2020/12/28 - 読み終える時間: 6 分

Integration of Unica Campaign with Unica Link の翻訳版です。

HCL Unica キャンペーンと HCL Unica Link の統合

2020年12月25日

著者: Lalitkumar Dudhe / HCL Unica Technical Support Consultant

数多くのマーケティングソフトウェアが存在する中で、どのようにしてすべてのマーケティングニーズを満たすために適切なマーケティングソフトウェアを選択することになるのでしょうか？統合されたマーテックスタックは、変化する業界動向への答えとなるでしょう。HCL Unica V12.1から、Unica SuiteはUnica Linkという新製品を発表し、コミュニケーションを送るための配信チャネルに接続する機能を持っている。Unica Linkは、デザインタイムサービスとランタイムサービスの両方を提供します。Unica Linkは、管理者がLink接続を設定したとき、またはUnica Campaignアプリケーションでプロセスボックスを設定したとき、またはUnica Journeyアプリケーションでタッチポイントを設定したときに、デザインタイムに呼び出されます。Unica Linkは、任意の配信チャネルに接続するための設定とプロビジョニングを含む、コネクタを作成する機能を備えています。

Unica Linkは、以下のコネクタをサポートしています。

• Mailchimp コネクタ。Mailchimpコネクタ: Mailchimpコネクタは、連絡先情報をMailchimpのオーディエンスにアップロードし、オーディエンス用に定義されたマージフィールドを入力します。その後、Mailchimpのキャンペーンを実行（またはオプションでスケジュール）して、メールとしてコミュニケーションを配信します。このコネクタは、メールが配信されたかどうか、バウンスされたかどうか、開封されたかどうか、メール内でリンクがクリックされたかどうかをレポートする機能も持っています。

• Mandrill コネクタ: Mandrillコネクタは、Mandrillアカウント上で定義されたテンプレートを使用して電子メールを送信します。このコネクタは、その後、メールがバウンスされたかどうか、開封されたかどうか、またはメール内でリンクがクリックされたかどうかを報告するために Mandrill をポーリングします。

• Salesforce コネクタ: Salesforce (CRM) は、ユーザの詳細を保存し、更新します。これは、2つのオブジェクトである「Lead」と「Contact」の「Create」と「Update」という2つの操作をサポートしています。

• Twilio コネクタ: 送信先デバイスにSMSを送信し、送信されたSMSステータスを取得します。

Campaign Link 統合の概要

• Unica Linkでは、コネクタを作成することができます。コネクタは、任意の配信チャネルに接続するための設定とプロビジョニングで構成されています。Unicaリンクのアウトオブボックスのコネクタは以下の通りです。

  • Mailchimp
  • マンドリル
  • Twilio
  • SalesForce

• Unica v12.1では、LINKという名前の新しいプロセスボックスが導入されました。

• リンクプロセスボックスでは、ユーザーがアクション(メールの送信、SMSの送信、CRMの更新など)を作成することができます。各プロセスボックスには、一意のアクションが関連付けられています。

• アクションは接続に関連付けられています。

• Linkプロセスボックスを実行すると、Unica Link内でアクションが実行され、コネクタ内で基礎となる実行が開始されます。

• キャンペーン内部では、指定された接続とアクションのプロパティ（アクティビティの取得頻度、アクティビティの取得単位、取得結果の終了日）に基づいて、選択的なアクション（MailChimp）のイベントトラッキングをトリガーします。

統合設定

• Unica CampaignとUnica Linkを統合するには、設定 - 構成 - Campaign - partitions - partition(n) - Linkで以下のパラメータを設定する必要があります。
• LinkConnectionURL - リンクの接続URLを指定します。キャンペーンでは、この URL を使用して接続やアクションの詳細を取得します。
• LinkProjectName - Linkで設定したキャンペーンのプロジェクト名です。Linkのデフォルトのインストールでは、キャンペーンのプロジェクト名は「_app_campaign」です。
• Application - キャンペーン統合のためのUnica Linkで使用されるアプリケーション名。Link の既定のインストールでは、キャンペーンのアプリケーション名は「campaign」です。
• AsmUserForLinkCredentials - Link資格情報のデータソースを保持するUnicaプラットフォームのユーザー。
• DataSourceWithLinkCredentials - Linkサーバが認証するためのログイン資格情報を保持するデータソース名。
• LinkSharedLocation - Campaign Listenerがファイルを出力するマウントされた場所。デフォルトでは、Campaignは/partitions/partition(n)/HIPDataにファイルを出力します。この場所はリンクサーバにマウントする必要があります。この設定プロパティは、リンクサーバ上のマウント場所を保持します。
• LinkRuntimeServerURL - リンクランタイムHIP RESTサーバーのURL。

注：LinkConnectionURLとLinkRuntimeServerURLは'/'で終わる必要があります。

Campaign Flowchart での LINK プロセスボックスの使用

前提条件

LINKプロセスボックスの使用を開始する前に、キャンペーン管理者は、設定-キャンペーン設定-リンク接続の管理に移動して、リンクコネクタの設定の詳細を設定する必要があります。ここでは、管理者がマーケティングコミュニケーションを配信するためにマーケターが使用できるすべての配信チャネルへの接続を定義する必要があります。

プロセス

1. キャンペーンでフローチャートを作成し、SELECTプロセスボックスでオーディエンスデータ（ジャーニーに送る相手）を選択します。

2. 分離ロジックがあれば実装することができます。

3. LINK Process Boxを追加し、以下のように設定を開始します。

• 最初の画面では、前提条件として定義されている全てのコネクタが利用可能になります。最初の画面では、前提条件の一部として定義されている全てのコネクタが利用可能となります。

• コネクタの選択に応じて、異なる情報を尋ねられます。以下はTwilio（SMSコネクタ）の例です。

注：ここでは、<FirstName>はパーソナライズされたフィールドで、次のステップでジャーニーフィールドとマッピングすることができます。1つのSMSで最大5つのパーソナライズフィールドを追加することができます。

• 「次へ」をクリックすると、「フィールドマッピング」画面が表示され、マーケッターは配信チャネルに必要なフィールドと、マーケティングコミュニケーションで使用されるパーソナライズフィールドをマッピングする必要があります。

4. LINKプロセスボックスが設定されると、フローチャートを実行することができます。

5. フローチャートの実行に成功すると、LINKプロセスボックスは、<キャンペーンコード><キャンペーンID><フローチャートID><プロセスボックスID><実行ID>.csvという命名規則で.csvファイルを作成します。

Twilioコネクタ用に生成されたファイルのサンプル内容は以下の通りです。

6. Unicaリンクは、このオーディエンス情報を処理し、メール送信、SMS、CRMアクションなどの実行部分を実行します。

7. 配信状況（成功、失敗など）がキャンペーンにフィードバックされ、プロセスボックスの実行結果が更新されます。このアクションは、以下のような内容の結果ファイルを共有場所に作成します。

以下は、メールコネクタの実行結果の例です。

この結果ファイルでは、マーケターは、誰がどのような活動を行ったかについての明確な情報を得ることができます。

Campaign – Link の連携・統合機能を使用する利点

• LINKプロセスボックスを実行した後の通信を送信するための余計な労力は必要ありません。
• 実行結果をUnica環境に戻すための手間が不要です。
• 設定は1回だけで済みます。
• 簡単に使用できます。

この統合により、キャンペーンでは、顧客の要望に応じたカスタム構成に基づいてメールやSMSを送信する自社開発の配信システムにデータを送信することが可能になります。これにより、ITインフラへの依存度を下げることができます。また、CRMシステムとの連携機能も備えており、マーケティングシステムとCRMシステムを同期させることが可能です。UnicaキャンペーンとUnicaリンク統合の詳細については、こちらのガイドをご覧ください。

その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2020/12/25 - 読み終える時間: ~1 分

The new BigFix Training webpage is now LIVE! の翻訳版です。

新しい HCL BigFix トレーニングの Web ページ

2020年12月22日

著者: Mark Leaphart / BigFix Technical Director of Enablement for North America

新しい BigFix トレーニングの Web ページがオープンしました。利用可能なトレーニング・コースをチェックし、各コースの説明を読み、今後のトレーニング/イネーブルメント・イベントのカレンダーを確認してください。 もちろん、コースへの登録も可能です。

BigFix を使い始めたばかりの方も、スキルのギャップを埋めたい方も、BigFix の知識を次のレベルに引き上げたい方も、BigFix トレーニングの Web ページはワンストップショップです。 BigFix 101に今すぐお申し込みください。無料です。

2020/12/23 - 読み終える時間: ~1 分

Gartner 社が運営している Gartner Peer Insights で、HCL のエンドポイント管理ソリューションの HCL BigFix が首位の評価を獲得しました。対象となる24の製品の中で最高の機能評価である5点満点中4.8点を獲得したことを発表しました。これはお客様からの評価によるものであると同時に、購入決定時に重要な役割を果たしています。詳細は以下の記事をご覧ください。

• ニュース: 2020年12月17日: HCL Software の BigFix、ガートナー社の Peer Insights で、統合エンドポイント管理機能部門において最高の機能評価を獲得 | HCL Software

• 資産管理、パッチ適用など、エンドポイント管理を全面的にカバーする HCL BigFix の詳細は製品ページをご覧ください。

• 英語記事: BigFix Lands Top Rating on Gartner Peer Insights for Unified Endpoint Management Capabilities

上記グラフは2020年12月初旬における状況を示したものです。投票状況により絶えず変化することをお含みおきください。

2020/12/23 - 読み終える時間: ~1 分

BigFix Health Checks の翻訳版です。

HCL BigFixのヘルスチェック

2020年12月16日

著者: Daniel Paquette / Senior Manager

HCL BigFix は、エンドポイント管理、セキュリティ、迅速な対応、および継続的な実施のための非常に効果的でミッションクリティカルなアプリケーションです。BigFixは、他の管理アプリケーションと同様に、ベストプラクティス、メンテナンス・ルーチン、ベンダーからの専門的な指導を利用することで利益を得ることができます。

HCLがBigFix環境のヘルスチェックを提供していることをご存知ですか？HCLでは、2種類のヘルスチェックを提供しています。 テクニカル・アドバイザーによる健康診断とプロフェッショナル・サービスによる健康診断です。

テクニカル・アドバイザーによるヘルス・チェックは、当社の熟練したテクニカル・アドバイザーとの1対1の旅です。BigFixテクニカル・アドバイザーは、HCLの貴重な人材であり、長年BigFixを使用してきた経験を持ち、多くの場合、顧客として大規模な環境でBigFixを運用してきた経験を持っています。テクニカルアドバイザー主導のヘルスチェックでは、数時間の時間とレビューが必要となります。

• 自分の知識とベストプラクティスをどのようにBigFix環境に適用しているか
• 決められた間隔で重要なメンテナンス作業を行っているかどうか
• 行動履歴、行動の種類と環境への影響
• DMZリレーを含むリレーの設定
• 環境の変化を推奨
• ライセンスを取得していても、まだ実装されていない関数
• 働きかけるのに役立ちそうな追加のHCLリソース、および
• アップグレードのアドバイス。

プロフェッショナル・サービスが主導するヘルス・チェックは、主要なパフォーマンス・メトリクスとBigFix環境の構成をより詳しく、より詳細に調べるものです。このタイプのヘルスチェックには20～40時間が必要で、BigFixプラットフォームのアップグレードや移行の前後にお勧めします。 プロフェッショナル・サービス主導のヘルス・チェックでは、以下の点を確認します。

• BigFixサーバとデータベースのハードウェア、構成、設定のレビュー
• BigFixコンソールとBigFixエージェントのためのBigFixベストプラクティスを含む、実装、使用方法、構成、および設定の全体像
• BigFix サーバーの挿入率、BigFix コンソールのリフレッシュ率、BigFix エージェントの応答性、および必要に応じてその他のテストのパフォーマンステストの結果。
• BigFixリレーの実装の詳細、構成、帯域幅スロットリング、および
• BigFixの健全性とパフォーマンスを向上させるための推奨される変更。

多くのお客様は、テクニカル・アドバイザーによる年1回の無料のヘルスチェックをご利用いただいていますが、中には、複数のBigFix環境/配備をレビューして修正するためにカスタマイズされたプロフェッショナル・サービスによる年1回のヘルスチェックをご希望されるお客様もいらっしゃいます。

BigFixのテクニカル・アドバイザーに連絡して、今すぐヘルスチェックの相談をしてください。

2020/12/22 - 読み終える時間: ~1 分

SolarWinds 社の Orion Platform に仕掛けられたバックドアによる攻撃が発生していると報道されていますが、本件について HCL BigFix チームの声明が発表されました。

ニュース: 2020年12月21日: SolarWinds 社Orion Platform を利用した攻撃に対する BigFix の対応

2020/12/22 - 読み終える時間: 2 分

What sets HCL Software DevOps apart? の翻訳版です。

HCL Software DevOps の特長

2020年12月21日

著者: Elise Yahner / HCL

DevOps ベンダーの動向を「大規模」と呼ぶのは控えめな表現です。セキュリティ、テスト、CI/CD、バリューストリーム管理、モデリングソリューションのリストは年々増加しており、組織のためのソフトウェアを選択するのは大変な作業です。すべてのベンダーが最高のものであると主張している中で、どのようにしてこれらのベンダーを選別するのでしょうか？

私は、HCL Software DevOps が他のベンダーと何が違うのかを指摘することで、ベンダーの混乱を取り除く手助けをしたいと思っています。しかし、私たちを本当にユニークにしているのは、私たちのスタッフとサービスです。以下に、HCL Software DevOpsを他のDevOps ソフトウェア・ベンダーとは異なる、そして優れたものにしている要因をご紹介します。

DevOpsの「次の何か」を推進している技術専門家やリーダーへの直接アクセス

HCL Software DevOps と一緒に仕事をすると、製品を手に入れるだけでなく、業界のエキスパートも手に入れることができます。私たちのリーダーシップには、20年近く前にDevOps運動を開始し、「Day 2 DevOps」の会話をリードしてきた、著名で人気のある講演者、コンサルタント、テクニカル・リーダーが数多く含まれています。HCLのエンジニア、プロダクトマネージャー、テクニカルライターは皆、DevOps の発展に貢献しています。私たちは、製品ドキュメント、ブログ、ビデオ、カスタム・ハウツー・ドキュメントなどのコンテンツ資産の大規模なライブラリを作成し、お客様のDevOpsの旅を支援することに尽力しています。

イノベーションへの取り組みが、充実した製品ロードマップを推進

HCLはすでに、HCL Software DevOps ポートフォリオの新機能の革新に何百万ドルもの投資を行ってきました。HCL Software DevOps では、最新の製品強化と HCL でしか手に入らない専用機能をすべて手に入れることができます。

提供内容、価格、関係性

お客様が当社の強力な DevOps 製品を利用する方法は、直感的で顧客第一主義的なアプローチを提供しています。私たちは、より柔軟で迅速にスタートできるよう、シンプルでわかりやすい価格モデル（DevOps Power Pack のような）を導入しました。さらに、HCL Software のセールスフォースは製品開発に密接に結びついているため、お客様が使用する製品を開発しているチームとつながりを持つことができます。

成功を確実にするためのプログラム

私たちは、契約を超えた関係を構築することを信じています。業界の専門家で構成される当社のアドバイザリーおよび採用チームは、当社のソリューションがお客様のビジネス目標を達成できるよう、関係の早い段階から関与しています。当社のカスタマー アドボケイト プログラムは、当社のラボの中小企業をお客様に開放することで、お客様と直接対話して採用を成功させ、新しいソリューションへの移行を迅速かつ容易に行うことができるようにします。

当社の最先端の DevOps ソリューションに付随するこのような関係とリソースにより、お客様の開発イニシアチブはスムーズで安全、成功につながります。実際に当社のソフトウェアをご覧になりたいですか？ここでデモをリクエストしてください。

2020/12/22 - 読み終える時間: ~1 分

以下の発表が行われました。「一部製品バージョン」は具体的には 9 と 10 です。Limited Use は除外されています。

• HCL Sametime の一部製品バージョンの販売終了とサポート終了の発表

2020/12/22 - 読み終える時間: ~1 分

HCL AppScan の新たなリリースが出る度に、開発者による新機能や変更点についての解説 (英語) が YouTube にアップロードされています。直近では 10.0.3 のものが上がっています。

Special Event - What's new in AppScan 10.0.3 - YouTube