HCL Marketing Cloud は AI を活用して大規模な精密マーケティングを促進します

2023/7/14 - 読み終える時間: 3 分

HCL Marketing Cloud Fueling Precision Marketing at Scale with AI. の翻訳版です。

HCL Marketing Cloud は AI を活用して大規模な精密マーケティングを促進します

2023年7月13日

著者: HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

以前の強力なソリューションである HCL Unica から進化した HCL Marketing Cloud のリリースを発表できることを嬉しく思います。 HCL Marketing Cloud は、エンドツーエンドのマーケティング ニーズを管理するためのシームレスでインテリジェントなカスタマイズ可能なソリューションを企業に提供するという点で、大きな進歩を遂げています。 AI を活用した機能、堅牢な運用、スケーラブルなソリューションにより、複雑なマーケティングの世界を簡素化します。 パーソナライズされたアウトリーチ、オーディエンスのセグメント化、リアルタイムのインタラクションの管理、カスタマー ジャーニーの調整など、このプラットフォームを使用すると、マーケティングが簡単かつ効果的に行えます。

HCL Marketing Cloud を際立たせているのは、革新的なテクノロジーだけではなく、柔軟で顧客重視のアプローチであることです。 規範的で標準化されたソリューションが必要な場合でも、よりカスタマイズされたアプローチが必要な場合でも、HCL Marketing Cloud はお客様固有のニーズに合わせて調整されます。 オンデマンドのインサイトの提供、インテリジェントなリード育成、迅速なオンボーディングにより、マーケティング キャンペーンが強力かつ効率的になることが保証されます。 生成 AI を中核として、よりスマートで簡素化され、より影響力のあるマーケティングへの道を切り開きます。 デジタル マーケティングの新時代へようこそ。

マーケティング戦略の強化: HCL Marketing Cloud のサービスの詳細

HCL Marketing Cloud のビジョンの中心には、各顧客の固有のマーケティング ニーズにシームレスに応える柔軟性とオーダーメイドのソリューションへの取り組みがあります。 HCLSoftwareは、デジタル マーケティング環境を簡素化し変革するというHCLSoftwareの使命を体現する、異なる 3 つの相互接続された標準化ソリューションを提供します。

• デジタル メッセージング (DM) は、アウトバウンド マーケティングを成功させるための基盤として機能し、効果的な顧客セグメントとジャーニーを提供し、最短 6 週間以内に運用を開始できる可能性があります。 事前承認された価格設定と 250,000 のアクティブ プロファイルの初期オーディエンスを備えた DM では、無制限のメール、カスタマー ジャーニー セグメント、キャンペーンが可能で、これらはすべてHCLSoftwareのインテリジェント マーケター アシスタントとインテリジェント リード ナーチャリングによって強化されています。

• リアルタイム エンゲージメント (RTE) は、チャネル全体でのエクスペリエンスのパーソナライズとカスタマー ジャーニーのオーケストレーションに重点を置き、マーケティング アプローチを向上させます。 RTE は 8 週間という迅速な稼働スケジュールで、月あたり 100 万件のパーソナライズされた Web インタラクション、無制限のカスタマー ジャーニー、およびトランザクションメールから始まります。

• ユニファイド エクスペリエンス (UEX) は、エンタープライズ マーケティング管理を含む、アウトバウンドとインバウンドの両方のマーケティング キャンペーンを処理する総合的なオムニチャネル ソリューションを提供します。 10 週間の稼働スケジュールで、UEX は DM と RTE の長所を組み合わせ、メール キャンペーン、カスタマー ジャーニー、セグメントの無制限の拡張を提供します。

選択したソリューションに関係なく、HCL Marketing Cloud は調達の容易さ、迅速な導入、世界クラスのマーケティング機能へのアクセスを保証します。 HCLSoftwareの顧客は、どのエントリーポイントからでもサブスクリプションを自由に開始でき、同じプラットフォーム上で制限なくシームレスに使用を拡張できます。 HCL Marketing Cloud のシンプルさ、スピード、拡張性を体験してください。

顧客の価値を引き出す: AI を活用したよりスマートなエンゲージメント、簡素化された運用、より迅速な結果

マーケティング オートメーションとクラウド テクノロジーの大幅な飛躍を推進する HCL Marketing Cloud は、ビジネス エクスペリエンスを向上させる準備が整っています。 HCLSoftwareは、よりスマートな顧客エンゲージメント、簡素化されたマーケティング業務、より迅速な価値実現を実現する統合プラットフォームを提供することで、環境に革命を起こしています。

• スマートな顧客エンゲージメント - 人工知能 (AI) の力を利用して、HCL Marketing Cloud は企業が顧客とやり取りする方法を再構築します。 この変革の中心となるのは、インテリジェント マーケティング アシスタントとインテリジェント リード ナーチャリングという 2 つの重要な機能です。 HCL IntelliService プラットフォーム上に構築されたこれらのツールは、会話型 AI を利用して、顧客とのパーソナライズされたリアルタイムの対話を可能にします。 インテリジェント マーケティング アシスタントは、マーケティング担当者に重要な洞察を提供し、効果的なカスタマー ジャーニーの構築を支援します。 並行して、インテリジェント リード ナーチャリングはリード管理プロセスを改良し、パーソナライズされた顧客エクスペリエンス、より高いコンバージョン率、そして最終的に収益の増加を保証します。

• マーケティング業務の簡素化 - HCL Marketing Cloud は、堅牢なデータ セキュリティ、信頼性、柔軟性を統合することで、マーケティング業務を強化します。 ISO 27001/27017/27018、HIPAA、および SOC-2 標準に準拠した絶対的なデータ暗号化と安全な操作コンソール アクセスを保証します。 HCLSoftwareのプラットフォームはプロアクティブに動作し、パフォーマンスに影響を与える前に潜在的な問題を検出し、すべてマルチゾーンの高可用性インフラストラクチャ内で実行します。

  HCLSoftwareはクライアントのニーズをサービスの中心に据え、独占的なリソースとプライバシーのための隔離された環境を提供します。 Auto Scaling とピーク イベント サポートにより、GCP、AWS、Azure、IBM の中から好みのクラウド プロバイダーを選択しながら、リソースの効率的な利用が保証されます。 これらの運用面を管理することで、お客様のチームはインパクトのある AI を活用したマーケティング キャンペーンの作成に集中できるようになります。

• 価値実現までの時間の短縮 – HCL Marketing Cloud はスピードと効率を重視して設計されており、迅速な導入と総所有コスト (TCO) の削減を保証します。 HCLSoftwareのソリューションはユーザーフレンドリーで、あらかじめバンドルされている業界固有のジャーニーテンプレートとクイックスタートテンプレートによって補完されています。 インテリジェント マーケティング アシスタントは学習を加速し、より効果的なキャンペーンの構築を支援します。 HCLSoftwareのクラウド ソリューションは、新機能のアップグレードに適応するように設計されており、継続的な機能強化を提供し、価値実現までの時間を短縮します。

信頼の強化：包括的なサービスと妥協のないセキュリティ

成功するあらゆるビジネス関係の核には、揺るぎない信頼があります。 HCL Marketing Cloud は、包括的なサービスと一流のセキュリティを提供することでこの信頼を確固たるものにし、安全で効率的で信頼性の高い環境でビジネスが成功することを保証します。

HCLSoftwareのサービス レベル アグリーメント (SLA) には 99.9% のサービス保証が付属しており、一貫性と稼働時間に対するHCLSoftwareの取り組みを示しています。 マルチゾーンの運用環境と災害復旧環境により、リスクを軽減し、マーケティング キャンペーンの継続的な運用を保証します。

HCL Marketing Cloud は、Google、Microsoft、Amazon、IBM などの多様なクラウド サービスを採用し、ビジネス ニーズに合わせた柔軟性と回復力を提供します。

コンプライアンスの分野では、ISO 27K、SOC2、HIPAA などの厳格な世界標準を遵守し、データの安全性とプライバシーが最優先される環境を促進します。

HCLSoftwareは、パーソナライズされた配慮の重要性を理解しているため、お客様がHCLSoftwareのプラットフォームを最大限に活用できるよう、専任のカスタマー エクスペリエンス マネージャーを任命しています。 さらに、SME によるクイック スタート パッケージなどのプロフェッショナル サービス契約をオプションで提供しており、お客様の本格的なスタートを支援します。

継続的な改善を目指すユーザーのために、HCLSoftwareの CI/CD パイプラインは Azure DevOps や Jenkins などのさまざまなツールをサポートし、シームレスな統合と配信を可能にします。

最高のパフォーマンスを確保するにはモニタリングが重要です。 HCLSoftwareのパフォーマンス監視ツールキットは、内部、外部、およびトランザクションの監視および警告メカニズムと組み合わせて、システムの健全性を注意深く監視し、潜在的な問題について警告します。

最後に、サイバーセキュリティの脅威が増大するこの時代において、HCLSoftwareはデジタル資産を保護するために、堅牢なファイアウォール、サービス拒否攻撃保護、ボット保護システムを使用してクラウド セキュリティ対策を強化しました。

HCL Marketing Cloud は単なるプラットフォームではありません。 それは、信頼、品質、そしてビジネスの成功への揺るぎない取り組みを約束するものです。 HCLSoftwareは必要なツールとサービスを提供し、HCLSoftwareの旅に乗り出す際に安全でシームレスな体験を保証します。

HCL Marketing Cloud は、AI があらゆるインタラクションを強化し、運用が効率化され、結果が迅速に得られる未来の顧客エクスペリエンスの推進に取り組んでいます。 HCL Marketing Cloud でマーケティングの未来に足を踏み入れましょう。