー・エクスペリエンスを製品戦略の中心に据え、Unica Deliverがマーケティング担当者にとって当然の選択肢となることを目指していきます。Unica Deliver の詳細については、ウェビナー「Get Your Digital Channels Firing」のリプレイをご覧ください。Unica 12.1マーケティング・プラットフォームでデジタル・マーケティングを強化する」をご覧ください。

2021/11/2 - 読み終える時間: ~1 分

2021年10月26日、ノーツコンソーシアム主催で「HCL Sametime 11.6 Docker版インストールの実際 - ライブビューイングで解説」が開催され (HCL Software は講師として参加)、動画と資料が公開されています。

2021年11月1日、「HCL Sametime 11.6 Premium インストールガイドを公開しました」のブログをポストしましたが、それとセットで利用できます。ガイドだけでは実際の操作が分かりにくい場合などに便利です。動画には、ガイドに含まれていない外部証明書の取得、置換操作も含まれています。

尚、インストール作業は、証明書の取得と置換作業を含めて、約3時間でした。Sametime 9 の時代に比べて容易かつ短時間でチャットとミーティング環境を整備できるようになりました。オンプレでもクラウドでも IaaS に Sametime はデプロイできます。