2020/8/28 - 読み終える時間: 5 分

https://blog.hcltechsw.com/unica/introducing-goal-based-marketing-with-unica-journey/

Introducing Goal-Based Marketing with Unica Journey

Introducing Goal-Based Marketing with Unica Journey

Unica Journey でゴールベースマーケティングを導入する

2020年8月27日

著者: Tom Hannigan Jr. / Unica Global Practice Leader, HCL 共著: Sumitra Chachar / Product Manager | Consultant, HCL

マーケティング部門の空気中の新しい態度がみられます。パフォーマンスマーケター、グロースマーケターの出現、そしてますます、ゴールベースのマーケター。ゴールベースのマーケティング担当者として、あなたは毎週特定の収益目標を達成しようとしています。あなたは、任意の1つのマイルストーンでターゲットを欠落していることを知っている主要なマイルストーンを監視している、あなたの全体的な目標を打つことからあなたを維持します。あなたは一日中目標達成をチェックしています。水曜日の正午に到達し、毎週の目標の50%未満であれば、それはそれについて何かをする時間です。今です。

マイルストーンイベントは、多くのシステムの多くのアクションから発生します - そして、あなたはリアルタイムでそれらのすべてに接続されています。聞き覚えがありますか？

Unica Journey を使ったゴールベースのマーケティング

HCL Unica Journey は、目標を持ったマーケターの具体的なニーズに応えるために設計されました。その方法をご紹介します。

ゴールベースのマーケティングをうまく行うためには、動きのある部分を正しく設定する必要があります。まず第一に、各マイルストーンの目標を設定することです。次に、重要な日付、マイルストーン、またはトリガーを中心としたコミュニケーションの順序付けです。シーケンスは、それがレイアウトされているのを見たいと思うほど重要である。カスタマージャーニーを構築したら、各段階でリアルタイムでモニタリングします。複数のエントリーポイントをまたいでイベントトリガーが入ってきて、そのうちのどれかが不調になると、毎週の目標が危険にさらされることになります。コンバージョンの問題を発見したら、ジャーニーを一時停止し、パフォーマンスを向上させるための調整を行うことになります。 ここでは、HCL Unica Journey でゴールベースマーケティングを行う方法を、簡単な3つのステップでご紹介します。

ステップ1 - 目標を計画する

目標の計画を始めるには、旅の中のゴールデンマイルストーンと呼ばれるものを特定することから始めましょう。黄金のマイルストーンとは、顧客が貴社の提供するサービスから価値を得るために必要なイベントのことです。それが結婚式のレジストリーの旅であれば、花嫁がレジストリーに少なくとも1つのギフトを追加しない限り、花嫁はあなたのレジストリーから価値を得ることはありません。住宅ローンの場合には、将来の住宅購入者は、彼らが家を探すことができる前に、住宅ローンのために事前に資格を取得する必要があります。

以下のSAASデータベース製品の例では、30日間の無料トライアルのマイルストーンを特定しました。まず、ユーザーはトライアルに登録する必要があります。次に、ユーザーはいくつかのデータをアップロードする必要があります。ユーザーは、いくつかのデータをロードしない限り、データベースのトライアルから何の価値も得られません。次にインデックスをプロビジョニングする必要があります。これは技術的な要件です。データに対して少なくとも1つのインデックスをプロビジョニングしない限り、ユーザーはクエリを実行できません。最後はクエリを実行することです。トライアル中のユーザーは、少なくとも1つのクエリを実行しなければ、データベースのパフォーマンスを見ることができません。 Unica Journey でマーケティング目標を計画する

ステップ2 - Unica Journey でジャーニーを構築する

Unica Journey で始めるには、まず、新規 Journey を作成します。

旅に名前を付けたら、マイルストーンを追加して名前を付けます。トライアル登録、データのアップロード、インデックスのプロビジョニング、クエリの実行、そして最後にサブスクリプションの購入のためのマイルストーンが1つあることがわかります。

次に、マイルストーンのエントリー/イベントソースを指定します。

最後に、Journey がそのマイルストーンに対してアクションを起こす条件を設定します。いくつかのケースでは、"Upload_data is equal to true "というポジティブなライブになります。また、ユーザーがまだデータをアップロードしていない場合にアクションを起こしたい場合もあります。Journey がJSON、Kafka、Webフォーム、REST API など、最も一般的なリアルタイムイベントトリガーとの統合をサポートしていることがわかります。また、エントリーソースとして Unica Campaign、Interact、Discover を使用することもできます。

次に、ジャーニーキャンバス上の各マイルストーンを右クリックし、ゴールを追加します。

目標の名前を付けたら、さらに目標を定義できます。私たちのデータベーストライアルの場合、毎日の登録数を選択します。エントリーソースは登録確認のためのAPIコールで、ウィークリーゴールは1000です。

目標を設定したら、次はユーザーが各マイルストーンを完了するように促すためのジャーニーアクティビティとコントロールを構築します。

データベースのトライアルでは、「トライアルに登録された」マイルストーンから開始していることがわかります。Journey がトライアル登録を検出すると、トライアル登録の確認メールとログインリンクが送信されます。

ログインすると、Journey は最初のマイルストーンである「データセットのアップロード」を行うためのアプリ内メッセージを表示し、ポップアップチュートリアルとビデオへのリンクを表示します。データのアップロードを完了すると、Journey はマイルストーンを検出し、次のアプリ内メッセージを表示してインデックスをプロビジョニングします。4つのマイルストーンをすべて完了するか、ログアウトするまで、Journey はアプリ内のメッセージを提供し続けます。 ログアウトすると、最後に完了したマイルストーンを確認します。何もない場合は、「データのアップロード方法」とビデオへのリンクが記載されたメールが送信されます。データがアップロードされている場合は、「How to create an index」というメールとビデオへのリンクが送信されます。インデックスが作成されると、Journey から「How to run your first query（最初のクエリを実行する方法）」というメールがビデオへのリンクとともに送信されます。最後に、前のマイルストーンがすべて完了した場合、Journey から「月々のサブスクリプションでお金を節約しよう」というメールが送られ、サブスクリプションプランへのリンクが表示されます。

次のログイン時には、Journey がアプリ内メッセージで月額プランの購入を確認します。

Journey を作成したので、その場でモニターして調整してみましょう。Journey は常にオンになっており、ほぼリアルタイムで動作しています。そのため、ジャーニーの中でマイルストーンやタッチポイントにマウスオーバーすると、目標に対するパフォーマンスを確認することができます。

また、イベントやタッチポイントごとのゴールまでの達成率も表示されます。このようにして、1日を通してジャーニーをチェックし、パフォーマンスの低いイベントコンバージョンやタッチポイントレスポンスを特定して調整することができます。

マイルストーンタブをクリックすると、各マイルストーンのゴールまでの進捗状況をほぼリアルタイムで確認できます。

コンバージョンパフォーマンスを向上させるために、ジャーニーにエンゲージメント・スプリットを追加することを決めるかもしれません。この変更を行うためにジャーニーを一時停止します。

この場合、国別にオーディエンスをセグメントして、現地の言語で提示されたメッセージがコンバージョンを向上させるかどうかを確認しています。

ジャーニーは、次の週の目標を調整するために過去のパフォーマンスを使用するために、時間をかけて監視することができます。

また、従来のファネルビューからジャーニーのマイルストーンを表示して、マイルストーンのコンバージョン間のギャップを確認することもできます。

それが Unica Journey のゴールベースマーケティングです。目標を簡単に設定し、コンバージョンを監視し、リアルタイムの結果に基づいてジャーニーを調整できるように設計されています。

目標ベースのマーケッターの方は、Unica Journey で何ができるのかをご覧ください。

*免責事項

• 将来の製品。将来の製品：将来の可能性のある製品に関する情報は、当社の一般的な製品の方向性を概説することを目的としたものであり、購入の意思決定を行う際には、これに依拠すべきではありません。将来の可能性のある製品に関する情報は、いかなる材料、コード、または機能を提供することを約束、約束、または法的義務を負うものではありません。将来の可能性のある製品に関する情報は、いかなる契約にも組み込まれない可能性があります。
• タイミング。タイミング：当社製品に記載されている将来の機能や機能の開発、リリース、タイミングは、当社の単独の裁量に委ねられています。

2020/8/27 - 読み終える時間: ~1 分

「製品資料: HCL Verse 概要」を公開しました。2020年7月にリリースされた HCL Verse 2.0 の内容も含まれています。この資料ページへは、HCL Verse の製品ページにも埋め込まれています。

2020/8/27 - 読み終える時間: 2 分

チャットの SaaS サービスが豊富に提供されていますが、セキュリティーの面から SaaS 以外の選択肢をお探しの場合があるかと思います。HCL Sametime はオンプレやプライベートクラウドにデプロイ可能なチャットおよびミーティングのアプリケーションです。セキュリティーについて書かれた英語版ブログの記事 The 4 Keys to Enterprise Chat Apps. What is secure enterprise chat, and why do I need it? の翻訳版を掲載します。

エンタープライズ・チャット・アプリへの 4 つの鍵。安全なエンタープライズチャットとは何か、そしてなぜそれが必要なのか？

2020年8月27日

著者: HCL Sametime Team

今日の仕事の世界では、チャットやビデオ会議は仕事を成し遂げるために不可欠です。しかし、組織は、安全で費用対効果が高く、ビジネスに適したソリューションを選択する必要があります。そして、リモートワークへの世界的な推進を考えると、従業員のエンゲージメントが鍵となります。有意義な方法で従業員を接続するには、簡単なチャット機能だけでは不十分です。また、業界の規制基準を満たしながら、共有された情報が意図された聴衆に到達していることを確認します。

安全なチャットメッセージングをチームに提供することで、重要な目標（接続と保護）の両方を達成できます。セキュリティとコンプライアンスの懸念から企業を解放し、より多くの時間を素晴らしい仕事に集中できます。

しかし、具体的に何がセキュアなチャットを重要にし、なぜ企業は気にする必要があるのでしょうか？

1. 従業員は既にチャットアプリを使用していますが、セキュアなメッセージングを必要としています。

現実には、ほとんどの人が同僚と接続するためにチャットサービスを使用しています。企業はそれを知ることで、従業員に提供するチャットプラットフォームを標準化する必要性を感じることになります。

安全なチャットオプションを提供しないことには、メッセージングアプリを使用する従業員を抑止することにはできず、個人的に好きなチャットサービスを使用し続けることになります。これは、シャドー IT の問題としても知られています。ユニバーサル・チャット・ソリューションは、会社のデータの透明性を高め、安全性を維持しながら、ワークフローを合理化することにつながります。

モバイル・メッセージング・プラットフォームは、人気と機能性で成長し続けているため、WhatsApp や Facebook Messenger のような消費者向けメッセージングアプリに慣れている人は、代替手段がない限り、それらを仕事に取り入れることになります。これらの消費者向けプラットフォームは、個人的なチャットには適していますが、エンドツーエンドの暗号化が含まれているため、多くの企業で必要とされる通信データへのアクセス (監査性) をブロックしてしまいます。

組織が提供するソリューションは、使いやすく、安全で、最新のものである必要があります。エンタープライズシステムは、同時に彼らが提供する業界のセキュリティプロトコルを満たしながら、流動的なワークフローを処理できるコラボレーションツールを提供する必要があります。

2. エンタープライズコラボレーションツールには、エンタープライズデータのセキュリティが必要

人気のある無料アプリは、個人が友人や家族とコミュニケーションをとるのには適していますが、その利用が職場にまで波及すると、企業にとっては現実を直視せざるを得ない状況となります。企業がこれらのアプリを監視できないことは、セキュリティリスクをもたらし、監査目的で保存されている従業員の通信記録を提供するよう求められた場合、ジレンマを引き起こす可能性があります。

地方自治体の職員は iMessenger を完全なまでに便利だと思うかもしれませんが、その自治体が連邦規則の遵守を確認するために監査を受けることになった場合、良い結果にはなりません。その取引先など関係者に関わるすべての電子的なコミュニケーションを監査しようとしても iMessenger の通信は暗号化の設定が企業との互換性がなくデータは閲覧できないため、監査はほぼ不可能に近いでしょう。

その結果、同社は法的措置を受けるか、あるいはそれ以上の事態に陥る可能性があります。

暗号化ソフトウェアは、従業員のプライバシーを維持しながら、企業にアーカイブと監査のツールを提供し、従業員とその顧客を保護するために不可欠です。

これは、コンプライアンスや規制基準が厳しい業界である金融機関や政府機関を相手にしている企業にとって非常に重要です。税務・会計上の義務、法的要件、データ保護法など、満たさなければならない様々な法律があり、透明性の高いアーカイブデータが必要とされています。文書化や監査ができない従業員のコミュニケーションがある場合、それは深刻な問題となります。訴訟が発生し、職業上の評判が損なわれ、何百万もの罰金が科せられる可能性があります。

これが、コンシューマー向けのメッセージングアプリが企業のニーズに十分に対応していない理由です。

3. エンタープライズセキュリティ + 消費者レベルの使いやすさ

セキュアな企業向けメッセージングアプリは、コンシューマ向けメッセージングアプリと同様の機能を備えていなければなりませんが、従業員の安全で監査可能なコミュニケーションを確保するための追加機能を備えていなければなりません。

これは、データの安全性とコンプライアンスから始まります。しかし、現代的で簡単で分かりやすいユーザビリティを持っているとしたらどうでしょうか。HCL の Sametime のような安全なエンタープライズ・チャット・プラットフォームは、すべてのチャット、ファイル、およびビデオを外部の脅威から保護しながら、すべての業界規制を満たすために必要な監査可能性を提供するコアに組み込まれた暗号化ソフトウェアを持っています。また、ワンクリック会議機能により、会議を開始するためにソフトウェアをダウンロードする必要がありません。また、会議が終了した後もすべてのコラボレーションを継続して行うための永続的なチャットがあります。さらに、どのデバイスでもチャットを継続して行えます。

4. オンプレミスまたはクラウド展開

安全なエンタープライズチャットを使用すると、データが保護され、通信がコンプライアンスに対応していることを知っている安心感とともに、消費者向けメッセージング・チャット・サービスの機能も得ることができます。

そして、展開オプションとしてオンプレミスとプライベートクラウドの両方があり、サービスはカスタマイズ可能で、セキュリティは個々に調整可能であり、費用対効果が高くなります。

セキュアなエンタープライズチャットは、会社が効果的にコミュニケーションをとるか、ばらばらでまとまりのないコミュニケーションをとるかの違いになります。それを利用することで、データアーカイブを強化し、コンプライアンス基準により準拠し、法的な影響や規制の規律から組織を保護することができます。活用しなければ、これらすべての結果への扉が開かれ、企業と顧客に計り知れない頭痛の種を生み出すことになりかねません。

安全な企業コミュニケーションでビジネスの成果を向上させましょう。従業員と顧客は、このことに感謝することになるでしょう。

セキュアな社内コミュニケーションのレベルアップの準備はできていますか？ HCL Sametime をチェックしてみてください。

2020/8/27 - 読み終える時間: ~1 分

パフォーマンス・テスターの最大の悩みは、負荷をかけるためのデータを作成でしょう。HCL OneTest Performance はワークロードを生成し、テスターの負荷を下げると共に、現実に即した検証ができるようにします。紹介記事 Identifying and Managing the Risk of Application Performance Failures の翻訳版を掲載します。

アプリケーションのパフォーマンス障害のリスクの特定と管理

2020年8月27日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

アプリケーションへの負荷の影響を分析するパフォーマンス・テストを迅速に実行することは、大変な作業になります。

テスターは、Web およびサーバーベースのアプリケーションのスケーラビリティを検証し、システム・パフォーマンスのボトルネックの存在と原因を特定し、バージョン間のパフォーマンスの変化を追跡できる必要があります。

HCL OneTest Performance は、パフォーマンス・テスターが日々のユーザー活動をモデル化した現実的なワークロードを簡単に作成できるようにすると同時に、土壇場のパフォーマンス問題を排除することができます。ベアメタルや Docker エージェントを介して拡張可能で、パフォーマンス・テスト・プラットフォームのプロビジョニングがこれまでになく簡単になりました。

HCL DevOps との統合により、デリバリー・パイプラインにパフォーマンス品質のメトリクスをもたらすことが簡単かつ効果的になります。

HCL OneTest Performance の詳細についてはこちらをご覧ください。

2020/8/26 - 読み終える時間: ~1 分

HCL OneTest API は文字通り API のテストを行う製品です。その紹介記事 Ensuring Sound Integration of Complex Systems の翻訳版です。

複雑なシステムの健全な統合

2020年8月26日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

最近では、さまざまなネットワークプロトコルやメッセージフォーマットに対応したシステムのAPIを検証することが必須となっています。

大規模なトランザクション内の個々の交換を検証するために、テストケースを作成する必要があります。そして、これは、記録とサービスの仮想化のための同じ技術を使用して、押しつけがましくない方法で行われなければなりません。

HCL OneTest API は、さまざまなネットワーク・プロトコルやメッセージ・フォーマットを横断して、システムのAPIをトリガーし、検証します。

HCL OneTest API は、エンタープライズ・メッセージングやビジネス・プロセス統合プロジェクトのテストを開発するためのスクリプトなしの環境を提供します。HCL OneTest API のオーサリング環境は、環境発見、システムモデリング、メッセージ記録のための同じツールを使用して、テストを作成するためのベースライン・データを提供する機能を提供します。

サンプルメッセージを作成し、複数のテストケースで参照することで、最大限の再利用性を得ることができます。これらのメッセージはテンプレートとして使用することができ、テストグループの簡単な更新を可能にし、共有された検証ルールにより、複数のテストケースで検証を再利用することができます。

HCL OneTest API の詳細については、こちらをご覧ください。

2020/8/26 - 読み終える時間: ~1 分

セキュリティーテストの完全性を高める HCL AppScan on Cloud (ASoC) のインタラクティブ・アプリケーション・セキュリティ・テスト (IAST) についての記事 [Leverage IAST to Empower Your Application Security Testing Program]() の翻訳版です。

AppScan: IAST を活用してアプリケーション・セキュリティ・テスト・プログラムを強化する

2020年8月24日

著者: Lalitha Prasad / Group Technical Specialist (SME)

インタラクティブ・アプリケーション・セキュリティ・テスト (IAST) の重要な価値提案は、アプリケーション・セキュリティ・テストを初期段階でSDLCに統合し、開発プロセスの後期に発見されるセキュリティ問題の数を減らすことを可能にするシフトレフトの実践を可能にすることです。このブログでは、HCL AppScan の IAST ソリューションを調査し、それが SDLC にどのように統合されるかを学びます。

私のテストは完了していますか？

長年にわたり、基本的なアプリケーションセキュリティ保護は、動的アプリケーションセキュリティテスト (DAST) と静的アプリケーションセキュリティテスト (SAST) のアプローチで構成されていました。この 2 つのテスト手法は互いに補完し合っていましたが、テスターにとっては、常に口うるさい質問がありました。「自分の分析は本当に完了しているのか」。

ご存知のように、それぞれのテスト手法には限界があります。DAST は実行中のアプリケーションのテストに対応し、潜在的な攻撃者の視点をシミュレートします。一方、セキュリティアナリストや開発者は、総合的なASTを実施して、誤検出がほとんどないか、あるいは全くないようにしたいと考えています。それはどのようにして実現できるのでしょうか？

HCL AppScan on Cloud IAST の世界へ

HCL AppScan on Cloud (ASoC) IAST は、誤検出を最小限に抑え、シフト・レフト戦略の拡大を支援することで、ASTプログラムを強化します。AppScan IAST はスキャナの代わりに、アプリケーション・サーバ内で計測されるモニタリング・エージェントです。その名が示すように、IAST はアプリケーション内で対話的に動作し、QA/DAST プロセス中でもアプリケーションと対話しながら、「ソース」から「シンク」までのすべてを監視します。

IASTはアプリケーションサーバ内で計測されているため、トランザクションデータベースの呼び出し、データフロー、ファイルシステムへのアクセス活動などをすべて監視することができます。IASTは、脆弱性を発見した場合には、明確なトレースコールとリクエストで警告します。これにより、あなたとあなたの開発者は、セキュリティ問題をすぐに特定して修正することができるようになります。

さらに、HCL ASoC IASTは、クリックすることなくインストールすることができます。アプリケーションサーバに IAST を設置するだけで、アプリケーションを監視し、潜在的な脆弱性についてテスターに警告する準備が整います。

詳細

どのようなツールでもそうですが、IASTには利点と限界があります。IASTとその多くの機能の詳細については、私の最近のホワイトペーパーをダウンロードしてください。また、ホワイトペーパーには、クロスサイトスクリプティング (XSS) の脆弱性を特定して修正する方法の実例が掲載されています。

また、HCL AppScan on Cloud をご自身でテストドライブするには、ここをクリックしてください。

2020/8/26 - 読み終える時間: ~1 分

HCL OneTest Data はテスト用のデータを生成するツールです。Developing the Data Needed for Testing On Demand の翻訳版です。

オンデマンドテストに必要なデータの開発

2020年8月25日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

テスト用に適切なデータが手元にあるかどうかを確認するのは大変な作業です。

従来のアプローチでは、本番システムから既存のデータを複製し、テスト環境で使用します。GDPRやその他のプライバシー規制が施行されたことで、この種のテストは、特に個人データに関係する場合には、はるかにリスクが高くなっています。また、まだ本番システムがないため、使用する本番データがない場合も多くあります。

HCL OneTest Dataは、テスト環境用のモックデータを生成し、データ漏洩やプライバシー問題のリスクなしに合成データセットを生成します。

強力なビルトイン API により、テスト担当者は、定義済みのデータセットの使用、データ生成ルールの使用、またはあらゆる環境に対応したカスタムデータ生成スクリプトの使用など、さまざまな方法でデータを生成することができます。

HCL OneTest Dataの詳細については、こちらをご覧ください。

2020/8/25 - 読み終える時間: ~1 分

ソフトウェアのテストツールである HCL OneTest には組み込み用の HCL OneTest Embedded があります。 Combatting Component Testing and Runtime Analysis の日本語版です。

HCL OneTest Embedded: コンポーネントテストとランタイム解析との戦い

2020年8月24日

著者: Nabeel Jaitapker / Product Marketing Lead, HCL Software

バグを発見して修正するのに最適な時期は開発中です。

したがって、コード作成者だけが効果的に実行できる開発者テストに焦点を当てなければなりません。さらに、開発者は、記述されたコンポーネントを簡単にテストし、ホスト開発システム上で実行されるアプリケーションの信頼性と性能を分析できるようにしなければなりません。

さらに、詳細なテストとランタイム解析レポートは、関連するソースコードにハイパーリンクされていなければなりません。

HCL OneTest Embedded は、コンポーネントテストとランタイム解析を単一の統合された開発者中心のテストソリューションに統合します。

HCL OneTest Embedded のグラフィカル・ユーザー・インターフェースは、ランタイム解析結果（コードカバレッジとランタイム解析）をソース・コードに直接リンクし、ツールを離れることなくコードの修復を可能にします。

コンポーネント・テスト・ハーネス、テスト・スタブ、テスト・ドライバの作成と展開を自動化することは、HCL OneTest Embedded のおかげで簡単です。

どのような開発環境からでもワンクリックで、メモリとパフォーマンスをプロファイルし、コードカバレッジを分析し、プログラムの実行動作を可視化することができます。

さらに、HCL OneTest Embedded は、チームがより積極的にデバッグを行い、コードが壊れる前に修正することを支援します。

HCL OneTest Embedded の詳細については、こちらをご覧ください。