2022/9/6 - 読み終える時間: ~1 分

各種イベント用意しています。詳細はイベントページをごらんください。

2025/6/26 - 読み終える時間: ~1 分

The Future of Workload Automation and Orchestration: Exclusive Insights from EMA’s Latest Reportの翻訳版です。

2025年3月5日
Cristina Suchland
統合マーケティングマネージャー（Secure DevOps 担当）

ビジネス効率を高める手段として、デジタル自動化ソリューションへの依存が加速するなか、ワークロード自動化およびオーケストレーションの将来性はますます重要になっています。
こうした進化の背景を正しく理解する一助として、業界有数のアナリスト企業であるEMA（Enterprise Management Associates）は、最新テクノロジーの変革に関する調査レポートを発表しました。
本レポートでは、ワークフローの自動化とオーケストレーションの課題やトレンド、そしてビジネス成功に欠かせないIT運用の最適化について、詳細に言及されています。 さらに、EMAからは当社ソリューションに対する高い評価も寄せられています。
EMAのCOO、Dan Twing氏は、HCLのHCL Automation Orchestration製品について、次のように述べています。
「HCL Universal OrchestratorとHCL Workload Automationは、今日必要とされる基盤機能を提供するとともに、将来のワークロード自動化およびオーケストレーションに向けたロードマップを備えています。
AI主導の回復力、シームレスなワークフロー統合、そしてデジタルエンタープライズに求められるスケーラビリティを実現します。
このような第三者からの評価は、当社が掲げる「絶えず変化するデジタル環境下で、お客様の複雑なニーズと目標に対応するツールを提供している」という主張を裏付けるものです。
HCL Automation Orchestrationは、ビジネスの中核となるプロセスの自動化とオーケストレーションを支援し、お客様の成長とイノベーションを力強く後押ししています。

レポートの概要

本レポートは、さまざまな業界に属する421名の回答者からの洞察に基づいて構成されています。現在のWLA（ワークロード自動化）の状況、直面している課題、そして将来展望を多角的に分析し、プロセス自動化・オーケストレーション・AIとの統合という観点からその役割の拡大に焦点を当てています。さらに、インテリジェントオートメーションの重要性が高まる中で、こうした技術がいかにして変化するビジネスニーズに適応できるかを解説しています。最後に、本レポートでは、今後企業がどのようにこれらのプラットフォームを活用して競争優位性を維持していくのかについても、重要な予測が示されています。

▶︎　レポートを読む（英語）

ウェビナーのご案内

さらに、本調査結果を深掘りするウェビナーも開催予定です。EMAのDan Twing氏が登壇し、以下のようなテーマについて参加者とともに考察を深めます。

• 自動化を超えるオーケストレーションの可能性
• オブザーバビリティ（可観測性）の台頭
• 自動化スケーリングにおける課題
• 企業およびベンダーに向けた戦略的提言 予約する場合、こちら（英語）をクリックください。
  今こそ、業界トップのインサイトを活用し、自動化変革の旅を次のステージへと進めるタイミングです。ぜひウェビナーへのご参加をご検討いただければと思います。
  

2025/6/25 - 読み終える時間: ~1 分

HCL BigFix Makes History: The Only NIAP-Certified Endpoint Management Solutionの翻訳版です。

2025年6月16日
Bulbul Das
Global Engagement Manager, HCLSoftware

HCL BigFixは、市場をリードするエンドポイント管理プラットフォームとして、セキュリティの卓越性において新たなマイルストーンを達成しました。このソリューションは、NIAP（国家情報保証パートナーシップ）のアプリケーションソフトウェア保護プロファイルに基づき、正式にNIAP認証を取得しました。

この認証を取得した唯一のエンドポイント管理ソリューションとして、HCL BigFixは、エンタープライズ環境における安全でスケーラブルかつ信頼性の高いエンドポイント制御の提供へのコミットメントを再確認しています。

NIAP認証：信頼できるセキュリティのグローバルな認知

NIAPは米国政府のイニシアチブであり、IT製品を国際的に認められた共通基準（Common Criteria）に準拠して認証します。この認証は多くの政府機関や防衛機関の要件であり、民間企業にとって製品の成熟度を示す強力な指標となります。

HCL BigFixの認証取得は、最も厳格なグローバルセキュリティ基準への準拠を証明し、高水準のセキュリティ要件を持つ組織への継続的なサービス提供を保証します。

厳格なプロセス：BigFix v11が最高基準を満たす

HCL BigFix v11は、以下の2つの重要な保護フレームワークに基づき評価・認証されました：

• アプリケーションソフトウェア保護プロファイル（CPP_APP_SW_V1.0e）
  
• トランスポート層セキュリティ機能パッケージ（PKG_TLS_v2.0）
  

この認証は、認定された第三者機関による数ヶ月にわたるテストを経て、NIAPによる正式な承認に至りました。これにより、HCL BigFixはアーキテクチャとセキュリティ設計の堅牢性を強調しています。

HCL BigFixが統合エンドポイント管理で際立つ理由

HCL BigFixは単に基準を満たすだけでなく、基準を設定するものです。その「Secure-by-Design」メソドロジーにより、セキュリティはプラットフォームのすべてのレイヤーに組み込まれており、開発から展開まで一貫して確保されています。エンドポイント管理とインシデント対応により、BigFixは信頼性と安心感を提供します。

エージェントベースのアーキテクチャは、可視性、修復、インシデント対応を可能にし、組織がすべてのエンドポイントに対して制御を保持できるようにします。

未来を見据えて：認証済み、実証済み、未来対応型

NIAP認証の取得は、HCL BigFixのセキュリティの次の章の始まりを示す成果です。この認定は、BigFixが達成した成果だけでなく、今後約束するものを反映しています: より強固な保護、より深い信頼、そして現代のIT環境のニーズに合わせて進化するプラットフォーム。

セキュアなエンドポイント管理へのコミットメントを詳しく知るには、HCL BigFix Trust Centerをご覧ください。

2025/6/23 - 読み終える時間: 3 分

Understand User Intent with Digital Body Languageの翻訳版です。

2025年2月28日
Rob Meyer
グローバル・バイスプレジデント

気づかないうちに顧客を無視していませんか？
店舗に入り、15分ほど商品を見て回ったものの、店員から一度も声をかけられずに店を後にしたと想像してみてください。企業がデジタル・ボディランゲージを理解できていないというのは、まさにこのような状況です。
今日、顧客とのやり取りの多くがオンラインに移行する中で、表情や声のトーンといった従来の手がかりは使えなくなっています。このギャップが、顧客対応や販売活動における“見えない盲点”を生み出しているのです。
では、こうしたギャップをどのように埋めればよいのでしょうか？
それこそが「デジタル・ボディランゲージ」であり、顧客の意図を読み解くための新たな手段です。

デジタル・ボディランゲージとは？

デジタル・ボディランゲージとは、ユーザーのオンライン上の行動（ホバー、スクロール、フォーム入力など）を指し、顧客の意図に関する深い洞察を与えてくれるものです。
これにより、顧客がマーケティングファネルのどの段階にいるかを把握し、それに応じたパーソナライズが可能になります。
たとえば、ファネル中盤の各段階には、以下のような「デジタル行動」が紐づいています：

• 興味関心：2秒以上のマウスホバー、ウィンドウサイズの変更、ページ閲覧、画面の向きの変更
• 検討：複数タブやウィンドウの使用、ページの再訪、製品コンテンツのスクロールやスワイプ、キーボードやジェスチャーの操作（タップやピンチなど）
• 意図：フォームの送信、検索語句の入力、問い合わせ先の検索、計算機や構成シミュレーターなどのインタラクティブツールの使用 これらのデジタルボディランゲージの指標は、対面でのやり取りにおける身体の動きや表情を読み取るのと同じような役割を果たします。
  こうしたシグナルを読み取れなければ、顧客との本質的なコミュニケーションは非常に困難になります。
  

なぜデジタル・ボディランゲージが重要なのか？

デジタル経済の中で成功するには、デジタル・ボディランゲージを解釈する能力が不可欠です。
なぜなら、現代の消費者は「プライバシー」と「パーソナライズ」という一見矛盾する2つの要求を同時に持っているからです。以下の3つの理由から、このスキルは重要なマーケティングテクノロジー機能となります。

• サードパーティCookieの衰退: 主要なブラウザがCookieを段階的に廃止し、消費者のプライバシー意識の高まりにより、インサイトのギャップを埋めるためには、ファーストパーティデータとデジタル・ボディランゲージの洞察が極めて重要になっています。
• プライバシー規制の拡大：2025年現在、世界人口の82％が何らかのプライバシー保護法の対象となっています。合法かつ倫理的に顧客の意図を把握する手段として、デジタル・ボディランゲージは欠かせません。
• 複雑化するカスタマージャーニー：デジタルプラットフォームでは、複数のチャネルやセッションをまたぐ製品探索が当たり前となり、特に顧客が長期にファネルの段階を行き来することも増えています。

デジタル・ボディランゲージは、こうした微妙な行動変化を追跡し、適切なメッセージを届けるのに役立ちます。

デジタル・ボディランゲージを理解する価値

デジタル・ボディランゲージの解釈は、企業と顧客の双方に利益をもたらします。
これらの行動とデータの洞察をマーケティングオートメーションプラットフォームに統合することで、リアルタイムのパーソナライズされたインタラクションが可能になります。
顧客が「自分のニーズや好みが理解されている」と感じれば、ブランドとのエンゲージメントは高まり、コンバージョンの可能性も上がります。
また、マーケティングファネル段階ごとのデジタル・ボディランゲージの行動を特定することで、高い購入意図を示す顧客を優先し、メッセージを最適化し、投資対効果（ROI）を高めることができます。
適切なタイミングでのパーソナライズされた対応は、コンバージョン率の向上だけでなく、顧客満足度の向上にもつながります。

デジタル・ボディランゲージ活用の実践ステップ

デジタル・ボディランゲージの指標は、表面的な分析にとどまらず、リアルタイムのデータと行動インサイトをもとに、ミッドファネルの各ステージにおける有望な見込み客を特定します。
これらの行動は、リードが最終的にコンバージョンへと至る可能性を高精度で予測する有力な材料となります。
主なデジタル・ボディランゲージの指標は、以下のとおりです。

こうしたデジタル・ボディランゲージデータを収集・活用するには、適切なマーケティングテクノロジー基盤が必要です。以下の3つのシステム、顧客データプラットフォーム（CDP）、行動分析ツール、マーケティングオートメーションプラットフォームが連携することで、行動インサイトをパーソナライズされた対応へと変換できます。

1.顧客プロファイルの一元化

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、Web、SNS、メールキャンペーン、CRMシステムなど、さまざまなチャネルから収集したファーストパーティデータを統合し、個別の顧客プロファイルを構築します。
このプロセスは「アイデンティティ解決」と呼ばれ、複数のタッチポイント、属性、システムをまたぐデータを、統計分析とアルゴリズムによって統合します。こうして得られる360度の顧客ビューにより、顧客の行動や嗜好をより深く理解することが可能になります。

2.セグメンテーションとターゲティング

　CDPはリアルタイムで詳細な顧客セグメントを作成し、それをもとにパーソナライズされたメッセージをタイミングよく関連性の高いメッセージ配信を可能にします。
マーケティングオートメーションがこれらの洞察を活用し、パーソナライズされたキャンペーンを大規模に展開することで、「適切なタイミング」で「適切な顧客」に「適切なメッセージ」を届けます。
さらに、行動分析により顧客とのインタラクションを追跡し、パターンを特定、エンゲージメント戦略を最適化することで、コンバージョンの向上と顧客体験の強化につなげます。

3.ライフサイクルマーケティング

　CDPによるインサイトとマーケティングオートメーションプラットフォームを組み合わせ、リアルタイムインタラクション管理を活用することで、カスタマージャーニーとエンゲージメントの最適化を図ります。
重要なタッチポイントでの意図に応じた対応を実現し、継続的な関係構築を支援します。

4.パーソナライズされたマーケティングキャンペーン

　CDPのインサイトを活用したAI/機械学習により、あらゆるチャネルでシームレスな体験を提供。
マーケティングオートメーションがスケール可能な形で個別対応を行い、行動分析がインタラクションの最適化と一貫性のあるブランド体験を支援します。
顧客は企業とのすべてのやり取りの中で、何らかの“意図のシグナル”を発しています。
企業はこれらのシグナルを正確に収集・解釈・対応しなければなりません。真に意味のあるエンゲージメントは、顧客の行動がコンテンツを動かすときに生まれるのです。

結論

今日、顧客のニーズを理解するには、従来の指標だけでは不十分です。
デジタル・ボディランゲージは、顧客とのエンゲージメントを次のレベルへと導く鍵であり、企業が顧客の微細な意図を読み解くための視点を提供します。
こうしたデジタルシグナルを丁寧に追跡・解釈することで、よりパーソナライズされ、意味のある顧客体験が実現します。
HCLSoftwareの「Discover」や「CDP」といった先進的なマーケティングテクノロジーに投資することで、あなたの組織はデジタル経済におけるリーダーとしての地位を確立することができるでしょう。

2025/6/20 - 読み終える時間: 3 分

The Secret to Better Conversions - Marketing Automation and Behavioral Marketingの翻訳版です。

2025年2月26日
Amanda Tevis
プロダクトマーケティングマネージャー

マーケティングオートメーションは、開封数・クリック数・コンバージョン数の追跡に非常に優れています。しかし正直なところ、こうした数字だけでは「なぜユーザーが行動したのか（あるいはしなかったのか）」までは分かりません。
もし表面的な指標の先にある「本当のコンバージョン要因」を可視化できたらいかがでしょうか？

• より深く潜り込み、
• ユーザーがなぜクリックしたのか
• どこでつまずいたのか 何がコンバージョンを生み出したのかといった要素まで理解し、自らの手で最適な改善策を導き出せるとしたら……。
  それを可能にするのが「行動分析」（Behavioral Analytics）です。
  マーケティングオートメーションの代替ではなく、最適な強化策として機能し、ユーザーの“デジタルボディランゲージ”として「迷い」や「不満」、「意図」までも可視化し、リアルタイムで体験を改善できるようになります。
  

1. ユーザー・エンゲージメントの「理由」を可視化

開封やクリックは重要な指標ですが、その後の行動として……

• サイト内を探索したのか、それともすぐに離脱したのか？
• ナビゲーションで迷っていなかったか？
• 購買意欲があったものの、どこかで障害が発生していなかったか？ 行動分析により、これらの「見えない部分」が明らかになり、コンバージョンを生む本当の要因に基づいた最適化が可能になります。

2. 「誤検知」（False Positives）にさよならを

すべてのエンゲージメントが“本物”とは限りません。プライバシーフィルターやボットにより、開封率やクリック率が実際以上に膨らんでしまうケースもあります。
行動分析を導入すれば、このような“ゴースト指標”を除外し、正確なデータに基づいた判断が可能です。

• 本当に人間の開封なのか？それともセキュリティツールによるものか？
• クリックは興味によるものか？それともボットの検証か？ 信頼できるデータを元に、より精度の高い施策へとつなげていくことが可能です。

3. ファネル全体を可視化－推測ではなく、確信を

マーケティングオートメーションは個々のアクションを追跡しますが、行動分析はそれらをつなぎ合わせ、「顧客体験全体」を可視化します。

• メール → ランディングページ → チェックアウト、さらにその先までどうナビゲートしたかといった一連の流れを確認する
• どの地点で離脱し、その理由は何かを正確に突き止める
• リードの関心を維持し。コンバージョンにつながるセグメントや導線の最適化 中間ファネルの最適化に役立つだけでなく、マルチチャネル全体を視野に入れた施策へと昇華できます。
  高いエンゲージメントを示すセグメントを特定し、それぞれにパーソナライズされた体験を提供することで、コンバージョンへの移行を促進します。
  ただし、顧客がエンゲージメントを示す場所は一箇所だけではありません。戦略を最適化するには、メール、Web、SNS、広告といったあらゆるタッチポイントが、どのように全体像に結びついているのかを把握する必要があります。
  

4. マルチチャネルでの影響を“全体像”で把握

マーケティング施策は複数のチャネルで展開されています。
行動分析も同様に、すべてのタッチポイント、メール、ウェブ、モバイル、SNS、広告などあらゆるチャネルをまたいで効果を測定し、以下を可能にする必要があります。

• メールから検索、SNS広告のクリック、最終的な購入に至るまでの流れを可視化
• 有効なチャネルやコンテンツへの投資判断を最適化

5. 離脱を防ぐ「摩擦」の早期発見と改善

コンバージョンを阻害する最大の要因は“混乱したり、つまずいたりするフラストレーション”が関連します。

• 繰り返しのクリック：機能しないボタン、ページ読み込みが遅い、CTAが反応しない、フォームが壊れているなどのサイン
• エラーメッセージ：混乱させたり、不明瞭なエラーメッセージは、ユーザー体験を狂わせる可能性があります。入力ミス、決済失敗、ログインエラーなどの発生頻度
• 怒涛のスクロール：必要な情報が見つからず、ページ内を行き来する行動。足りない情報を探していたり、CTAを見つけるのに苦労していたり、レイアウトの問題に遭遇してアクションを起こせなくなっているの可能性があります。
  こうした摩擦をなくすことが第一歩で、兆候をリアルタイムで検出し、修正へつなげることで、顧客体験と売上への影響を結びつけていけます。

6. 見せかけの指標ではなく、売上と直結したマーケティング施策へ

コンバージョンにつながらない開封やクリックは、もはや成果とは言えません。
行動分析により、以下を明確に把握できます。

• 実際に購入やサインアップ・売上につながったキャンペーン
• ユーザーを前進させたタッチポイント・離脱したポイント
• ROIを最大化する高意欲ユーザーの導線最適化 といった推測を減らし、“本当に価値のある指標”を把握してデータに基づいた勝利を。

7. より賢いA/Bテストとパーソナライズ

どのページ要素が注目を集め、どこで離脱が発生し、どのコンテンツが響いたのか。その答えを提供するのが行動分析です。

• 注目されたページ要素・離脱ポイント・立ち止まりポイント
• ユーザーに響いたコンテンツ・響かなかったコンテンツ 直感ではなく、このデータを活用することで、ユーザーの行動に基づいて、A/Bテストの精度を高め、ナーチャーシーケンスをパーソナライズし、CTAを最適化することができます。

8. 「マーケティングオートメーション × 行動分析」の相乗効果

マーケティングオートメーションと行動分析を組み合わせることにより、

• リアルタイムなユーザー行動に基づいてキャンペーンをパーソナライズ
• 離脱予兆を見逃さず、顧客ロイヤルティを向上
• 本当に効果的な施策へ投資集中してROIを最大化 といった、真にデータドリブンなマーケティングが実現します。
  HCL UnicaやHCL Discoverのようなプラットフォームを活用することで、自動化と行動分析を融合させた最適な仕組みを構築可能です。これによりマーケターは、パーソナライズ、最適化、そしてROIの最大化を実現する力を得られるのです。

9. インサイトをコンバージョンにつなげる：マーケティングをよりスマートに

マーケティングオートメーションをさらに進化させたい場合、HCL UnicaやHCL Discoverのようなプラットフォームは、行動分析を活用することで、より深い洞察と優れた成果をもたらします。
HCL Unica は革新的なマーケティングオートメーションプラットフォームで、複数チャネルにわたるデータ主導のキャンペーンをパーソナライズします。
HCL Discover は、リアルタイムでのユーザー行動分析を通じて、デジタルタッチポイント全体の改善を支援。
これら2つのプラットフォームを組み合わせることで、マーケターは従来のエンゲージメント指標を超えた、ユーザー行動に基づく戦略の洗練を可能にします。
行動インサイトの価値を証明するには？測定可能なROIを促進する方法を説明しましょう。

10. 確かなROI測定で行動分析がもたらす価値を可視化

行動分析のROIを測定するには、以下の観点が重要です。

• コンバージョン率改善：行動インサイトが離脱を防ぎ、リードから顧客への転換をどれだけ促進したかを追跡
• 顧客維持と離脱率の低減：顧客のフリクションポイントを解消することで、満足度とロイヤルティがどれだけ向上したかを測定
• キャンペーン成果とアトリビューション分析：行動インサイトによって、メール、Web、広告のパフォーマンスを最適化し、収益増加につながったかについて評価
• 業務効率の改善：無駄な広告費の削減や、より精度の高いターゲティングによるコスト削減効果を分析
• 収益拡大：行動インサイトを売上増加や顧客生涯価値（CLV）の向上と直接結び付けて評価 といった指標に注目し、施策とビジネス成果の結びつきを明確化します。

推測に頼らない、よりスマートなマーケティングへ。

HCL UnicaのマーケティングオートメーションとHCL Discoverの行動インサイトを組み合わせることで、単なるエンゲージメントの追跡にとどまらず、すべての顧客接点を最適化できます。
その結果、より高いコンバージョン、離脱の抑制、そしてより賢いマーケティング判断が可能になります。
インサイトを成果につなげる準備はできていますか？
行動分析 × マーケティングオートメーションで、推測に頼らないデータドリブンな最適化を始めましょう。
顧客がどこで離脱し、何に反応しエンゲージメントを高めるのか、どのようにインパクトを最大化できるかを明確に把握しましょう。
今すぐデモをリクエストして、よりスマートで成果に直結するマーケティングへの第一歩を踏み出してください。

2025/6/19 - 読み終える時間: 4 分

Streamline HCL Workload Automation with New Integrations from Automation Hubの翻訳版です。

2025年2月24日
Ernesto Carrabba
HCL Clara、HCL HERO、HCL Workload Automation プロダクトマネージャー

業務プロセスの簡素化、手動作業の削減、そして運用効率の向上は、多くの企業に共通する課題です。
これらのニーズに応えるべく、HCL Workload Automationは最新アップデートにて、Automation Hub※英語ページに遷移します向けの4つの強力な新プラグインを発表しました。
これらのプラグインは、既存のシステムとシームレスに連携し、複雑な業務の自動化を促進し、生産性向上に寄与します。これらの新しい自動化統合機能が、HCL Workload Automationの体験をどのように向上させるかを見てみましょう。

Apache Airflow プラグイン

Apache Airflow プラグインの説明に移る前に、まず Apache Airflow を理解することからことから始めましょう。
Apache Airflowは、データエンジニアリングとETLタスクのための柔軟性と拡張性に優れ、バッチワークロードスケジューラは、複数のプラットフォームにわたる大規模で複雑なワークフローを管理するための強力でエンタープライズグレードの機能を提供します。
高度なスケジューリング、依存関係管理、モニタリング機能を備えたローコード・ソリューションを求めるユーザーに最適です。

Workload Automation環境を強化するには、Automation Hubで利用可能なApache Airflowプラグインをダウンロードしてください。

Apache Airflow プラグイン統合の詳細については、YouTube ビデオをご覧ください。

• Apache AirflowとHCL Workload Automationの統合の使い方※英語ページに遷移します
  • 新しい統合でワークロード・オートメーション体験を強化する(第13回)※英語ページに遷移します Apache Airflow プラグインの詳細については、ブログリンクを参照してください。
    ‐Apache Airflowとワークロード・オートメーションの統合によるスケジューリングと自動化の強化※英語ページに遷移します

GCP Vertex AI プラグイン

次にご紹介するのは、Google Cloud PlatformのVertex AIと連携するプラグインです。AIモデルの開発から展開、管理までを自動化し、機械学習による業務革新を推進します。
業務フローやデータ分析結果に基づいて生成されたテキストをワークフローに活用することも可能です。
Vertex AIのパワーを活用することで、機械学習のメリットを活用してイノベーションを推進し、ビジネスプロセスを改善することができます。
Automation Hubで利用可能なGCP Vertex AIプラグイン※英語ページに遷移しますをダウンロードして、ワークロード自動化環境を強化してください。
GCP Vertext AIプラグイン統合の詳細については、YouTubeビデオをご覧ください。

• GCP Vertex AIとHCL Workload Automationの統合の使い方※英語ページに遷移します
  
• 新しい統合機能でWorkload Automation体験を強化 (第11回)※英語ページに遷移します
  GCP Vertext AIプラグインの詳細については、ブログリンクをご覧ください。
  
• AIワークフローに革命を起こす： GCP Vertex AI と Workload Automation の統合※英語ページに遷移します
  

Google Cloud Run プラグイン

Google Cloud Runとの統合により、サーバーレスアプリケーションの展開および管理が容易に。インフラ管理の手間を削減し、拡張性に優れた効率的なアプリケーション開発を支援します。
Google Cloud Runプラグイン※英語ページに遷移しますはAutomation Hubからダウンロードできます。
Google Cloud Runプラグイン統合の詳細については、YouTubeのビデオをご覧ください。

• Google Cloud RunとHCL Workload Automationの統合の使い方※英語ページに遷移します
  
• 新しい統合機能でWorkload Automation体験を強化 (第12回)※英語ページに遷移します
  Google Cloud Runプラグインの詳細については、ブログリンクをご覧ください。
  
• Workload AutomationのGoogle Cloud Runプラグインでサーバーレス管理を簡素化※英語ページに遷移します
  

Wait プラグイン

本アップデートでは、新たに「Wait」プラグインも追加されました。
処理間にカスタマイズ可能な待機時間を設けることで、システムの過負荷回避やデータ処理の整合性確保など、タスク間の同期が求められるシーンで有効に機能します。
Automation HubからWaitプラグインをダウンロードして、HCL Workload Automationのセットアップを強化してください。
Waitプラグイン統合の詳細については、YouTubeビデオをご覧ください。

• Workload AutomationとのWait統合の使用方法
  
• 新しい統合機能によるWorkload Automation体験の強化（第9回）
  Waitの詳細については、ブログリンクを参照してください。
  
• 同期と制御： Wait プラグインの威力
  

結論

今回の4つの新プラグインにより、HCL Workload Automationによる業務自動化はさらにパワーアップしました。
複雑なワークフローの管理から、スケーラブルで効率的なアプリケーションの構築まで、さまざまな業務フローをスマートかつ迅速にサポートします。
次なる自動化のステージへ ― ぜひAutomation Hubから新プラグインを導入し、その違いを体感してください。

2025/6/18 - 読み終える時間: 2 分

Unifying Customer and Employee Experiences with Total Experience (TX): A Game-Changer for Government Agenciesの翻訳版です。

2025年2月24日
Beth Adams
HCL Volt MX プロダクトマーケティングマネージャ

今日のデジタル社会において、シームレスでパーソナライズされた体験は、もはや「あると良い」ものではなく、「なくてはならない」ものとなっています。
これは政府機関においても例外ではありません。市民は、個人で得られるような利便性と効率性を公共サービスにも求めており、職員には、業務を効率化し生産性を高めるためのツールが必要とされています。
もし、皆様の組織がサービス提供の近代化、業務の非効率の解消、そして市民と職員の体験向上を目指しているのであれば、
HCLSoftwareが提供する最新のホワイトペーパー、専門家の洞察、実際のケーススタディ、実証済みの戦略を交えた『政府機関におけるトータルエクスペリエンス実践ガイド』がその実現を支援します。
このホワイトペーパーでは以下のポイントを解説します。

• データ、資産、コンテンツの一元化による業務の効率化
• ノーコード／ローコードツールによる非IT職員の業務改革支援
• 信頼性が高く直感的なデジタルサービスの提供による信頼構築とエンゲージメントの強化 今すぐ[ホワイトペーパーをダウンロード※英語ページに遷移します]https://www.hcl-software.com/tx-platform/egov-thought-leadership-paper)いただき、HCLの[トータルエクスペリエンス](https://www.hcl-software.com/total-experience?referrer=www.google.com)がどのように政府機関のDXを推進し、コスト削減や業務効率化を実現できるのかをご確認ください。
  

顧客体験と従業員体験を分断していませんか？

これまで私たちはあまりにも長い間、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）は個別の取り組みとして扱われてきました。
しかし、こうしたサイロ化されたアプローチでは、一貫性のない断片的な体験しか提供できません。では、両者を統合する新しい方法があるとしたらどうでしょうか？

それが「トータルエクスペリエンス（TX）」です。

TXは、CXとEXに加えて、ユーザー体験（UX）、マルチエクスペリエンス（MX）といった要素を融合させた統合的な概念であり、あらゆる接点において一貫した体験を創出します。
たとえば、市民がオンラインで許認可を申請する場面でも、職員が重要なデータへアクセスする場面でも、すべてのインタラクションがスムーズで効率的、かつパーソナライズされた体験が実現することを想像してみてください。これがTXの力です。

エクスペリエンス・マネジメントの進化

これまで、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）は、別々の取り組みとして扱われることが一般的でした。その結果、部分最適にとどまり、全体としての一貫性や効率性を欠くケースが少なくありませんでした。
CXは顧客との接点における価値創出を目指し、EXは従業員の業務環境の向上に注力しますが、それぞれが独立して機能することで、体験全体の質が分断されてしまうのです。
この課題に対し、Constellation Research社のバイスプレジデント兼主席アナリストであるリズ・ミラー氏は、CXとEXを統合し、ユーザーエクスペリエンス（UX）やマルチエクスペリエンス（MX）といった技術と融合させた「トータルエクスペリエンス（TX）」の枠組みこそが鍵であると指摘しています。
TXアプローチでは、顧客が公共サービスにアクセスする場面も、職員が社内システムを利用する場面も、一つの統一された体験として設計されます。
もはや、体験価値の提供を個別最適なソリューションの寄せ集めで対応する時代ではありません。
持続可能で柔軟に拡張可能な「コンポーザブル・テクノロジー」を活用しながら、あらゆるユーザーのニーズに応える包括的な戦略が、今まさに求められているのです。

TXによる公共分野での変革成功事例

TX戦略の効果は、世界中の政府の取り組みですでに効果が表れています。例えば……
米国州政府による統合デジタルエコシステム ある大規模な州政府では、市民・企業・職員を対象とした包括的なデジタル体験プラットフォームを導入し、サービス提供の近代化を推進し、同州はCXとEX機能を変革した。主な成果は以下のとおりです。
‐サービスリクエスト対応件数を20万件／時から600万件／時へと大幅に拡張
‐インフラコスト1,800万ドルの回避
‐セルフサービス機能強化によりヘルプデスク対応件数を40%削減

中東政府機関：モバイルファーストのTX導入

中東のある政府機関では、HCL Volt MXを活用したモバイルファーストのTXプラットフォームを構築。
その結果、更新、支払い、文書アクセスなど165以上の行政サービスを提供し、多言語対応・24時間365日の利用を可能にすることで、信頼と市民エンゲージメントを大幅に向上させました。

TXが政府機関にもたらす価値

政府の行政サービス機関は多様な市民ニーズへの対応や、厳しいセキュリティと限られたリソースの中で運営するという課題を抱えています。TXはそれらを包括的に解決する手段となります。

• 業務効率化のためのデータ、資産、コンテンツの統合管理
• ノーコード／ローコードのツールで技術者でないスタッフに権限を与え、迅速なソリューション構築
• 信頼性と利便性を兼ね備えたシステムにより、市民・職員双方の満足度向上 TXの導入を成功させるには、人間中心のアプローチが必要です。市民や職員のニーズを理解することに重点を置き、そのニーズを満たすためにテクノロジーを活用する。
  

実装に向けたベストプラクティス

トータルエクスペリエンス(TX)導入を検討中の組織に向けて、以下の実践的な提言をホワイトペーパーでご紹介しています。
1.戦略優先の姿勢：技術導入は目的ではなく手段。CX／EXの明確な目標を定め、それに沿った技術を選定することが重要です。
2.ユーザー中心の設計：現場の課題やニーズから出発し、テクノロジーを既存プロセスに合わせるのではなく、ユーザーのために設計します。
3.情報の一元化：データ、コンテンツ、資産を一箇所に集約し、全チャネルで一貫性を担保します。
4.ローコードの活用：Volt MXなどのローコードプラットフォームにより、迅速なアプリケーション開発と導入を可能にし、専門技術への依存を軽減します。

未来の公共サービスを形作るフレームワーク

市民と職員の期待は日々進化しています。こうした時代において、TXは公共機関にとって新たな指針となります。
米国務省および中東政府の成功事例が示すように、TXを導入することで、業務効率、コスト削減、市民・職員の満足度向上といった明確な成果を得ることが可能です。
TXを効果的に導入するには、綿密な計画と適切なツールが必要です。
HCLのVolt MXは、TXを支えるローコード＆マルチエクスペリエンス対応プラットフォームとして、迅速な開発と運用の複雑性の軽減を実現します。
TXの旅に出る準備はできましたか？ 今すぐホワイトペーパー「Best Practices for Total Experience in Government（政府機関におけるトータルエクスペリエンスのベストプラクティス）」をダウンロードして、TXの導入によって実現できる未来をご体感ください。
市民と職員の体験を統合し、より良い公共サービスを築く旅を、今ここから始めましょう。

2025/6/17 - 読み終える時間: 4 分

Extend HCL Workload Automation with New Plugins from Automation Hubの翻訳版です。

2025年2月24日
Ernesto Carrabba
HCL Clara、HCL HERO、HCL Workload Automation プロダクトマネージャー

自動化プラグインは、デジタル世界のゲームチェンジャーとなり、個人や企業がワークフローを最適化し、時間を節約できるようになりました。人工知能、機械学習、クラウド技術の進歩により、これらのツールは急速に進化しています。
生産性を次のレベルに引き上げたいとお考えなら、HCL Automation Hubで話題になっている最新の自動化プラグインをご覧ください。
以下の新しい自動化インテグレーターが、HCL Workload Automationプラットフォームをどのように強化するかを見てみましょう。

IBM WatsonX プラグイン

まず、IBM WatsonX プラグインと、それが HCL Workload Automation ユーザーにどのような利点をもたらすかを理解することから始めましょう。
IBM WatsonX プラグインを使用すると、ユーザーはIBM WatsonX Assistant のチャット生成機能を活用し、モデルが生成する応答メッセージを DWC（Dynamic Workload Console）から直接取得可能になります。
この連携により、ユーザーはよりインテリジェントなワークフローを実現し、業務プロセスをさらに洗練させることができます。
Automation Hub からIBM WatsonX プラグイン※英語ページに遷移しますを今すぐダウンロードして、HCL Workload Automation 環境に組み込んでください。
▶ IBM WatsonX プラグイン統合の詳細については、YouTube ビデオとブログのリンクをご覧ください。

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・HCL Workload AutomationでIBM WatsonXを使用する方法※英語ページに遷移します
・新しい統合による Workload Automation エクスペリエンスの向上（パート 10）※英語ページに遷移します

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・AI の力を業務に：WatsonX プラグインによる自動化の進化※英語ページに遷移します

Google Cloud Workflows プラグイン

業務効率を高め、プロセスを合理化するために、1つの強力なツールが登場した： Google Cloud Workflowsです。
Google Cloud Workflows との連携により、複雑なビジネスプロセスをシンプルかつシームレスに自動化可能になります。
このプラグインは、手動介入を減らしながら業務の一貫性を確保し、運用の最適化を支援します。

Google Cloud Workflowsプラグイン※英語ページに遷移しますは、Automation Hubからダウンロードできます。
▶ Google Cloud Workflows プラグイン統合の詳細情報：YouTube ビデオとブログリンクをご覧ください。

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• HCLワークロード・オートメーションでGoogle Cloud Workflowsを使用する方法※英語ページに遷移します
  
• 新しい統合によるワークロード・オートメーション体験の向上（パート8）※英語ページに遷移します
  

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• 自動化とオーケストレーション： Google Cloud Workflowsのパワーを活用する※英語ページに遷移します
  

Azure Service Bus プラグイン

Azure Service Bus は、アプリケーションやサービス間の非同期通信を安定的に行うために設計されています。
企業の多くのユースケースにおいて、信頼性の高いメッセージングが不可欠となっており、このプラグインはその実現を支えます。

Azure Service Bus※英語ページに遷移しますはAutomation Hubからダウンロードできます。
▶ Azure Service Busプラグイン統合の詳細情報：YouTubeのビデオと、ブログリンクご覧ください。

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• HCL Workload AutomationでAzure Service Busを使用する方法※英語ページに遷移します
  
• 新しい統合によるWorkload Automation体験の強化（パート7）※英語ページに遷移します
  

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  • [シームレスな統合： Workload Automationを活用したAzure Service Busのオーケストレーション※英語ページに遷移します]
    (https://www.workloadautomation-community.com/blogs/seamless-integration-leveraging-workload-automation-to-orchestrate-azure-service-bus)

Azure Batch プラグイン

Azure Batch は、大量の演算処理を必要とするバッチジョブを、インフラ管理の負荷なしに Azure 上で実行できるクラウドサービスです。
このプラグインは、大規模な並列処理や高パフォーマンス計算（HPC）を必要とするバッチジョブに最適です。

Automation Hubでは、Workload Automationセットアップのパートナーとして、Azure Batchプラグインをダウンロードできます。
▶ Azure Batchプラグイン統合の詳細情報：YouTube ビデオとブログリンクをご覧ください。

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• HCL Workload AutomationでAzure Batchを使用する方法※英語ページに遷移します
• 新しい統合によるWorkload Automation体験の強化（パート7）※英語ページに遷移します

  Blog

• Azure BatchとWorkload Automation

結論

これらの最新プラグインを活用することで、時間の節約やエラーの削減を実現し、より価値の高い業務に注力できる環境を整えることができます。
HCL Workload Automation は、開発者であれ、起業家であれ、大企業の一員であれ、あらゆる規模の企業に最適な自動化ツール群を提供し、業務の革新をサポートします。
今日から自動化を始めて、あなたのワークライフに革命を起こしましょう！

2025/6/16 - 読み終える時間: ~1 分

HCL AppScan 360º version 1.5.0: Faster, Smarter Application Security Testingの翻訳版です。

2025年2月11日
Adam Cave
Product Marketing Manager

現代の開発現場では、セキュアなアプリケーションをより早くリリースすることが強く求められています。しかし、導入の煩雑さやスキャン範囲の制限、テストプロセスの非効率性が、開発サイクルの遅延やリスクの増大を招くケースも少なくありません。
これらの課題に応えるべく、HCLのクラウドネイティブ型アプリケーションセキュリティプラットフォーム「HCL AppScan 360º」の最新版（バージョン1.5.0）がリリースされました。
新機能の追加や既存機能の強化により、よりスムーズで効率的なセキュリティテストが可能になります。

Helmによるシンプルな導入

今回のリリースでは、Helmを用いた簡易インストール機能により、どのような環境にもワンコマンドで迅速に導入できるようになりました。
Helmは、アプリケーションとサービスのデプロイを簡素化するコマンドラインインターフェース（CLI）ツールです。
Helmは複雑な設定を必要とせず、HCLのHarborコンテナレジストリから提供されるDockerイメージを活用することで、信頼性の高いセットアップが実現可能です。これにより、導入の負担を軽減し、常に最新かつセキュアな環境でAppScan 360ºを利用できます。

Kubernetes環境向けに最適化されたセキュリティテスト

今日のクラウドネイティブな世界では、セキュリティソリューションはKubernetes環境にシームレスに統合できるように設計されていなければなりません。
HCL AppScan 360º v1.5.0はKubernetes対応インフラとの高い親和性を持ち、スケーラブルなセキュリティテストの展開ができます。
オンプレミス、パブリッククラウド、ハイブリッド環境問わず、CI/CDパイプラインの一部として、継続的かつ高可用なセキュリティテストを実現します。

静的解析機能（SAST）の強化

セキュリティチームにとっては、最新の静的アプリケーション・セキュリティ・テスト（SAST）で、検出機能が向上し、言語サポートが改善され、アップデートを高く評価することでしょう。

• 静的解析クライアントの更新（v8.0.1604）：スキャン精度とパフォーマンスが向上
• HTML対応の追加：Webアプリケーション向けの解析強化
• Python Djangoフレームワークへのスキャン対応拡張：Django ベースのアプリケーションの脆弱性をより効果的に検出
• 「Secretsスキャン」機能の強化：ソースコード内の機密データ漏えいの検出を改善
• ログ取得用の新しいCLIコマンド追加：スキャンログに簡単にアクセスし、より良いデバッグと分析を実現
• スキャンルールの更新：最新のアプリケーション向けに、よりスマートで洗練されたセキュリティチェックを行い、モダンアプリへの高精度な対応

あらゆる環境に最適化されたセキュリティ

この新しいリリースで、HCL AppScanは使いやすさ、スピード、包括的なアプリケーションセキュリティ対策を引き続き優先しています。
CI/CDパイプラインへのシームレスな統合を求める開発者であれ、強力な脆弱性検出を必要とするセキュリティ専門家であれ、AppScan 360º v1.5.0は、ご希望の環境に必要なツールを提供します。