BigFix Runbook AI が IT オペレーションの合理化と生産性の向上を実現
2023/9/11 - 読み終える時間: 2 分
BigFix Runbook AI Enables Organizations to Streamline IT Operations and Improve Productivity の翻訳版です。
BigFix Runbook AI が IT オペレーションの合理化と生産性の向上を実現
2023年9月6日
著者: Sana Nair / Product Marketing Manager
BigFix Runbook AIが組織のITオペレーションを合理化し、生産性を向上させる AIはIT業界における単なるバズワードではない。AI、つまり「人工知能」、またの名を「インテリジェント・オートメーション」は、現代の組織にとって必要不可欠なものとなっている。たとえ組織に熟練したITチームがあったとしても、新しいアプリケーション、サービス、ツール、テクノロジーの必要性は、IT運用チームのコンピテンシーや、そのような複雑な環境を管理・維持するために必要な専用スキルの複雑さを増している。
人間の労働力と人工知能のバランスに変化が起きている。今やAIは、データ監視、インシデント対応、根本原因分析、サービスや変更のリクエスト、リソース利用の予測や最適化など、IT運用におけるタスクの自動化を支援することができる。その目的はもちろん、人間のITスタッフの負担を減らしながら、効率性、正確性、スピードを向上させることだ。これにより、ダウンタイムの削減、パフォーマンスの向上、問題の迅速な解決につながります。
BigFix Runbook AIは、人間の知能を模倣し、あらゆるITタスクの解決ライフサイクルを簡素化・自動化するインテリジェントなランブック自動化製品であるBigFixライフサイクルの新しいアドオンです。
BigFix Runbook AIは、AIをイベント相関、データ分析、インシデント・パターン認識に限定し、潜在的な機能停止を予測する他のソリューションとは異なり、AIがITタスクの種類を文脈化し、ITオートメーションのランブックの大規模なカタログから修復アクションを特定して推奨し、関連するマシンに展開する機能を活用します。最終的な目標は、サーバーで発生したインシデント、インフラストラクチャやアプリケーション・レベルでの変更やサービス要求など、あらゆるITオペレーション・タスクのエンドツーエンドの自動化を実現することです。
BigFix Runbook AIの仕組み
BigFix Runbook AIは、ワークフローを作成・管理し、コーディングやスクリプトのスキルを必要とせずに反復タスクを自動化できるビジュアル・インターフェースを採用しています。Runbook AIは、クラウドプラットフォーム、データベース、ITサービス管理ツールなど、さまざまなシステムやアプリケーションと統合し、エンドツーエンドのITプロセスのシームレスな自動化を可能にします。
また、このプラットフォームは広範なレポート機能と分析機能を備えており、ユーザーは自動化のパフォーマンスを追跡し、ボトルネックを特定してワークフローを最適化することができる。さらに、データの暗号化、ロールベースのアクセス制御、業界標準のセキュリティ認証への準拠など、堅牢なセキュリティフレームワークも提供しています。これらの機能により、Runbook AIはあらゆる規模の企業にとって信頼性が高く安全な自動化ソリューションとなっている。
BigFix Runbook AIを使用することで、多くの優れた利点があります：
- AIエンジンがゼロ・タッチ・オートメーションを推進 - ITチームが労力をかけずに解決できるチケットの割合を削減できます。
- 生産性向上のためのITコストと労力の削減 - 自動化によって解決されたチケットの数だけITコストが削減され、全体的な生産性が向上します。
- すぐに使える350以上のランブック - 手動タスクに費やす時間を削減し、平均解決時間(MTTR)を最大85%短縮
- イベント、インシデント、サービス要求タスク、変更要求タスクなど、IT運用の解決ライフサイクルを自動化するインテリジェントなランブックオートメーション機能を提供します。
- NLP(Neuro-Linguistic Programming)を活用して提起された問題のコンテキストを分析し、最も関連性の高いソリューションを特定します。
- BigFixのランブックを自動的に実行 - 自律的な問題解決
- 継続的な学習により、信頼度が向上 -エンドツーエンドの課題解決において、自信を持ってBigFixに頼ることができます。
- ナレッジベース・リポジトリは、異なるタイプの複数のデータソース(公開ウェブサイト、社内ナレッジベース・ページ、ファイル・フォルダ)を統合しているため、ユーザーは特定の問題に関連する記事を検索することができます。
BigFix Runbook AIでITプロセスを合理化
BigFix Runbook AIは、組織のITオペレーションを合理化し、生産性を向上させます。このプラットフォームは、ビルド済みコネクタとテンプレートを提供し、サーバ・プロビジョニング、ソフトウェア・デプロイメント、インシデント管理などの一般的なユースケースの自動化ワークフローを迅速に作成できます。
さらに、Runbook AIはスケジューリングエンジンを提供しており、ユーザーは特定の条件やトリガーに基づいてタスクを定義し、自動実行することができる。つまり、ユーザーは、特定の時間に、特定のイベントに応答して、または特定の条件セットに基づいて、自動化されたワークフローを実行するようにスケジュールすることができます。
Runbook AIを利用することで、企業はIT運用における手作業や人為的ミスを削減し、スタッフの時間をより価値の高い活動に集中させ、エンドユーザーへのITサービスの提供を加速させることができます。
BigFix Runbook AIの入手とそれがもたらす価値の詳細については、当社のサイトをご覧ください。一般的な情報については、HCLBigFix、顧客紹介ページ、またはお問い合わせください。