2023/5月/22 - 読み終える時間: 4 分

How Streebo plans to help businesses increase productivity and efficiency with Volt MX-powered Generative AI solution の翻訳版です。

企業の生産性向上と効率化をどのように支援する Streebo の Volt MX を搭載したジェネレーティブ AI ソリューション

2023年5月18日

著者: Pavaanjeet Singh / Global Channel Leader - HCL Volt MX

AI と機械学習の進歩により、私たちはデジタルトランスフォーメーションの新たな段階に突入しています。今、あらゆる業界が業務のモダナイズを目指しており、AIはそのゲームチェンジャーとなっています。AIを取り入れたソリューションは、業界の運営方法に革命をもたらし、タスクをよりシンプルに、より速く、より効率的にする、不可欠なツールとなっています。

そのような画期的な技術の1つが、最近登場し、すでに複数の業界を急速に変え始めている「ジェネレーティブAI」です。例えば、Open AI社のGPTプラットフォームの登場は、会話型AIの分野を加速させました。会話フロー内のコンテキスト内対話の改善を通じて、このテクノロジーはすべての会話型AIアプリケーションの開発を強化する計り知れない可能性を持っています。

このブログでは、AIソリューションのリーディングプロバイダーであるHCLSoftwareのビジネスパートナーStreeboが、HCL Volt MXを搭載した革新的な生成型AIソリューションによって、企業の生産性と効率性を高めるためにどのような支援を計画しているのかについて説明します。また、Streebo社のSmart AppsソリューションがどのようにVolt MXの技術を導入しているのか、そのアーキテクチャーの枠組みや位置づけ、企業に提供する数々のメリットについて深く掘り下げます。

HCL Volt MX と GPT で実現するスマートアプリ

Streeboは、Volt MX、Leap、DX（Digital Experience）などの最先端テクノロジーと一流の自然言語処理（NLP）を活用して、さまざまな業界やドメインに対応する事前学習済みのアプリの包括的ライブラリを開発しました。

これらのスマートアプリは、カスタマーセルフサービス、エージェントサービス、従業員サービスの役割に使用できます。オムニチャネル機能を備え、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、SMSなどの人気ソーシャルメディアプラットフォームと統合できます。社内向けには、MS Teams、Slack、HCL Sametimeなどのメッセージング・プラットフォームと互換性があるアプリです。

Streeboのトレーニング済みアプリのライブラリは多言語に対応しており、ライブエージェントがバンドルされ、99％の精度が出るまでトレーニングされます。そうすることで、企業はインタラクションの量と範囲を増やし、有意義に関わりながら、サービスの質を向上できます。

2023年の新機能 - 私たちのアプリがスマートアプリに

最新のリリースでは、Streebo はスマートアプリをOpen AIのGPTプラットフォームと統合しました。Volt MX、DX、Leapのソフトウェア機能とOpen AIのGPTプラットフォームの再生AI機能を組み合わせることで、Streebo は、既存のウェブアプリケーションやモバイルアプリケーションを音声やチャットで作動させ、エンドユーザーが既存のアプリで会話できる強力なソリューションを実現しました。 このように、あらゆるウェブ、モバイル、デスクトップアプリケーションに対して、ChatGPTの利便性と高度な機能を備えたデジタル体験を企業ユーザーに提供できます。HCLSoftwareを使用することで、私たちのスマートアプリは以下のことが可能になります。

• 音声とチャットで対応
• 特定の質問に対するピンポイントな回答や、訓練されていない問い合わせに対する事実に基づいた回答を提供
• 複雑なメールを処理し、人間のような応答を生成
• 非構造化リポジトリから簡単に情報を取得
• 大きな情報を簡潔に伝えることが可能

ビジネス上のメリット - 強力な ROI

私たちのソリューションの組み合わせは、企業にいくつかのメリットをもたらします。一つは、カスタムWebアプリケーションやモバイルアプリケーションを迅速に開発・展開できることです。さらに、GPT のジェネレーティブ AI ソリューションにより、音声やチャットを利用できるようになり、単一のコードベースでより新しいチャネルへのアウトリーチを拡大できます。

Streebo は、お客様から以下のような成果を得ています。

• 売上高が1～5%増加（外部向けアプリの場合）
• 顧客SAT評価の向上（～15～20％）
• 顧客サービスコストを50%以上削減

HCL Volt MX + HCL DX と GPT によるスマートアプリソリューションの主な差別化要素

• AI を活用した自動化

  Streebo による Volt MX + HCL DX and GPTを搭載したスマートアプリは、反復的で時間のかかるタスクを自動化し、開発者はより高度な専門性が必要なタスクに集中できるようになります。

• エンドツーエンドのセキュリティ

  Open AIのChatGPT（Microsoft Azureにホストされている）を含む世界クラスのNLPエンジンを活用しながら、このソリューションはGPTとアプリの間で送信されるデータを暗号化してマスキングし、すべての企業データの保護を保証しています。

• メールの自動化

  メールの自動化により、HCLSoftwareとGPTの機能を組み合わせた生成エンジンを使用して、顧客および従業員サービスを提供することが可能になりました。Streebo のコグニティブメールソリューションは、複雑なメールを理解し、Volt MXの助けを借りて企業のバックエンドに安全にアクセスし、自然な人間のコミュニケーションのような応答を提供できます。これらの機能により、このソリューションはより柔軟で汎用的なものとなり、より多くの人々にリーチし、複数の業界の特定のニーズを満たすことができるようになりました。このソリューションが組織のROIに与える影響を考えると、そのユニークで革新的なアプローチにより、業界の専門家がこの破壊的なソリューションを推奨しているのも不思議ではありません。

• すぐに使えるオムニチャネル・デジタル・ソリューション

  Streeboのソリューションカタログには、銀行、小売り、通信、製造、ヘルスケアなど、さまざまな業界や領域向けに、AIを活用した50以上のオムニチャネル・デジタル体験が掲載されています。これらのアプリは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、SMS、さらにはメールなど、さまざまな外部チャネルで表示できます。社内向けアプリは、MS Teams、Slack、HCL Sametimeで展開できるようになりました。これらのアプリは、Amazon Alexa、Google Home、Phone IVRなどの音声チャネルで動作することも可能です。

• エンタープライズバックエンドとの事前統合

  HCL DX、Volt MX、HCL Leapを搭載した企業向けコグニティブアプリは、HCL Connections、HCL Commerce、SAP、ServiceNow、Workday、Cognos、FileNetなど、さまざまな共通バックエンドに簡単に接続することができる。

• 99％の精度

  スマートアプリは、HCL Volt MX + HCL DXとChatGPTを使用して構築されており、最先端の技術と高度なアルゴリズムにより、最大99％の精度でユーザーの入力を解釈し、パーソナライズされた応答を提供できます。また、その性能と予測精度を長期的に高く保つために継続的にトレーニングされており、ユーザーとの長期的な信頼を築き、デジタルソリューションのリーディングプロバイダーとして Streebo を維持できます。

• 多言語対応

  ChatGPTを搭載したコグニティブアプリは38以上の言語をサポートしているため、より多くの顧客が好みの言語でサポートを受けられます。

• 便利なホスティングオプション

  スマートアプリとボットソリューションは、オンプレミスまたはIBM Cloud、Amazon AWS、Microsoft Azure、Google Cloudなどのクラウド上でホストできます。

• 非構造化データへのアクセス

  GPTの統合により、非構造化リポジトリからの情報へのアクセスが可能になり、簡潔な方法で表示されるため、顧客からの問い合わせに対して、長いパラグラフではなく、簡潔かつ的確な回答を提供できます。

Volt MXとGPTを活用したスマートアプリのソリューション詳細

以下の論理アーキテクチャ図に示すように、このソリューションはHCL Volt MX & DXの組み合わせで設計されており、アプリケーションのWebおよびモバイル・インターフェースを実現します。HCL Volt MXのESBレイヤーであるFoundryを活用することで、様々なレガシーシステムとのバックエンド統合が可能になります。最新のリリースでは、Open AIのGPTプラットフォームを統合し（またはMicrosoft Azureサービスとして）、これらのアプリケーションは、音声やチャットを起動するスマートアプリになりました。

これにより、エンドユーザーはアプリにチャットや音声コマンドを与えることで、アプリと会話できます。これにより、Meta MessengerやWhatsAppなどのソーシャルメディアプラットフォームや、MS TeamsやHCL Sametime などの社内メッセージングプラットフォームなど、アプリの利用範囲が拡大します。また、これらのアプリは、音声、SMS、メールのチャネルでも利用できるようになります。

HCL Volt MXとGPTが提供するこれらの次世代スマートアプリ・ソリューションは、柔軟性、拡張性、セキュリティ、スピードの優れた組み合わせで、現代のデジタル企業を支援します。HCLとGPTを搭載したスマートソリューションの詳細については、Streebo の公式ウェブサイト（https://www.streebo.com/）をご覧ください。

2023/5月/11 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Volt MX はひとつのコードでスマホ、タブレット、ウォッチ、キオスク端末、ブラウザに対応したアプリを生成できるマルチエクスペリエンスなローコードアプリ開発プラットフォームで、多方面に実績のある製品です。今回、HCL Volt MX 産業分野別事例集 を作成しました。Volt MX でできることを実感していただけると思います。

2023/5月/10 - 読み終える時間: ~1 分

2023年5月8日のブログポスト「HCL Volt MX による市民参加型の開発力を引き出す統一開発プラットフォームの発表」の発表内容に合わせて、HCL Volt MX ブローシャー (2023年5月) を公開しました。

HCL Volt MX のライセンスに HCL Leap のライセンス (Domino Leap ではありません) が付属したことで、HCL Volt MX のライセンスひとつで、一般ユーザーによるノーコード/ローコードの開発からプロによる開発まで対応できるようになりました。

2023/5月/9 - 読み終える時間: ~1 分

この記事は、HCL Volt MX 用の実用的なサンプルアプリはコンポーネントを提供している HCL Volt MX Marketplace (https://marketplace.demo-hclvoltmx.com/) からピックアップして紹介する「Volt MX サンプルアプリ」シリーズです。

ニュース＆天気 (News and Weather) オムニチャネルアプリは、ユーザーが「トップストーリー」、「ワールド」、「サイエンス」、「テクノロジー」、「スポーツ」などの異なるカテゴリーでニュースヘッドラインを閲覧できます。アプリ内のニュース項目は NewsAPI.org から提供されています。さらに、このアプリでは、ユーザーが現地の天候を一目で確認できます。また、学習モジュールである Knowledge Framework を内蔵しており、Integration と Orchestration サービスの概要とチュートリアルを見ることができます。

詳細解説およびダウンロードページ: HCL Volt MX サンプルアプリ: ニュース＆天気アプリ (News and Weather))

HCL Volt MX は無償トライアルを利用できます。詳細はこちらをご覧ください。基本的なチュートリアルも用意しています。

2023/5月/9 - 読み終える時間: ~1 分

「90秒でわかる HCL Volt MX の動画」のブログエントリーで紹介した動画に続き、「80秒でさらによくわかる HCL Volt MX」の動画を公開しました。

HCL Volt MX は一般ユーザーからプロ開発者まで使えるローコードモバイルアプリ開発プラットフォームです。80秒に凝縮してその魅力をお伝えしています。

2023/5月/8 - 読み終える時間: 2 分

Volt MX Partner Spotlight: Tecnics streamlines financial operations to take on industry challenges with Volt MX の翻訳版です。

HCL Volt MX パートナースポットライト - テクニクス、Volt MX で財務業務を効率化し業界の課題に挑む

2023年5月4日

著者: Pavaanjeet Singh / Global Channel Leader - HCL Volt MX

Volt MX プラットフォームでクールな体験を構築し、イノベーションを推進しているHCL Volt MXビジネスパートナーにスポットを当てた新しいブログシリーズを開始します。第一弾は、Volt MXのローコード機能を活用して新しいソリューションを迅速に開発・展開するTecnicsを取り上げます。

Tecnics社は、金融、ヘルスケア、製造業向けに、既存のレガシーアプリケーションとの統合、手動プロセスの自動化、時間の節約、エラーの削減を容易に実現するソリューションを構築しています。ここでは、請求書管理のための最先端の金融ソリューションであるFinVoltについて詳しく見ていきましょう。

業界の課題に挑む

金融サービス業界には、法規制の遵守や顧客の期待の変化など、いくつかの課題があります。その中でも、多くの時間とリソースを必要とするのが、請求書管理です。請求書の処理から支払いの追跡まで、手作業によるプロセスは時間がかかり、ミスが発生しやすいものです。競争力を維持し、進化する需要に対応するために、企業は新しいテクノロジーを活用する必要があります。よりユーザーフレンドリーであればあるほど、関係者全員にとってより良い結果が得られるのです。

Volt MXがFinVoltを可能にする

Volt MXで構築されたFinVoltは、請求書管理の合理化、支払い処理の自動化、手動データ入力の削減など、作業量や業界の需要に先んじようとする組織にいくつかのメリットを提供します。

当社のローコードソリューションは、お客様が特定のニーズに合わせてアプリケーションをカスタマイズできるため、効率の向上とコスト削減を実現します。また、他の商用オフザシェルフ（COTS）製品とは異なり、FinVoltは完全にカスタマイズ可能なワークフローで簡単に実装できるため、大規模なITリソースやトレーニングの必要性を減らすことができます。

Volt MX のパワー

お客様がデジタル・トランスフォーメーションの旅路のどこにいようと、Volt MXは、より少ないヒックでより早くそこに到達することができます。

テクニクスの社長であるSanjay Jalagamは、次のように述べています：

私たちは、Volt MXのローコード機能を活用し、これまで以上に迅速かつコスト効率よく金融ソリューションを開発・展開しています。私たちのソリューションは、組織がワークフローをカスタマイズし、プロセスを自動化し、より迅速なオンボーディングと展開を可能にすることを支援します。

従来のプラットフォームでは、ソリューションの構築に3～6カ月、テストと展開に6～9カ月かかりますが、Volt MXでは、最短4週間でソリューションが立ち上がり、8週間でテストと展開が可能です。この移行により、より迅速かつコスト効率よくお客様に価値を提供することができ、お客様のスケールアップとイノベーションの迅速化を実現します。

私たちは、Volt MXのローコード機能を活用して、これまで以上に迅速かつコスト効率よく金融ソリューションを開発・展開しています。当社のソリューションは、組織がワークフローをカスタマイズし、プロセスを自動化し、より迅速なオンボーディングと展開を可能にすることを支援します。 従来のプラットフォームでは、ソリューションの構築に3～6カ月、テストと展開に6～9カ月かかりますが、Volt MXでは、最短4週間でソリューションが立ち上がり、8週間でテストと展開が可能です。 この移行により、当社はより迅速かつコスト効率よくお客様に価値を提供し、お客様のスケールアップとイノベーションの迅速化を実現します。

請求書管理ソリューション（またはヘルスケア、製造業、その他の業種のVolt MXソリューション）をお探しのお客様は、ビジネスパートナーの Tecnics までご連絡ください。

開発チームをお持ちの方で、Volt MX を活用して独自のソリューションを構築したい方は、デモのご依頼や無料トライアルの開始をご連絡ください。(ちなみに、私たちは市民開発もサポートしているので、ビジネス・ユーザーも独自のアプリを構築できるようになりました。詳しくは、こちらの発表をご覧ください。)

2023/5月/8 - 読み終える時間: 2 分

Announcement: Volt MX Unleashes Citizen Development の翻訳版です。

HCL Volt MX による市民参加型の開発力を引き出す統一開発プラットフォームの発表

2023年5月2日

著者: Andrew Manby / Vice President of Product Management

このたび、実績のある市民開発機能を備えたマルチエクスペリエンス・ローコード・プラットフォームである HCL Volt MX を拡張することを発表できることを嬉しく思います。Volt MXは、プロフェッショナルな開発者向けの卓越したローコードサポートとして、すでに主要アナリストから評価されていますが、現在では、市民開発者が単一の統括プラットフォーム上で、IT 部門と協同して数分でアプリケーションを構築できるようになっています。

"Unified Development Platform" (統一された開発プラットフォーム)

Volt MX は、ペルソナに特化した忠実度の高い開発者体験を、ノーコードとローコードの両方に対応し、透明性の高い価格設定と隠れたコストのない統合開発プラットフォームで提供する、業界初のプラットフォームです。

ビジネス・ユーザーはその分野のエキスパートであるため、ビジネス上の課題を解決する独自のソリューションを構築するために、ペルソナに特化した独自のツールを装備するべきだと考えています。

現在市場にあるほとんどのソリューションは、市民開発者とプロフェッショナル開発者のどちらかのみを対象としているため、市民開発者の採用率は低く、コラボレーションはバラバラで、IT 部門が維持するためにさらなるコストと複雑さをもたらすことになります。

Volt MX は、シャドー IT を起こすことなく、以下のことを可能にします。

• どのような組織でも、アプリケーション開発のバックログに取り組み、ビジネスが要求するスピードでビジネス上の問題を解決できるようにします。
• IT 標準やベストプラクティスに妥協することなく、市民開発者に自信を持たせる。
• 市民が開発したアプリケーションを、書き直すことなく、数分で拡張・強化できます。

既存の Volt MX のお客様が期待できること

本日より、Volt MX B2E のお客様、および Volt MX Go のお客様でアクティブなサブスクリプションをお持ちのお客様は、HCL Software License Management Portal で HCL Leap のダウンロードパッケージが利用可能になります。HCL Leap をデプロイし、市民開発者がアプリの構築を開始できるようになります。Volt MX プラットフォームのコンポーネントには、現在、以下のものが含まれています：

• Leap: あらゆるスキルの市民開発者が、Volt Foundryの定義済みITリソースを使用して、安全で統制された環境で状況に応じたアプリを作成するためのIDEです。
• Volt Iris: プロフェッショナルな開発者が新しいアプリケーションを作成し、既存のLeapアプリケーションをアップスケールするためのIDE。
• Volt Foundry: Volt Foundry：プロの開発者が、プロと市民の両方の開発のためのバックエンド統合とワークフロー・サービスを管理するための環境。

新しい Leap の使用権について詳しくは、こちらをご覧ください。外部向け Leap の利用に関心のある B2C のお客様を含む、その他の Volt MX のお客様は、こちら の HCL 営業担当者またはビジネスパートナーにお問い合わせください。

今すぐ HCL Volt MX を使い始める

詳細は以下のリンクをチェックしてみてください。

• プレス発表の詳細はこちら
• Volt MXについて詳しくはこちら と こちら
• 販売に関するお問い合わせはこちら

2023/5月/2 - 読み終える時間: 2 分

HCL Volt MX Unleashes Citizen Development on a Unified Low-Code Platform の翻訳版です。

HCL Volt MX は統一されたローコードプラットフォーム上で一般利用者による開発を可能にします

2023年5月2日

シームレスな IT 部門とのコラボレーションにより、単一のプラットフォーム上で自律的かつ統制のとれた一般利用者による開発 (市民開発: Citizen Development) を可能にし、ビジネスイノベーションを加速させる

発行日 2023年5月2日

HCLSoftware は本日、業界をリードするプロフェッショナル開発者向けのローコード・マルチエクスペリエンス・プラットフォームである HCL Volt MX について、実績ある 一般利用者による開発機能を拡張することを発表しました。Volt MX は現在、一般利用者の開発者 が IT 部門の管理下でアプリケーションを構築し、IT 部門と協働してすべてのデジタルタッチポイントで魅力的な体験を拡大するためのペルソナ特化型環境を提供しています。HCL Volt MX は、ペルソナに特化した高忠実度の開発者体験を、ノーコードとローコードの両方に対応し、透明な価格設定と隠れたコストのない共通のプラットフォームで提供する、業界初のプラットフォームです。

デジタルトランスフォーメーションは、もはや IT 部門だけで推進できるものではありません。ビジネス・ユーザーは、それぞれのドメインのエキスパートであり、ビジネスの課題やチャンスに最も近い存在です。そのようなビジネスユーザー向けに特別に設計された開発ツールを装備されていれば、組織が市場の変化や競争に打ち勝つために最大の資産を活用することを支援できるでしょう。しかし、従来のローコードツールには、一般利用者による開発に特化した機能がないため、学習曲線の勾配が急峻であり、重要な労働力層による採用が妨げられています。

HCLSoftware の Executive Vice President である Rechard Jefts のコメントは以下のとおりです。

「よく見ると、市場のほとんどのソリューションは、一般利用者の開発者のみ、あるいはプロの開発者のみのいずれかを対象としています。HCL Volt MX は、このような市場のギャップを埋めるものであることをお伝えできることを嬉しく思います。一般利用者の開発者およびプロの開発者の双方のために設計された環境を提供することで、チームのメンバーとして自律的に作業しながら、単一のプラットフォームの下でコラボレーションして、アプリを作成し、プロセスをより速くデジタル化できます。」

HCL Volt MX は、以下のことを実現します。

• どのような組織でも、アプリケーション開発のバックログに取り組み、ビジネスが求めるスピードでビジネス上の問題を解決できるようにする。
• IT 標準とベストプラクティスに妥協することなく、一般利用者の開発者に自信を持たせる。
• 一般利用者が開発したアプリケーションを、書き直すことなく、数分で拡張・強化できます。

IDCの Low Code/No Code Research Manager である Michele Rosen のコメントは以下のとおりです。

「一般利用者の開発者が IT 部門と手を組むことで、両者が協力してイノベーションを推進し、インパクトのあるソリューションを提供するという、強力な複合効果を生み出せます。一般利用者の開発者は、ノーコードまたはローコードプラットフォームを活用して、特定の課題に対応するアプリケーションの構築や、プロセスの自動化ができます。一方、IT 部門は、一般利用者の開発者が開発したソリューションが組織のセキュリティ基準やコンプライアンス要件に合致するよう、監督、ガバナンス、技術的専門知識を提供します。一般利用者の開発者と IT 部門のコラボレーションは、アジリティの強化、ガバナンスの向上、デジタルトランスフォーメーションの加速など、いくつかの利点につながります。」

Volt MX は、次のような形で開発者の連続性をサポートします。

• 一般利用者による開発

  HCL Volt MX は、あらゆるスキルセットのビジネスユーザーに、共通のプラットフォームとバックエンドサービスに結びついた定義済みの IT リソースを使用して、安全で統制された環境で状況に応じたアプリケーションを作成する新しい体験を提供します。

• プロフェッショナルな開発

  HCL Volt MX は、ローコード開発のスピードと容易さを、統合や認証などのエンタープライズバックエンドサービスと組み合わせることで、開発者の生産性を最大化します。1つのコードベース上でのマルチエクスペリエンスアプリのサポート、スーパーアプリとマイクロアプリの開発、ワークフローとテストの自動化などが特長です。

• ビジネスユーザーと IT 部門のコラボレーション

  HCL Volt MX は、チーム間のシームレスなコラボレーションを実現する単一プラットフォームを提供し、IT 部門はビジネスユーザーが構築したアプリを簡単に拡張できるようになると同時に、プロジェクト開始時の書き換えや技術的負債を回避できます。プロの開発者は、JavaScript、HTML、CSS を使用して一般利用者の開発者向けアプリを強化し、新しい動作やスタイルを追加したり、複雑な機能性や接続性を必要とするアプリを拡張したりできます。

HCL Volt MX と最新の V9.5 の詳細については https://www.hcltechsw.com/jp/products/volt-mx をご覧ください。

HCLSoftware について HCLSoftware は、デジタルトランスフォーメーション、データ、アナリティクス＆インサイト、AI ＆ オートメーション、エンタープライズセキュリティプラットフォームの分野で製品ファミリーの開発、マーケティング、販売、サポートを行っています。HCLSoftware は、エンタープライズソフトウェアのクラウドネイティブソリューションファクトリーであり、Fortune 1000 および Global 2000 企業の半数以上を含む 20,000 以上の組織で数百万のアプリを強化しています。