この記事は、「Domino管理者アップデート認定試験対策」シリーズです。
V12 の新機能とあわあせてメールに関して一通りの基本知識が試験では試されます。まずは新機能からおさらいしていきましょう。4つのうち後ろの3つは標準化された機能ですので、仕組みの勉強として理解しておくとよいでしょう。
データベースのレプリカは、自動的に容量制限も複製されるようになりました。V12 より前は個別に容量制限を設定する必要がありました。意図的に以前の動作にさせるには、notes.ini で DISABLE_REPL_QUOTA=1 を設定します。
参考 URL: データベース制限値設定の複製
国際化ドメイン名 (IDN) のサポートが 12.0.1から始まりました。ドメイン名は一般的に ASCII 文字で構成されていましたが、国際化ドメイン名では非英語圏の文字も使われます。日本語もそうですがドイツ語のウムラウトなど、企業名や組織名の本来の名称でドメインを取得、運用している場合に、それと合致したドメイン名でメールのルーティングができるようになりました。
日本では、日本語ドメイン名が一時期盛り上がりましたが現在は ASCII 名で落ち着いているようです。ヨーロッパなどの非英語圏では、この機能が重宝されています。
メールのなりすましを軽減するために Sender Policy Framework (SPF) という仕組みが存在しています。これは、IP アドレスを使用して、メッセージの見かけ上の送信者のドメインから許可されたメッセージの送信者として送信側サーバーを認証できます。送信側ドメインは、TXT レコードを使用して DNS に SPF ポリシーを公開します。受信側サーバーは、DNS 参照によって送信側ドメインの SPF ポリシーを取得し、送信側サーバーの IP アドレスがドメインからのメールの許可された送信者として指定されているかどうかを判別するものです。送信側サーバーが許可された送信者でない場合、ポリシーによって SPF 評価の結果を分類する方法が指定されます。この仕組みを Domino V12 では備えています。
Domino V12 では、ドメインキー識別メール (DKIM) を使用して、内部ユーザーから外部インターネットドメインに送信されたメッセージに署名できるようになりました。
仕組みの詳細は RFC6376 で定義されています。ざっくり言えば、公開鍵を DNS に公開しておき、メールサーバーから外部へ送信時にメッセージのハッシュ値を秘密鍵で暗号化しヘッダーに不可するものです。受信側はヘッダーを公開鍵で復号し、メッセージのハッシュ値と照合することでメッセージが改変されていないことを確認できます。
当然ながらキーを Domino 側で作成する必要があります。keymgmt コマンドを使用しますが、作成されたキーは「証明書ストアデータベース (credstore.nsf)」に格納されます。 詳細な手順は下記を参照してください。
DKIM についてはその仕組みを理解しておくことが重要です。「DKIM 署名キー用に作成したファイルの情報を使用して、DKIM 署名キーの TXT レコードを DNS ドメイン設定に追加する」という作業があることにも注意しましょう。
Capture signatures and find out who took the last slice の翻訳版です。
署名をキャプチャして、誰が最後の一切れを食べたか調べる
釜から出したばかりの Nomad for Web Browsers 1.0.7 が 2023年3月8日付でリリースされました。Android 版 Nomad(3月1日)、iOS 版 Nomad(3月8日)もリリースされています。
グラフィックデザイナーではないのですか? Restyle であなたの Domino アプリケーションに新しいアイコンを設定しましょう!
あなたのアプリケーションのアイコンは、スタイルや色の選択に疑問があった時代に逆戻りしたものではありませんか?Nomad for Web 1.0.7 では、Restyle でアプリケーションアイコンを作成・変更する新しい選択肢を紹介しています。「ファイル」→「アプリケーション」→「RESTYLE」で「アイコンの作成」にジャンプし、12種類以上のストックイメージを閲覧し、円形か四角形を選択し、グラデーションの濃淡を選択できます。また、Restyle ボタンを押すと、新しいアイコンを含むアプリケーションのスタイルが変更されます。パッと見!これで、パラシュートパンツやアシッドウォッシュジーンズから、モダンなデザインスタイルに移行したことになります。80年代のマイアミのような雰囲気を味わいたい方は、「テーマ」でティールやピンクを選ぶことができますのでご安心ください。
新機能: 署名をキャプチャして、ピザを切らさないようにしよう
3 月にリリースされた Nomad Web、および Nomad Mobile (iOS、Android) では以下の機能がリリースされています。
Notes/Domino 12.0.2で、ユーザーが文書に絵を描いて署名を追加する機能を簡単に追加できるようになりました。3 月にリリースされた Nomad では、Nomad クライアントでもこのようなことができるようになりました。Dominoで構築された荷物配送アプリケーションで、受取人にタブレットを提示して受領の署名をする場合を考えてみてください。
Domino Designer 12.0.2 以降を使用して、新しい@Command([EditInsetSignature])をアプリケーションに追加し、リッチテキスト/リッチテキストLiteフィールドに追加されてドキュメントに表示される署名を取得します。これで、ユーザーがアプリを実行すると、署名をするための入力ボックスが表示され、それが保存されてドキュメントに表示されます。私たちは、開発中のピザの日に、誰かが一切れ食べるたびに、この機能を使おうと考えています。
Nomad 関係のリンク
What's new in HCL Nomad for web browsers (上記リリース情報内に翻訳版が掲載されています)
スローバック
Nomadに関する過去2回のブログへのリンクはこちらです(見逃した方のために)。
もっといいこと、違うことはできないか
私たちはあなたの声に耳を傾け、できる限り変えていくことを忘れないでください。NomadやRestyleに掲載できるような素晴らしいアイデアをお持ちの方は、Aha!Ideasポータルサイトで教えてください。次は何に焦点を当てるべきか、ぜひ教えてください。また、アイデアを検索してアップボートすることで、「これはいいアイデアだ」ということを伝えることができます。私たちは、あなたが私たちに望むことを聞くのを楽しみにしています!
今すぐNomadを使い始めましょう!
HCL Software License Management Portal のダウンロードサイトから Nomad 1.0.7 をダウンロードすれば、すぐに使い始めることができます。また、管理者権限やスキルがなく、Nomadでアプリを試してみたいという方は、HCL Sandbox で今すぐ遊んでみてはいかがでしょうか。テンプレートから新しいアプリを作成し、Nomad で動作することを確認することができます。Restyle を使って、どんな風に見えるか試してみてください。最新のリリースで Nomad をアップグレードして、Nomad が提供するすべての利点を体験してください。Nomadの機能についてもっと知りたいですか?詳しくはこちら をご覧ください。
Unlocking the Power of Response Orchestration on WhatsApp の翻訳版です。
WhatsApp でレスポンス・オーケストレーションのパワーを解き放つ
2023年3月31日
著者: HCLSoftware / a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.
今日、顧客は企業からの一方的なコミュニケーション以上のものを期待しています。会話型マーケティングの台頭は、パーソナライズされた、便利でシームレスな、人間味のあるデジタル体験に対する消費者の需要に後押しされています。アクセンチュアのレポートによると、91%の消費者は、パーソナライズされた体験、オファー、推奨を提供するブランドで買い物をする可能性が高いそうです。そのため、WhatsAppのようなメッセージングプラットフォームを利用して、顧客と有意義なつながりを持つ企業が増えています。実際、最近の調査では、パンデミックが始まってから、75%の消費者がメッセージングアプリの利用を増やしていることがわかりました。全世界で20億人以上の月間アクティブユーザーを抱えるWhatsAppは、特にインド、ブラジル、インドネシアといった国々で最も人気のあるメッセージングアプリとして、企業がオーディエンスとエンゲージするのに最適なプラットフォームになっています。
WhatsAppのオーケストレーションと会話型マーケティング戦略を活用することで、企業は顧客と双方向の会話を行い、よりパーソナライズされた体験を作り出し、長期的な関係を築くことができます。このブログでは、企業がWhatsAppの力を活用し、進化する顧客の期待に応え、会話型マーケティングで反応率を高める方法を探ります。
WhatsApp Orchestrationとは?
例えば、あなたがカスタマーサービスの担当者で、WhatsApp上で顧客からの大量の問い合わせやサポートリクエストに対応しているとします。すべてのメッセージに迅速に対応するのは大変なことで、特に他のタスクも抱えている場合は時間がかかります。
そこで、WhatsAppオーケストレーションの出番です。WhatsApp Businessを既存のカスタマーサービスプラットフォームと統合することで、メッセージと顧客からの問い合わせの処理を自動化できます。これにより、カスタマーサポートのプロセスを合理化し、よりパーソナライズされた効率的でシームレスな体験をWhatsAppでお客様に提供できます。
例えば、商品の在庫状況や価格、納期などの一般的な問い合わせに対する自動応答を設定できます。また、チャットボットを使って基本的なカスタマーサービスのやり取りを行うことで、人間の担当者はより複雑なリクエストに対応できます。さらに、顧客との会話やインサイトを追跡できるため、顧客体験を向上させ、マーケティング戦略に反映させるための貴重なデータを得られます。
WhatsApp Orchestrationは業界を越えてどのようにゲームを変えるのか
ヘルスケア インド最大級のヘルスケアプロバイダーであるApollo Hospitalsは、WhatsAppを利用して患者へのバーチャルコンサルテーションを提供しています。患者はWhatsAppを利用して、予約、医療報告書の共有、医師からのアドバイスを受けられます。
小売業: アディダスはWhatsAppを利用して、商品の最新情報やプロモーションを顧客に送信しています。また、WhatsAppを利用して、アディダスのエキスパートから個別のスタイルアドバイスを受けられます。
金融業界: CitiBankはWhatsAppをカスタマーサポートやアカウントアラートの送信に利用しています。また、WhatsAppで口座残高や取引履歴を確認できます。
旅行: KLMオランダ航空はWhatsAppを利用してフライトの最新情報を提供し、顧客がフライトにチェックインできるようにしています。また、WhatsApp を使って質問をしたり、個別の旅行アドバイスを受けたりすることも可能です。
WhatsApp は、マーケティングにおける効果的なレスポンス・オーケストレーションを可能にするいくつかの機能を提供しています
チャットボット WhatsAppのチャットボット機能により、企業は顧客からの問い合わせやよくある質問に対する回答を自動化できます。例えば、ある顧客がWhatsAppを通じて企業に連絡し、営業時間について質問したとします。チャットボットを使えば、顧客は人間の担当者の返答を待つことなく、店舗の開店・閉店時間について即座に回答を得られます。これにより、迅速かつ正確な情報を提供することでカスタマーエクスペリエンスを向上させるとともに、カスタマーサポート担当者はより複雑な問い合わせに対応できるようになります。
APIの統合: 例えば、ある顧客がWhatsAppを通じて、最近購入した商品に関するクレームを企業に連絡したとします。WhatsAppをCRMシステムに統合することで、企業は顧客の購入履歴に素早くアクセスし、問題を特定できます。そして、一般的な対応ではなく、具体的な問題に対応するパーソナライズされたメッセージで対応できます。そうすることで、顧客は大切にされていると感じ、企業は顧客が抱える可能性のある問題を解決するというコミットメントを示すことができるのです。
グループチャット: WhatsAppのグループチャット機能により、企業は複数の顧客と同時にコミュニケーションできます。例えば、ある企業が新製品の発売を控えていて、顧客の間で話題を集めたいとします。そのような場合、WhatsAppのグループチャットを作成し、特定の顧客グループに対して製品に関する独占情報(スニークピーク、舞台裏の映像、早期入手)を提供できます。
マルチメディアメッセージング: 画像や動画などのコンテンツを顧客に送ることができる機能です。ファッションや小売業などの業種では特に重要です。一般的なテキストメッセージを送信する代わりに、マルチメディアメッセージを作成し、製品のデモンストレーションビデオ、高品質の画像、製品の購入を促すコールトゥアクションボタンを含められます。これにより、顧客はより魅力的でインタラクティブな体験を得ることができ、製品への関心を高め、より多くのコンバージョンを促進できます。
Unica V12.1.5 の最新リリースでは、マーケティング担当者は、Unica Journeyを使用してリアルタイムで反応を聞き、返信するようにWhatsAppタッチポイントを設定することで、これを次のレベルに引き上げられます。これにより、マーケターは顧客との会話型WhatsAppメッセージに基づくジャーニーパスを作成し、パーソナライズできます。この新しい機能でカスタマーエクスペリエンスを向上させる可能性は無限にあります。後編では、Unica JourneyとWhatsAppの統合がマーケティング戦略にどのような革命をもたらすのか、さらに深く掘り下げていきますのでご期待ください。
2023年3月31日、皆様のおかげにより株式会社エイチシーエル・ジャパンは設立25周年を迎えることができ、これを記念してイベントを開催しました。
1998年から25年間にわたり、様々な業界・業種の大手企業100社以上にサービスを提供、また、3,000社以上の企業にソフトウェア製品を提供してきました。また、日本在籍のエンジニア数は500名で、グローバルからも3,000名の社員が日本のお客様をサポートするまでに成長しています。
詳細はプレスリリース文 をご覧ください。
New enhancements released in BigFix Inventory の翻訳版です。
HCL BigFix Inventory の新しい機能拡張をリリースしました
2023年3月31日
著者: Doug Rothert / Product Manager 共著: Sana Nair / Product Marketing Manager
BigFix Inventoryの新しい機能拡張をリリースしました。 BigFix Inventory(BFI)10.0.12.0の一般リリースをお知らせします。このリリースには、お客様(弊社のアイデアポータル を通じて)からご要望いただいた、製品にさらなる機能と価値をもたらす複数の機能拡張が含まれています。UIをより契約中心のアプローチに移行するため、契約の機能強化は、従来の「すべてのメトリクス」パネルではなく、「すべての契約」の下に表示されるようになりました。
マイクロソフトのライセンス更新
Microsoft WindowsとMicrosoft SQLの最新のライセンス変更をお客様が利用できるようにするための機能を提供しました。
BigFix Inventoryに以下のメトリクスが追加されました:
これらは、以前に配信されたメトリクスであるMicrosoft SQL Server Physicalプロセッサーコアに追加されるものです。
新しいマイクロソフトの指標と同時に、すぐに使えるマイクロソフトレポートも調整されました:
すべての契約において、契約管理の改善
「すべての契約」パネルに出版社やソフトウェア製品のフィルタリング機能が追加され、管理するソフトウェアの範囲を迅速かつ容易に絞り込むことができるようになりました。また、特定の出版社やソフトウェア製品のカスタムレポートを定義することが可能になりました。
再計算オプションの強化により、次回のデータインポートまで再計算を待つ必要がなくなり、シンプルな「what if」分析が可能になりました。
注:再計算は、ユーザーに割り当てられたコンピューター・グループに限定されます。例えば、あるユーザーが1つの部門しか見ることができない場合、ボタンをクリックすると、その部門だけが計算されます。この方法は、異なるソフトウェアアセットマネージャー間で作業を分散させる場合に便利です。
パッケージデータのレポート機能強化(Microsoft Windowsのみ)
BFIの多くのお客様は、パッケージマネージャ(RPMやWindowsのAdd/Remove Program機能など)を通じて発見された管理対象エンドポイントにインストールされたソフトウェアを調べるために、当社のパッケージデータレポートに大きな価値を感じています。
このたび、2つの人気アイデアリクエスト(BFINV-I-193 と BFINV-I-43 )に基づいて、Microsoft Windowsエンドポイントのインストール日とインストールパスのサポートを追加しました。
このリリースの新しい機能拡張の詳細については、ここに記載されているリリースノートをお読みください。
BigFix Inventoryの完全な情報については、こちら をご覧ください。一般的な情報については、HCLBigFix をご覧いただくか、弊社までお問い合わせください。
毎月月末恒例の、Notes/Domino 注目サポート技術情報 (2023 年 3月)を公開しました。バックナンバーも同ページに掲載しています。
「Notes/Domino 注目サポート技術情報」は、お客様からよく参照されている技術情報や、サポートからお客様にご参照いただきたい技術情報のリスト化したものです。
新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。
この記事は、「Domino管理者アップデート認定試験対策」シリーズです。
ポリシー管理関係の話で 3 つほど難しそうなポイントを解説します。
Notes クライアントの外観色はカラーテーマで制御可能です。では、そのテーマを各ユーザーの Notes クライアントに配布するにはどうすればよいでしょうか。
カスタマイズされたカラーテーマは notes.ini で配布可能です。notes.ini の配布といえばデスクトップポリシー設定文書です。
参考 URL: Notes クライアントでカスタムカラーテーマを有効にする
セキュリティポリシーの中に「ID ボールトを使用した TOTP 認証を許可」という項目がある話は、以前「多要素認証」のブログポストで書きました。個人的に「知っていればなんともないけど、知らないとまったく分からない」問題だと感じたのでもう一度ここで書いてみます。 https://www.hcljapan.co.jp/software/blog/totp-3
「[ID ボールトを使用した TOTP 認証を許可」を有効にすれば当然「TOTP 認証が済むと ID ボールトから ID ファイルを取り出せる」ようになります。「ID ファイルがあれば暗号化/復号化ができる」のでセキュアなメール環境になる、という流れです。
参考 URL: 4. TOTP の安全なメール操作を使用可能にする
サイズの大きなメールを禁止する設定や 1 通のメールに添付できるファイル数を制限する設定 はよく見かけます。これはメールポリシー設定文書で行います。ポリシーなのでユーザーの属性により設定を柔軟に変更できます。セキュリティポリシー設定文書と勘違いしやすいので注意しましょう。
参考 URL: 送信制限を超えたメッセージを拒否または許可する
メールポリシー設定文書では特記事項の付加の設定ができます。この設定はシステム管理プロセスで反映されるのですが実行間隔が 12 時間であり、実際に利用されるまでに時間差が発生しがちです。tell adminp process mailpolicy を実行すれば即時に反映されます。
参考 URL: メールの特記事項を設定し使用する