今こそ、HCL Unica on HCL Now を!

2021/7/21 - 読み終える時間: 4 分

The Time is NOW for Unica on HCL Now! の翻訳版です。


今こそ、Unica on HCL Now を!

2021年7月20日

著者: Bryce Connors / Practice Leader - Unica Professional Services

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10年以上 Unica で働いてきた私としては、Unica on HCL Now の素晴らしい機能やメリットをご紹介できることに、これ以上ないほど興奮しています。今回の発表により、お客様は HCL にUnica のインスタンスを管理してもらうことができるようになり、インフラではなくマーケティングに集中できるようになります。

それでは、Unica on HCL Now の特長をご紹介しましょう。

  • Unica on HCL Nowとは?

    Unica on HCL Now は、HCL Software が提供する Unica のマネージド・ホスティング・サービスです。何年もの間、私や Unica チームのメンバーは、Unica には SaaS (Software As A Service) があるのだろうか?今では、SaaS よりもはるかに優れたサービスになっています。

  • 何が含まれているのですか?

    Unica on HCL Now には3つのコンポーネントがあります。

    • 複数年のソフトウェア・ライセンス
    • サービスとしてのインフラ
    • v12.1 への移行やアップグレード/パッチを含むマネージド・サービスです。
  • なぜ違うのですか?

    シングルテナント型のSaaSであり、自分専用のインフラ・インスタンスを持ち、アップグレードやパッチの適用時期も自分で決められます。


Unica のクラウドネイティブな旅は続く!

Unica on HCL Now は、Unica のクラウド・ネイティブ・ジャーニーを続けています。

  • まず、UnicaをCloud Native Platform としてリリースしました。
  • 次に、HCLのソフトウェア・ファクトリーである SoFy をサポートしました。まだ機会がない方は、同僚の David Williams と一緒に書いたこのブログエントリを読むと、SoFy 上の Unica について詳しく知ることができます。
  • Unica HCL Nowでは、Unica のマネージド・ホスティング・ソリューションを提供しています。


Unica HCL Now のメリット

以下のような選択肢とコントロールをお客様に提供することにあります。

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  • クラウド・プロバイダーの選択 - 私たちはビッグ3でプロビジョニングします。

    • GCP - Google Cloud Platform
    • AWS - Amazon Web Hosting
    • Azure - Microsoft Azure
  • お客様の管理下にある - シングルテナント型SaaS

    • お客様のためにプロビジョニングされたインフラ
    • 顧客データの保持
    • パッチやアップグレードの時期を決める
  • 契約期間終了後 - Unica を持っていくことができます。

    • お客様のソフトウェアです。
    • Unica のデータ(システムテーブルやファイルシステム)をオフボードで支援します。
    • Unica は、自社のプライベートクラウド、他のクラウド事業者、ビジネスパートナーのいずれかに導入することができます。

また、Unica on HCL Now は、マネージド・ホスティング・ソリューションの本命です。99.9% の SLA アップタイム、クラウドセキュリティ、ISO27000 などの主要なコンプライアンス要素、モニタリングやアラート機能などを提供します。 また、経験豊富な HCL Software のクラウド・オペレーション・チームが、Unicaアプリケーション・オペレーション・チームを構成する Unica の SME と連携しているので、あなたやあなたのチームはマーケティングに集中できます。


しかし、カスタマー・マーケティング・データベースはどうでしょうか?

経験豊富なUnicaユーザーであればわかると思いますが、CDP (Custom Data Platform) / 顧客マーケティングデータマート / Unica ユーザーテーブルへのアクセスは、Unica で成功するために最も重要なことです。キャンペーンを確実に実行するためには、Unica ユーザーテーブルを Unica Campaign のインストールと一緒に配置することが重要です。2つの最大の要因は、

  • Unica Campaign とお客様の Unica Campaign ユーザーテーブルの間の「ホップ」の数を減らすこと
  • Unica Campaign とお客様の Unica ユーザーテーブルの間に「大きなパイプ」、つまり高速な接続を持つことです。

お客様の Unica ユーザーテーブルの設置場所については、以下の3つのオプションがあります。

  • オプション A: お客様のプライベート・クラウドまたはクラウド・データベース・プロバイダー - クラウド・ベンダー (GCP、AWS、または Azure) に合わせて、同じリージョンとゾーンに配置します。これにより「ホップ」の数が減り、Unica on HCL の一部として高速な接続が提供されます。

  • オプション B:オンプレミス - Unica のユーザーテーブルをオンプレミスに置いておき、最も近いクラウドプロバイダーのロケーション、リージョン、ゾーンを利用するというものです。これにより「ホップ」の数を減らすことができ、高速な接続がUnica on HCL Nowの一部として含まれています。

  • オプション C: 顧客のマーケティング・データベースのサブセットを、HCL Now上の Unica のユーザーテーブルとしてホストします。お客様が選択された頻度で、そのデータの完全な置き換えを行います。


既存の顧客と新規の顧客

Unica on HCL Now は、既存のお客様に適しています。移行支援を行い、Unicaのシステムテーブルとファイルシステムのデータをv12.1(または最新のリリース)にアップグレードします。新規のお客様の場合は、Unica v12.1 (または最新リリース) の Docker 化されたデプロイメントを行い、基本的な設定を行います。そこから、当社の Unica プロフェッショナル・サービス・チームまたはお客様が選択された Unica ビジネス・パートナーが、お客様のマーケティング・ユースケースに基づいて、1つまたは複数の Unica モジュールの実装を行います。

Unica on HCL Now は、Unica のクラウドネイティブ戦略の延長線上にあります。Unica on HCL Now は、Unica のクラウドネイティブ戦略の延長線上にあり、Docker 化されたコンテナにパッケージされた Unica モジュールを、オンプレミスやパブリック・クラウド、プライベート・クラウドにインストールできます。 お客様は何年も前から、いつ Unica がクラウドネイティブになるのかと質問していましたが、クラウドネイティブになった今、次の自然な質問は、自分達のためにホストしてくれないかということです。Unica on HCL Now では、その答えは「イエス」です。

Unica on HCL Now の詳細については、8月24日に北米と EMEA 地域8月25日に APAC 地域で開催されるウェビナーにご参加ください。また、Unica on HCL Now の詳細については、私や Unica プロダクト・スペシャリスト、あるいは HCL カスタマー・サクセス・マネージャーにお問い合わせください。


HCL SoFy: クラウドネイティブなエンタープライズアプリケーションが必要でしたら HCL SoFy

2021/7/20 - 読み終える時間: 2 分

You Need Cloud Native Enterprise Apps? We Have You Covered! の翻訳版です。

クラウドネイティブなエンタープライズアプリケーションが必要でしたら HCL SoFy

2021年7月20日

著者: Bill Swatling / Product Manager, HCL Software Platform

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HCL Software の全製品がクラウドネイティブ化され、HCL Software 製品のクラウドネイティブ・ソリューション・ファクトリーである HCL SoFy で利用できるようになったことを発表します。

50 以上の製品コンポーネントと2,000以上のRest APIエンドポイントにアクセスし、無料トライアルとクラウドネイティブデモを利用することで、クラウドネイティブ化を加速させることができます。SoFyを実際に体験したり、チーフ・プラットフォーム・アーキテクトの話を聞いたり、クラウド・ネイティブのお客様からクラウド・ネイティブ化が組織にとって重要な理由を聞いたりすることができます。

HCL SoFy は、ベンダーに縛られることなく、選択したクラウド上にエンタープライズソフトウェアを数分で導入し、企業のニーズに合わせて拡張することができます。まるで 1-2-3 のような簡単さです。

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HCL SoFy の特長は以下の通りです。

  • HCL Software を指先で操作: 50以上の製品コンポーネント、2,000以上の REST API エンドポイント、クラウドネイティブのデモに簡単にアクセスできます。
  • ワンクリックデプロイメント: 革新的な HCL SoFy プラットフォームにより、HCL Software を数分でデプロイできます。
  • マルチクラウドと複数の選択肢: マルチクラウド戦略を導入し、パブリックまたはプライベートのどのクラウドでも実行できます。

さらに、クラウド・ネイティブ・アーキテクチャへの移行に関するガイダンスや専門知識をご希望の場合は、HCL Now(新しいクラウド・ネイティブ・アズ・ア・サービス)をご利用いただくことで、クラウド・ネイティブの HCL Software 製品の価値を最大限に引き出すことができます。クラウドネイティブとしてゼロから構築されたエンタープライズグレードの可用性、無制限のスケーラビリティ、柔軟性を備えたクラウドネイティブを今すぐご利用ください。選択したパブリック・クラウド上に展開され、管理される専用のセキュアな環境を手に入れることができます。お客様のソフトウェアやカスタマイズへの投資は、パブリッククラウドやプライベートクラウドを問わず、どのようなクラウドにも移植可能で、HCL が初期投資を負担することで、お客様の変革を後押しします。

詳細については、https://www.hcljapan.co.jp/software/cloud-native/ をご覧ください。


HCL Unica: 消費者エンゲージメントの自己満足

2021/7/20 - 読み終える時間: ~1 分

Consumer Engagement Complacency の翻訳版です。


消費者エンゲージメントの自己満足

2021年7月14日

著者: Ryan Vaske / CEO of Embel Assist

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マーケターとして、あなたがマーケティングを行う相手の立場に立って考えることが多いと思います。その場に行ってみて、自分が必要としている、あるいは受け取りたい情報を、自分が受け取りたい方法で受け取っていると感じますか?"I think so" or "I hope so" というのが、この質問をされたときに私が聞いた答えです。これは、私にとって大きな驚きではありません。マーケティング・コミュニケーションの多くは、一般的な共通点を持つターゲットに向けた方向性を示すメッセージです。Think so/Hope so」のアプローチでマーケティング活動を行っている企業は、おそらくある程度の結果を出しており、その結果をベースラインと見なすようになっている......そしてそれが当たり前になっているのです。この時点で自己満足に陥り、顧客体験が「まあまあ」という状態が何年も続いてしまうのです。

この話で重要なのは、自己満足に陥らないことです。データの質を高めることに力を注ぎ、高度な分析やモデリングを行って傾向や相関関係を把握し、ターゲット層を絞り込み、A/Bテストでペルソナとコンテンツの適切な組み合わせを見つけてメッセージや行動を促し、総合的なコンシューマーエンゲージメントプラットフォームを構築して必要な様々なチャネルへのメッセージ配信をサポートし、メッセージのアトリビューションやパフォーマンスレポートをサポートします。難しいことのように思えるかもしれませんが、マーケティングが消費者に与えている影響を変えたいのであれば、限界に挑戦し、すべてのチャネルでシームレスに配信できる高度にパーソナライズされたコンテンツで1対1のエンゲージメントを実現する必要があります。お客様はそれを期待しており、競合他社はそれを実行しているか計画しており、お客様のロイヤルティが変化するのを見る余裕はありません。Emplifi社の調査によると、「57% の人が、より良い体験を提供してくれるなら、競合他社に乗り換えると答えている」とのことです。

なるほど、紙の上では理解できますが、それを実現するにはどうすればいいのでしょうか?そのためには、ユースケースの提供と実行に焦点を当てた戦略的なロードマップを作成し、できるだけ早く価値を高めることから始めます。そして、ユースケースを推進し提供するための要素(前の段落で話した楽しいこと)を構築します。秘訣は、戦略に沿った状態で、より多くのことを行うための勢いとビジネスケースを促進するために使用できる反復的な価値を素早く生み出す、戦術的で超集中的なスプリントに分割することです。限界に挑戦し、自己満足に陥らず、「そう思う」「そうあってほしい」という言葉から「そうだ」という言葉に変えていきましょう。

この記事の内容はすべての業界に当てはまりますが、私たちは最近、「ヘルスケアにおける消費者エンゲージメント」というテーマで3部構成のシリーズを実施させていただきました。このシリーズでは、最適な体験を提供するために設計された非常に効果的なコンシューマーエンゲージメントプラットフォームを展開するには、反復的な戦略と健全なプロジェクトの実行、そして最新のトレンドと機能を組み合わせることが必要であることを、実際のソートリーダーシップと対話を交えて説明しました。今すぐ見る


サポート技術情報: 2021/7/12-7/18 更新

2021/7/19 - 読み終える時間: 16 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。



ZDNet Japan 記事掲載: 30年以上の歴史を持つDXプラットフォーム 現場の働き方改革を加速させる

2021/7/14 - 読み終える時間: ~1 分

DX が叫ばれて久しいですが、ご存じの通り Notes/Domino は30年前から DX を実現するプラットフォームのひとつとして使われてきました。このコロナ禍で益々重要性が増しています。あらためて Notes/Domino の価値を問う記事が掲載されました。是非ご覧ください。


HCL Complass はご希望通り、どんなビルドにも対応します

2021/7/9 - 読み終える時間: ~1 分

We Build What You Want の翻訳版です。

HCL Complass はご希望通り、どんなビルドにも対応します

2021年7月8日

著者: Arlene Kim / Product Marketing Manager

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我々はあなたの欲しいものをビルドします

HCL Compassはお客様が求めるものビルドします。7月13日の 23時(日本時間)、HCL Compass は、お客様のパフォーマンス目標の達成を支援するために行われた新製品と広範囲にわたる機能強化について説明します。HCL Compass の技術者が、HCL Compass の完全にカスタマイズ可能なワークフロー管理システムの新機能を実演します。

このウェビナーでは、以下のことを学ぶことができます。

  • HCL Compass の新機能とは?
  • HCL Compass の REST API と Webhooks
  • SAFe の必須サポート
  • HCL Compass のクラウドネイティブストーリー

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カスタマイズによる柔軟性を備えたこのローコード/ノーコードの変更管理ソフトウェアは、エンタープライズレベルのスケーリングに対応しており、プロジェクトのデリバリーを加速し、生産性を向上させるための適切なツールを提供します。分析、開発、テスト、デプロイメントなどのサイロ化されたプロセスを統合することで、コラボレーションを向上させる方法を当社チームが実演しますので、ぜひご参加ください。

お申し込みはこちらから。


HCL Domino Volt: ハンズオンサービスのご紹介

2021/7/9 - 読み終える時間: ~1 分

株式会社エフより HCL Domino Volt: ハンズオンサービスのソリューションが提供されています。その紹介ビデオ (14分) を掲載しました。

このソリューションでは、ハンズオンでアプリ作成のスキルを習得できるようになっています。HCL Domino Volt を始めたいが、どこから始めたらよく分からないという場合に最適です。


このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。

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