Elasticity Unleashed - Red Hat OpenShift 上 のHCL Unica Interact のカスタムオートスケーリングの技術
2024/1/22 - 読み終える時間: 5 分
Elasticity Unleashed - The Art of Custom Autoscaling of HCL Unica Interact on RedHat Openshift の翻訳版です。
Elasticity Unleashed - Red Hat OpenShift 上 のHCL Unica Interact のカスタムオートスケーリングの技術
2024年1月8日
著者: Siddharth Deshpande / Architect for Unica Cloud-Native Solution
強力なカスタマー・インタラクション・マネジメント・プラットフォームである HCL Unica Interact は、クラウド・ネイティブ・デプロイメントで最適なパフォーマンスとリソース管理を保証する独自のオートスケーリング機能を提供します。私たちは、シームレスなカスタマーエクスペリエンスの維持を保証し、変化するワークロードとリソース需要に動的に適応するオートスケーリング機能を活用しています。
オートスケーリングとは、リアルタイムの需要に基づいて、アプリケーションまたはインフラストラクチャに割り当てられるコンピューティングリソースを動的に調整する自動化されたプロセスを指します。クラウドコンピューティングやコンテナオーケストレーションプラットフォームで一般的に使用され、アプリケーションのスケーラビリティを管理し、さまざまなワークロードを効率的に処理できるようにします。
HCL Unica Interact Custom Autoscaling (v1)を理解する
HCL Unica Interact Autoscalingを深く理解することで、企業はワークロードの変動に直面しても、顧客対話管理システムのシームレスな運用を確保し、最終的に顧客エンゲージメントと満足度を向上させられます。
1. Unica Interact QoSセントリック・オートスケーリング 高品質なカスタマーエクスペリエンスを確保することが最も重要です。Unica Interact は、オートスケーリングに関して、QoS (Quality of Service) に真剣に取り組んでいます。API コールの応答時間が事前に定義されたしきい値を超えた場合、オートスケーリングは開始されません。このプロアクティブなアプローチにより、ワークロードのピーク時でもサービス品質が維持されます。閾値は Unica のヘルムチャートで設定できます。
2. きめ細かなオートスケーリング コントロールの強化 Unica Interact Helm チャートの設定により、特定のニーズに合わせてオートスケーリングプロセスを細かく制御できます。ヘルムチャートで直接スケーリングしきい値を定義することが可能です。さらに、このソリューションはきめ細かなコントロールを提供し、個々のUnicaオートスケーラーモジュール（スケジューリング、QoSなど）を無効にできます。
3. Unica Interact セッション・ドリブン・オートスケーリング Unica Interacts のオートスケーリングの主な特長の一つは、アクティブなセッションを考慮してポッドをインテリジェントにスケールダウンする機能です。各アプリケーション・ポッドのアクティブ・セッションを継続的に監視することで、Unica Interact は安全かつ制御されたオートスケーリング・プロセスを保証します。
4. 時間を意識したオートスケーリング オートスケーリングは、特定の時間帯に実行されるようにインテリジェントにスケジューリングできます。そうすることで、ワークロードがピークに達しない時間帯にオートスケーリングを起動し、逆に需要が高い時間帯には休止するように設定するできます。このスケジューリング機能は、プロパティファイルを使って簡単に設定でき、効率的なリソース管理を可能にします。
OpenShift上のUnica Interactのオートスケーリングの設定
- 以下の前提条件を完了してください。
- OpenShift クラスタ
- OpenShift上にデプロイされたUnica
- Unica Interact と Interact Manager v 12.1.7 Docker イメージ
- Unica Interact Helm チャートとチャート設定。
- 永続ボリュームマウント - NFS
- OpenShiftルート
- メトリクスサーバ
-
Interact Manager for Autoscalingで更新されたUnica Helmチャートを(サポートチケットで)リクエストする
-
hcl-unica-interact-manager-envのconfigMap変数を設定してAutoScaling用の閾値を設定。
- helm upgrade unica hcl-unica -n project コマンドを実行します。
Unica Interact Custom Autoscaling
Unica Interact カスタムオートスケーリングプロセスは、完全にコンフィギュレーションドリブンであり、ヘルムチャートでコンフィギュレーションされた本質的な基準としきい値に基づいています。
Unica Interact ポッドは、特定の基準を満たすと、グレースダウンします。たとえば、Interact のレプリカが 3 つあるシナリオでは、平均 CPU 使用率が configMap で定義された設定しきい値を下回ると、Unica はスケールダウン処理を開始する前に、アクティブなセッション数やサービス品質 (QoS) のチェックなど、追加の検証を実行します。スケールダウンする前に、影響を受けるポッドは削除するようにマークされ、その後、デプロイは制御された組織的な方法でスケールダウンされます。
さらに、configMap内の構成変数を使用して、指定した時刻にポッドのスケールダウン処理を毎日、毎週、または毎週末にスケジューリングできます。このスケジューリング機能は、負荷のピーク時にアプリケーションのスケールダウンを防止し、運用上のリスクを効果的に低減します。
同様に、Interact の自動スケールアッププロセスもシームレスです。追加リソースの割り当ては、メモリ/CPU の使用率や Quality of Service 標準の遵守などの要因によって決定されます。
Unica Interact Helm チャート構成は、特定の要件を満たすために、オートスケーリングプロセスの細かい制御を可能にします。このソリューションはきめ細かなコントロールを提供し、個々のUnicaオートスケーラー・モジュールを無効にできます。
インラインの画像は、Unica Helmチャートを使用したOpenShift上の複数のInteractサーバーグループによるUnica Interactのデプロイを紹介しています。各サーバーグループにはそれぞれ異なるコンフィギュレーションが搭載されており、グループごとに個別のconfigMapで効率的に管理されています。
OpenShift上のUnica Interact Pod Metrics： 画像は、OpenShift上の各Interact PodのPod MemoryとCPU使用率をグラフィカルに表示したものです。これらのリアルタイムメトリクスはInteract Manager Podによって収集され、基準を満たした場合にデプロイがスケールされます。
ポッドがスケールアップすると、Interact ポッドの自動登録プロセスが完全に自動化されます。スケールアップのたびに、ポッドはUnica構成内に自動的に登録されます。同様に、スケールダウン操作では、ポッドの登録解除も自動化されます。この合理化されたプロセスにより、Interactポッドのシームレスなスケーリングが保証され、さまざまなワークロードに対するプラットフォームの適応性が最適化されます。
主な利点
- 効率的なリソース利用： 必要に応じてポッドを追加または削除することで、リソースの割り当てを最適化します。
- アプリケーションパフォーマンスの向上： トラフィックの増加に応じてリソースを自動的にスケーリングすることで、アプリケーションの応答性と可用性を維持し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを実現します。
- コスト削減： オートスケーリングは、使用率の低いリソースを不要なときにシャットダウンすることで、クラウドのリソースコストを抑制します。
- 信頼性の向上： オートスケーリングにより、アプリケーションはリソースの枯渇の影響を受けにくくなり、一貫したパフォーマンスと信頼性を確保できます。
- 運用の簡素化： 手作業によるスケーリングは、ミスが発生しやすく、時間がかかります。オートスケーリングはこのプロセスを自動化するため、チームはより戦略的なタスクに集中できます。
課題と考察
オートスケーリングには多くの利点があるが、潜在的な課題を考慮することも重要である：
- リソースの制約： リソースの制約：新しいPodに対応するためにクラスタのリソースを追加する必要がある場合があります。
- レイテンシ： 急速なスケーリングは、Podの初期化時間の増加につながり、アプリケーションの応答時間に影響を与える可能性があります。
- コスト管理： 自動スケーリングはアイドル状態のリソースを減らすことでコストを削減できますが、正しく設定されていない場合、トラフィック急増時のコスト増につながる可能性もあります。
セキュリティとコンプライアンスに関する考慮事項
Unica の docker イメージは RHEL UBI イメージをベースに構築されています。HCL Unica は最新の RHEL UBI アップデートを取り入れることに熱心で、デプロイが既知の CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) に対して強化されていることを保証します。
CVE の脆弱性を修正するプロセスは、Unica のセキュリティに対するコミットメントの一部です。Unica の docker イメージを最新の状態に保つことで、最新のセキュリティパッチや潜在的な脅威に対する安全策の恩恵を受けられます。
まとめると、定期的なアップデート、CVE の緩和、業界標準の遵守により、Unica アプリケーションは安全です。
最後に
OpenShift/Kubernetes 上の Interact デプロイメントを自動スケーリングすることで、変化するワークロードにインフラをシームレスに適応させ、最適なリソース利用、パフォーマンス、コスト効率を確保できます。オートスケーリングの実装には慎重な計画と監視が必要かもしれませんが、その利点は課題をはるかに上回り、Unica Interact Auto-scaler はダイナミックな環境での効率的なスケーリングに不可欠です。