そろそろ、人事異動の時期になるところも多いのではないでしょうか。 しばらくすると、「ユーザー登録」に関するお問い合わせが増えてきます。 特に管理者が分からない場合は手間と時間がかかります。管理者って誰だっけ、と思ったら早めの確認をお勧めします。
上記ふたつはそれぞれ別管理です。前者は主にお問い合わせに使うもの、後者はダウンロード用です。ご注意下さい。
2020/03/20 におしらせした「サポート電話番号一部利用不可について」ですが、システムの改修により解消しました。
2020/03/24 更新: システムの改修により、既報の「サポート電話番号一部利用不可について」については解消しました。
2020/03/20 より当面の間、一部の電話番号が利用不可になります。新型コロナウィルス（COVID-19）の感染拡大防止の目的で社員の自宅勤務が全世界的に行われ、これに対応して電話システムが変更されることが理由です。
ご迷惑をおかけしますがご理解のほどをよろしくお願いします。詳細は下記URLを参照願います。
https://support.hcltechsw.com/csm?id=kb_article&sysparm_article=KB0042070
2020年2月7日 のブログ「HCL PSIRT と製品セキュリティー・ブログ」で一度お知らせ済みですが、サポート技術情報として情報公開しましたのでお知らせします。
サポート技術情報: HCL Software に関するセキュリティー情報
Notes/Domino 注目サポート技術情報 (2020 年 2 月）をリリースしました。バックナンバーもあります。
弊社サポートへファイルをアップロードする場合、アップロードのページを直接開いて利用ができていましたが、2020/02/09 からはこれが禁止されました。代わりに、サポート・ポータルにログインしてケースを開いてからアップロードする、あるいは、SFTP を使うか、のいずれかになりました。
セキュリティーおよび効率的な処理のための改変となります。使い勝手がやや変わりますが、ご理解のほどをお願いします。詳細は以下のページに記載しています。
サポート技術情報: HTTPS や SFTP を使用したファイルのアップロード方法
「ダウンロード・サイトでファイルが見つからない」というご質問を度々受けることがあります。
そこで、サポート技術情報「HCL ソフトウェアのダウンロード方法について」に検索の Tips を追加しました。記事、末尾をご覧ください。
ちなみに、HCL のダウンロード・サイトの正式名称は HCL Software License Management Portal という長い名前です。
SSL 暗号化の適切な設定方法が書かれているサポート技術情報です。
サポート技術情報: Web サーバーの監査で脆弱性が指摘されたため対応を教えてください