2021/8/24 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Sametime Meetings' support for Chrome WebRTC Unified Plan の翻訳版です。

HCL Sametime Meetings の Chrome WebRTC Unified Plan への対応について

2021年8月23日

著者: HCL Sametime Team

HCL Sametimeチームは、Sametime Meetingsに影響を与えるWebRTC標準への準拠に関するChromeの変更が保留されていることを皆さんにお知らせします。この変更は、2021年8月31日に予定されているChromeブラウザのM93アップデートで適用される予定です。

当社は、Sametime MeetingsのUnified Planをサポートするために、次の中間リリースの仕上げに積極的に取り組んでいます。ここに記載されている すべてのサポートされているブラウザでの変更のテストが完了した後、数週間以内にリリースする予定です。

それまでの間、Sametime 11.5 および 11.6 Meetings をアップグレードするには、こちらの製品ドキュメント をご参照ください。

HCL Sametime 11.5および11.6の導入への影響については、こちらの記事 をご覧ください。

ご質問や詳細が必要な場合は、当社のサポートチームまでお問い合わせください。

HCL Sametime 製品チーム

2021/8/23 - 読み終える時間: ~1 分

Technology Integration: The Next Generation of HCL OneTest の翻訳版です。

テクノロジーの統合: 次世代のHCL OneTest

2021年8月23日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

HCL OneTest の最新リリースで最もクールな機能の一つは、様々なタイプの技術と統合できることです。

例えば、参照整合性を拡張してカスタムリレーションシップを追加したり、バージョン10.2でDDLを生成したりすることができます。

さらに、InstallAnywhere は、Installation Manager でサポートされている HCL OneTest 製品ファミリーの 14 言語すべてをサポートしています。これにより、翻訳されたインストールパッケージのおかげで、フレンドリーなインストール体験が保証されます。

HCL OneTest Server (GA)におけるHTTPトランスポートのサービス仮想化

Webサービス（SOAP、REST、HTTP）やIBM MQベースのアプリケーションをサポートし、サーバー上で仮想化することで、仮想サービスのスケーリングを簡素化し、デバッグを容易にし、新しいシステムモデル・ビューで使用状況を可視化します。

コントラクトテストのサポート: コンシューマ・ドリブン

APIが成熟するにつれ、提供者と消費者の間にはかなりの摩擦が生じます。- APIの仕様を少し変更しただけで、消費者の行動がおかしくなり、下流で複数の問題が発生する可能性があります。コントラクトテストにより、APIプロバイダとコンシューマは、API仕様の変更を迅速かつ容易に検証し、導入時の問題を回避することができます。

次世代のHCL OneTestについて説明したオンデマンドのウェビナーをご覧ください。

2021/8/23 - 読み終える時間: 4 分

5 Essential Industry Tips for your Marketing Strategy の翻訳版です。

HCL Unica: マーケティング戦略に不可欠な業界の5つのヒント

2021年8月20日

著者: Idir Hillali / Director of Innovation at HCL Software

21世紀のビジネスにおいて最も重要なのは、お客様です。企業は、お客様を思考の中心に据えることで、より良いエンゲージメント、より高いリテンション、より高い顧客生涯価値を実現し、結果として売上とROIの向上につながることを認識しています。Eメール、ソーシャルメッセンジャー、デジタルアプリ、Webサイトなど、企業のマーケティング担当者が顧客にアプローチするために活用できるチャネルやタッチポイントの数は増え続けています。

しかし、マルチチャネルのタッチポイントの可能性を最大限に活用することは困難です。ブランドは、顧客が選択したチャネルで顧客と出会う必要があります。オムニチャネル・マーケティング戦略は、企業のマーケティング担当者にとって、タッチポイントを超えてシームレスに顧客と関わるために不可欠なものとなっています。21世紀のマーケティングはオムニチャネルであり、企業は必要に迫られて、リアルタイムでハイパーパーソナライゼーションを行うことが求められています。では、成功するマーケティング戦略を構築するための5つのポイントとは何でしょうか？それを見ていきましょう。

1. 強力なオムニチャネル戦略を構築する

• 自動車メーカーの43％は、オムニチャネル・マーケティングの成熟度を高めるだけで、コンバージョン率を2倍以上に高めています。
• 金融業界では、完全に統合されたリアルタイムのオムニチャネル体験を提供できるのはわずか6％。
• エネルギー製造業の50％は、顧客のための統合的な体験に取り組み始めています。
• オムニチャネル・カスタマーエンゲージメントが充実している小売企業は、年間収益が9.5%増加しています。
• オムニチャネル・エンゲージメントを導入したハイテク企業は、89％の顧客維持率を達成しています。

今日のマーケティングは、オムニチャネル化しています。企業と顧客は、初めて製品を購入するとき、問題を解決しようとするとき、サービスを更新しようとするときなど、数え切れないほどのタッチポイントで交流します。強力なオムニチャネル機能を持つことで、顧客やクライアントはウェブサイト、ソーシャルメディア、実店舗の間を簡単に行き来することができ、製品やサービスに夢中になってもらえる体験を提供することができます。

オムニチャネルの顧客エンゲージメントが高いと、小売業界の年間収益が9.5%上昇する。

2. データ・プライバシーに関する議論の再集中

• 自動車業界の専門家の82%が、GDPRの制定により、顧客データとコンバージョンに焦点を当てるようになったと主張しています。
• データ・プライバシーに再び焦点を当てた金融専門家の80％は、顧客の信頼を難なく獲得しました。
• エネルギープロバイダーの2/3は、データプライバシーが内部の顧客データに関する会話を再形成していると述べています。
• 技術系の専門家の50％以上は、ファーストパーティデータを有効活用して透明性を高め、より適切なコミュニケーションを行うことで、ブランドが見込み客や顧客の間で信頼を築くのに役立てています。

どんなに優れたマーケティングテクノロジーも、それを支えるデータがなければ意味がありません。しかし、消費者や規制当局におけるプライバシーに対する考え方の変化は、マーケティング担当者に新たな課題をもたらしています。しかし、堅牢なテクノロジーに基づいて構築された適切なマーケティングプラットフォームは、企業がより良いデータの取り扱いを維持し、データ漏洩のリスクを低減するのに役立ちます。

企業の77％ は、データプライバシー法の制定により、顧客データへの再集中とコンバージョンの向上がもたらされたと報告しています。

3. CMOとCTOのコラボレーションの間の壁を取り払う

• 自動車業界のマーケティング担当者のうち、利用可能なデータソースから顧客の完全な見解を得ることができると答えたのは、わずか6％でした。
• 銀行・金融機関では、CMOとCTOが密接に連携して、組織のマーテック機能を強化しています。
• エネルギー・プロバイダーの27％は、ビジネス機能を中心に部門を構成しており、データ統合やトラッキングの問題につながっています。
• 小売企業の68％は、CTOとCMOが密接な関係を築いており、デジタル機能を活用して組織の成長を促進していると述べています。
• 78%の技術者は、効果的なマーケティング戦略のためのレシピは、カスタマーエクスペリエンスへの絶え間ない注力と、ツールやテクノロジーフレームワークに関する広範な知識であると考えています。

企業は、顧客が自社ブランドへの忠誠心を失わないようにする必要があり、そのためにはマーケティング担当者の出番となります。しかし、テクノロジーは、バイヤーズ・ジャーニー、カスタマー・エクスペリエンス、カスタマー・ロイヤリティに大きな影響を与えるため、マーケティングはもはや単独では活動できません。したがって、CMOとCTOが協力してMarTechを効果的に活用し、明日の課題に備える必要があります。

CMOとCTO の関係は、最高のオムニチャネル顧客体験 を支えるために必要な、テクノロジーとチャネルの統合を成功させる上で、極めて重要なものです。

4. パーソナライゼーションを導入してリテンションを高める

• 銀行・保険業界では、41％の顧客が、コミュニケーション不足を理由に企業を解約すると答えています。
• エネルギー分野の優れたB2B企業は、オンライン、オフラインを問わず、データを活用して大規模なパーソナライゼーションを推進しています。
• 小売企業は、パンデミック後も顧客の持続的なロイヤルティを獲得するために、顧客体験に焦点を当てています。
• 小売企業の75％は、自社のマーケティングテクノロジーがパーソナライゼーション機能を提供していると回答しています。

今日のお客様は、価格やブランドとの関連性よりも、体験やパーソナライゼーションを重視しています。高度にカスタマイズされたパーソナライズされたメッセージは、お客様がブランドにとってランダムな数字ではなく、組織が大切にしている人であることを示すことができるため、素晴らしい効果を発揮します。

カスタマーエクスペリエンスは、競合他社との差別化を図る上で重要な鍵となります。顧客は、価格やブランドとの関連性よりも、経験やパーソナライゼーションを重視します。

5. 単一のベンダーによるアプローチか、複数のベンダーによるアプローチか？

• 自動車産業の53%は、単一ベンダーを中心とした統合プラットフォームを使用しています。
• BFSIでは、約3/4の企業（71％）が統合マーケティングスタックを導入しており、そのうち32％が単一ベンダーを使用しています。
• 製造業では、54%の企業が、様々なベンダーを利用した統合的なマーケテ ィングスタックを導入しています。
• ベスト・オブ・ブリードのアプローチにより、小売企業は自分たちに最も適したツールのみを使用することができます。
• テクノロジーリーダーの59％は、テクノロジーを選択する際に、統合スイートアプローチをとることを好むと述べている。

マーテック業界の意思決定者は、単一のベンダーと緊密に連携するか、異なるソースからのソリューションを統合するか（または、コアパートナーといくつかのアドオンツールで妥協するか）という選択に直面していることが多い。統一された」テクノロジースタックを持つほとんどの企業は、「さまざまなベンダー」を採用しています。しかし、優れた業績を上げている企業は、単一のベンダーによるアプローチに傾いている。

最高のマーケティングパフォーマンスを達成しているリーダーは、単一のベンダーを中心とした統一されたMartechスタック を持っている可能性が主流の同業他社よりも3倍高い（53％対17％）。

戦略は、ブランドがリアルタイム・パーソナライゼーションを実行し、クロスチャネル・ジャーニーを促進するための基盤であり、出発点です。効果的なオムニチャネル戦略を実現するためには、すべてのチームとビジネス部門が、一元化されたリポジトリを通じて膨大な量のデータにアクセスする必要があります。マーケターにとっての真の課題は、異なるツールやテクノロジー間で情報がどのように流れるかを理解し、データを効果的に活用することです。

このような洞察をさらに深めるために、以下の業界別レポートを入手してください。

• BFSIにおけるオムニチャネルの課題と機会
• 自動車業界におけるオムニチャネルの課題と可能性
• 小売・Eコマースにおけるオムニチャネルの課題と可能性
• 技術・プロフェッショナルサービスにおけるオムニチャネルの課題と機会
• エネルギー、製造、エンジニアリングにおけるオムニチャネルの課題と機会

2021/8/20 - 読み終える時間: 4 分

New Tech Updates for HCL Domino, Notes, Traveler, Verse, and Connections の翻訳版です。

HCL Domino、Notes、Traveler、Verse、Connections の技術面におけるアップデート

2021年8月18日

Thomas Hampel / Director of Product Management, Domino, HCL Software

皆さんが夏休みをとっている間にも、HCLでは製品の改良に余念がありません。ここでは、ここ数週間に起こったことと、最もお気に入りのコラボレーション・プラットフォームから近日中に期待できることの小さな概要をご紹介します。

Notes and Domino 11.0.1におけるグループ3言語の翻訳

多くのお客様に朗報です：HCL Notes 11.0.1がより多くの言語で利用できるようになりました。

ご要望にお応えして（DOMINO-I-831、NTS-I-842） - ノーツクライアントがすでに提供していた16言語に加えて、以下の言語の翻訳をお届けします。

• デンマーク語
• フィンランド語
• ノルウェー語
• カタロニア語
• ヘブライ語
• ハンガリー語
• スロヴェニア語
• タイ語
• トルコ語

これらの言語でのHCL Notes Standard and Basic Client V11.0.1のインストールキットは、ライセンスとダウンロードポータルのNotes/Dominoバージョン11.0.1で見つけられます。

もちろん、これらの言語用のMultilingual User Interface (MUI)キットや、インストールをカスタマイズするためのInstall Shield Tunerファイルも提供しています。

Notes Client V12のグループ3言語の翻訳は、現在作業中です。

Domino Rest APIのレベルアップ

6月、私たちは新しいDomino Rest APIのベータプログラムを開始しました。そして8月、次の反復の時がやってきました。ベータ2への移行に伴い、お客様からご要望の多かったいくつかの改善点をご紹介します。

• これは、Dominoにデータを保存したいSalesforceのお客様などにとって、特に興味深いものです。
• Domino Rest API を開始/停止/リロードし、Domino サーバーコンソールからそのステータスを表示する新しい Domino サーバーアドインタスクが提供されています。
• Domino Linux サーバーに Domino Rest API をインストールするためのインストーラーが提供されます。これまではdockerコンテナのみの提供でした

新機能の詳細については、本プロジェクトの変更履歴を参照してください。

注意：Domino Rest APIsはまだベータ版です。最初のEGAリリースは、今年の後半にDomino V12.0.1と共に出荷される予定です。ベータプログラムへの参加をご希望のお客様は、必要なファイルをライセンス・ダウンロードポータルでダウンロードできます。

HCL Traveler 12.0にFix Pack 1を追加

HCL Traveler 12.0のFix Pack 1は、ライセンスおよびダウンロードポータルでダウンロードできます。このアップデートは、プロキシ経由でFirebird Cloud Messagingサーバーに接続する際のエラーに対処するバグフィックスのため、特にAndroidデバイスをお使いのお客様にお勧めします。(Ref: KB0092130 )。また、Traveler がクラッシュする原因となっていたバグを修正し (Ref. KB0091495 )、お客様から報告された他の 2 つの問題にも対応しています。

HCL Traveler 12.0.0 Fix Pack 1の詳細については、この技術情報を参照してください。

Notes/Domino V10.0.1 のメンテナンス

HCL Domino 10.0.1をお使いのお客様のために、7月中旬に修正パック7を出荷しました。この修正パックは、お客様が既知の問題を安全に回避できるように、リスクが低く影響が大きい136件の修正をまとめたもので、例えば、macOS Big Sur上およびWindows 10上のNotesクライアントのいくつかのUI問題を解決しています。

また、Dominoサーバーに関する25件の修正、お客様がiNotesで報告した33件の問題の解決、開発やプログラマビリティに関する約20件の問題への対応も行っています。

HCLでは、Notes/Domino 10.0.1をお使いのお客様に、本修正パックの適用を強くお勧めしています。本修正パックは、幅広いお客様に影響を与えるごく一部の不具合に対応しています。

この修正パックで対処された個々のSPRの詳細については、この記事を参照するか、修正リストのデータベースを確認してください。

Domino AppDevパックの新機能

6月末にリリースされたDomino AppDevパックのバージョン1.0.9は、Node.jsやJavaの開発者に以下のような新機能を提供します。

• 個々のデザイン要素やその他の非データドキュメントを DXL にエクスポートできます。
• Dominoサーバ上の指定されたディレクトリにあるファイルのリストを取得できます。
• Dominoデータベースのアクセス・コントロール・リストやロールと連携し、ACLのエントリーを取得／更新／置換できます。

さらに、Identity and Access Management (IAM) サーバーのユーザーインターフェースの改善が更新され、Proton および domino-db クライアント用の新しい Domino 12 証明書ストアを活用するツールが提供されています。

詳しい情報は、Domino AppDev PackのWhat's Newセクションに記載されています。

この先について

次の数週間で、私たちは以下のリリースとアップデートを用意しています。

• HCL Domino C-API Toolkit V12.0は、8月末にリリースされる予定です。開発者、パートナー、サードパーティーベンダーは、最新のコンパイラを利用するために製品をアップグレードし、Domino 12の新機能の恩恵を受けられます。

• HCL Verse 2.2.0では、ご要望の多かったSametimeとの連携機能の更新や、アーカイブからのドキュメント復元機能などの新機能を提供します。さらに、このリリースでは、Connections 6.5と7のサポートが追加され、空席状況やその他のカレンダー設定を管理するための強化された環境設定ページが提供され、空き時間検索のアップデートやPWA機能の改善が行われています。

• また、今月末にはHCL Domino 12.0.1の最初のベータ版がリリースされ、9月初旬にはHCL Nomad 1.0.1の新しいリリースが待っています。この2つの詳細については、今後のブログ記事でご紹介しますので、どうぞご期待ください。

2021/8/20 - 読み終える時間: 4 分

HCL Unica Campaign Integration with Apache Kafka の翻訳版です。

HCL Unica Campaign: Apache Kafka との連携

2021年8月12日

著者: Lalitkumar Dudhe / Unica Technical Support Consultant

ユーザーにフィードバックを提供することは、現代のマーケティングの世界では非常に重要なことです。ユーザーがプラットフォーム上でアクティブでない場合のコミュニケーション（アウトバウンド・マーケティング）には、メールが引き続き最適かつ迅速な手段となります。 Unicaの最新バージョンである12.1.1では、Kafkaでデータをエクスポートする機能が導入されています。この統合により、HCL Unica CampaignをKafkaと統合し、消費者がそのデータをすぐに消費できるようになります。このようなマーケティングは非常に効果的でしょう。

Apache Kafka。それは何ですか？

Apache Kafkaは、オープンソースの分散型イベントストリーミングプラットフォームで、多くの企業が高性能データパイプライン、ストリーミング分析、データ統合、およびミッションクリティカルなアプリケーションに使用しています。Kafkaは、メッセージキューソフトウェアのステロイドです。 その柔軟性により、シンプルなプロジェクトにも複雑なプロジェクトにも対応できます。そのため、有力企業のIT部門では絶大な人気を誇っています。

ここでは、その概念の定義をいくつか紹介します。

• トピックは、メッセージをプッシュすることができる待ち行列です。各トピックには、メッセージの並列処理を可能にするいくつかのパーティションがあります。
• プロデューサーとは、ブローカーと呼ばれるサーバー群のトピックにメッセージをプッシュするクライアントのことです。ここでは、Unica Campaignがプロデューサーシステムにあたります。
• コンシューマとは、トピックからのメッセージを処理して、属性付きパーティションを取得するクライアントです。各メッセージは、各コンシューマグループの1つのコンシューマによって処理されます。この場合、データを処理している下流のシステムがコンシューマーとなります。

前提条件

• Unica PlatformとCampaignのバージョン12.1.1がインストールされている必要があります。
• Apache Kafka Rがインストールされており、Campaign Analyticalサーバーからアクセス可能であること。

プロセス

HCL Unica CampaignとKafkaの統合方法

• HCL Unica Platformにadminユーザーでログインし、"Affinium|Campaign|partitions|partition1|Kafka|Campaign "に移動します。
• この統合には以下の設定が重要です。
  • KafkaBrokerURL: KafkaBrokerURL: Campaignがデータをエクスポートする際に使用するKafkaサーバー。:のように指定する必要があります。
  • CommunicationMechanism: Kafka サーバーに接続するための接続メカニズムを指定します。
  • TopicName: Snapshotプロセスボックスを構成する際に表示されるデフォルトのトピック名です。
  • NumberOfPartitions：Kafka内のパーティション数。Kafka内のパーティションの数
  • NumberOfReplicas：レプリカの数。レプリカの数
  • RetentionPeriodInSeconds。Kafkaにデータを保持する時間（秒） トピック。

CampaignからKafkaにデータをエクスポートする方法

1. Unica Campaignで、フローチャートを作成します。すべてのセグメンテーションを実行して、Kafkaに送信したいオーディエンスの最終セットを取得し、下流のシステムでメール送信やSMS送信などの処理を行うようにします。

2. 2.最後に、SNAPSHOTプロセスボックスを追加し、「Export to」オプションでKafkaを選択します。すると、「トピック名」を尋ねるダイアログボックスが表示されます。デフォルトでは、前述のTopicNameパラメータで設定されたトピック名が表示されます。

3. ここでは、データが送信されるトピック名を指定するオプションが表示されます。

4. OK]ボタンをクリックすると、Kafkaトピックに送信するフィールドを選択する必要があります。プロセスボックスの設定は以下のようになります。

5. フローチャートを保存して実行します。

6. フローチャートが正常に実行されると、Kafka にアクセスして、「SNAPSHOT」プロセスボックスで選択したトピックに移動できます。

7. 以下のように、すべてのレコードがそのKafkaトピックにエクスポートされていることがわかります。

このようにして、HCL Unica Campaignは洗練されたセグメント化されたデータを送信し、すぐにターゲットを絞ることができるようになります。これにより、データを受信したらすぐに下流のシステムで消費されるため、キャンペーンの効果が向上します。Kafkaの統合についての詳細は、以下のリソースを参照してください。

リソース

Unica Campaign V12.1.1 リリース情報

Unica Campaign V12.1.1 ユーザーガイド

2021/8/20 - 読み終える時間: ~1 分

Enterprising Ecosystems: The Next Generation of HCL OneTest の翻訳版です。

HCL OneTest: 次世代版におけるエンタープライズ・エコシステム

2021年8月12日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

HCL OneTest の最新版のおかげで、企業のエコシステムでの生活が格段に楽になりました。

最新版ではどのようなことができるのか、簡単に見てみましょう。

Azure DevOps環境での作業

Microsoftの環境におけるAzure DevOpsサービスとの統合は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために拡張され続けています。そうすることにしたのは、多くのお客様が開発やテストのシナリオにAzureプラットフォームを採用しており、その選択した環境でのサポートを継続したいからです。

さらに、パッケージ化されたAzure Kubernetes Serviceのデプロイメントサーバーをユーザーにインストールしてもらうことで、よりシンプルで管理しやすくなります。また、バックアップにはVeleroなどのAzure Kubernetesサービスを利用することで、真に統合された体験を提供しています。

HCL OneTest UIデスクトップエージェント

シンプルなテスト実行手段を提供することは、HCL OneTestのコアバリューであり、UIテスト用のシンプルなエージェントを公開することで、テスターが利用できる実行メカニズムの範囲を拡大します。デスクトップとモバイルの実行機能が更新されたことで、ユーザーはWindowsデスクトップアプリケーション、モバイルWeb、iOSおよびAndroidデバイスのハイブリッドアプリケーションで実行を指揮できます。

モバイル・ネイティブ・アプリケーションやハイブリッド・アプリケーションの自動化とテストが容易に

バージョン10.2では、ネイティブおよびハイブリッドのモバイルアプリケーションに対するアプローチも刷新されています。

Web UIテストのSmartShotテクノロジーを採用し、複雑なアプリケーションフローを記録し、プロセスの各ステップのインタラクティブなスクリーンショットで検証ポイントを設定することができるようになりました。これにより、テストにおける検証の設定にかかる労力が劇的に簡素化されます。また、OneTest UIは、ローコード／ノーコードのアプローチをとることで、AIドリブンヒーリングツールキットを適用し、テストのメンテナンスにかかる労力を大幅に削減できます。

モバイルデバイスでの実行は、エミュレータ、付属の物理デバイス、またはPerfecto、Bitbarなどのパートナーを介して実現できます。

MS Windowsデスクトップアプリケーションの簡単な自動化と検証

最新バージョンでは、Windows上のデスクトップアプリケーションのテストに対するアプローチも一新されました。

10.2のWindows Native Applicationsのサポートにより、Windows 10でのデスクトップアプリケーションのテスト方法が変わります。Webやモバイルのネイティブテストで行ってきたように、SmartShotのインタラクティブなスクリーンショット技術をデスクトップアプリケーションのテストに導入し、リッチなクロスアプリケーションのテストシナリオを可能にしています。

次世代のHCL OneTestについてのオンデマンド・ウェビナーをご覧ください。

2021/8/20 - 読み終える時間: 2 分

The Future of Software Delivery の翻訳版です。

HCL Accelerate: ソフトウェアデリバリーの未来

2021年8月12日

著者: Cassandra Stanek / Product Marketing Manager

ソフトウェア業界の変化の速さには目を見張るものがありますが、特にDevOpsの文脈で考えると、その速さは際立っています。わずか10年前にはDevOpsという言葉はほとんど知られていませんでしたが、ソフトウェアデリバリーにおけるこの根本的な変化は、今日では誰もが認めるところとなっています。

ソフトウェアデリバリーの未来は、アイデア出し、反復、そしてサイロ化した作業の打破に、より多くの時間を費やすことです。これはどのように行われるのでしょうか。それは、ビジネスやチェンジマネジメントの世界で長く実践されてきた、「バリューストリーム・マネジメント」という概念です。ソフトウェア・デリバリーにおけるバリュー・ストリーム・マネジメントとは、ソフトウェア・デリバリーをエンド・ツー・エンドで監視し、"付加価値 "を最適化することです。簡潔に言えば、これはDevOpsの次の自然な進化です。

Gartner社は、2021年はバリューストリームがDevOpsの未来を決める年になると予測 しています。この破壊的な新しいDevOpsの考え方は、チームが複数の製品をリンクさせて、ソフトウェアデリバリーのための「バリューツールチェーン」を作り始めたことから始まります。従来、このプロセスはサイロ化されており、チームはフィードバックなしに合理的なプロセスでコードを構築し、デプロイしていました。

バリューストリームマネジメント2021の現状

現在、企業はソフトウェアデリバリープロセスのパフォーマンスを可視化するために、バリューストリームマップを活用する最前線に立っています。The State of Value Stream Management Report 2021 によると、バリューストリームの可視化により、ボトルネックを減らし、ソフトウェアデリバリーの速度を向上させられます。報告された最も価値のあるメトリクスのトップ5は以下の通りです。

• サイクルタイム
• ワークインプログレス（WIP
• スループット
• コード品質
• フロー効率

このレポート では、これらの重要な指標を収集する際にチームが直面している共通の課題も明らかにしています。

• 25.9%のチームは、複数のソースやスプレッドシートからデータを手動で収集しています。
• 36.6%のチームがフローメトリクスをダッシュボードに集約しています。

バリューストリームの活用

バリューストリーム管理ツール HCL Accelerate は、チームがこれらのメトリクスの収集を自動化し、バリューストリームを中心に組織化し、継続的な改善のエコシステムを構築する機会を提供します。VSMツールの中には、特定のDevOpsツールからのデータしか使用できないものもありますが、HCL Accelerateは、組織がすでに使用しているすべてのDevOpsツールと統合します。スプレッドシートでデリバリーメトリクスを追跡する手動プロセスを排除し、バリューストリームがどのように運用されているかの統合ビューを作成します。

DevOpsツールチェーンを可視化することで、調整が容易になり、デジタルトランスフォーメーションの進行状況を明確に測定できるようになります。世界中に仕事が分散し、IT環境が複雑化しているこの時代に、ソフトウェアデリバリーを最適化するためには、ワークロードの自動可視化が必要です。

HCL Accelerateは、SoFy（クラウドネイティブなソリューションファクトリー）で利用できます。

HCL Software用語集

• バリューストリーム。サービスを提供する顧客のために価値を創造するために協力する責任のあるすべてのメンバー
• バリューストリームマッピング。Value Stream Mapping: バリューストリームを文書化する作業（一般的には箱と線で表現される）。
• Value Stream Management。ソフトウェアのデリバリーをエンド・ツー・エンドで監視し、「付加価値」を最適化すること。

2021/8/20 - 読み終える時間: 2 分

Business vs. Development: How value stream management fits in の翻訳版です。

HCL Accelerate: ビジネス vs. 開発におけるバリューストリームマネジメントの導入

2021年8月16日

著者: Elise Yahner / Marketing Strategy and Campaigns for HCL Software DevOps

ビジネス側は、開発の進捗が遅すぎるし、お金をかけすぎていると思っている。開発は、ビジネスが時間的・金銭的に無理な要求をしていると考えている。聞き覚えがありませんか？ビジネスと開発の戦いは、多くの企業にとって共通のものですが、だからといって解決できないわけではありません。アナリスト企業であるForrester社は、Integrated Value Stream Management Benefits Business and Development Leaders というレポートを発表し、この問題とその解決方法を採りあげています。

この記事では、このレポートから得られた重要なポイントと、それが組織にとってどのような意味を持つのか、そしてどのように行動すべきなのかをご紹介します。

ビジネスリーダーと開発リーダーの価値観の違い

これは当然のことのように思えるかもしれませんが、この2つの視点の違いをより深く掘り下げて考えてみましょう。ビジネスリーダーはROIとTime to Marketを重視し、開発リーダーはソフトウェア製品の作成に必要なステップを重視します。しかし、スピードが問題であることはどちらも同じです。Forrester社のレポートによると、「開発リーダーもビジネスリーダーも同様に、C-suiteが現在の変化のペースに満足していないとForrester社に語っている」という。

ビジネス目標を伝えるのは電話ゲームのようなもので、目標が開発に伝えられるまでに、重要な要素が失われてしまうことがよくあります。開発者は、自分たちが何を求められているのか、その「理由」がわからず、暗闇の中に取り残されたような気分になります。その結果、優先順位がずれたり、ビジネス目標を達成できないソフトウェアソリューションが生まれたりするのです。開発チームとビジネスチームが異なる言語を話しているのに、誰も翻訳者が必要であることを知らないのと同じです。

両者の視点を調整するバリューストリームマネジメント

戦略レベルでのバリューストリームは、ビジネスと開発の間で必要とされる翻訳者です。ビジネスはなぜ開発が迅速に進まないのかを理解できず、開発はビジネスが何を求めているのかを理解できないとき、価値観の流れは、バラバラになったチームのすべてのデータを可視化し、行動可能にすることで、その答えを導き出します。バリューストリームの定義によれば、行われているすべての作業をある価値に結びつけることで、組織全体のリーダーは、何が価値を生み出しているのか、何がボトルネックの原因になっているのかを簡単に見分けられます。

バリューストリームマッピングは最初のステップですが、静的な情報を用いた手動のプロセスです。バリューストリームから本当に利益を得るためには、戦略的な情報収集と解釈を自動化するバリューストリームマネジメント（VSM）ツールが必要です。Forrester のレポートで指摘されているように、「戦略的な優先順位付けの基準としてバリューストリームを使用することで、製品チームにガイダンスが与えられ、製品チームは VSM を使用して製品の提供を成功させることができます」。

例えば、HCL Accelerate は、DevOps パイプライン全体のツールからデータを集約し、そのデータを正規化し、それを使用してカスタムキーメトリクスに基づくダイナミックダッシュボードを作成します。HCL Accelerateのさまざまなバリューストリームビューを使用することで、ビジネスリーダーと開発リーダーの両方が、誰が、何を、いつ、どこで、何のために作業をしているのかを明確に可視化できます。単一の真実の情報源があり、誰もが同じ情報にアクセスできると、コミュニケーションが容易になり、直感ではなくデータに基づいた意思決定が可能になります。

成長を加速するには、バリューストリームマネジメントの優先順位付けが鍵

強力なツールを導入しただけでは十分ではありません。バリューストリームマネジメントの恩恵を真に受けるためには、ビジネスリーダーや開発リーダーがデータ駆動型の文化を受け入れ、それをチームに伝道する必要があります。そのためには、ビジネスとデベロップメントが、成功を特定して測定するための共通のフレームワークとして、目的と主要な結果（OKR）に同意することが不可欠です。Forrester社のレポートでは、「タイムボックス付きのパフォーマンス期間を設定することで、対話を活発にし、必要に応じてチームがピボットできるようにする」と述べられています。VSMツールでこれらのOKRをモニタリングすることで、組織内のすべてのグループは、組織が何を目指しているのか、自分たちの仕事がこれらの目標にどのように影響するのかを確認できます。言い換えれば、組織内の各グループに情報と説明責任を持たせることができる。

VSMを組織全体に導入するためのもう一つの重要なポイントは、VSMのチャンピオンを特定することである。もちろん、リーダーはVSMの導入を提唱すべきだが、個々のコントリビューターレベルでチャンピオンがいれば、文化的な変化を加速させることができる。ビジネス部門と開発部門にバリューストリーム・マネージャーの役割を設けることで、戦略的バリューストリームの文化をさらに促進し、これらの部門間のギャップを埋められます。

戦略的バリューストリームの利点は明らかであり、バリューストリームマネジメントはこのコンセプトを最大限に活用するための方法です。より速く前進し、競争力を維持したいのであれば、組織内でVSM戦略の導入を始めるかどうかではなく、いつ、どのように始めるかが問題となるはずです。HCL Accelerateは無料のCommunity Editionを提供していますので、すぐに始められます。こちらからダウンロード してください。