サポート技術情報: 2022/3/7-2022/3/13 更新
2022/3/17 - 読み終える時間: 6 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。

サポート技術情報: 2022/2/28-2022/3/6 更新
2022/3/17 - 読み終える時間: 5 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。

HCL Domino 12.0.1 Interim Fix 2 をリリースしました
2022/3/15 - 読み終える時間: ~1 分

2022年3月4日、HCL Domino 12.0.1 Interim Fix 2 をリリースしました。今回の修正は DAOS に関するものです。

なお、HCL Notes/Domino V12.0.1 Fix Pack 1 のリリースを 2022年4月に予定しています。DAOS 関係で障害が発生していない場合は、FP1 を適用することをお勧めします。

  • DCKTCARNVR: レプリケーション時に daoscat.nsf のロックが長時間保持されるエラーが発生する問題を修正しました。
  • SPPPCAMM6Y: daoscat.nsfに複数のロックがかかっている問題を修正しました。
  • HPRHCASE7N: DAOSに関連するDominoのクラッシュを修正しました。
  • BSPRCBQLLJ: DAOSに関連するデッドロックとパフォーマンスの問題を修正しました。

詳細は下記 URL (英語) を参照してください。

HCL Notes/Domino 11.0.1 Fix Pack 5 をリリースしました
2022/3/15 - 読み終える時間: ~1 分

2022年3月11日、HCL Notes/Domino 11.0.1 Fix Pack 5 をリリースしました。Fix Pack ですので新機能は含まれていません。詳細についてはリリース情報 (英語) をご覧ください。これにあわせて HCL Client Application Access 3.0.6 もリリースしました。

Cover Image

HCL Volt MX: 自社作成か外部購入か？ その答えがデジタルトランスフォーメーションの鍵を握る。構築するために必要なリソースは、それに見合うものなのか？
2022/3/11 - 読み終える時間: 2 分

Build or Buy? The Answer Is Key to Digital Transformation. Are the Resources It Takes to Build Worth It? の翻訳版です。

自社作成か外部購入か？ その答えがデジタルトランスフォーメーションの鍵を握る。構築するために必要なリソースは、それに見合うものなのか？

2021年1月22日

著者: HCL Volt MX Team

世界中の企業が新しいテクノロジー戦略やソリューションを開発していますが、CEOが夜も眠れなくなるような根本的な疑問があります。「構築か購入か？」です。

購入か構築かの選択は、これまで企業が導入する必要があるテクノロジーの種類によって異なっていました。しかし、これまで以上に多くの人々がリモートで働き、アプリ開発者はこれまで以上に多くのユーザーモダリティ（モバイル、ウェアラブル、デスクトップなど）に対応する必要がある環境では、購入を支持する明確なシフトが生まれつつあります。


ビルドの隠れたコスト

企業には優秀な開発者チームがあり、技術だけでなくコストも管理したいものです。しかし、最初はより安く、より信頼性の高い選択肢に見えるものでも、隠れたコストに悩まされることがあります。

さらに、上層部やIT部門の責任者から機能追加の要求があった場合、開発チームは「スコープクリープ」を制御したり、それに対抗したりすることが難しくなります。また、プロジェクトやソリューションを最初に計画したときに認識した以上に、導入までに 多くの構築ステップが必要になることがよくあります。

社内で構築するために必要な時間とITサポートは、新しい技術の展開を劇的に遅らせる可能性があります。私たちは、一刻を争う情報とアップデートがかつてないほど重要な時代に生きており、リモートワークの状況下では、ITチームが会社の技術的な問題に直接対処することは不可能です。開発チームは、従業員、パートナー、顧客から寄せられるニーズや要求に対応するために、アプリやその他のテクノロジーソリューションを維持・更新しなければなりません。


企業組織は、購入を選択することで成功に賭ける

最近の Forrester 社の調査では、売上高が 500 万ドルから 60 億ドルの企業 5 社にインタビューを行い、新しい技術を購入した場合の純金融メリットは（構築よりも）168 万 6,884 ドル、平均 ROI は 207% であることが判明しています。新しい技術を構築することは、初期費用が少なくて済むので最初は魅力的に見えるかもしれませんが、この数字は、長期的に見ると、企業は購入することで大幅に節約する傾向があることを示しています。

また、Gartner社の調査によると、企業はその予算をソフトウェア・ソリューションに振り向ける一方で、IT支出が7.3%減少すると予測していることも指摘しています。CIOは、サブスクリプション製品やクラウドサービスに投資し、初期費用を抑えながら、拡張性と持続性のあるソリューションを企業に提供するようになっています。

2020年の IDC Spending Guide では、パンデミックによる挫折にもかかわらず、デジタルトランスフォーメーションは依然として全産業で重要な優先事項であることが示されています。ブランドは、HCL Volt MX のような、スケーラブルでローコード、統合されたオムニチャネルソリューションを、迅速な導入時間と信頼できるセキュリティで提供する外部テクノロジーの導入・活用に軸足を置き続けるでしょう。


テクノロジーを賢く選択することで、デジタルの成功を実現する

急速に進化するデジタルエコシステムにおいて、企業はユーザーがどこにいても対応できるマルチチャネルソリューションに投資する必要があります。競争力を維持し、オーディエンスのニーズを満たすためには、マルチエクスペリエンス開発プラットフォーム（MXDP）を使用して課題を解決し、ソリューションを作成する必要があると認識する企業がますます増えています。マルチ・エクスペリエンス・アプリの構築はもちろん、そのアップデートやメンテナンスも複雑で、ほとんどの企業が社内で対応できる範囲をはるかに超えています。複数のデバイスやOSで動作し、常に更新されるようなソリューションを実現するためには、開発者の軍隊が必要になります。高度に複雑で安全な技術を導入する場合、購入することが明確な選択肢となります。この技術は、構内またはクラウドで実行でき、迅速な導入とオンボーディングプロセスが可能です。

また、AIを活用したデータ分析やスマートチャットボットのようなツールも、新しいテクノロジーを採用する際に考慮すべき要素です。高度な技術提供の維持は、多くのリモートITチームの能力の範囲を超えていることが多いため、このような運用サポートを約束するソリューションに投資することは、現在のデジタル情勢の大きな要因となっています。

高度な技術ソリューションに関しては、必要なコントロール、柔軟性、拡張性を提供するローコードアプリ開発プラットフォームに投資することは、最終的に企業組織の時間とリソースに見合ったものです。デジタル変革の取り組みを最大限に活用するために、1つだけはっきりしていることは、より多くの企業のリーダーが、デジタル変革と消費者体験を拡張可能で競争力のあるものにするために、構築ではなく購入を受け入れる必要があるということです。

Cover Image

HCL Volt MX のご紹介 - ビジネスのゲームチェンジャー -
2022/3/11 - 読み終える時間: ~1 分

Meet HCL Volt MX: A Game-Changer for Your Business の翻訳版です。

HCL Volt MX は、2020年に日本を除く全世界でリリースされた製品で、iOS や Android OS のモバイルアプリを開発、展開できるプラットフォームです。日本においては事情により発売を見合せていましたが、2022年の年央に販売を開始する予定です。ここでは、2020年に公開されたブログの翻訳版を紹介します。詳しくは HCL Volt MX の製品ページ をご覧ください。

HCL Volt MX のご紹介 - ビジネスのゲームチェンジャー -

2020年10月14日

著者: Andrew Manby / Associate Vice President of Product Management for HCL Software's Digital Solutions

今日、HCL Software は、アプリケーション開発スイートにおける全く新しい、ゲームを変えるような製品を発表できることを嬉しく思っています。HCL Volt MX は、業界をリードする開発者向けローコードプラットフォームで、マルチエクスペリエンスの消費者向けアプリケーションを迅速に構築でき、顧客、社員、パートナーに正しい情報を正しい方法で、正しい時間に伝えるための高度に文脈化された体験を提供できるようにします。

また、開発者の生産性を向上させ、より優れたアプリ体験をより高いコストパフォーマンスで実現し、顧客の期待の進化に対応する革新的な体験を構築できます。

  • 一度作れば どこにでもデプロイできる

    ネイティブ・モバイルからPWA、ウェアラブルまで、あらゆるアプリケーションを一度構築すれば、どこにでも、たとえキオスク端末であっても展開できます。- 社内の開発チームは、iOS、Android、その他の利用可能なプラットフォームのエキスパートになる必要はありません。単一のコードベースを使用して、ユーザーエクスペリエンスに制限のない素晴らしいアプリを、あらゆる規模や複雑さに対応させて構築できます。

  • 制限のない統合

    これは、バックエンドの複雑さを取り除き、既存のデータとビジネスプロセスを解放する能力を意味します。当社の安全な統合機能は、バックエンドの複雑さを隠し、開発者が多様なシステムとデータセットを簡単かつ効率的に接続できるよう支援します。

  • 革新的なインタラクションと有意義なエンゲージメント

    バーチャルリアリティ、AR (Augmented Reality)、ボイスチャットを使って、新しい方法でユーザーを引き込みます。仮想要素、人工知能、自然言語処理エンジンを簡単に追加することができます。

  • 迅速なアプリ配信

    当社のローコード開発環境は、迅速で視覚的なアセンブリとビルド済みのバックエンドサービスを提供するため、数ヶ月ではなく数週間で堅牢なソリューションを構築できます。Volt MX では、バックエンドのビジネスプロセスを視覚的に構築でき、複雑なワークフローの管理が簡単になります。ITチームは、より価値の高い、重要な組織的機会に集中できます。

  • 外側からコアまでの安全性

    Volt MX のセキュリティは、妥協から守り、検知し、攻撃に対応します。エンタープライズグレードのセキュリティ認証を取得し、データとIDを保護します。

Cover Image

HCL Unica: 効果的な 10 の SMS マーケティング戦術
2022/3/11 - 読み終える時間: 2 分

10 SMS Marketing Tactics that works の翻訳版です。

効果的な 10 の SMS マーケティング戦術

2022年3月10日

著者: Idir Hillali / Director of Innovation at HCL Software

人々が、お気に入りのブランドからテキストメッセージを受け取りたいと思っていることは間違いありません。6,000人以上の消費者を対象にしたある調査では、85%がブランドからのテキストメッセージを受け取りたいと回答しています。SMSマーケティングはテキストマーケティングとも呼ばれ、マーケティング担当者の間で人気があります。その理由は、顧客や見込み客が一日中持ち歩いているモバイルデバイスで受信できるため、非常に受容性が高く、開封率が高く、プロモーションが成功しやすいからです。

SMSの開封率は約 98%です。プッシュ通知の開封率は3.10%（iOSの2.38%に対し、Androidの場合）であり、比較にならない。一方、Facebookの投稿は、わずか2%の確率でターゲットに配信されます。

しかし、メールアドレスだけでなく、電話番号も収集するにはどうすればよいのでしょうか？購読者に何を提供して、メール受信のサインアップをさせるのか？過剰に送信することなく、テキストメッセージとメールの両方を購読者に送信するにはどうすればよいでしょうか。あなたは、次のようなSMSマーケティング戦略を素早く活用し、実行できます。

1. 割引やセールのテキストキャンペーン

オファーやプロモーションの送信は、見込み客や顧客を引きつける最も魅力的でコスト効率の良い方法です。そのメッセージは、彼らが特別な何かの一部であることを感じさせることによって、より排他的にするようにしてください。

2. SMSマーケティングキャンペーンをパーソナライズする

人間のようにマーケティングしましょう。SMSマーケティングはユニークですが、ユーザーに大量のメッセージキャンペーンを実行する力も持っています。そこで、ユーザーにメッセージが自分のために特別に用意されたものだと感じてもらうにはどうしたらよいでしょう。もっと会話的にしましょう。メッセージを個人に合わせる、たとえそれ以外の方法でパーソナライズできない場合でも、相手の名前を使うことが最も簡単なアプローチ方法です。

画像の説明

3.適切なタイミングで送る

タイミングが重要です! どんなSMSでも、受信者がメッセージを受信したら即座に開くような送り方をするのが基本です。例えば、あなたの顧客がランチタイムに料理を注文しようとしているときに、40％割引のオファーを受け取ったら、彼らはすぐにあなたのSMSを開き、豊かな経験を残すでしょう。

4. メッセージを短く、簡潔にして、CTA を明確にする

チャットで通信する場合、あなたのメッセージは 200 文字に制限してください。簡単な文章と行動への呼びかけや質問などは、非常に効果的です。明確な Call To Action のないマーケティング キャンペーンは失敗します。特に、SMS マーケティングに来るとき、あなたのメッセージは、受信者が次のステップを取るように促す明確な CTA を含める必要があります。例えば、Check this out！、'A link to more detailed information.

画像の説明

5. 質問する、またはアンケートを送る

アンケートでフィードバックやデータを収集することは、顧客にとって魅力的な活動である。製品に関するリアルタイムのフィードバックを収集し、顧客に製品のロードマップの一部であることを実感してもらうことができます。この活動は、新機能を発表したり、新しい取り組みを行ったりするたびに繰り返すことができます。

6. まず同意を得る

テキストメッセージマーケティングキャンペーンの絶対的な第一段階は、同意を得ることです。企業は、特定のテキストのガイドラインに従い、ユーザーをSMSプログラムに招待するテキストを送信する必要があります。ユーザーは、テキストを受信することに反応し、オプトインする必要があります。

購読者から同意を得るには、いくつかの方法があります。最も簡単な方法の一つは、購読する場合は「START」、購読を中止する場合は「STOP」といったキーワードを使用することです。これなら、お客さまに一定のプライバシーと安心感を与えられます。

7. バックインストック通知

これは、顧客と再び関係を持つためのもう一つの方法です。彼らは、在庫切れのアラートを設定しているかもしれません。この機会を利用して、お目当ての商品が再入荷したらすぐにテキストメッセージを送信しましょう。これは、製品購入の可能性を高めるだけでなく、あなたに対する信頼感を醸成するものです。

8. SMSによるカスタマーサービス

SMSを販売に使うだけでなく、カスタマーサービスチームが顧客の問題に積極的に対処するために使えます。それは、ブランドに人間的な側面を提供する、より親密なチャネルとなります。例えば、配送の遅れや支払いに失敗した場合、顧客を安心させられます。SMSは、顧客との強い関係を構築するために活用できます。

9.リマインダーと確認で保証

メールで送信された場合、常にいくつかの有用なメッセージがありますが、見逃される可能性があります。例えば、医者の予約の確認や、イベントへの出席のリマインダーなどです。顧客は、サービスプロバイダーや企業と連絡を取り合うのに最も便利な方法として、SMSを報告しています。

10. 会話を続ける

接続性を高め、離脱を避けるために、できるだけ早く応答するようにします。SMSの平均応答時間は90秒です。ですから、あなたのビジネスからのターンアラウンドタイムをできるだけ短くすることを心がけてください。例えば、消費者の75%は、ソーシャルメディア経由の予約依頼に対して、医療機関がその日のうちに返答することを期待しています。

SMSは急成長しているマーケティング・コミュニケーション・アプリケーションですが、その導入は簡単です。ターゲット層を巻き込み、売上やロイヤリティを構築する方法はたくさんあります。最初のステップは、マーケティングに使用するSMSサービスにサインアップすることです。顧客にメッセージを送ってもいいかどうか聞いてみましょう。彼らが受け取りたいときに関連するメッセージを送り始めれば、受信箱の中にあなたがいることを喜んでくれるでしょう。SMSメッセージングを使えば使うほど、そして結果を検証し、将来何を修正すればよいかを知るほど、このマーケティングツールはより強力になります。

Unica DeliverはUnica Suiteの製品で、デジタルマーケティングの能力をこれまで以上に拡張することができます。この製品は、メール、SMS、モバイルプッシュ、Whatsapp通信のマルチチャネルメッセージングニーズに対応できるようになり、その使い方はすでに知っているほど直感的なユーザーインターフェースになっています。Unica Deliverがどのようにあなたのデジタルマーケティングのゲームを変えることができるのか、もっと知りたい方はご連絡ください。

Cover Image

HCL BigFix Inventory 環境の健全性を維持する方法
2022/3/9 - 読み終える時間: 6 分

How to maintain your BigFix Inventory environment health の翻訳版です。

HCL BigFix Inventory 環境の健全性を維持する方法

2022年3月4日

著者: Shaik Asif Mohammad / Senior Software Engineer I 共著: Navya N S Co-Author / Software Engineer II

BigFix Inventoryは、インフラストラクチャ内のソフトウェア、プロセス、ファイルシステム、ハードウェアをOS横断的に検出します。消費データの分析に役立ち、レポートを作成することができます。物理環境と仮想環境を管理するための便利な機能を提供します。ソフトウェアのコンプライアンスと使用状況を管理することで、ソフトウェアの監査体制を維持し、セキュリティリスクを軽減します。

BigFix Inventoryの環境を最新の状態に保つことは、効率性を高め、最新の機能を利用するために非常に重要です。

以下は、BigFix Inventory環境を維持するためのヘルスチェックの推奨事項です。


1. BigFix Inventoryの概要ダッシュボードをチェックする

ダッシュボードは、インフラストラクチャ内のデプロイメント、スキャン、コンピュータ、ソフトウェア資産に関する情報に素早くアクセスできるようにします。

BigFix Inventoryには、2つのバージョンの概要ダッシュボードがあります。


1-1 新しいダッシュボード

このダッシュボードは、BigFix Inventory バージョン 10.0.2.0 から利用できます。ベンダー固有の定義済みレポートに関する情報、選択したインベントリー・レポートの概要、セキュリティ機能のプレビューが表示されます。

画像の説明

上記の色分けは、その種類を表しています。

  • 青 - 情報
  • オレンジ - アラート。このアラートを克服するために必要なアクションを適用する必要があります
  • 緑 - アラートなし


1-2. 以前のダッシュボード

このダッシュボードにアクセスするには、「前のバージョンに移動する」をクリックします。これにより、展開、スキャン、契約、およびカタログの健全性に関する知見が得られます。

これらの各ウィジェットには、トラブルシューティングのドキュメントや関連トピックに関する追加情報へのリンクが用意されており、簡単に参照できます。

警告マークが表示されている場合は、アップデートや問題が発生したことをお知らせします。

画像の説明


2. To Do リスト

この機能は、データのインポートに失敗した場合、VM Managerの問題、BigFix Inventory /スキャンフィクスレットの新バージョンの入手など、重大な問題が発生した場合に注意が必要な項目についての情報を提供する機能です。

To Doリストで提供される詳細な情報については、以下のドキュメントを参照してください。

https://help.hcltechsw.com/bigfix/10.0/inventory/Inventory/overview/c_to_do_list.html

画像の説明


3. BigFix Inventoryのコンポーネント（スキャナ、スキャンフィクスレット、カタログ、VMツール）を最新リリースに合わせ、最新の状態に維持

BigFix Inventoryの新しいコンテンツがリリースされると、サイトが自動的に最新の情報に更新されます。

フィックスレットとタスクの最新情報を確認するには、以下のパスに移動してください。

BigFixコンソールにログイン -> サイト -> 外部サイト -> BigFix Inventory v10を選択 -> フィックスレットとタスクの確認。

画像の説明

現在実行中のアクションが、サイト内で利用可能な最新バージョンのフィックスレットおよびタスクと一致しているかどうかを確認します。一致しない場合は、既存のアクションを停止し、最新のフィックスレットとタスクで新しいアクションをスケジュールします。

これを確認するには、BigFix Inventory v10のサイト上で開いているアクションを確認します。

画像の説明


4. アプリケーションの新機能、不具合修正、機能拡張、サポート終了の確認

BigFix Inventoryのバージョンアップ版は四半期ごとにリリースされる予定です。これには、新機能、拡張機能、不具合修正とともに、BigFix Inventory・サーバー、スキャナー、スキャン・フィクスレット、カタログの更新が含まれています。

また、HCLでは、アプリケーション・アップデートの合間にBigFix Inventory・カタログ・アップデートをリリースしています。これには、最新のソフトウェア・カタログ、新機能、および不具合修正が含まれます。

詳細については、以下の記事を参照してください。

リリースの発表: https://forum.bigfix.com/c/release-announcements/inventory

リリース情報: https://help.hcltechsw.com/bigfix/10.0/inventory/Inventory/overview/Release_notes.html


5. インポートのヘルスチェック

データのインポートとは、BigFixデータベースからBigFix Inventoryデータベースにデータを転送する処理です。BigFixデータベースには、スキャンによってエンドポイントから収集したデータ、インフラ、検出されたソフトウェア、新しいカタログの有無などに関する情報が含まれています。

データのインポートが正常に行われるようにすることは、エンドポイントで発生した変更を検出し、BigFix Inventoryで同じように更新するために重要です。

データインポートのステータスを確認するには、BigFix Inventory -> 管理 -> データインポートと進んでください。

画像の説明

トラブルシューティングを行うには、［Download］ボタンをクリックしてインポートログをダウンロードし、エラーがないかどうかをチェックします。


6. VMマネージャのヘルスチェック

VM Managerパネルでは、BigFix Inventoryに設定されているすべてのVM Managerに関する情報を提供します。

VM Managersパネルにアクセスするには、BigFix Inventory -> 管理 -> VM Managersに移動します。

画像の説明

VMの動作ステータスに問題がないか確認します。各ステータスをクリックすると、その問題の詳細と解決に必要なアクションが表示されます。


結論

上記のヘルスチェックに関する推奨事項は、BigFix Inventory環境を最新の状態に維持するために役立ちます。また、予期せぬ驚きや大きなメンテナンスの問題を回避するのに役立ちます。

Search

Categories

このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。

Tags

Academy Accelerate Accelerator Actian Aftermarket Cloud Ambassador AoC AppDev Pack AppScan ASoC BigFix BigFix Workspace CAA CDP Clara Client Applicatin Access Cloud Native Commerce Common Local License Server Compass Connections Connnections CVE-2021-44228 DevOpes Velocity DevOps DevOps Code ClearCase DevOps Code RealTime DevOps Deploy DevOps.Launch.AppScan DevOps Model RealTim DevOps Model RealTime DevOps Plan DevOps Test DevOps Velocity Digital Experience Discover Domino Domino Leap Domino Volt Domino管理者アップデート認定試験対策 DQL DRYiCE DX Enterprise Integrator event General HCAA HCL Ambassador HCL Ambassadors HCL Domino REST API HCL OneTest Embedded HCL Z and I Emulator HCL Z and I Emulator for Transformation HCLSoftware U Hero history HTMO iAutomate iControl iNotes IZSAM KEEP Launch Launch.DevOps Leap Link MarvelClient Model Realtime nds2019 ndv12beta Nippon Noets/Domino Nomad Nomad Mobile Nomad Web notes Notes/Domino notes-domino-9-10-limited-supportability-as-of-202204 Notes/Domino V12 Notes/Domion notescons Now OneDB OneTest OnTime REST RTist SafeLinx Sametime SoFy Total Experience Traveler Traveler for Microsoft Outlook Unica Unica Discover Unica Interact UrbanCode Deploy UrbanCode Velocity Velocity Verse VersionVault Volt Volt MX Volt MX Go Volt MX サンプルアプリ Wordload Automation Workload Automation youtube Z Z Abend Investigator Z and I Emulator Z and I Emulator for Transformation Z and I Emulator for Web Z and I Emulator for Web Client Z Asset Optimizer Z Data Tools Z Software Asset Manager ZAI ZAO ZIE ZIE for Transformation ZIE for Web ZIE for Windows ZIET ZIETrans ZIEWeb イベント ガイド クラウド サポート サポート技術情報 サポート終了 セキュリティ セキュリティー セキュリティー脆弱性 テクてく Lotus 技術者夜会 ニュース ノーツコンソーシアム パートナー ライセンス 九州地区 Notes パートナー会 出荷日 研修