HCL Volt MX: スマートなマルチエクスペリエンス・デジタル戦略が今すぐ必要な理由
2022/4/18 - 読み終える時間: 2 分
Why You Need a Smart Multiexperience Digital Strategy. Now. の翻訳版です。
HCL Volt MX: スマートなマルチエクスペリエンス・デジタル戦略が今すぐ必要な理由
著者: Andrew Manby
急速に進化するデジタル環境において、企業は顧客とつながり、対話するための無数の方法を持っています。
モバイルから会話型、対話型のアプリまで、企業は消費者がどこにいても対応できるテクノロジーへの依存を強めています。このようなアプリを構築するために、企業はプロの開発者向けのローコードアプリケーション開発プラットフォームを必要としており、それはマルチエクスペリエンスアプリをすぐに提供するものです。ゲームチェンジャーは、「一度構築すれば、複数のタッチに展開できる」アプローチです。
HCLデジタルソリューションズは、ゲームを変える新しいローコードアプリプラットフォームであるHCL Volt MXをリリースしたばかりで、プロフェッショナル開発チームの働き方を変革するのに役立ちます。
あなたのビジネスのデジタル体験は重要です - それは一貫性があり、魅力的ですか？
組織のデジタル環境では、複数のデジタルインタラクションやチャネルを管理するために多くのソリューションが使用されているのをよく見かけます。その目的は常に、より良いサービスを提供すること、セルフサービスを可能にすること、何かを販売すること、より良い関係を築くこと、または構成員が成果を達成することを支援することにあります。複数のデジタル接点と結果がある中で、すべてのチャネルで一貫したブランド体験を提供することが重要です。
複数のデジタル・タッチポイントと結果がある中で、すべてのチャネルで一貫したブランド体験を提供することが重要です。
業種や目的にもよりますが、企業はこれまで、ビジネスに不可欠なWebサイトやポータル、キャンペーン用のマーケティングオートメーション、コマース、ターゲットとするモバイルアプリなどにデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を使用してきました。ここでの目標は、デジタルコンテンツを定義し、進化させ、シームレスに組み合わせ、複雑なビジネスアプリケーション、システム、データを作成または統合し、必要に応じて既存のビジネスプロセスをデジタル化することにあります。
このような状況は、ビジネス、競合、消費者のニーズを満たすために絶えず変化しています。つまり、IT投資は機敏で、最先端のツールを提供し、数百から数百万のユーザーへの拡張性が証明される必要があります。
Gartner 社は、「2023 年までに、大企業のモバイルアプリ、プログレッシブ Web アプリ、会話型アプリの 25% 以上が、マルチエクスペリエンス開発プラットフォーム (MXDP) を介して構築または実行されるだろう」と述べています。
では、マルチエクスペリエンス開発プラットフォームとは何でしょうか？ガートナーの公式定義では、MXDPは "ユーザーがデジタル・ジャーニーにおいて様々なタッチポイントでやり取りするモダリティ（タッチ、音声、ジェスチャーなど）、デバイス、アプリの様々な組み合わせ "として言及されています。
デスクトップ、モバイル、ウェアラブルデバイス、さらにはインタラクティブまたはイマーシブタッチポイントなどのデバイス間で、一貫したUXを簡単に作成できること。
HCLでは、MXDPは、プロの開発者が組織のデジタルニーズに対応したターゲットアプリの作成と展開を加速させるのに役立つと考えています。もはや、アプリは1つのプラットフォーム上に存在するだけでは十分ではありません。一度構築すれば、ウェアラブル、モバイル、キオスクに展開し、IoTデバイス（バーコードスキャナー）や没入型タッチポイント（VR/AR）を統合しても、汗をかかずに開発できなければならないのです。ホームセンターのアプリに音声チャットを追加して、必要なプラスチックパイプを探すのが正しいのであれば、それは簡単にできるはずです。また、プラットフォームを採用することで、デスクトップ、モバイル、ウェアラブル端末、さらにはインタラクティブまたは没入型タッチポイントなどのデバイス間で一貫した UX を同じ開発者で簡単に作成でき、複数のツールセット、API、専門の SDK を学ぶ必要がないようにする必要があります。
マルチエクスペリエンスの実践
先進的な企業のCTOやCIOは、デジタル戦略をマルチエクスペリエンスで補強しています。この現象はユースケースや業界に限定されず、政府機関、小売業者、レストラン、医療機関、保険会社など、さまざまな場所で利用されています。
- ヨーロッパのある市役所は、MXDPを搭載したアプリを使用して、自転車の紛失や事故の管理に役立てています。
- 広告、情報、注文に使用される店内のIoT対応電子キオスクは、日本などの国々で普及している傾向です。
例えば、ヨーロッパのある市役所は、政府のウェブサイトをDXPでホストすることに加え、この移動手段に大きく依存する文化のために、自転車の紛失や事故の管理にMXDPを搭載したアプリを使用しています。また、ある州政府は、RMVのモバイルアプリでデジタル運転免許証を国民に提供しています。
小売レストランチェーンでは、ロイヤリティを高めるだけでなく、注文やタッチレスピックアップの管理、テストキッチンでの新メニューのためのターゲットプロモーションにも利用できるアプリを構築しています。最後に、同じツールセットを使って、店内の広告、情報、注文のためのIoT対応電子キオスクを店内に追加することを想像してみてください。このトレンドは、日本などの国々で広まっています。
アプリの成功のベンチマークが必要な場合は、アプリストアの評価とコメントを見てください。より良いものを作りたいとお考えなら、デモをリクエストして当社のローコードアプリ開発のポートフォリオとそれがビジネスに重要である理由を見学してください。HCL Volt MX の詳細は製品ページをご覧ください。