SaaS管理 vs SAM vs ITAM：違いとベストプラクティス

2025/5月/16 - 読み終える時間: 5 分

SaaS Management vs SAM vs ITAM: Differences and Best Practicesの翻訳版です。

2025年4月29日
Bulbul Das
Global Engagement Manager, HCLSoftware

クラウドの普及に伴い、ソフトウェアやIT資産の管理はより複雑になっている。そこで、SaaS管理、SAM、ITAMが登場し、それぞれが技術スタックの異なる部分を扱う。

SaaS管理は、クラウド・アプリの使用状況の追跡と管理を支援します。サブスクリプションを管理し、セキュリティ・コンプライアンスを確保します。

ソフトウェア資産管理（SAM）は、エンドポイント（ラップトップ、サーバー、デスクトップ、ワークステーションなど）にインストールされたソフトウェア・ライセンスの管理に重点を置き、過剰支出の回避、セキュリティ・リスクの低減、監査対応の維持を支援します。ITAMはすべてのIT資産をカバーし、ハードウェアとソフトウェアの両方を可視化します。

ITAMを最大限に活用するためには、それぞれの違いとベストプラクティスを理解する必要がある。ITAMとSAMはどう違うのだろう？

ITAM、SAM、SaaS管理の主な違い

1. IT資産管理（ITAM）

ITAMとは
ITAMは、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドサービスなど、組織のすべての技術リソースを管理するための幅広いアプローチである。

ITAMの役割
ITAMは、ITインベントリ全体を可視化するのに役立ちます。何を所有し、どこで、どのように使用されているかを追跡することができます。

ITAMとの違い
SAMとSaaS Managementがソフトウェアに重点を置いているのに対し、ITAMは物理デバイスとクラウドインフラも含みます。アプリケーションだけでなく、すべてのIT資産の全体像を把握することができる。

ITAMが提供するメリット

• すべてのIT資産を完全に把握
• より良いリソース計画によるコスト削減をサポート
• 未使用の資産を特定し、統合を可能にする
• より良いベンダーとの契約交渉をサポート

制限事項
広範ではあるが、（SAMのような）ライセンスコンプライアンスや（SaaS Managementが扱う）SaaS固有の可視性とガバナンスには深く踏み込んでいない可能性がある。

2. ソフトウェア資産管理（SAM）

概要
ソフトウェア資産管理は、組織内のソフトウェアを管理するための集中的なプラクティスである。ライセンスの購入から使用停止まで、ソフトウェアのライフサイクル全体をカバーする。また、誰がソフトウェアにアクセスできるか、誰がアクセスできないかなど、ソフトウェア権限の全体的な管理も指す。

機能
SAM は、組織全体でソフトウェアがどのように使用されているかを追跡する。ライセンスのコンプライアンスを保証し、未使用のライセンスを再配分して無駄を省きます。また、誰かがソフトウェアを使用しておらず、それがインストールされていない場合、そのソフトウェアが存在しないため、敵対者はそのソフトウェアの脆弱性を悪用することができないため、セキュリティの役割も果たします。

ITAMとの違い
ハードウェアとインフラストラクチャを含むITAMとは異なり、SAMはソフトウェアがすべてであり、主にサーバーを含むエンドポイントにインストールされたアプリケーションの管理に使用される。

SAMが提供するメリット

• ライセンス契約を遵守
• 過剰ライセンスの回避によるソフトウェア費用の削減
• 使用傾向の可視化
• 悪用可能な脆弱性の攻撃対象領域を減らすことができます。

制限事項
SAMは、ライセンス管理、更新管理、セキュリティリスクなど、SaaS特有の課題に対応していません。また、ITAMの対象である物理的資産の管理もできない。

3. SaaS管理プラットフォーム

概要
SaaS管理とは、組織が使用するすべてのクラウドベースのソフトウェアを追跡管理することである。SAMにおけるSaaS管理の限界を克服するための対応策である。

機能
SaaSスタックをリアルタイムで把握できます。サブスクリプションの追跡、使用状況の監視、更新の管理に役立ちます。使用されていないアプリを発見し、不要なコストを削減することでSaaS支出管理を最適化できます。

他社との違い
SaaS Managementは、クラウドベースのアプリケーションのみに焦点を当てています。ハードウェアやデバイスにインストールされた従来のソフトウェアは扱いません。

メリット

• SaaS支出管理の最適化
• 更新を管理し、アプリケーションの乱立を回避します。
• 使用状況を追跡し、ライセンス効率を向上
• リスクを監視し、コンプライアンスを確保することで、セキュリティ管理戦略を改善します。

制限事項
クラウド以外のソフトウェアやハードウェアは管理できません。その価値はSaaS環境のみに集中しています。

ITAMおよびSAM担当者がSaaS管理に関心を持つ理由

ITAMとSAMの専門家がSaaS管理に関心を持たなければならない理由を以下に示す。

1. SaaSの成長が従来のITAMとSAMに与える影響

SaaSアプリの台頭は、IT資産の管理方法を再構築しました。ITAMやSAMに携わっているのであれば、何が変わってきているのかを紹介しよう：

トラッキングがより困難に

SaaSアプリはしばしば調達をバイパスするため、正確なインベントリを維持することが難しくなります。アクティブなサブスクリプションをすべて把握し、コストを管理するには、より強力なトラッキングが必要になります。

ライセンスの監視が重要

SaaS ライセンスは移り変わりが早い。未使用のシートや自動更新による無駄を避けるため、更新、使用状況、アクセスを追跡する必要があります。

セキュリティ・リスクの増大

SaaSの導入が容易になると、アクセスポイントが増える。セキュリティチームとの緊密な連携が、アクセス管理とデータ保護ルールの遵守の鍵となる。

ベンダー管理の進化

SaaSの管理は、より多くのベンダー、柔軟な価格設定、継続的な更新を扱うことを意味します。そのため、新たなベンダー管理戦略と、より緊密なベンダー監視が求められる。

2. 資産管理戦略においてSaaSを無視するリスク

ITAMやSAMの計画にSaaSを織り込んでいない場合、多くの問題を放置していることになり、いくつかの深刻な問題に直面する可能性があります：

セキュリティリスク

監視されていないSaaSアプリは、すり抜ける可能性がある。また、従業員が承認なしにツールを使い始めると、誰が何にアクセスできるかを管理するのが難しくなる。

コンプライアンス違反

SaaSの利用状況を追跡していないと、重要なデータプライバシー規則を見落としがちです。気づかないうちにコンプライアンス違反を犯し、罰金や法的トラブルに発展する可能性もある。

財務上の無駄

異なるチームが同じようなツールを契約したり、すべてのライセンスを使用しなかったりすると、必要以上の出費をすることになります。また、明確なビューがないと、一括価格設定やライセンスの最適化を逃してしまいます。効果的なSaaS管理は、ソフトウェア支出の最適化に役立ちます。

非効率なワークフロー

チームが同じタスクに異なるアプリケーションを使用すると、サイロが形成され、コラボレーションが阻害されます。分散したSaaSスタックは作業を遅らせ、不必要なツールの切り替えを招きます。

交渉力の低下

SaaSの購入が分散すると、契約を交渉する力が失われる。一元管理されたビューは、ベンダーとの交渉力を高め、より良い契約を結ぶのに役立ちます。

3. 既存のITAM/SAMフレームワークにSaaS管理を統合するメリット

SaaS管理をITAMやSAMシステムと組み合わせることで、より強力な可視性、支出に対する厳格な管理、よりシンプルな運用が可能になります。HCL BigFix SaaS Managementのようなツールがもたらすものは以下の通りです：

SaaSの完全な可視化

SaaSを完全に可視化することで、どのソフトウェアが、どこで、誰に利用されているかを正確に追跡できます：

• 検出方法と500以上のアプリのライブラリを使用して、環境内の許可されたSaaSツールと許可されていないSaaSツールの両方を識別します。
• APIを通じて直接統合し、機能レベルの使用状況データを提供することで、アプリケーションの使用状況をより把握できます。
• 部門ごとにアプリケーションを自動的に分類するため、チーム全体の使用状況を追跡し、ソフトウェアコストを割り当てることができます。
• 未承認のアプリケーション購入に対してリアルタイムでアラートを送信し、シャドーITを抑制して対策を講じることができます。

正確な使用状況データの活用による経費削減の最大化

チームがSaaSツールをどのように使用しているかを理解することで、無駄を省き、ライセンシングを最適化することができます：

• Zoomミーティングのスケジュール数やDocuSignの送付数など、実際のユーザレベルのアクティビティを追跡することで、ライセンスがその価値を発揮して使用されているかどうかを評価することができます。
• 十分に使用されていない、またはアイドル状態のライセンスをハイライトし、更新サイクルの前にそれらを再生成または再配布できるようにします。
• 例えば、100ライセンス分の料金を支払っているが、アクティブに使用されているのは80ライセンスだけといったシナリオを特定できます。
• ライセンスハーベスティングワークフローを自動化し、未使用のライセンスを再請求し、必要に応じてキャンセルまたは再割り当てします。

冗長性の特定と技術スタックの最適化

SaaS Managementは、不要な重複や肥大化を排除することで、ソフトウェア環境の合理化を支援します：

• 同じ目的で重複するアプリケーションを検出し、統合して冗長な支出を削減できます。
• SSOとHRISの統合により、各アプリケーションへのアクセス頻度とアクセス者を正確に把握します。
• スタックから削除可能な、放置された、十分に活用されていない、または古くなったツールを検出します。
• このデータを一元化されたダッシュボードに表示し、使用率の低いアプリやライセンスの傾向を強調表示します。
• サブスクリプションの適正化、更新の意思決定、ベンダーとの交渉の効率化を支援します。

IT、セキュリティ、調達にわたるプロセスの自動化

繰り返しの多い手作業を自動化することで、チーム全体のミスを減らし、業務をスピードアップします：

• 既存のシステムと統合することで、環境全体のアプリケーションを自動的に検出し、シャドーITや未承認ツールに先手を打つことができます。
• ソフトウェア契約からメタデータを抽出することで、契約管理を簡素化し、主要な条件とコミットメントの概要を一元管理できます。
• 自動更新カレンダーを作成し、更新を先取りして交渉中の土壇場での不測の事態を回避します。
• ライセンス再利用のための自動ワークフローを実行し、未使用のライセンスを特定して回収し、使用量を最適化します。
• Slack対応のリクエストに対応し、社内チームでの調達を容易にします。
• 自動プロビジョニングと自動デプロビジョニングが可能で、入社時や退社時に従業員へのアクセス権の付与や削除を実行します。

価格ベンチマークでベンダーとの交渉をよりスマートに

SaaS Managementは、適正な市場価格を支払い、ベンダーから最大限の価値を得ていることを確認するのに役立ちます：

• 最新の価格ベンチマークデータベースにアクセスし、現在のソフトウェア価格を市場標準と比較できます。
• アプリケーションの使用状況や支出パターンを表示し、過剰な支払いや十分な価値を得られていない箇所を特定できます。
• プラットフォームを通じて事前交渉済みのベンダー割引を提供し、コスト削減の出発点を強化します。
• ベンダーと価格設定の専門家が支援する購入支援ダッシュボードを提供し、最良の条件と更新の確保を支援します。

これらの機能により、十分な情報を得た上で自信をもってベンダーとの話し合いに臨み、コスト削減の準備を整えることができます。

SaaS、SAM、ITAMを一緒に管理するためのベストプラクティス

以下は、SaaS、SAM、ITAMを一緒に管理するためのベストプラクティスです：

• すべての資産データをHCL BigFix SaaS Managementのような1つのプラットフォームに集中させ、可視性とコントロールを得る。
• 手作業なしですべてのソフトウェアとハードウェアを検出し、カタログ化するために、検出を自動化します。
• ソフトウェアの購入、使用、廃棄に関する明確なポリシーを設定し、混乱やシャドーITを回避します。
• 定期的な監査により、インベントリを維持し、ライセンスのコンプライアンスを確保します。
• 使用状況を積極的に監視して、使用されていないライセンスを再割り当てまたは破棄し、ROIを向上させます。
• MFA、暗号化、厳格なアクセス制御により、管理戦略にセキュリティを組み込む。
• IT、調達、財務間のコラボレーションを促進し、意思決定とサイロ化を低減します。
• データインサイトの活用により、予算編成の指針を示し、支出を最適化し、より戦略的な選択を行う。
• ベンダーの価格設定とライセンスの変更を常に監視し、予期せぬコストを回避する。

結論

SaaS、SAM、および ITAM をサイロで管理することは、もはやうまくいきません。コストを削減し、リスクを低減し、無駄のない効率的なスタックを維持します。HCL BigFix SaaS Managementは、そのすべてを一箇所に集約します。今すぐお問い合わせください。